Instituto de Educación Superior U.

D: Análisis y Diseño de
Tecnológico “Chincha” Sistemas

Características de los sistemas de información

Integración

Debe existir una verdadera integración entre la estructura de una empresa y el

sistema de información. Así se hace más sencillo coordinar las divisiones,
departamentos y otras clases de unidades de organización. Adicionalmente, el
proceso de integración facilita la toma de decisiones.

Relevancia

Todo sistema debe concebir información necesaria y relevante para la empresa.

Además, debe ser confiable y se debe generar a tiempo. Así, esta información
tendrá un costo próximo al estimado por la organización, atendiendo los
requerimientos operativos y de gestión de la empresa.

Control

Los sistemas de información pueden incluir instrumentos de control interno, cuyo

propósito es asegurar que la información generada sea confiable y actúen de tal
manera que proteja los datos que controlan.

Directrices

Sirven para avalar que los objetivos de la organización serán atendidos de forma
eficiente, objetiva y directa.
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Procesar transacciones

Las transacciones pueden definirse como las actividades que tienen lugar en una
organización. Por ejemplo, realizar una compra, una venta, o fabricar un
producto.

Mantener archivos

El sistema de información crea y actualiza los archivos de una organización. Un

archivo almacena los datos históricos sobre los diferentes entes de la empresa.

Por ejemplo, para preparar el salario de un empleado se requieren datos para su

salario básico, impuestos, deducciones, etc.

Producir informes

Los informes son productos importantes de un sistema de información. Muchos

informes se producen de forma periódica, como informes programados. También
se pueden producir informes según solicitudes particulares.

Tipos de sistema de información

Existen distintas clasificaciones para poder dividir en tipos de sistemas de

informacion. De todas formas, tomando en cuenta un punto de vista empresarial
podemos mencionar cuatro principales:

• Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): conocido tambien como

EDP o Procesamiento Electronico de Datos. Son basicos para el sistema empresarial,
y son vistos como un sistema de gestion operativa, en las decisiones de los mandos
de primer nivel. Lo que hacen es recopilar la informacion que tiene que ver con las
transacciones de la organizacion y su funcionamiento. Genera los datos de entrada
a otros SI. Existen distintos TPS, como de pedidos, vendedores, ventas, compras,
costes, gastos, ingresos, nominas, entre otros.
• Sistemas de Información Ejecutiva (EIS): es el acceso rapido a la informacion
interna y externa de la empresa. Monitoriza las variables gerenciales de un area
específica de la organizacion, con la posibilidad de entregar datos basicos mas
detallados si es necesario. Puede ser efectivo para tomar decisiones estrategicas en
la companía.
• Sistemas de Información Gerencial (MIS): focalizados en los mandos medios,
apoya la toma de decisiones. Referente a la gestion operativa rutinaria de la
organizacion, contemplan la informacion general como un todo, entregando
informes o estadísticas, con frecuencia en modo panel de control. Los encontramos
en tematicas de marketing, producto, distribucion, produccion, aprovisionamiento,
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inventarios, costes, proveedores, tesorería, finanzas, inversiones,

cotizaciones, RRHH, desempeno, remuneraciones, reclutamiento y mas.
• Sistemas de soporte de decisiones (DSS): foco en el procesamiento de
informacion intra y extra organizacional, es un motor para la conduccion de una
empresa. Contribuye a la toma de decisiones y así poder resolver problemas
concretos; son los que usa un directivo. Los problemas menos rutinarios los
puedes resolver, se diferencia del anterior en que informa lo que podría suceder
basandose en analisis de los datos.
• Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS): los procesos que tienen que ver con
la captura, produccion, almacenamiento y difusion del conocimiento de la companía
tiene relacion con este SI. Ideal para una organizacion con una comunicacion poco
fluida, se relaciona con otros como DMS, que veremos a continuacion.
• Sistema de Gestión Documental (DMS): gestiona gran cantidad de documentos,
dando acceso, almacenamiento, seguridad, indexacion y recuperacion. Organiza
todo en base a carpetas o categorías, tiene una busqueda y acceso muy expedito y
sencillo.
• Sistema de Gestión de Contenidos (CMS): basicamente creacion, administracion
y publicacion de contenidos. Utilizado para sitios publicos corporativos, maneja el
diseno, enlaces y el contenido como tal de la web correspondiente. Comparte cosas
con el DMS, ya que tiene informacion valiosa para la organizacion.
• Sistema de Automatización de Oficinas: las tareas basicas y rutinarias de una
oficina se crean, recogen, almacenan, manipulan y comparten aquí. Sus tareas estan
en, por ejemplo, llamar, realizar documentos o copiar informacion de un lugar a otro.
• Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP): forma parte del TPS,
pero se diferencia en que permite todo lo que se hace en una empresa de manera
global. La data queda centralizada en una unica base de datos, a la cual pueden
acceder desde distintas areas de la companía, con el objetivo de optimizar los
procesos, compartir simplemente informacion, eliminar datos y operaciones
innecesarias, soporte, vision global, control detallado y aprovechamiento del
tiempo.

Beneficios de utilizar sistemas de información

Gracias a los sistemas de informacion, una empresa logra tener un control mucho
mas efectivo de las actividades que realiza, sus distintas areas y a la vez mejorar la
productividad de los procesos.

El hecho de poder tener mas y mejor informacion, en tiempo real, rompe ciertas
barreras que pueden existir, y entrega ventajas competitivas, disminuye los errores,
el tiempo y tambien los gastos de recursos gracias al cruce de datos con los objetivos
propuestos, su evaluacion y control.
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Podemos dividir los beneficios generales de los sistemas de informacion en:

• Control efectivo de las actividades de la empresa

• Integrar nuevas tecnologías y herramientas claves para el negocio
• Mejorar la efectividad de las operaciones
• Ventajas competitivas
• Mas y mejor informacion, en tiempo real
• Un mismo sistema, en distintos puntos y al mismo tiempo
• Menos errores, menos gastos
• Cruce de datos