Esta Filosofía es una
Ideas Tarea que tiene que
Principios ser impulsada por
De Deming los dirigentes de la
organización
Crear constancia en la mejora Se debe considerar que
de productos y servicios, con todo los dirigentes de la
el objetivo de ser competitivo y organización son
comprometidos a estar involucrados
mantenerse en el negocio,
constantes programas de
además proporcionar puestos mejoras de productos y
de trabajo. servicios en función de
fortalecer y satisfacer los
estándares de calidad de
la empresa u excelencia
organización
Adoptar una nueva filosofía de Se debe estructura planes
cooperación en la cual todos se que sean capaces de
benefician, y ponerla en crear una sinergia y
armonía en la
práctica, capacitando a los
organización procurando
empleados, clientes y ir a la excelencia de
proveedores. forma sistemática y no
fracturada
Desistir de la dependencia en la Considerar por parte de
inspección en masa para lograr los dirigentes de las
calidad. En lugar de organizaciones procura
de objetivos definidos en
esto, mejorar el proceso e
función del control de
incluir calidad en el producto calidad de productos y
desde el comienzo servicios
Compite con la calidad del Fijar siempre la
Requiere de una Necesita de una
Formación medición
Tiene que estar
Es una Tarea de Es un Proceso Permanente de los Permanente que
orientada al
todos de mejora Continua dirigentes y de los identifique cual es el
cliente
Trabajadores costo de la no
calidad
Todos los Todas las mejoras de La revisión de los El fin último de todo Estableciendo los
integrantes de la los productos debe procesos y el personal proceso de formación controles gerenciales y
organización deben ser evaluada y lleva a la organización a persigue la continua midiendo la calidad de
certificada para el ejercer controles para mejora en los niveles de productos y servicios se
en los objetivos mercado es decir optimizar el estándar operatividad de la garantiza los niveles de
estratégicos de la debe existir que el del producto organización competitividad
organización, con cliente siempre debe organizacional
el fin de elevar a ser satisfecho con el
otra dimensión de producto
el
producto de la
empresa
Es sumamente Las formas de Lograr movilizar el Estimula las Encarna el proceso
necesario concepción de la conocimiento y posibilidades de organizacional que busca
involucrar a la gerencia debe velar la iniciativa colectiva, crecimiento personal de la combinación
organización es que toda practica para aprovechar el cada colaborador, y sinérgica de todos y cada
tarea de todos los debe estar vinculada talento, la creatividad y permite contar con uno de los elementos que
elementos de la a la organización, la capacidad de cuadros de reemplazo. es interactúan
organización estableciendo la innovación que pueda decir deben enfocarse
buena calidad del aportar cada individuo hacia la satisfacción de
producto o servicio y las necesidades y el
con ello satisfaciendo cumplimiento de las
al cliente expectativas de sus
usuarios
Incorporar al Implementar y Siempre se considera El futuro debe Define el enfoque de los
personal con visión mejorar la eficacia de una evolución dentro de estructurarse con una productos y obliga a no
de futuro en las un sistema de gestión contexto de calidad misión clara y directa depender de techos
acciones y de la cuando siempre hacia sus empleados y financieros productos de
objetivos de calidad, mediante estamos evaluando los clientes. La organización la no conformidad lo que
alcance resultados externos e invierte recursos con genera desconfianza y al
la satisfacción de la
estratégicos internos cada colaborador al final son perdidas
necesidades de los
clientes, incluyendo seleccionarlo,
también sus incorporarlo, y
expectativas capacitarlo
El éxito se Las organizaciones Comprender las El personal debe estar Centrar la medición de
producto, no con el precio de
venta.
Mejora continua en los
sistemas de producción,
servicio y planificación de
cualquier actividad.
Capacitación a los
trabajadores.
