UNP

“Por la continuidad educativa”

Análisis y Diseño

Integrantes:
 Cristhofer Andrés Quintana Parrales.
 Víctor Manuel Leiva Requene.

Ing. Socorro Ruiz

 Sistema de Información de nivel operativo

Los sistemas de información para este nivel apoyan decisiones estructuradas y programables,
en las que las reglas de decisión están claras. Estos sistemas de información constan en este
nivel de un sistema de procesamiento de datos (EDP), como las derivadas de las compras,
ventas, pedidos, nóminas, gestión de inventarios, etc. Este tipo de sistemas tienen como
principal cometido automatizar el núcleo fundamental de las operaciones rutinarias y repetitivas
de la empresa. El resultado que se obtiene de un sistema de procesamiento de transacciones
puede ser en forma de consultas sobre la base de datos o de informes.

Opera PMS

Software hotelero basado en la nube y utilizado por hoteles de todos los tamaños. Tanto
pequeños establecimientos como grandes cadenas hoteleras podrán personalizar su panel de
mandos con la información que consideren relevante en función de los intereses de la empresa
o departamento.

Zoho

Zoho es un software de gestión de inventario que ofrece una gama completa de funciones de
inventario. También incluye la gestión de artículos, el ciclo de vida de los clientes, las relaciones
con los proveedores, las integraciones, la automatización y otras funciones inteligentes. El panel
de control de Zoho permite a las empresas acceder a los datos de stock e inventario de
diferentes almacenes sin necesidad de visitar cada uno de ellos. Un diseño sencillo e intuitivo
facilita la visión general de la actividad de ventas, los detalles de los productos, los artículos más
vendidos, la orden de compra, la orden de venta y el resumen general del inventario.

Las mejores características

Gestión de artículos

Gestión de pedidos de venta

Embalaje y envío

Solución de pedidos y facturación

Automatización

keap

Keap es un software de CRM que permite centralizar toda la información sobre prospectos y
clientes de la que dispones e integrarla con una plataforma de email marketing. Permite
automatizar una gran variedad de procesos de marketing y coordinar estos procesos con la
generación de facturas y la gestión de inventarios.

Se puede usar como SaaS en equipos informáticos, en versión web o para móvil. Según sus
usuarios, el principal punto fuerte de Keap es su riqueza funcional, aunque, como tiene tantos
recursos, a veces les cuesta familiarizarse con la plataforma. Sus historias de clientes (en inglés)
nos permiten hacernos una idea de lo que se puede conseguir con Keap
 Sistema de Información de conocimiento

Un sistema de gestión del conocimiento es cualquier herramienta o software que ayuda a

almacenar y recuperar el conocimiento para un acceso y distribución rápidos. Estos sistemas se
utilizan tanto dentro como fuera de la organización.

Sistemas de Gestión de Documentos

Como su nombre indica, la gestión documental consiste en archivar documentos digitales. Lo

que se obtiene es una presentación en línea, centralizada, digital que facilitará la recuperación
de documentos y mejorará el flujo de trabajo.

Una vez organizados sus archivos, podrá localizarlos fácilmente y acceder a ellos sin tener que
dedicar un tiempo valioso a clasificar innumerables archivos inútiles.

De este modo, puede ayudar a todo el equipo a ser más eficaz y productivo.

Para mejorar la seguridad, los sistemas de administración de documentos tienen contraseñas y

procesos de respaldo que los protegen de amenazas externas. Desafortunadamente, la mayoría
de los sistemas de administración de documentos solo tienen capacidades básicas y actualizar
el sistema puede aumentar el costo asociado.

Ejemplos de sistemas de gestión de documentos incluyen:

hubspot

DOC lógico

Texto abierto

Sistemas de gestión de contenidos

Los sistemas de gestión de contenido (CMS) son similares a la gestión de documentos, pero de
una manera más avanzada. Aparte de los documentos, los sistemas de gestión de contenidos
almacenar audio, video y otros archivos multimedia que no suelen ser compatibles con los
sistemas de gestión de documentos.

