Medios y Presupuestos

Grupo G4

Ana María Rojas Neira

Carlos Augusto Ruge
Gina María Isaza Valverde
Heymi Valeria Soto Burbano
Jury Andrea Muñoz Agudelo

Fundación Universitaria Compensar

Facultad de Comunicación
Ciclo Tecnología en Gestión Comercial y
Publicitaria
Jhon David Marulanda Calderón

Bogotá, D.C

15 de octubre

2022
Contenido
Oportunidad Táctica De Mercado Rappi (OTM) .................................................................................... 3
Brief Rappi .............................................................................................................................................. 3
Producto/servicio Rappi ...................................................................................................................... 3
Cliente Rappi....................................................................................................................................... 4
Mercado y antecedentes publicitarios Rappi ....................................................................................... 4
Competencia Rappi ............................................................................................................................. 4
Precios ................................................................................................................................................. 6
Distribución ......................................................................................................................................... 6
Tamaños de piezas publicitarias, medios utilizados ............................................................................ 6
Composición grupo objetivo ............................................................................................................... 9
Estrategia Creativa .................................................................................................................................. 9
Piezas publicitarias ................................................................................................................................ 14
 Oportunidad Táctica De Mercado Rappi (OTM)

Rappi busco su oportunidad de negocio atacando el problema de los domicilios en plataformas ya

que tenían tiempos de entrega muy lentos y no integraban, comidas, tecnología y solución a
requerimientos.

Respecto a sus costos, eran realmente altos basándonos en la calidad y demora del servicio.

Rappi identifico este problema y vio la oportunidad de negocio que podía tener cambiando las
reglas de los envíos tradicionales entregando más rápido, más económico y con más cantidad de
servicios que se ofreciera en una plataforma.

Brief Rappi

Nombre de la empresa: Rappi

Sede: Bogotá, Colombia
Año de fundación: 2015
Ceo: Simón Borrero
Repartidores en
85,000
Latinoamérica:
Repartidores en Colombia: 40,000
T. Rowe Price, Baillie Gifford, Third Point, Octahedron, GIC,
Inversores clave:
SoftBank
Total, investment raised: $2 billion
Valoración total: $5,250 millones

Producto/servicio Rappi

Rappi ya hoy en día se consolidad como una plataforma electrónica que ofrece servicio de ser un
centro comercial online que tienen su portafolio de servicios y productos.

Mercado: los usuarios pueden, desde la plataforma, comprar su mercado con un precio
competitivo.
Restaurantes: Rappi lleva todo lo que ordenen de sus restaurantes favoritos, algunos de los
cuales no tienen domicilios, como El Corral y Crepes & Wafles.

Rapicash, un cajero en tu mano: lleva dinero en efectivo a quien lo necesite.

Farmacia y bienestar: medicamentos, perfumes e implementos de aseo personal.

Favores, antojos y deseos: desde las llaves de la casa si alguien las olvida, pasando por
sacar al perro, hasta pagar recibos y comprar antojos específicos en almacenes.

Cliente Rappi

Usuario/Consumidor: Persona natural que, como destinatario final, utiliza la

Plataforma Rappi para adquirir los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y
comercializados por los Aliados Comerciales a través de esta.

RappiAliadados: Son los comercios que hacen parte de la plataforma usan rappi para
integrar sus tiendas en la app y generar sus ventas por la aplicación

Mercado y antecedentes publicitarios Rappi

El mercado de rappi es conectar usuarios con comercios aliados, ser una plataforma para
generar transacciones buscando generar intercambio de productos y generando mucho
tráfico en su pasarela de pagos con muy buenas ganancias en sus comisiones por
transacción tanto del usuario como con el aliado

El objetivo principal de Rappi es captar la atención y lealtad de los ciudadanos de las

principales áreas urbanas de los países más importantes haciendo frente a la creciente
competencia y liderando el Mercado de las Super Apps en la región.

Competencia Rappi
Compiten dentro de este mercado son muy parecidas y difíciles de diferenciar
en el producto núcleo (todas basan su servicio en trasladar bienes de un sitio a otro y cada
una se esfuerza por hacerlo de la manera más eficiente posible) y solo se diferencian al
analizar el producto mejorado.

