UNIVERSIDAD NACIONAL

AUTONOMA DE HONDURAS
EN EL VALLE DE SULA

SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA EN SISTEMAS (IS-110)

Ing. Liliana Irías Moya

Sistemas de Información y los niveles de
organización
Sistemas de Información
En la actualidad los sistemas de información cumplen tres
objetivos básicos dentro de las organizaciones:
 Automatizan los procesos operativos.
 Proporcionan información que sirve de apoyo en el
proceso de toma de decisiones.
 Logran ventajas competitivas a través de su
implantación y uso.
TPS – Sistema de Procesamiento de
Transacciones

Cuando los sistemas de información automatizan los

procesos operativos dentro de una organización se les llama
sistemas transaccionales, ya que su función primordial
consiste en procesar transacciones, tales como pagos,
cobros, pólizas, entradas, salidas, entre otros.
Características de los TPS:
Permitir ahorros significativos de mano de obra, debido a que
automatizan tareas operativas de la organización.
Con frecuencia son el primer tipo de sistemas de información que se
implanta en las organizaciones. Primero sirven para apoyar las tareas a
nivel operativo de la organización y, a medida que evolucionan,
continúan con los mandos intermedios para posteriormente apoyar a la
alta administración.
Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a
través de ellos se cargan las grandes bases de datos para su posterior
utilización. Estos sistemas integran cantidades grandes de la
información que se maneja en la organización, la cual será empleada
después para apoyar a los mandos intermedios y altos.
OIS – Sistemas de
automatización de oficinas
(Office Information Systems), son útiles en la mayoría de las
empresas para trabajar con documentos.
Algunos de los programas considerados en los OIS, son:
hojas de cálculo, procesamientos de textos, herramientas
para hacer presentaciones, gestor de bases de datos y
herramientas para el manejo de imágenes.
DSS- sistemas de apoyo a las
decisiones
(Decision Support Systems), es un sistema informático
utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el
proceso de toma de decisiones.
Es un conjunto de procedimientos basados en modelos para
procesar datos y juicios para asistir a un gerente en su toma
de decisiones.
Apoya el proceso de toma de decisión e implica el apoyo a
la estimación, la evaluación y/o la comparación de
alternativas.
MIS - Sistemas de
Información Gerencial
(Management Information System)
Están orientados a solucionar problemas empresariales.
Se diferencian de los sistemas de información comunes en que para
analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en las
actividades operacionales de la organización.
Los MIS combinan el trabajo de la informática, la ciencia de la
administración y la investigación de operaciones con una orientación
práctica hacia el desarrollo de soluciones de sistemas para los
problemas del mundo real y la administración de los recursos de
tecnología de la información. También se encarga de los aspectos del
comportamiento relacionados con el desarrollo, uso e impacto de los
sistemas de información, que por lo general se analizan en los campos
de la sociología, la economía y la psicología.
ESS o EIS - Sistema de apoyo
a ejecutivos
(Executive Support Systems o Executive Information Systems)
Se trata de sistemas de información dirigidos a la alta
dirección puesto que permiten automatizar la obtención de
datos (tanto internos como externos de la empresa) más
relevantes y estratégicos para la organización, presentándolos
de la forma más comprensible posible con la finalidad de
poder dar seguimiento a los factores críticos de éxito.
Los sistemas ESS recogen todo tipo de información y datos, los
analizan y los integran para finalmente diseñar gráficos
(visuales e intuitivos) e informes que permitan la correcta
monitorización de las operaciones.
ESS o EIS - Sistema de apoyo
a ejecutivos
En otras palabras, los sistemas ESS
principalmente proporcionan información de la situación
actual de la compañía y permiten optimizar el proceso de
toma de decisiones, para ver si se está cumpliendo (o no)
con el plan estratégico de la compañía, entre otros.
Algunos ejemplos de lo que los sistemas ESS nos permiten
hacer son: estimaciones de ventas a 5 años, diseñar el plan
operativo, hacer previsiones de presupuestos y
estimaciones de beneficios de los próximos años.
Las características que debe de
tener un buen sistema ESS son:
Presentar la información en forma de gráficos, columnas y
textos intuitivos que contengan información relevante.
Cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta
dirección.
Garantizar tiempos de respuesta cortos.
Manipular, filtrar, comprimir y dar seguimiento a la
información crítica del negocio.
Disponer de información actualizada y siempre disponible.
 ERP
(enterprise resource
planning)
Son sistemas de información gerenciales que integran y manejan
muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y
de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de
bienes o servicios.

Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística,

distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía
de forma modular. Sin embargo, la planificación de recursos
empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de
muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos,
producción, administración de inventarios, calidad de administración y
la administración de recursos humanos.
Características de un ERP
Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de
departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que
comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP,
tanto económica como técnica, es que la funcionalidad se encuentra dividida
en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos
del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de
almacén, recursos humanos, etc.
Configurables. Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos en el
código del software. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que
una empresa necesite manejar la partición de lotes pero otra empresa no.
Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de programación de
cuarta generación para el desarrollo rápido de nuevos procesos.
Especializados. Un ERP especializado, brinda soluciones existentes en áreas
de gran complejidad y bajo una estructura de constante evolución.
 Nombres de ERP
SAP. Es el ERP más utilizado a nivel mundial y pionero en este mundo. Esta
herramienta, que se suministra bajo demanda, por lo que se paga por lo
que se usa, está diseñada para todo tipo de compañías, en especial para
pequeñas y medianas empresas. La aplicación integra funciones para la
gestión de clientes (CRM), la gestión del capital humano o la gestión
financiera, entre otros. Además, dispones de servicio cloud, para que
puedas conectarte allá donde quieras y a través de cualquier dispositivo.
Esta herramienta utiliza una tecnología muy eficaz que permite una
comunicación eficaz y a tiempo real.
ORACLE. (E-Business Suite) Ocupa el segundo lugar de los ERP más
utilizados, con un 12% de usuarios. Esta herramienta te ofrece una gran
variedad de módulos sobre gestión financiera, ventas, compras,
distribución y logística, planificación, gestión de proyectos o de recursos
humanos. Esta compañía se diferencia del resto por sus aplicaciones
empresariales, que mejoran la experiencia de las empresas.
SAGE. (Softland en América Latina) Es la tercera ERP más popular. Esta
aplicación es intuitiva y fácil de manejar. Se caracteriza por su precio
asequible y por el paquete de funciones y servicios que ofrece, que se
adapta a las necesidades y particularidades de los diferentes tipos de
empresa, incluso a aquellas de ámbito internacional.

MICROSOFT. Este producto de Microsoft Dynamics, comienza a hacerse

un importante hueco en el mercado. Cuenta con diferentes productos,
enfocados a las distintas necesidades empresariales.