Fomentar el liderazgo
trabajo en equipo.
importancia de la calidad consigue cuando no deben olvidar que necesidades presentes y consciente de los acuerdo a los objetivos
del producto una organización su objetivo principal futuras, tanto de los estándares de calidad de organizacionales y
consigue atraer y debe ser satisfacer a clientes como de otras su producto y/o servicio garantizar que los
retener la confianza sus clientes partes interesadas como pues dentro de su productos sean de mayor
de los clientes y de por ejemplo concepción de clase calidad para garantizar
otras partes de las proveedores, garantiza defenderá con competitividad
que depende el continuo éxito de una argumentos técnicos y
organización científicos la calidad de
su presentación
Todos en la organización Todos los que Todos los productos El objetivo final es Procesos con la mayor Los que no se planifica
deben estar claros en los constituyen la deben considerarse reforzar la eficiencia y los clientes se toma como factor
objetivos estratégicos y organización deben en evaluación y competitividad estén altamente fuera de especificación y
en las actividades de la generar y evolución pues las empresarial de forma satisfechos por el trae consecuencias muy
organización para garantizar sentido sociedades son sostenible mediante excelente servicio que la severas
asegurar el éxito de los de identidad en los dinámicas y los mejoras continuas en organización brinda, de
resultados procesos de productos también lo pequeños pasos. forma que se cree una
planificación deben ser relación permanente y
estratégicas de la estable con el tiempo,
empresa elevando la preferencia
de los clientes y ser
catalogados como el
mejor negocio gracias al
buen servicio que se
brinda
La identificación del ser Es importante los El contar con una Los conocimientos, Es importante resaltar Si colocamos personas
humano con la empresa procesos de capacitación eficiente destrezas y aptitudes que la capacitación debe que no tienen la
es la única base que hará formación continua permite a la empresa adquiridos por cada verse como una capacitación y formación
posible el cambio de los lideres y tener innovación, el persona no solo lo inversión para su capital en líneas de producción,
permanente para evitar el trabajadores de la desarrollo de perfeccionan para humano; debe dejarse están traerán retraso y
avance de la empresa con el fin estrategias trabajar, sino también atrás la idea antigua y por ende perdida de
competencia. de maximizar el competitivas, para su vida errónea de que era inútil tiempo y dinero
capital humano e corporativas y y costosa el plantear el
intelectual funcionales lo que entrenamiento de los
genera una imagen de individuos que trabajan
confianza al cliente en una organización.
y Identificar de forma Deben existir Es el punto de Se considera la mejora El trabajo en equipo esta El trabajo individual
clara cuales son las grupo referencia que continua de los denominado como un sumado forma una gran
habilidades y cohesionados en la consigue aunar los elementos modelo de gestión que fuerza para lograr la
capacidades de cada organización de esfuerzos organizacionales y entre permite evidenciar finalización de un
integrante para poder forma de definir las individuales, por lo ellos es tomar las resultados de una manera producto
aprovechar estas tareas especificas que los miembros de riendas de decisión para eficaz y eficiente, si es
destrezas y así asignar en función de las un equipo eficaz llevar en conjunto pero un equipo funcional se

Eliminar el miedo y emanar
confianza dentro de la empresa
Borrar las barreras entre los
departamentos. Abolir la
competición y construir un
sistema de cooperación basado
en el mutuo beneficio que
abarque toda la organización.
 
Eliminar slogans y metas que
inciten la rivalidad entre
trabajadores.
 Eliminar estándares de
producción.
las diferentes tareas y
labores dentro de un
grupo de trabajo
logrando la optimización
de tiempo y
productividad.