DiDi Food conecta usuarios con socios restaurantes y socios repartidores para llevar los
mejores pedidos de comida a la puerta del usuario. A través de DiDi Food, puedes tener tu
plato favorito en donde lo necesites, con un par de clics.

iFood anunció el año pasado su fusión con Domicilios.com para robustecer su operación y
hacerle competencia a Rappi, que actualmente es la aplicación de repartición más grande
que opera en Colombia

Merqueo es una compañía de tecnología que opera bajo una plataforma en línea para
entrega de mercados a domicilio. Nació en el año 2017 en Colombia y actualmente tiene
operación 25 ciudades entre Colombia y México.

Jokr este startup es una aplicación de domicilios que tiene como objetivo facilitar la
adquisición de víveres online. Una de sus ideas estratégicas es que cuentan con unas
“tiendas ocultas” en donde se almacenan la línea de productos de supermercado para así
hacer entregas en un lapso de 15 minutos una vez ya se encuentra pagado.
Ilustración 1
Precios

Los precios al consumidor de los domicilios

Los 'Rappitenderos' ganan el 100% de la propina más el costo del domicilio que puede
variar de $3.000 a $3.500. Según Rappi, los fines de semana son los mejores días para
realizar entregas, el costo de domicilio sube y además hay muchas más órdenes

Los precios al rappialiado

El porcentaje de comisión que cobra Rappi para cada una de las modalidades
(Marketplace o full service) es confidencial. Sin embargo, se estima que rondan entre el 8
y el 27% sobre la venta, siendo un porcentaje menor cuando se elige la modalidad
Marketplace.

Distribución
Rappi cubre diversas necesidades de la logística de última milla que entrega en minutos lo
que se quiera desde supermercados, restaurantes, farmacias, botillerías, kioscos y tiendas
de especialidad. También se le suma entregas de diversos comercios como tecnología,
belleza, eventos, moda, hogar, entre otros. Además de servicios como llevar efectivo a la
casa o pedir cualquier cosa como una diligencia o favor.

Tamaños de piezas publicitarias, medios utilizados

Un ejemplo del tamaño y medios de difusión que usa rappi en sus campañas fue cuando
comunico a sus usuarios su nuevo accionista y e imagen global Maluma. Es un buen pop en
una via principal con mucho tráfico gente
 Ilustración 2

En Twitter, Facebook, Instagram comunican este tipo de publicaciones

Ilustración 3
 TV Rappiar
En televisión en comunican campañas como rappiar con su imagen global Maluma

Ilustración 4

Anuncios En YouTube
Por medio de anuncios en youtube comunica sus promos y capta nuevos usuarios

Ilustración 5
Composición grupo objetivo

personas que utilizan rappi porque buscan tiempo de respuesta y entrega rápida y que evitan
cocinar. Profesionales jóvenes, solteros, sin hijos, que vivan al norte de la ciudad de
Bogotá, con acceso a un dispositivo móvil, de estratos medios y altos, y requieren
productos entregados por domicilio.

la aplicación ha estado dirigida a los millenials pero que también están trabajando para que
sea de fácil uso para personas mayores o poco diestras con los teléfonos inteligentes.

Estrategia Creativa

En Julio de 2021, Rappi lanzó su servicio de mensajería nacional, buscando facilitarles la

vida a los colombianos. De esta manera, quiere aumentar la visibilidad de sus aliados

comerciales y facilitarles el acceso a nuevos lugares a los que no tenían.

La empresa buscará dar a conocer este nuevo servicio en el segundo semestre del 2021 y

espera fortalecer su posicionamiento

El fuerte de Rappi son los Domicilios de comida rápida, es decir, que no solo se dedica

al envío de, ahora también transporta paquetes y encomiendas, hace logística, etc. Este

entre tiene varias empresas hijas que la apoyan en sus labores.

La logística de Rappi está centrada en los procesos de recolección, distribución,

verificación y apilamiento de envíos.

