SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información

que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades
de las operaciones como de la administración. Sin embargo debe recalcarse que es
una colección de sistemas de información y no un sistema “total “. En teoría, una
computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de Información
Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista un SIG complejo
sin las capacidades de procesamiento de las computadoras. Este concepto aunque
más amplio, se ajusta plenamente porque los sistemas de información de todas las
funciones de la empresa están unidas cada vez más en un súper sistema, compuesto
de sistemas casi independientes, pero de tal modo que ninguno de ellos puede verse
completamente separado de los otros.

Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente

integrados que transforman los datos en información en una variedad de formas
para mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y características de los
administradores. Esta transformación se realiza con base en los criterios de calidad
establecidos, que son el tiempo, la relevancia, la precisión, la retroalimentación y la
disponibilidad selectiva de los datos.
Todos los sistemas de información implican tres (3) actividades principales; reciben
datos como entrada; procesan los datos por medio de cálculos, combinan elementos
de los datos, actualizan cuentas, etc., y proporcionan información manuales,
electromecánicos y computarizados. En tres (3) funciones: Sistema de Información
de Procesamiento de Transacciones, Sistema de Información para Administradores,
Sistema de Información de Informes Financieros Externos.

Objetivo General:
La principal función de SIG es responder a las necesidades de organización a
través de estrategias empresariales con la ayuda de las nuevas tecnologías de
información y comunicación, además de brindar soporte y servicios a la gestión de
los negocios actuales.

Objetivos específicos:
- Suministrar información de manera adecuada y oportuna a los gerentes
- Proporcionar información indispensable para la toma de decisiones.
-Mostrar informes y resúmenes a disposición de todos los que resuelve los
problemas de la compañía.
-Permitir que las funciones de planeación, control, operaciones se realicen en pro
de la empresa.
-Que la información suministrada debe cumplir con los siguientes parámetros:
Calidad, Oportunidad, Cantidad y Relevancia.

2. Estructura de un SIG

El sistema de información gerencial se puede informar como una estructura

piramidal.
-La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información relacionada
con el procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado.

-El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las
operaciones diarias de control.

-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la
planeación táctica y la toma de decisiones
relacionadas con el control administrativo.

-El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la
planeación estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la
administración.

Ubicación en la estructura Organizacional

El Sistema de información Gerencial se localiza en un nivel administrativo, en el
que se relaciona con funciones de seguimiento, control, toma de decisiones y
administración de Recursos. Se encuentra en dicho nivel ya que la información que
produce ejerce la función de herramienta de planificación y toma de decisiones
que sirve de ayuda para la mejora de la productividad de una organización, usando
así sus operaciones diarias de control.
Los sistemas que se encuentran en un nivel administrativo tienen como objetivo
proporcionar informes o resúmenes regulares relacionados con las operaciones o
procedimientos que ejecuta la empresa.

Componentes de SIG

Una estructura ideal del SIG debe contar con 5 elementos esenciales: Recurso
Humano, hardware, software, datos y
Procedimientos.
Software: es programa o método lógico a utilizar para poder
procesar los datos.

Hardware: Es la parte física en la que se va a procesar los datos.

Recurso Humano: Son los individuos, la fuerza productiva que
tiene las habilidades para utilizar el sistema.
Base de datos: es el conjunto de datos que se procesaran para el arrojo de
informe para la toma de decisiones.
Procedimientos: Es la información descriptiva que explica el uso
y operación del sistema.
Cada uno tiene su grado de importancia, debido a que no es nada exitoso un
sistema que solo se cuente con la computadora con un software especializado sin la
intervención del usuario, así como también que se cuente con el Recurso Humano
capacitado, pero no con el computador, sin un programa capaz de procesar los
datos.

3. ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL SIG

Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones
Es un sistema de procesamiento de datos que sirve principalmente para manejar
transacciones en el nivel operativo, pero no es un Sistema de Información
Gerencial. Ejemplo:
Sistema de Información para Administradores
En este sistema se muestran cuatro (4) clases generales de información creada
por computadora, esta información puede servir para control de operaciones,
planeación estratégica y a largo plazo, y a corto plazo, control administrativo y
solución de problemas especiales. Es un sistema computarizado, los programas de
cómputo pueden monitorizar continuamente transacciones que entran y están
siendo procesadas para detectar en forma automática circunstancias
excepcionales que requieren la atención del administrador.
Por ejemplo, condiciones en las que no hay inventario debido a una transacción de
ventas o una de crédito de ventas que fue aceptada para procesamiento, aunque el
cliente ya se haya pasado de su límite de crédito, puede ser detectada por el
sistema como una excepción. La mayoría de los informes para control
administrativo están basados en resúmenes de los archivos maestros
transacciones y no en las transacciones directamente.

Sistemas de Información de Informes Financieros Externos

Casi todas las empresas deben preparar informes financieros para distribuirlos a
otras personas fuera de la organización y otras organizaciones; ésta es una de las
formas en que una organización interactúa con su medio. Por ejemplo, a los
principales acreedores que desean conocer la probabilidad de que el dinero que se
les debe les sea pagado y a los accionistas, para informales del estado financiero
de compañía.
Estos informes externos pueden tener propósitos limitados ( los que envían a las
oficinas del gobierno, del seguro social o impuestos retenidos); o bien, estados
financieros con propósito general, como hojas de balance de la compañía y estados
de ingresos. Con frecuencia debe diseñarse un subsistema especial que genere
informes con propósito limitados, como los que se envían en las oficinas del gobierno.
Existe mucha interrelación entre estos sistemas y los de información
administrativos, aunque sus propósitos sean distintos. De cierto, como mucha de la
información financiera necesaria para los administradores y los usuarios de
información externa es similar, algunas organizaciones, en especial las más
pequeñas, diseñan sus sistemas de información para que sean útiles, tanto para
elaborar informes financieros externos, como para los propósitos administrativos,
esta práctica no permite a los administradores tener un sistema de informes
internos acorde con sus necesidades.

