Panel de Consumidores

Un panel de consumidores es una técnica de investigación de mercados que permite

conocer los hábitos de compra de una muestra representativa de la población
(llamados panelistas) utilizando para el análisis técnicas estadísticas cuantitativas.
Por tanto, es un lugar donde se reúnen una serie de personas, de forma virtual, para
completar algunos cuestionarios. Esta información se analiza por medio de la
estadística descriptiva e inferencial.
El objetivo es obtener conocimientos sobre las motivaciones de compra de los
consumidores, que a su vez sirva a la empresa para tomar decisiones, entre otras, de
marketing.
Por qué es útil el panel de consumidores
Las empresas que compran esa información a los institutos especializados reciben una
serie de utilidades. En primer lugar y la esencial, una información exhaustiva y
contrastada de sus hábitos de compra, aportando datos de diversas variables. Por otro
lado, es una muestra representativa de la población que se va renovando en el panel.
Además, la tiene disponible de forma periódica y, de esta forma, se puede estudiar la
evolución de dichas variables en el tiempo.
Qué datos proporcionan y cuáles son sus herramientas
Estos paneles aportan datos del consumidor y su intención de compra, con su
consentimiento claro. Entre ellos, los relativos a aspectos como las variables
sociodemográficas (edad, género…). Por otro lado, otras como lo que gastan en cada
tipo de producto o cada cuánto tiempo los compran. También aporta información de
interés sobre la evolución de esas intenciones en el tiempo, permitiendo predecir
tendencias.
Pero, además, para llevar a cabo estos análisis, el panel de consumidores se sirve de
una serie de herramientas estadísticas, entre las que estarían las siguientes:
 El análisis FODA o DAFO. Este permite conocer las fortalezas y debilidades
internas, así como las amenazas y oportunidades externas.
 Los análisis descriptivos. Estos ayudan a segmentar al cliente y el mercado. Se
calculan medias, varianzas, medidas de forma o tablas dinámicas.
 Las series temporales. Estas permiten observar aspectos como la tendencia o
estacionalidad. En definitiva, variaciones de un dato, por ejemplo, la compra de
un producto, a lo largo del tiempo.
 Los análisis inferenciales. Al tratarse de muestras representativas de la
población, puede realzarse la llamada inferencia estadística. Con ella se
extrapolan las conclusiones de la muestra a dicha población. Entre ellos están
los contrastes de hipótesis, los intervalos de confianza o los estimadores
muestrales y poblacionales.
Toda esta información permite tomar decisiones de marketing mix a las empresas. De
este modo, pueden establecerse campañas publicitarias, como la llamada publicidad
programática segmentada por el perfil del cliente. Esta forma de promoción es muy
habitual, ya que busca evitar la consideración negativa de dicha publicidad ofreciendo
anuncios individualizados.

Dos ejemplos de panel de consumidores

Vamos a mostrar, para terminar, dos ejemplos de panel de consumidores. En ellos se
observa todo lo mencionado con anterioridad:

Nielsen México, una consultora que ofrece un panel de más de 6.000 hogares. Tienen
acuerdos con los panelistas para poder verificar que esos productos se probaron.
Además, utilizan técnicas avanzadas, como la neurociencia, para analizar los datos.
Otro ejemplo es DYMPANEL. Tiene paneles realmente interesantes. Sobre consumo
de los vehículos (hechos en estaciones de servicio), también otros de compras para
bebes, uno de mujeres (con más de 5.500 panelistas), o un panel individual de
compras.

Encuesta
Resultados
 Conclusiones
 Concluimos en que Una prueba de mercado es un instrumento que permite
evaluar si la estrategia de marketing para un producto o servicio fue exitosa. El
test consiste en lanzar una campaña a un grupo reducido, pero representativo,
de personas en un contexto muy similar al que se enfrentará y conocer sus
reacciones sobre el producto con el propósito de obtener información
sumamente importante antes de su lanzamiento oficial.

 Que una encuesta es un procedimiento dentro de los diseños de una

investigación descriptiva en el que el investigador recopila datos mediante el
cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno
donde se recoge la información ya sea para entregarlo en forma de tríptico,
 gráfica o tabla. Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas
normalizadas dirigidas a una muestra representativa.

 Que una entrevista es un diálogo entablado entre dos o más personas: el

entrevistador formula preguntas y el entrevistado las responde. Se trata de una
técnica empleada para diversos motivos, investigación, temas de interés o de
divulgación científica selección de personal.

 Focus Group es un método de investigación de mercado que tiene la función de

analizar y captar feedbacks sobre productos, servicios y campañas de marketing
de una empresa. Suele reunir de 5 a 10 personas y siempre cuenta con un
moderador que lidera el intercambio de ideas. Las reuniones de focus group
pueden demorar entre treinta minutos y una hora y media. La función del
moderador es enlistar las preguntas y compartirlas con el grupo para que todos
puedan responder. La cantidad de preguntas puede variar de 10 a 15, siendo el
principal propósito que cada participante exprese sus ideas y opiniones.

 Que la neurociencia es la aplicación de técnicas al análisis del mercado y la

publicidad. Uno de los campos más estudiados por el neuromarketing son las
asociaciones que se producen en el cerebro humano con respecto a una marca
con el objetivo de predecir el comportamiento del consumidor.

 La entrevista en profundidad es una conversación que se caracteriza por ser

un diálogo que surge a partir de preguntas - muchas veces exploratorias - para
lograr un mejor entendimiento de las experiencias de las personas en relación
con el viaje y los puntos de contacto con un producto o servicio.