Es una organización que va destinada para toda la comunidad en general, en su mayoría a

aquellas personas que tienen familiares en otras ciudades de Colombia los cuales utilizan
este servicio, Rappi es una compañía la cual también va orientada a ofrecer a su clientela
soluciones ya sean integrales o de logística en transporte, recolección, empaque,
almacenamiento de distribución de mercancías o documentos.

Esta empresa cuenta con unas estrategias de ventas en cuanto al producto, precio,
promoción y plaza tenemos lo siguiente:

Producto: la compañía Rappi recoge, transporta y entrega todos los paquetes o

encomiendas de sus clientes de una sola pieza, estos paquetes cuentan con guía
independiente para que el cliente haga el seguimiento de su entrega.

Otra de las estrategias con las que cuenta la empresa es que se pueden realizar Pago

Contra Entrega, es decir que dentro de su portafolio de soluciones la compañía ofrece

opciones de pago contra entrega, para que las empresas agreguen valor a su oferta de
productos en línea y que sus clientes puedan realizar compras en la web y pagar desde la
comodidad de su casa, con la tranquilidad y confianza que esto les genera.

Precio: Rappi es una de las compañías que ofrece tarifas diferentes por envío de paquetes

y de documentos, es decir clasifican previamente el bulto y luego según las características

se establece el costo del envío o la entrega, es allí donde el cliente se pregunta cuanto en
realidad va a pagar por enviar un paquete de un kilo o más, luego el cliente envía la
solicitud o se registra en la página Web de Rappi donde previamente antes de cotizar se
deben tener las medidas exactas del paquete, midiendo con detenimiento el largo, el ancho
y el peso del paquete que se quiere enviar una vez establecida esta medición se puede
hacer la cotización de dos maneras: por medio de las medidas o por las tarifas
preestablecidas, de igual manera se tendrá la información que el cliente desea.

Promoción: En sus amplias alianzas empresariales y medios intermediarios, ofrece

a sus clientes minoritarios y mayoristas diferentes incentivos y premios por la utilización

de sus servicios, rebajas por la fidelización.

En cuanto a la estrategia de ventas que viene trabajando la Organización viene avanzando

tecnológicamente ideando día a día nuevas soluciones digitales acorde a la era tecnológica
que vive el mundo llevando al mercado empresarial y natural.
Plaza: Rappi se verá apoyada en los canales de distribución, entrega, sitio y ubicación
estratégica con cobertura nacional a través de sus socios comerciales ofreciendo distintas
tarifas.

La reestructuración de las rutas de distribución para aumentar la eficiencia y eficacia en la

entrega de encomiendas, así mismo la creación de puntos de retiros de encomiendas en los

puntos estratégicos tanto en zonas rurales y urbanas del país.

Planeación de recursos: Con una inversión cercana a los $11.000 millones, el Centro
Logístico espera optimizar la capacidad de almacenamiento, procesamiento, transporte y
distribución.

Planeación operativa: En la actualidad la tecnología básica es:

- 5 computadores

- 1 Switch Encore de 8 puertos

Servicio de Internet por medio de la empresa ETB en la sucursal principal de Bogotá,

tienen servicio por medio de Telecom.

• Software SIEWEB 4.2

Este software maneja La información del remitente, valor, junto con el destinatario, el
origen, la ciudad destino, también un número de documento que genera automáticamente
el sistema.

• Sispos@net\2

Este software maneja la información del remitente, junto con la información del
destinatario, la del producto, la ciudad destino el tiempo aproximado de la entrega la da el
programa de acuerdo con la ruta, y por último el valor declarado, el tipo de empaque y el
contenido que el depositante dice que tiene el paquete para el mejoramiento del servicio
será necesario:

Data center:Dotado con los equipos y sistemas más modernos de procesamiento de datos
con Servidores de alta disponibilidad, unidades externas de almacenamiento masivo de
información, sistema de digitalización de guías, red nacional de comunicaciones
inalámbricas de voz y datos.

SIS MILENI- SCM

SIS Milenio-SCM

Sistema de información encargado de las operaciones del negocio y de administrar los

portafolios de productos, bases de datos de clientes, provisión de guías, solicitudes de

recolección, procesamiento de envíos, servicio al cliente y Administración de ventas.