Sistema de Información de Inteligencia

En la mayoría de las organizaciones que tienen un plan a largo plazo, éste es un plan
maestro desde el punto de vista de que hay otros sistemas de planeación
subordinados, e integrados con el sistema de planeación a largo plazo, como se verá
a continuación:
Un sistema de información de inteligencia de negocios reúne y analiza
sistemáticamente la información acerca del ámbito social, político, legal, regulatorio
y económico de uno o más países, así como de la salud y prospectos futuros de la
industria en la que se encuentra la organización y acerca de sus competidores
pueden descubrirse los patrones que, por ejemplo, indican un cambio inminente o que
sugieren las estrategias de largo plazo de compañías competidoras.
No obstante, proporcionan información para la planeación que, de otra manera los
administradores no recibirán. Estos sistemas también reducen la cantidad de tiempo
que los administradores deben dedicarse a reunir la información de la planeación, lo
que les deja más tiempo para lo que es la planeación en sí misma.
Por lo general, un sistema de información de inteligencia es casi independiente de
los otros sistemas. Debido a que la mayoría de la información reunida está dirigida
a la planeación estratégica, aunque una parte puede ser útil para la planeación de
corto plazo o para actividades de operación.

4. PLANEACIÓN Y CONTROL DE LOS SIG

Todas las funciones gerenciales; Planeación, Organización, Dirección y Control son

necesarias para un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en
especial la Planeación y el Control son necesarios los Sistemas de Información
Gerencial. Por tanto el valor de la información proporcionada por el sistema, debe
cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos: Calidad, oportunidad, cantidad
y relevancia.
Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada.
Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una organización se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias, ya que deben aplicarse a
tiempo, antes que se presente una gran desviación con respecto a los objetivos
planificados con antelación. Por ello la información suministrada por un Sistema de
Información Gerencial debe estar disponible a tiempo para actuar al respecto.

Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse
desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una
inacción o a decisiones desacertadas.
Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades.

En la conformación de los sistemas gerenciales es necesario un proceso, donde

participe la planificación de sistemas de información, en el cual intervengan, por un
lado los responsables de los procesos industriales con una visión estratégica y por
otro, los profesionales del SIG capaces de enriquecer dicha visión con la aportación
de ventajas competitivas por medio de los sistemas y tecnologías de la información
y comunicación, ya que la información gerencial requerida por los distintos niveles
de una organización no es homogénea, por lo tanto no deben de ser tratadas en la
misma forma las necesidades de información de los gerentes,gerencia media y alta
gerencia; ya que estos tienen necesidades distintas de acuerdo a la actividad que
desempeñan, como se mencionan a continuación:

Control operacional: Debe proporcionársele información (sobre todo de fuentes

internas) muy precisa y detallada en forma diaria o semanal. La exactitud y
oportunidad de la información tiene gran importancia en este nivel puesto que las
medidas correctivas la mayoría de las veces son necesarias imponerlas de inmediato.

Gerencia media: (Jefes de división) Estos necesitan tanto información interna como
externa. Se ocupan del desempeño actual y futuro de sus unidades, por lo que
necesitan información de problemas a gran escala con proveedores, disminuciones
de ventas o aumento de la demanda.

Alta gerencia: Sus fuentes de información deben ser principalmente externas pues
requieren información destinada a la planeación y al control gerencial. Para dichas
actividades es fundamental conocer las tendencias y pronósticos actuales, así como
también necesitan información (interna) de las ventas, desempeño de lacompetencia,
etc.

5. DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El proceso de desarrollo contiene las actividades y tareas que se deben llevar a
cabo, cubriendo desde el análisis de requisitos hasta la instalación del soporte
lógico. Además de estas tareas, incluye dos partes en el diseño, también cubre las
pruebas unitarias y de integración del sistema. El desarrollo del sistema de
información debe ser estructurado y orientado a objeto, por lo que será necesario
establecer actividades específicas a realizar en alguno de los procesos cuando se
utiliza la tecnología orientado a objeto.
Para los casos de las pequeñas hasta medianas organizaciones industriales sugerimos
que se adquiera sistemas de información ya elaboradas y probadas listo para su
puesta en marcha e implantación de la misma, sin embargo para las organizaciones
industriales consideradas como la gran industria en nuestro país recomendamos el
desarrollo, de los sistemas de información, pues permitirá diseñar y crear
parámetros e indicadores de control que se ajusten a las necesidades de la
organización.

Los sistemas de información desarrollados para la organización en particular en

cuanto sea implantada y puesta en funcionamiento mostrará un rendimiento al 98%,
mientras que, aquellos adquiridos mediante una compra, su rendimiento oscila en el
intervalo del 60 al 70 %, ocasionando gastos de mantenimiento elevado.
 6. Cuales son las necesidades de un SIG

El análisis de la información geográfica permite a las empresas

dar respuesta a sus necesidades estratégicas. Para que esto tenga
sentido, los SIG han de visualizarse como herramientas
tácticas que proporcionan soluciones en base a:
Para poder evaluar con precisión la necesidad de implementar
un SIG o un determinado tipo de SIG, deberían plantearse con
anterioridad algunas de las siguientes cuestiones:
Número y tipos de decisiones que podrían ser tomadas
gracias a un SIG.

Actividades o cantidad de información imposible de gestionar

con medios tradicionales o manuales. Y actividad o cantidad de

información que sí podría ser gestionada por un SIG.

-->Cantidad de decisiones susceptibles de ser representadas en mapas.

¿El SIG se usaría sólo para el análisis o también para la

obtención de resultados cartográficos de calidad? En caso

positivo, analizar el grado de calidad deseable.

Grado deseado en la consecución de objetivos o hitos gracias

al SIG.

Tiempo de entrenamiento y tiempo de ejecución para el

alcance de los objetivos deseados.

-->Número de usuarios y/o número de grupos de usuarios de la
información obtenida gracias a un SIG.

-->Existencia de recursos económicos (en el caso de que se

quisiera implantar un software propietario).

Existencia de operadores o equipos de trabajo cualificados.

Grado de dificultad de uso del software.

¿Están garantizados los recursos para su mantenimiento?

Pulso al mercado: ¿qué empresas del sector o de otros sectores

han implantado SIG en sus procesos de producción y qué

resultados han obtenido?

Grado de hermanamiento o de cooperación con respecto a otras empresas que se

conseguiría gracias a un SIG.

7. ¿CUALES SON LOS FACTORES QUE DETERMINAN EL DESEMPEÑO DE

LOS SIG?

