ESTRATEGIA

La mejor estrategia para la venta de un producto o servicio, es la satisfacción del

cliente, ya que este se encarga de difundir la satisfacción que se le brinda o ha
obtenido, si es bueno los clientes se encargaran de recomendarnos con las demás
personas, amigos, familiares, etc. y las ventas aumentaran, si no pues este se
encargara de hundir la empresa. Esta estrategia es conocida como “de boca en
boca”, pero también tomaremos como un punto importante para la estrategia de
aumento de ventas, el equilibrio entre el precio y la calidad del servicio a ofrecer.
Otra actividad la cual ayuda al servicio a venderse u obtenerse, es la influencia y
prestigio que puede llegar a obtener en redes sociales, por lo tanto, esta también
será tomada en cuenta como parte de la estrategia para el aumento de ventas.

El servicio que ofreceremos como empresa será la construcción de edificaciones,

ya sea casa, centros comerciales, clínicas y toda demás tipología que incluya la
construcción.

Para poder mejorar la calidad de nuestros servicios vamos evaluar los indicadores
de competitividad y satisfacción del cliente.

SERVICIO
 Tiempo de Entrega: nuestra empresa busca siempre el cumplir con el
plazo que se da para cada construcción, para poder avalar esto, dentro del
contrato hay una capsula de garantía de tiempo de entrega, para así poder
asegurar que este elemento deba cumplirse.
 Flexibilidad: con respecto a este punto la empresa está abierta a posibles
retrasos y cambio de fechas por parte del cliente siempre y cuando no
anulen el contrato y estas puedan justificarse.
 Disponibilidad: la empresa constructora ofrece siempre atención al cliente
dentro de sus instalaciones o ya sea mediante redes sociales.
 Actitudes y conductas: sabiendo en ocasiones podemos encontrarnos
con clientes que más que exigentes pueden ser tediosos, tratamos como
 empresa de recibir asistencia psicológica de auto-control para siempre
poder ofrecer nuestra mejor actitud a todos nuestros clientes.
 Asistencia a la falla: como empresa formal, tenemos todos los cuidados
necesarios y obligatorios dentro de construcción, así como certificados de
los materiales utilizados, pero al no estar exento de accidentes o fallas, la
empresa se hace responsable de las fallas cometidas por la misma
empresa.
 Asistencia técnica: dentro de la instalaciones y oficinas contamos con
personal capacitado para la asistencia técnica, dentro de la construcción o
consultas directas de clientes.

PRECIO
 Precio directo: el precio directo que se ofrece, depende de la tipología de
construcción, ya que este debe de ser calculada previamente.
 Descuentos: la política dentro de la empresa hace que a los clientes que
regresen a solicitar el servicio se le haga una mejora de precio.
 Términos de pago: la empresa no cuenta con un plan de pago, pero si
tiene un enlace directo con ciertas agencias bancarias para facilitar a
nuestros clientes la obtención de nuestros servicios.
 Margen de Operación: dentro del margen de operación se debe calcular
con anticipación, ya que este incluye los salarios de cuadrillas,
supervisores, un porcentaje para el personal dentro de las instalaciones,
actividades administrativas, entre otros.
 Costo total: el costo total por el servicio de construcción varia, ya que este
depende del tamaño y tipo de construcción, pero se busca siempre el
equilibrio entre la calidad de la construcción y un buen precio que sea justo.