Rastreo y digitalización: A través del portal se puede consultar no solamente la

trazabilidad de los envíos sino también la prueba de entrega digitalizada, dando de esta
manera confianza a los clientes sobre el servicio prestado.

ERPP: People soft sobre arquitectura 100% internet permite que la Compañía opere en
tiempo real, y los Clientes, Proveedores y Colaboradores se puedan conectar a las
aplicaciones en cualquier momento y lugar.

Seguridad: Para garantizar la seguridad de los envíos Rappi implementara un sistema

integral de seguridad compuesta por circuitos cerrados de Televisión digitales y un sistema
de administración, para rastreo en tiempo real de transporte (GPS) que a través de la
internet permiten monitorear y hacer seguimiento a los envíos

Planeación de personal: De igual manera proyecta generar unos 200 nuevos empleos
adicionales a los 8000 que hoy Rappi aporta a nivel global.

La nueva instalación de Rappi se construirá sobre una superficie de 8.500 metros

cuadrados y estructuradas en: Línea de Cross docking con muelles de carga y descarga con
capacidad para 30 vehículo simultáneamente y bandas transportadoras inteligentes que
permiten la selección y separación inmediata de mercancías para ser embarcadas a su
destino final.
Estrategias de promoción:

Continuar liderando campañas publicitarias con altos índices de recordación ante sus
clientes idealizar a sus clientes naturales y corporativos, mediante estrechas relaciones de
marketing: suvenires, obsequios, visitas personalizadas, ofrecer descuentos por rangos de
facturación y posicionar la marca mediante la participación en los eventos más relevantes
que se realizan en el país

Empresas filiales y aliadas: Rappi cuenta con un grupo de empresas aliadas para el envío
de mercancías a nivel nacional, cada una cumpliendo un rol diferente las cuales son:

Timón

CV Cargo

Global Management

Total, Seguro

Servientrega

Conclusion:

El éxito de una organización debe estar dirigido a la satisfacción del cliente y debe

proyectar una estrategia de servicio, donde es necesario que cubra eficazmente aspectos

esenciales como: Estrategias, procesos y comunicación, alineado a la gestión del recurso

humano.

El servicio es un aspecto diferenciador que genera un valor agregado en el producto o

servicio que se ofrece, la competencia es cada día mayor, los clientes son cada vez más

exigentes, estos no solo buscan los atributos específicos al producto que se ofrece, sino un

atención de calidad y con muchas oportunidades.

Piezas publicitarias propuestas

Ilustración 6

En esta pieza estamos enseñando que Rappi no maneja solamente domicilios de

comidas rápidas, sino que también transporta paquetes, encomienda y manejan buena
logística

Ilustración 7

Rappi es una empresa amigable con el medio ambiente con presencia a nivel mundial,
compartiendo su facilidad y alcance con todas las personas
 Ilustración 8

Aquí estamos representando que Rappi maneja precios muy económicos, por ende,
siempre estará al alcance de todos
 Referencias
(s.f.). Obtenido de https://www.pulzo.com/economia/competencia-rappi-colombia-anuncian-
llegada-jokr-PP1068438
(s.f.). Obtenido de https://contxto.com/es/colombia-es/app-entregas-rappi-exito-america-
latina/#:~:text=Rappi%20realiz%C3%B3%20su%20segmentaci%C3%B3n%20de,las%20v
entas%20y%20los%20ingresos.
(s.f.). Obtenido de https://www.forbes.com.mx/maluma-ya-es-accionista-de-rappi-sera-su-nueva-
imagen-global/
(s.f.). Obtenido de https://retailers.mx/la-automatizacion-del-marketing-movil-de-rappi/
(s.f.). Obtenido de https://www.larepublica.co/internet-economy/estas-son-las-aplicaciones-de-
domicilios-mas-usadas-en-medio-de-las-cuarentenas-3035947
(s.f.). Obtenido de https://www.institucionalcolombia.com/gastromarketing/estrategias/top-las-
mejores-aplicaciones-de-domicilio-en-colombia/