Existen tres tipos de sistemas de gestión de contenidos:

CMS de código abierto

CMS propietario

CMS de software como servicio (SaaS)

Un CMS de código abierto tiene sin costo inicial. No es necesario que pague ninguna licencia o
tarifa de actualización. Todo está bien en papel, pero la mayoría de las funcionalidades que
obtiene de la oferta básica gratuita pueden considerarse básicas. Las actualizaciones y una
mayor personalización son lo que debe pagar.

Bases de datos

Las bases de datos pueden considerarse más avanzadas que los tipos anteriores de sistemas de
gestión del conocimiento. Por un lado, son software de computadora que captura, almacena,
analiza e interactúa con datos
Las bases de datos sólidas permiten que múltiples usuarios (miles) no solo accedan a la
información, sino que también interactúen con ella y realicen cálculos. El conocimiento
almacenado en bases de datos puede ser muy seguro ya que estos sistemas prohíben la
manipulación.

Ejemplos de bases de datos incluyen:

acceso Microsoft

servidor SQL

ibmdb2

Sistemas de Información de nivel de gestión y administración

Un sistema de gestión es una herramienta que permite controlar, planificar, organizar y

automatizar las tareas administrativas de una organización. Un sistema de gestión analiza los
rendimientos y los riesgos de una empresa, con el fin de otorgar un ambiente laboral más
eficiente y sostenible

DMS (Sistemas de Gestión Documental)

Los sistemas de gestión documental son todos aquellos creados para la gestión de grandes
cantidades de documentos, suele rastrear, almacenar, archivar y organizar documentos
electrónicos o imágenes de documentos en papel.

BPM (Gestión de los Procesos Empresariales)

Los sistemas ERP permiten a los usuarios recoger datos o acceder a la información necesaria
para el desarrollo de sus funciones y además pueden facilitar la secuenciación del trabajo y la
coordinación del flujo operativo a través de los distintos departamentos y usuarios de la
empresa. A esta capacidad de coordinación del flujo de trabajo es a lo que se le denomina BPM
(Business Process Management) y se trata de una funcionalidad aportada por aplicaciones de
software específicas o por algunos de los sistemas ERP actuales.

B.I. (Business Intelligence)

Los sistemas denominados “Herramientas de Business Intelligence” están orientados al análisis

de la información disponible, facilitando la toma de decisiones. Se trata de sistemas
fundamentalmente orientados a la dirección. Durante las últimas décadas, estos sistemas
estaban claramente diferenciados del resto del sistema de gestión empresarial ERP. En estos
momentos, muchos sistemas de gestión ERP incorporan sus propias herramientas de B.I. y de
hecho algunos de los fabricantes internacionales de software de gestión han adquirido empresas
especializadas en los sistemas B.I. para aportar una solución integrada tanto para la operativa
empresarial (ERP), como para el análisis de la información (B.I.).

Sistema de Información de nivel estratégico

Los sistemas de información estratégicos son los que proporcionan a las empresas una ventaja
competitiva frente a las demás, tanto en costos como en servicios, por lo cual es importante su
implementación, pudiendo seleccionar entre diversos tipos de sistemas estratégicos el que más
se adecue a las necesidades de la empresa, o implementar más de 1 si es necesario, logrando
un mejor control y manejo de los recursos.

ERP (Enterprise Resource Planning)

Sistema implementado para manejar los recursos de una organización combina funciones de
varios departamentos en una sola aplicación, con una sola base de datos para compartir
información más fácilmente y comunicarse entre ellos.

Se enfoca en mejorar el proceso de manejo de órdenes (back-office)

CRM (Customer Relationship Management)

Este se utiliza para manejar las relaciones que tiene una organización con los clientes, teniendo
en cuenta la cultura, el país, las tendencias, los cambios de la tecnología o de los negocios.

Optimizar la rentabilidad, ingresos y satisfacción de los clientes

SCM

Sirve para manejar la cadena de aprovisionamiento en una compañía, permitiendo automatizar

los diferentes pasos de producción de esta.

Clientes y proveedores trabajando juntos para optimizar el diseño, la planeación y la utilización

de recursos usados para entregar o crear un producto o servicio final.