Si se habla de una institución que no tiene los recursos humanos con experiencia en
sistemas de información gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es, la
manera cómo funciona y qué se requiere para mejorarlo.
Un sistema de información gerencial efectivo proporciona los datos necesarios a los
administradores para analizar la situación actual, identificar problemas inmediatos
y encontrar soluciones, descubrir patrones y tendencias que les permitan formular
objetivos apropiados para el futuro y tomar decisiones inteligentes sobre el uso de
recursos limitados tanto humanos como financieros y materiales.
Para determinar si el sistema de información gerencial es efectivo, hay que
contestar a las siguientes preguntas:
-¿Se recolecta la información en forma continua y regular?
-¿Es confiable la información recolectada?
-¿Opera el SIG en todos los niveles de la organización?
-¿Contiene el sistema un mecanismo regular de retroalimentación?
-¿Se elaboran los informes periódica y regularmente?
8. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL EN LAS PyMEs

En gran parte de las pequeñas y medianas empresas existe una necesidad urgente de
la incorporación a proyectos de Sistemas de Información Gerencial (SIG), como
síntomas o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de
crecimiento (culpando en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones),
una inadecuada utilización de las tecnologías y conocimientos, propiciando pérdidas
de recursos, debilidad financiera y deficiencias en toda la organización.
Gran número de empresas carece de ventajas competitivas al no tener una mayor
accesibilidad a las tecnologías y desarrollar un SIG, debido a varias razones como:
costos elevados, carencia de recursos, falta de acceso a la información, etc.
Además las PYMEs tienen que responder al mercado en forma rápida y creativa
siendo difícil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la toma de
decisiones para poder competir y crecer en su ramo.
En un ambiente de evolución tecnológica, el reto es lograr que la mayoría de los
usuarios aprovechen las opciones disponibles para producir eficiencia e innovación en
su trabajo cotidiano. Por ello las Tecnologías de Información forman un factor
determinante para dar lugar al crecimiento tanto de las PYMEs como de cualquier
empresa.

9. PASOS PARA ANALIZAR EL SIG

1. Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos
tipos de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores,
administradores, etc.)
2. Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o
punto de prestación de servicios.
3. Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta
pero que no se utiliza.
4. Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar,
registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué
formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
5. Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es
necesario.
6. Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular,
analizar, y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes
trabajadores.
7. Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
8. Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas
de resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y
utilizar la información.

Para preparar esta visión de conjunto del sistema de información, es necesario

reunirse con el personal, con colegas de otros servicios y clientes. Es importante
recolectar la información de manera sistemática, anotando las respuestas claramente
para que puedan revisarse más tarde.

QUE ES HARDWARE.
La definición más simple de lo que es un hardware, es que todo lo físico que podemos
ver en una computadora, es considerado como hardware. Todo lo que usted puede
llegar a tocar de una computadora, es el hardware. O sea, el monitor, el teclado, el
mouse, la impresora, etc. Cada uno de estos elementos por separados, no son nada.
Pero al unirlos de manera conjunta, para formar una computadora, pasan a ser parte
del hardware de nuestro terminal computacional.

FUNCIONES DEL HARDWARE.

Dentro de todo hardware, existe una categorización específica. Categorías que
siempre van a ser cinco. La primera de procesamiento, la segunda de entrada, la
tercera de salida, la cuarta de almacenamiento y la quinta de comunicación.
En la primera categoría, podemos destacar la unidad central de procesamiento (CPU)
cuyo corazón es un microprocesador de silicio, conformado por una unidad aritmético-
lógica, la cual realiza todos los cálculos y toma de decisiones. Por otra parte, tenemos
la memoria del computador o RAM.
En la segunda categoría, tenemos al teclado, por ejemplo. Medio por el cual, podemos
ejecutar todos los programas inherentes a Office, por colocar un caso. El teclado es
uno de los medios por los cuales, el ser humano se puede comunicar con la
computadora. De es manera, ordenarle que ejecute ciertos programas, bajo la
voluntad del primero. Y como no, el segundo dispositivo de entrada, es el mouse. Con
el cual se cierra el círculo, de las maneras en que el ser humano, puede ordenar a una
computadora que ejecute lo que él desee.
La tercera categoría se refiere al monitor y la impresora. Medios por los cuales, la
computadora se entiende con el ser humano.
En la cuarta categoría, podemos señalar al disco duro, parte fundamental de toda
memoria de computador. Sin éste, sería imposible trabajar en un computador. Ya que
no tendríamos donde guardar tanta información y tenerla al mismo tiempo, en
constante disposición. Hay que pensar, que un disco duro, llega a tener 40gigabytes
de almacenamiento. Nada se le compara. Por otra parte, tenemos al CD-ROM, donde
la estrella es el disco compacto. El cual puede llegar a almacenar hasta 700
megabytes. Por último, los discos flexibles, los cuales, a diferencia de los discos
duros, poseen una capacidad muy limitada de almacenamiento. Aparte que hay que
tener mucho cuidado con ellos, ya que es muy fácil que se estropeen con el calor,
campos magnéticos, etc.
Por último, tenemos a la quinta categoría. Donde se destacan tanto el módem y la
tarjeta de red. El primero nos sirve para conectarnos a Internet. Sin éste dispositivo
y sus similares, no tendríamos acceso alguno al ciberespacio. Y, con respecto a la
tarjeta de red, es ésta la que facilita y permite crear las redes de área local (LAN).

 Un Sistema Operativo (SO) es el software básico de una computadora que

provee una interfaz entre el resto de programas del ordenador, los dispositivos
hardware y el usuario.
 Las funciones básicas del Sistema Operativo son administrar los recursos de
la máquina, coordinar el hardware y organizar archivos y directorios en dispositivos
de almacenamiento.
 Los Sistemas Operativos más utilizados son Dos, Windows, Linux y Mac.
Algunos SO ya vienen con un navegador integrado, como Windows que trae el
navegador Internet Explorer.

Definición de Sistema Operativo

El sistema operativo es el programa (o software) más importante de un ordenador.
Para que funcionen los otros programas, cada ordenador de uso general debe tener
un sistema operativo. Los sistemas operativos realizan tareas básicas, tales como
reconocimiento de la conexión del teclado, enviar la información a la pantalla, no
perder de vista archivos y directorios en el disco, y controlar los dispositivos
periféricos tales como impresoras, escáner, etc.
En sistemas grandes, el sistema operativo tiene incluso mayor responsabilidad y
poder, es como un policía de tráfico, se asegura de que los programas y usuarios que
están funcionando al mismo tiempo no interfieran entre ellos. El sistema operativo
también es responsable de la seguridad, asegurándose de que los usuarios no
autorizados no tengan acceso al sistema.
Clasificación de los Sistemas Operativos
Los sistemas operativos pueden ser clasificados de la siguiente forma:
 Multiusuario: Permite que dos o más usuarios utilicen sus programas al mismo
tiempo. Algunos sistemas operativos permiten a centenares o millares de usuarios al
mismo tiempo.
 Multiprocesador: soporta el abrir un mismo programa en más de unaCPU.
 Multitarea: Permite que varios programas se ejecuten al mismo tiempo.
 Multitramo: Permite que diversas partes de un solo programa funcionen al
mismo tiempo.
 Tiempo Real: Responde a las entradas inmediatamente. Los sistemas
operativos como DOS y UNIX, no funcionan en tiempo real.
Cómo funciona un Sistema Operativo
Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de software encima de la cual
otros programas, llamados aplicaciones, puedan funcionar. Las aplicaciones se
programan para que funcionen encima de un sistema operativo particular, por tanto,
la elección del sistema operativo determina en gran medida las aplicaciones que
puedes utilizar.
Los sistemas operativos más utilizados en los PC son DOS, OS/2, y Windows, pero
hay otros que también se utilizan, como por ejemplo Linux.
Cómo se utiliza un Sistema Operativo
Un usuario normalmente interactúa con el sistema operativo a través de un sistema
de comandos, por ejemplo, el sistema operativo DOS contiene comandos
como copiar ypegar para copiar y pegar archivos respectivamente. Los comandos son
aceptados y ejecutados por una parte del sistema operativo llamada procesador de
comandos o intérprete de la línea de comandos. Las interfaces gráficas permiten que
utilices los comandos señalando y pinchando en objetos que aparecen en la pantalla.

