NUEVO PROCESO DE DEVOLUCIONES

A continuación te mostramos los pasos que debes seguir para realizar el proceso de devoluciones.

1° Ingresa a MSCGO

https://mscgo.mscbolivia.com.bo

2° Selecciona el ícono DEVOLUCIONES

3° Registra tu cuenta bancaria por única vez en el botón:

“AÑADIR CUENTA BANCARIA”

A) Llena los datos solicitados:

 Actividad a la cual se dedica.
B) Datos Bancarios:
 Tipo de Moneda
 Tipo de Cuenta
 Nombre Completo del Banco
 Número de cuenta
C) Adjunta una imagen de un comprobante de tu cuenta bancaria.
*Documento oficial o imagen del portal del banco donde muestre el logo del banco, número de
cuenta y el propietario de la misma
D) Si es persona jurídica, descarga por única vez el formulario de reconocimiento, llénalo según lo
indicado y hazlo firmar por el representante legal o recursos humanos de la empresa,
posteriormente añádelo a la solicitud. (Carta de Reconocimiento de Usuario)
E) Finaliza el proceso en el botón “GUARDAR”

*El registro de la cuenta bancaria puede demorar entre 4 y 5 días hábiles*

MSC MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY (BOLIVIA) LTDA. msc.com

Av. Julio Patiño # 730 Cuarto anillo # 4200 “Torre Duo“ Oficina 11B
Calacoto • La Paz Equipetrol Norte • Santa Cruz
T: +591 2 211 0000 T: +591 3 317 4800
E: bol-info@msc.com Page 1 of 2
 4° Una vez te llegue la confirmación de que la cuenta bancaria ha sido
correctamente creada se abrirá la opción de:
“SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN”

A) Llena las opciones del menú:

 Motivo de Solicitud
 Numero de BL
 Monto
 Elige la cuenta bancaria que hayas registrado
B) Finaliza el proceso con el botón “GUARDAR”

5° En 24 hrs se le informara si su solicitud:

Fue aceptada  Le mencionará la fecha en la cual se hará la devolución.

Necesita alguna corrección  Le mencionará la observación que debe corregir.

NOTA: Sugerimos registrar sus cuentas bancarias anticipadamente, de esa manera el solicitar la
devolución será más simple y rápido.

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