Se requiere que las
personas estén imbuidas
y comprometidas con la
visión y los objetivos de
la empresa, motivadas
con las tareas a realizar y
que asuman una
conducta de
responsabilidad por los
resultados
Con la orientación de los
gerentes se contribuye a
integración de todos los
elementos organizativos
y empresariales
No debe existir las
competencias dentro
de las organizaciones
pues generan clima
inestables
Son los responsables
de la decisión de
cualquier
modificación en las
líneas de producción y
servicio y serán ellos
metas estratégicas comparten un con un liderazgo claro convierte en un patrón de
objetivo común es lo los objetivos concretos imitar, estará finamente
que persigue el de la organizacion ligado a un liderazgo
liderazgo positivo
Debe garantizar Los clientes no deben Las personas que La gestión por el miedo El miedo interno se
ambientes de ni pueden percibir un trabajan en un estado es uno de los factores trasmite hacia lo externo
armonía dentro de ambiente de anímico de temor y que frenan el desarrollo y lo percibe el cliente lo
la organización desconfianza en la desconfianza, se puede del talento y el que genera una imagen
organización, pues esperar obediencia, aprovechamiento del negativa en la
revierte la imagen y acatamiento y conocimiento colectivo organización y las
se tendrá un cliente disciplina, pero nunca consecuencias se ven
insatisfecho se puede pretender afectadas en la
iniciativa, creatividad, sostenibilidad de la
implicación con la organización
tarea, ni compromiso
con la organización.
No debe existir Mostar una imagen La principal Son las personas las que
competencia en la clara y transparente característica de la le dan vida a la
organización de cada parte de la mejora continua es que organización y de ellos
estableciendo lazos organización para todos los procesos depende el éxito o
de hermandad, brindar confianza en empresariales y las fracaso de la misma, son
cooperación, el usuario o cliente actividades se ponen a los hombres los que
honestidad e prueba y revisan hacen la economía de un
identidad continuamente. país, y son ellos, por lo
tanto, los verdaderos
factores del progreso.
 los que valoren la no
estandarizacion
 Motivar al trabajador para Es preciso considerar Se debe motivar Un trabajador Es el impulso que tus El desarrollar la El costo de tener los
que se sienta orgulloso de su que con las y crear una motivado genera empleados necesitan capacitación implica trabajadores
trabajo. orientaciones y identidad del un clima para aumentar su planearla desmotivados es que
motivaciones trabajador y la organizacional que productividad estratégicamente y que se vuelven
necesarias los empresa es trasmitido a los también deberá estar ineficientes e
trabajadores verán el clientes que se alineada a la ineficaces lo que
trabajo con vocación sentirán satisfecho planeación estratégica, conlleva a generación
y sentido de por la relación es decir, que los de aspectos
pertenencia entre la objetivos y estrategias financieros negativos
organización en que se base,
deberán ser parte de
los mismos objetivos y
planes organización.
Educación para todo el Establecer una Estar en un Todo proceso de La formación como Para las empresas es La buena educación
personal. proceso de formación proceso de educación debe elemento de mejora muy importante refleja compromiso y
continua donde estudio y estar orientado a continua en la capacitar a su buena disposición en
prevalezca el formación para cumplir con los organización genera personal, ya que las áreas de trabajo y
incentivo de los elevar los objetivos de la mayor calidad de gracias a ello trae buen rendimiento.
trabajadores estándares de la organización y talentos humanos y aumentan la eficiencia Maximización de
organización ellos deben estar por ende mayor y la productividad, ganancias y
enfocados a los calidad tanto para la empresa minimización de
clientes como para sus costos
trabajadores
  Retroalimentación para la Los dirigentes deben Proceso de Programas de Se trata de estar atento Ajustar
mejora continua. crear planes de verificación de visualización y a las oportunidades y especificaciones en la
revisión continua para los objetivos control de los de proponer cambios dinámica social,
ir mejorando los particulares y procesos para tomar que sean necesarios, técnica y tecnológica
procesos y acoplando generales de la en consideración tratándose de planes, disminuye el impacto
el personal empresa para mejoras en las de procesos y de del costo no calidad
tomar acciones condiciones personas, para
adaptarlos al logro de
mayores niveles de
competencia y
productividad para la
empresa