Ejemplos de Sistema Operativo

A continuación detallamos algunos ejemplos de sistemas operativos:
Familia Windows
 Windows 95
 Windows 98
 Windows ME
 Windows NT
 Windows 2000
 Windows 2000 server
 Windows XP
 Windows Server 2003
 Windows CE
 Windows Mobile
 Windows XP 64 bits
 Windows Vista (Longhorn)
Familia Macintosh
 Mac OS 7
 Mac OS 8
 Mac OS 9
 Mac OS X
Familia UNIX
 AIX
 AMIX
 GNU/Linux
 GNU / Hurd
 HP-UX
 Irix
 Minix
 System V
 Solaris
 UnixWare

Un Sistema Gestor de Bases de Datos (SGBD) o DBMA (DataBase Management

System) es una colección de programas cuyo objetivo es servir de interfaz entre la
base de datos, el usuario y las aplicaciones. Se compone de un lenguaje de definición
de datos, de un lenguaje de manipulación de datos y de un lenguaje de consulta. Un
SGBD permiten definir los datos a distintos niveles de abstracción y manipular dichos
datos, garantizando la seguridad e integridad de los mismos.
Algunos ejemplos de SGBD son Oracle, DB2, PostgreSQL, MySQL, MS SQL Server,
etc.
Un SGBD debe permitir:
• Definir una base de datos: especificar tipos, estructuras y restricciones de datos.
• Construir la base de datos: guardar los datos en algún medio controlado por el
mismo SGBD
• Manipular la base de datos: realizar consultas, actualizarla, generar informes.
Las características de un Sistema Gestor de Base de Datos SGBD son:
• Abstracción de la información. Los SGBD ahorran a los usuarios detalles acerca del
almacenamiento físico de los datos. Da lo mismo si una base de datos ocupa uno o
cientos de archivos, este hecho se hace transparente al usuario. Así, se definen
varios niveles de abstracción.
• Independencia. La independencia de los datos consiste en la capacidad de modificar
el esquema (físico o lógico) de una base de datos sin tener que realizar cambios en
las aplicaciones que se sirven de ella.
• Redundancia mínima. Un buen diseño de una base de datos logrará evitar la aparición
de información repetida o redundante. De entrada, lo ideal es lograr una redundancia
nula; no obstante, en algunos casos la complejidad de los cálculos hace necesaria la
aparición de redundancias.
• Consistencia. En aquellos casos en los que no se ha logrado esta redundancia nula,
será necesario vigilar que aquella información que aparece repetida se actualice de
forma coherente, es decir, que todos los datos repetidos se actualicen de forma
simultánea.
• Seguridad. La información almacenada en una base de datos puede llegar a tener un
gran valor. Los SGBD deben garantizar que esta información se encuentra segurizada
frente a usuarios malintencionados, que intenten leer información privilegiada; frente
a ataques que deseen manipular o destruir la información; o simplemente ante las
torpezas de algún usuario autorizado pero despistado. Normalmente, los SGBD
disponen de un complejo sistema de permisos a usuarios y grupos de usuarios, que
permiten otorgar diversas categorías de permisos.
• Integridad. Se trata de adoptar las medidas necesarias para garantizar la validez
de los datos almacenados. Es decir, se trata de proteger los datos ante fallos de
hardware, datos introducidos por usuarios descuidados, o cualquier otra
circunstancia capaz de corromper la información almacenada.
• Respaldo y recuperación. Los SGBD deben proporcionar una forma eficiente de
realizar copias de respaldo de la información almacenada en ellos, y de restaurar a
partir de estas copias los datos que se hayan podido perder.
• Control de la concurrencia. En la mayoría de entornos (excepto quizás el doméstico),
lo más habitual es que sean muchas las personas que acceden a una base de datos,
bien para recuperar información, bien para almacenarla. Y es también frecuente que
dichos accesos se realicen de forma simultánea. Así pues, un SGBD debe controlar
este acceso concurrente a la información, que podría derivar en inconsistencias.
El concepto de Sistemas de Gestión Empresarial, traducido del inglés Management
Information System, se refiere al conjunto de aplicaciones que se utilizan en las
empresas para realizar cada uno de los pasos de la administración de la misma, desde
la producción, pasando por la logística, hasta la entrega del producto en el punto de
venta.

Este tipo de sistemas están basados en la premisa que puntualiza que cada eslabón
de la cadena de producción puede ser llevado a cabo de la manera más eficaz con un
sistema que integre a los trabajadores con las máquinas.

Para ello se ha desarrollado una serie de software especializado, que

permitegestionar bases de datos, planificación, procedimientos, toma de decisiones,
y cada una de las funciones propias de una empresa y de sus empleados.
Con el fin de lograr una eficaz productividad, y debido a la importancia que posee el
manejo de información en las empresas, se utilizan las herramientas propias de los
sistemas de gestión empresarial, que permiten controlar, planificar, organizar y
dirigir cada uno de los eslabones de la cadena productiva.

http://www.lawebdelemprendedor.com.ar

http://sig.cea.es/implementacion

http://sistemadeinformaciongerencial.wikispaces.com

http://www.monografias.com

http://sisbib.unmsm.edu.pe
1. 1. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE COCLÉ
FACULTAD DE INFORMÁTICA, ELECTRÓNICA Y COMUNICACIÓN LICENCIATURA
EN INFORMÁTICA PARA LA GESTIÓN EDUCATIVA Y EMPRESARIAL ANÁLISIS Y
DISEÑO DE SISTEMAS - INF 218 “TIPOS DE SISTEMAS: SISTEMA DE
INFORMACIÓN GERENCIAL”
2. 2. INTRODUCCIÓN La principal función de SIG es responder a las necesidades de
organización a través de estrategias empresariales con la ayuda de las nuevas
tecnologías de información y comunicación, además de brindar soporte y servicios a la
gestión de los negocios actuales.
3. 3. DEFINICIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL Los sistemas de
información gerencial son una colección de sistemas que interactúan entre sí y que
proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la
administración.
4. 4. CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL  Apoyo
a la toma de decisión de niveles medio y superiores. Mejora de una manera más
óptima la obtención de los datos y los resultados de los informes de gestión. Produce
información integrada y completa. Proporcionar información para la toma de decisión
Su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro
de la organización.
5. 5. VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL  Ayuda a los
administradores a resolver conflicto. Mejora la efectividad en la toma de decisiones.
Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios.  Disminuye errores,
tiempo y recursos.  Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos
programados.
6. 6. DESVENTAJAS DE LOS SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL  Tiempo que
puede llevar su implementación.  Problemas técnicos asociados tales como fallas de
software, hardware o funciones implementadas inadecuadamente.  La resistencia al
cambio.
7. 7. SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL DEBE CUMPLIR CON: • Calidad: Para
los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la
realidad planteada. • Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas
correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo. • Cantidad: Es
probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no
disponen de información suficiente. • Relevancia: La información que le es
proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y
responsabilidades.
8. 8. IMPORTANCIA DE LOS SIG A través de su uso se logran importantes mejoras,
pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información
necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra
ventajas competitivas.
9. 9. NIVEL GERENCIAL QUE APOYAN LOS SISTEMA DE INFORMACIÓN
GERENCIAL  Nivel De Planificación Estratégico : reconoce el impacto que las
decisiones tienen a largo plazo.  Nivel Táctico O De Control : reconoce que su
responsabilidad es poner en acción los planes y asegurarse de que se cumplan las
metas.  Nivel Operativo: comprende el procesamiento de transacciones.
10. 10. FUNCIONALIDADES DE SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL Mejora el
desempeño organizacional. Permite el procesamiento transacciones y reporte.
Apoyo a los procesos de negocios. Apoyo a la toma de decisiones. Apoyo en la
ventaja competitiva.
11. 11. EJEMPLOS DE SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL Las organizaciones
utilizan los sistemas de información gerencial para alcanzar a sus clientes potenciales
a través de la utilización de la internet como herramienta de marketing, también
 pueden utilizar un sistema de información para manejar el recurso humano, su capital
financiero, registros de contabilidad.
12. 12. EMPRESA DE TEXTILES QUE UTILIZA EL SISTEMA SAP EN EL SISTEMA DE
INFORMACIÓN GERENCIAL SAP es un sistema para el manejo y planificación de
recursos de una empresa en principalmente cuatro áreas las cuales son: • Gestión de
relaciones con los clientes – ayuda a las empresas a adquirir y retener a los clientes,
aumentando el marketing y la comprensión del cliente. • Administración del ciclo de
vida de productos – ayuda a los fabricantes con información sobre el producto. •
Administración de la cadena de suministro – ayuda a las empresas con el proceso de
asignación de recursos de su fabricación y procesos de servicio • Administración de
relaciones de provisiones– permite a las empresas adquirir información de los
proveedores.
13. 13. Empresa de fabricación de productos textiles opta por desarrollar dentro de su
organización un sistema parecido a SAP y desea que todos los departamentos en esa
fábrica en particular estén conectados al sistema y lo utilicen para automatizar y
facilitar la consulta y almacenamiento de datos asociados a los procesos de negocio.
14. 14. EN ESTE CASO LA EMPRESA PARA LEVAR A CABO UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN GERENCIAL TENDRÍAN QUE LLEVAR LOS SIGUIENTES
COMPONENTE : • Hardware: el conjunto de computadores de los empleados en los
que se instalará el sistema desarrollado. • Software: estará compuesto por la
aplicación desarrollada que será un software de aplicación. • Bases de datos y
Servidores: en términos de implementación al programa que debe ser instalado antes
de realizar la instalación de la aplicación desarrollada. • Recursos humanos: La
empresa debe tener un departamento de tecnologías de información con los
encargados de desarrollar el software y los especialistas en soporte técnico para
colaborar con los usuarios finales. • Procedimientos: Los diseñadores y
desarrolladores habrán desarrollado en el contexto de la organización un manual
impreso o digital que será transferido a los usuarios finales.
15. 15. CASO DE LA EMPRESAS MCDONALD'S McDonald’s como empresa
especializada en el servicio de comida rápida, brinda una imagen de opción de calidad
y buena atención al cliente, destacando la preparación de alimentos al momento de
ejecutarse la orden del cliente, esto ha generado que la demanda de productos
siempre mantenga en aumento, sin embargo, en muchas sucursales se ha notado que
presentan un constante crecimiento de clientes, y debido a esto una mayor
desatención hacia ellos.
16. 16. Situación actual: El cajero recibe al cliente, dicho empleado solicita a este la
descripción detallada del pedido, posteriormente ingresa la orden a la computadora, le
repite cada uno de los componentes del pedido al cliente, verifica que coincida, le
proporciona al comprador el monto total a pagar…
17. 17. • Identificación de causas: • Servicio lento en McDonald’s. • El trabajador no tiene
interés por su área de trabajo. • El empleado puede tardar en dar el cambio y este
genera un servicio más lento. • Respecto a la maquinaria y equipos. • Equipo
descompuesto: Falta de mantenimiento, limpieza y conservación. • Uso incorrecto del
equipo: No hay equipos de funcionamiento de acuerdo a las ventas.
18. 18. • Especificaciones de soluciones: • Sistema de procesamiento de transacciones: Al
aplicar este sistema se pretende llevar un registro de las actividades y transacciones
elementales de la organización como recibos, depósitos en efectivo, nominas y ventas.
• Sistema de información gerencial: Para el soporte de las decisiones monitoreo,
control, toma de decisiones y funciones administrativas. Este sistema da servicio
principalmente a la gerencia media y le proveen reportes sobre el desempeño actual
de la organización. • Sistema de administración de relaciones con el cliente: Este
sistema le ayudaría a la empresa a coordinar todos los procesos de negocios que
 tratan con los clientes en ventas, marketing y servicios para optimizar los ingresos,
satisfacción del cliente y así mismo la retención de estos.
19. 19. • Solución elegida: Nuestra mejor solución es el Sistema de administración de
relaciones con el cliente, ya que ayudaría a la empresa a coordinar todos los procesos
de negocios que tratan con los clientes en ventas, marketing y servicios para optimizar
los ingresos, satisfacción del cliente y así mismo la retención de estos.
20. 20. PANTALLAS PROPUESTAS PARA EL SISTEMA PROPUESTO DE
MCDONALD’S QUEDARÍAN DE LA SIGUIENTE MANERA:
21. 21. CONCLUSIÓN Los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en
día, ya que las empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser
analizados, de tal manera que se pueda encontrar información relevante para tomar
diferentes cursos de acción. Los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya
que la comunicación e información son de gran valor en las organizaciones o
empresas, porque representan poder .
22. 22. WEB GRAFÍA Goalze, E. (6 de Agosto de 2011). Sistema de Información gerencial
. Obtenido de es.slideshare: http://es.slideshare.net/elicamargoalze/sistemas-de-
informacin- gerencial-6834267 Arana, J. (28 de Junio de 2013). Sistema de
información gerencial. Obtenido de es.slideshare:
http://es.slideshare.net/Jaxvier/sistemas-de-informacin-gerencial- 23625864 Revilla, G.
(13 de Junio de 2011). Sistema de información gerencial. Obtenido de es.slideshare:
http://es.slideshare.net/gamilrb/sistemas-de-informacin-gerencial- 8289138
1. 15. OTROS EJEMPLOS DE SISTEMAS ESTRATÉGICOS scm Sirve para manejar la
cadena de aprovisionamiento en una compañía, permitiendo automatizar los diferentes
pasos de producción de esta. Clientes y proveedores trabajando juntos para optimizar
el diseño, la planeación y la utilización de recursos usados para entregar o crear un
producto o servicio final Involucra la coordinación de flujos de material, financieros y de
información Es un imperativo para hacer negocios en el mundo moderno: no basta la
eficiencia individual CRM/SCRM • Este se utiliza para manejar las relaciones que tiene
una organización con los clientes, teniendo en cuenta la cultura, el país, las
tendencias, los cambios de la tecnología o de los negocios. Supply Chain
Management o Administración de la Cadena de Suministros
2. 16. MRP (Material Requirement Planning) El MRP es un sistema para planear y
programar los requerimientos de los materiales en el tiempo para las operaciones de
producción finales que aparecen en el programa maestro de producción.También
proporciona resultados, tales como las fechas límite para los componentes, las que
posteriormente se utilizan para el control de taller. Una vez que estos productos del
MRP están disponibles, permiten calcular los requerimientos de capacidad detallada
para los centros de trabajo en el área de producción.
3. 17. • Un sistema de información estratégico (SIS – “Strategic Information System”) se
puede definir formalmente como un SI que apoya directamente a la organización en
sus estrategias, planes y acciones para lograr ventajas competitivas sustentables en
un mercado globalizado. Ventajas competitivas
4. 18. Una ventaja competitiva se puede definir como un posicionamiento preferente en el
mercado que resulta de una innovación en la organización Le confiere la capacidad
para alcanzar unos rendimientos superiores a los de su competencia, de manera
sostenible en el tiempo ¿Que esVentaja Competitiva?
5. 19. Estrategias para lograr ventajas competitivas •Ventajas de costos • Diferenciación
de servicios y productos • Nichos de mercado • Alianzas estratégicas • Crecimiento
significativo • Innovación de los procesos de negocio • Mejoramiento continuado de la
calidad
6. 20. Estrategias. • Creación de aplicaciones que provean ventajas estratégicas directas:
por ej., sistema de “tracking” (monitoreo) de paquetes de (Federal Express) • Apoyo a
la reingeniería / innovación de procesos: descentralización, reducción de tiempos de
diseño de nuevos productos, ... • Proveer “inteligencia del negocio”: colección y
análisis de información sobre innovaciones, cambios del mercado, competencia, medio
ambiente y procesos internos (datos ... información ... conocimiento)
7. 21. Ejemplos. • Sistemas de Código de barra, y puntos de venta • Transferencias
electrónicas de fondos (EFT) • Sistema de intercambio electrónico de datos(EDI) •
Comercio Electrónico como estrategia de venta. • Comunicación Electrónica con el
proveedor • Sistemas de reservación de vuelos. De la cuenta bancaria del cliente a un
negocio Fortalece las relaciones cliente proveedor
8. 22. Estrategias  REDUCIR COSTOS  INCREMENTAR BARRERAS DE ENTRADA
AL MERCADO  CREAR ALTOS COSTOS DE CAMBIO  CREAR y DIFERENCIAR
PRODUCTOS O SERVICIOS  MEJORAR PRODUCTOS O SERVICIOS  CREAR
ALIANZAS  ENGANCHAR A PROVEEDORES O COMPRADORES.
9. 23. REDUCIR COSTOS Una compañía puede generar una ventaja competitiva si es
capaz de vender mas unidades a menor precio, manteniendo la calidad y logrando
incrementar su margen.
10. 24. Incrementar barreras de entrada al mercado. Si un mercado hay pocos
competidores ,existirá mayor facilidad de hacer negocio. La tecnología puede ser una
causa de barreras de entrada a un mercado. La red de cajeros automáticos que tiene
el sistema bancario es un ejemplo de barreras de entrada creadas por SI
11. 25. Costos de cambio Son aquellos gastos que el consumidor incurre en el momento
que trata de cambiar de proveedor de un producto o servicio. Ejemplo: si un compañía
 tiene a su personal entrenado en cierto tipo de software, tiene una ventaja en el
aprendizaje
12. 26. Crear nuevos productos o servicios La generación de nuevos y únicos productos o
servicios, sin lugar a dudas genera una ventaja competitiva, la cual perdurará hasta el
momento en que otro competidor logre introducir al mercado un producto similar. Es
frecuente que las compañías que venden información procuren innovar sus servicios
en forma continua, creando nuevas y diferentes bases de datos de interés al público.
Un ejemplo es Reuters empresa mundial en la recopilación y distribución de
información en todo el mundo.
13. 27. Diferenciar productos o servicios. Otra manera de generar una ventaja competitiva
es persuadiendo a los consumidores de que los productos o servicios ofrecidos son
mejores que los que ofrece la competencia, lo cual normalmente se logra mediante
campañas publicitarias pues es necesario que el comprador perciba que esta
adquiriendo algo diferente. Por ejemplo comprar una computadora HP con una marca
genérica aun cuando en ocasiones los componentes internos pueden ser los mismos.
14. 28. Mejorar productos o servicios. Si el producto es mejor, genera una ventaja
competitiva. Ejemplo Hertz ha incluido en algunos de sus modelos de renta un copiloto
computarizado que incluye tecnología satelital y un sistema de posicionamiento
geográfico (GPS). Su slogan es: « con Hertz nunca te pierdes» Claro ejemplo de una
ventaja de tecnología de información
15. 29. Crear alianzas Las alianzas es otra forma de crear ventajas competitivas. En este
caso vemos ejemplos en las líneas áreas con compañías telefónicas o el sistema
bancario. Un ejemplo es el de Continental Airlines que bonifica con puntos en su
programa de viajero frecuente cuando un cliente hace llamadas telefónicas con la
tarjeta MCI-Continental
16. 30. Enganchar a proveedores o compradores. Se trata de que los proveedores o
compradores queden ligados a la compañía de tal manera que el cambio sea casi
imposible de realizar. Este es el caso de compañía que operan bajo el sistema de EDI
(Electronic Data Interchange) como son los supermercados Walmart, donde se usa las
comunicaciones electrónicas en lugar de papel para realizar las transacciones entre
negocios, lo cual abarata los costos de operación a ambas compañías permitiendo que
se puedan ofrecer mejores precios entre proveedor-cliente y asi generar una ventaja
competitiva para el comprador.
17. 31. Evolución de los Sistemas de Información Con frecuencia se implantan en forma
inicial los Sistemas Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de
Apoyo a las Decisiones. Por último, se desarrollan los Sistemas Estratégicos que dan
forma a la estructura competitiva de la empresa. En la década de los setenta, Richard
Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló
una teoría que impactó el proceso de planeación de los recursos y las actividades de
la informática. Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones
evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a
continuación:
18. 32. Etapa de Inicio 1-Se adquiere la primera computadora que se justifica por el ahorro
de mano de obra y de papeles, se implantan Sistemas Transaccionales como nóminas
o contabilidad Dependen del departamento de CONTABILIDAD 2-Administración
escasa, manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el
área de computación. Solo se consta de un operador y/o un programador bajo el
régimen de honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante y
compañia local. 3- Se desarrolla ciberfobia por el ahorro de mano de obra pero… Esta
etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Información
19. 33. Etapa de contagio o expansión Se crea un departamento que depende de la
Gerencia Administrativa o Contraloria 1-Las aplicaciones que con frecuencia se
implantan en esta etapa son el resto de los SistemasTransaccionales no desarrollados
 en la etapa de inicio, tales como facturación, inventarios, control de pedidos de clientes
y proveedores, cheques, etc. 2-Se inicia la contratación de personal especializado y
nacen puestos tales como analista de sistemas, analista-programador, programador
de sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico, etc. 3-Los gastos por concepto
de sistemas empiezan a crecer, este problema y el inicio de su solución marcan el
paso a la siguiente etapa.
20. 34. Etapa de control o formalización Departamento se ubica en posiciónGERENCIAL
dependiendo de la Dirección de Administración o Finanzas 1-Las aplicaciones están
orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para hacerlas más
eficaces, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control de órdenes de
compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de proyectos, etc. 2-El
área de Informática se orienta al control administrativo y a la justificación económica
de las aplicaciones a desarrollar, se inician el desarrollo y la implantación de
estándares tales como: estándares de documentación, control de proyectos, desarrollo
y diseño de sistemas, auditoría de sistemas y programación.
21. 35. Etapa de integración 1-Centralización del departamento de sistemas bajo una sola
estructura administrativa. 2-Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos,
sistemas administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación,
hicieron posible la integración. 3-El departamento de sistemas evolucionó hacia una
estructura descentralizada. Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el
desarrollo de nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la
organización. CENTRALIZACIÓN
22. 36. Etapa de administración de datos 1-El departamento de Sistemas de Información
reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe estar accesible para
todos los usuarios. 2-Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar
los datos en forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma
adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso. LA
INFORMACIÓN ES UN RECURSO VALIOSO
23. 37. Etapa de madurez 1- La Informática dentro de la organización se encuentra
definida como una función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama
(dirección). 2-Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura
Integrados , Sistemas Expertos, Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas
Estratégicos y, en general, aplicaciones que proporcionan información para las
decisiones de alta administración y aplicaciones de carácter estratégico. 3-Se planifica
a 5 años INFORMÁTICA A NIVEL DE DIRECCIÓN
24. 38. La tecnología de información se usará como parte de la estrategia corporativa. Las
empresas de más éxito serán manejadas por personas que sean capaces de
desarrollar aplicaciones estratégicas deTecnología de Información de manera creativa.
Tendencias de los Sistemas de Información
25. 39. Tendencias de los Sistemas de Información La tecnología será parte del trabajo en
equipo de las empresas. Será utilizada para reducir el trabajo, mejorar la calidad y dar
mejores servicios a los clientes
26. 40. Tendencias de los Sistemas de Información Se utilizará la tecnología de Internet
para crear Intranets en las corporaciones como plataforma de divulgación de
información, facilitará la creación de oficinas virtuales para las personas que requieren
estar en diferentes localidades, lo cual permitirá el uso del correo electrónico, de
videoconferencias y facilitará la comunicación global
27. 41. Tendencias de los Sistemas de Información LaTecnología de la Información
ayudara a la internacionalización pues permitirá procesar datos en cualquier lugar del
mundo sin importar la plataforma que se use para el procesamiento-
28. 42. Tendencias de los Sistemas de Información Se incrementará el uso de la
tecnología multimedia principalmente en el educación. Esta tecnología incluye una
combinación de texto, gráficas, sonidos, videos, animaciones. La multimedia ofrece la
 oportunidad de un aprendizaje interactivo capaz de compartir una gran variedad de
información.
29. 43. Tendencias de los Sistemas de Información El outsourcing se utilizará en mayor
grado para apoyar estos servicios de telecomunicaciones, redes y automatización de
oficinas. El outsourcing se refiere a la contratación de servicios externos de
informática.
30. 44. Telemática LaTelemática es la consideración de lasTelecomunicaciones y la
Informática en el ámbito de la organización. Ha cambiado la forma de trabajar de las
organizaciones, pasando a organizaciones más descentralizadas y con mayor
comunicación con el exterior
31. 45. Las Redes Una Red es un conjunto de equipos de computación y/o sistemas de
cómputos que interactúan.” Las computadoras se están conectando en Red o
interconectando a través de Internet, Intranets y otras redes de telecomunicaciones.
Eso permite compartir tanto información como equipamiento, permitiendo la
actualización y consulta simultánea por diferentes usuarios
32. 46. TCP/IP La familia de protocolos de Internet es un conjunto de protocolos de red en
los que se basa Internet y que permiten la transmisión de datos entre computadoras.
En ocasiones se le denomina conjunto de protocolosTCP/IP, en referencia a los dos
protocolos más importantes que la componen: Protocolo de Control deTransmisión
(TCP) y Protocolo de Internet (IP). Otros son: • HTTP (HyperTextTransfer Protocol),
que es el que se utiliza para acceder a las páginas web. • ARP (Address Resolution
Protocol) para la resolución de direcciones • FTP (FileTransfer Protocol), etc.
33. 47. Intranet Red privada entre computadoras montada para el uso exclusivo dentro de
una empresa u hogar. Utiliza los recursos desarrollados para Internet para distribuir
información y aplicaciones a las que sólo puede obtener acceso un grupo controlado
de usuarios Es un sitio web que resulta accesible solamente para los miembros de la
organización, empleados u otras personas con autorización. El Firewall (Cortafuegos)
la protege contra usuarios/redes no autorizados, mediante bloqueo, tráficos,
intermediación, monitoreo y seguimiento, entre otras funciones
34. 48. Firewall Un cortafuegos (firewall en inglés) es una parte de un sistema o una red
diseñada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo
comunicaciones autorizadas. Se trata de un dispositivo o conjunto de dispositivos
configurados para permitir, limitar, cifrar, descifrar, el tráfico entre los diferentes
ámbitos sobre la base de un conjunto de normas y otros criterios. Los cortafuegos
pueden ser implementados en hardware o software, o una combinación de ambos.
35. 49. Intranet es entonces Generalmente se refiere alWeb Site de la organización. La
organización utiliza un gateway o dispositivo de entrada y salida a la internet, y un
Firewall, o dispositivo de filtro que impide el acceso a usuarios no reconocidos o la
entrada de programas nocivos al sistema.
36. 50. Extranet "Una extranet es una red privada que utiliza el protocolo de Internet y el
sistema de comunicaciones público para compartir en forma segura información de
negocios u operaciones con proveedores, vendedores, clientes u otros negocios. Una
extranet puede ser vista como parte de la intranet de una compañía que se extiende a
usuarios de fuera de la compañía.
37. 51.  Permite hacer transacciones seguras entre los sistemas internos de la empresa.
 Mediante aplicaciones de la extranet los trabajadores de la empresa pueden obtener
fácil y rápidamente la información sobre los clientes, proveedores y socios. 
Reducción de costes y ahorro temporal como económico para la empresa. Beneficios
empresariales del extranet
38. 52. Resumen • Aspecto en común: utilizan la misma tecnología. Pero.. • La extranet se
dirige a usuarios tanto de la empresa como externos; la información que se encuentra
en la extranet es restringida, solo tienen acceso a esta red aquellos que tengan
permiso. • En la intranet solo acceden los empleados y las áreas internas de la
 empresa y permite el intercambio de información entre los trabajadores. • En internet
puede dirigirse cualquier usuario y tiene distintos usos, como recabar información de
los productos, contactar con cualquier persona de la empresa, etc.:
39. 53. Outsourcing Outsourcing es el proceso en el cual una firma identifica que una
porción de su proceso de negocio podría ser desempeñada más eficientemente y/o
más efectivamente por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa
porción de negocio.
40. 54. Leasing El Leasing es básicamente un contrato de alquiler con opción de compra,
permite a las empresas financiar sus activos físicos mediante cuotas o cánones
mensuales de arrendamiento. Dichas cuotas amortizan una parte, o todo, el costo del
bien. Pero además, el leasing prevé la alternativa de adquirir definitivamente el bien
cuando finaliza el contrato, haciendo uso de una opción de compra y a cambio de un
"valor residual".
41. 55. Proyecto Es la unidad más operativa dentro de un proceso de planificación y
constituye el eslabón final de dicho proceso. Es un conjunto de antecedentes que
permite estimar las ventajas y desventajas de asignar recursos escasos de una
comunidad. Está orientado a la producción de determinados bienes y/o servicios.
42. 56. FORMULACIÓN DE PROYECTOS
43. 57. ¿Somos un equipo, en qué fase estamos? En 1965 el psicólogo norte americano
BruceTuckman formuló una teoría sobre la generación y evolución de los equipos de
trabajo y los dividía en cuatro fases no lineales: Formación: Cuando todo empieza, los
miembros del equipo se esfuerzan y dan lo mejor de si mismos para conseguir los
objetivos personales planteados. Es una fase de energía desbocada. Agitación: Esta
fase aparece cuando empiezan las discrepancias entorno a las ideas, funciones y
responsabilidades, se conforman lo roles de cada miembro del grupo. Es una etapa
muy crítica y hay equipos que no la superan. Normalización: Después de la tempestad
llega la calma, los miembros del grupo asumen su rol y se sienten confortables. En
este momento los equipos suelen dedicarse a la eficacia en la gestión. Rendimiento:
Algunos equipos consiguen llegar a esta etapa, es la que se percibe como el equipo
actúa como uno solo, se sienten alineados con la estrategia y la ejecución.
44. 58. Efectividad de los equipos en proyectos tecnológicos
45. 59. CONCLUSIONES El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su
información, representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones
(patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las
organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de información, en cuyo
corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de información
46. 60. Las tecnologías de la información, las comunicaciones y los sistemas de
información son herramientas muy poderosas que pueden ser utilizadas por las
empresas para competir de mejor manera en el entorno tan turbulento en el que se
desenvuelven las organizaciones hoy en dia. CONCLUSIONES
47. 61. WEBgrafía Consultada • http://www.alegsa.com.ar/Diccionario/C/1188.php •
http://marcelahernandez1981.blogspot.com/2009/06/sistemas -de-informacion-
estrategicos.html • http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml#esi •
http://hpmslab.ing.puc.cl/LinkClick.aspx?fileticket=FyyKFUkxv -
Q%3D&tabid=102&mid=495 • http://www.elergonomista.com/3ab12.html •
http://www.monografias.com/trabajos89/sistema- informacion-gerencial-y-
estrategico/sistema-informacion- gerencial-y-estrategico.shtml •
https://sites.google.com/site/admonudec2011/ventajas- competitivas-y-los-sistemas-
de-informacion • http://albertribera.wordpress.com/2010/02/02/somos-un- equipo-en-
qu-fase-estamos/