APORTACION- ELENA FUENTES

¿Qué es sondeo?

Es una técnica motivacional usada al formular las preguntas de la encuesta para inducir
a los encuestados a ampliar, aclarar o explicar sus respuestas, y ayudarlos a que se
concentren en el contenido específico de la entrevista. El sondeo busca motivar a los
encuestados para que amplíen, aclaren o expliquen sus respuestas; también los ayuda
a concentrarse en el contenido específico de la entrevista y a que brinden sólo la
información relevante. El sondeo no debe generar ningún sesgo.

Un sondeo de mercado es una herramienta de investigación que permite analizar un

mercado determinado para conocer el potencial de compra y los atributos del público
objetivo de un producto o servicio. Esta herramienta ayuda a estudiar características
del gasto y el poder adquisitivo del consumidor que se encuentra en el área geográfica
de operación de una marca, así como el perfil y el comportamiento de clientes
potenciales.

El sondeo de mercado permite descubrir y analizar el potencial comercial que tendrás

con tu negocio o producto, y suele revelar información sobre:

 Qué quiere el cliente

 Cómo lo quiere
 Cuánto quiere
 Cuántas veces compras en un periodo de tiempo
 Cuánto está dispuesto a pagar

¿Para qué sirve el sondeo?

El sondeo de mercado ayuda a definir cuáles son los parámetros de un producto o

servicio en un momento dado, por lo que es útil para descubrir necesidades
insatisfechas e identificar oportunidades de mercado para el desarrollo de estrategias
comerciales sólidas.

Un sondeo de mercado es un paso esencial en el desarrollo de un plan de negocios,

pues aporta información clave que permite proyectar cuánto se va a vender y en qué
circunstancias. A su vez, esta información puede ayudar a elaborar una estrategia
eficaz de marketing y publicidad, así como contribuir a mejorar las características de un
nuevo concepto antes de introducirlo en el mercado.

Tipos de sondeo de mercado

Un sondeo de mercado puede consistir en la aplicación de un cuestionario, la

realización de una observación a clientes o el levantamiento de entrevistas. Entre los
tipos de sondeo más comunes están:

 Sondeo por cuestionario. Es el tipo de sondeo más común y se utiliza para

aplicar una serie de preguntas previamente diseñadas al mercado meta en un
tiempo breve.
 Sondeo de observación directa. Se aplica para analizar a los clientes de la
competencia en sus locales y observar qué es lo que más consumen, a qué
precio y cómo es el trato al cliente.
 Sondeo por experimentación. Se aplica al poner a prueba un producto y
realizar un breve cuestionario para obtener la retroalimentación de los clientes.
 Sondeo secundario. Se utiliza para analizar información de fuentes
secundarias (libros, revistas, estudios, artículos) que se hayan publicado antes
sobre lo que los clientes buscan en torno a un producto o servicio como el tuyo.
 Sondeo online. Similar al sondeo por cuestionario, pero diseñado para aplicarse
en plataformas de internet para llegar a una mayor cantidad de personas.

TECNICAS DE SONDEO MAS COMUNES

1. Repetir la pregunta. Repetir la pregunta, con las mismas palabras, podría ser eficaz
para obtener una respuesta.

2. Repetir la respuesta del encuestado. Puede estimularse a los encuestados

mediante comentarios que repitan sus respuestas de manera literal. Esto se hace
mientras el entrevistador registra la respuesta.
 3. Hacer pausa o un sondeo silencioso. Un sondeo silencioso, una pausa
expectante o una mirada suelen dar pie para que el encuestado proporcione una
respuesta más completa. Sin embargo, el silencio no debe volverse incómodo.

4. Estimular o tranquilizar al encuestado. Si el encuestado vacila, el entrevistador

debe tranquilizarlo con comentarios como: “Aquí no hay respuestas correctas o
incorrectas. Sólo queremos conocer su opinión”. Si el encuestado necesita una
explicación de una palabra o una frase, el entrevistador no debe hacer interpretaciones.
Más bien, debe regresarse la responsabilidad de la interpretación al encuestado. Esto
se logra con un comentario como “Lo que signifique para usted”.

5. Provocar una aclaración. Puede motivarse al encuestado para que coopere con el
entrevistador y dé respuestas completas con preguntas como, “No entiendo muy bien lo
que usted quiere decir con eso, ¿sería tan amable de ampliar un poco más?”

6. Usar preguntas o comentarios objetivos o neutrales. Las siguientes son algunas

preguntas o comentarios que suelen usarse como sondas y las abreviaturas
correspondientes: ¿Alguna otra razón? (¿AO?), ¿algo más? (¿AM o Más?), ¿a qué se
refiere? (¿qué significa?) y ¿por qué se siente así? (¿por qué?)13. El entrevistador
debe registrar las abreviaturas entre paréntesis en el cuestionario a un lado de cada
pregunta.

Diferencias entre un sondeo de mercado y un estudio de mercado

Un estudio de mercado generalmente se realiza para abarcar más variables y más

resultados para determinar cómo se desenvuelve un producto o servicio, mientras que
con el sondeo de mercado lo que se busca es la inmediatez, es decir, resultados
rápidos con un sector reducido de personas. Aunque ambos buscan extraer y analizar
información del mercado, una de las principales diferencias que existen entre los
sondeos y los estudios de mercado es la profundidad de análisis con que se realiza la
investigación. Esto significa que mientras las investigaciones de mercado realizan
grandes indagaciones sobre una gran variedad de aspectos del mercado, los sondeos
son procesos breves con pequeñas muestras aleatorias que sirven para tener una
primera noción del mercado y de los clientes.

En los sondeos de mercados los resultados se obtienen de una forma mucho más
rápida y, por ello, representan un costo menor para las empresas.

PANEL DE EXPERTOS

¿Qué es un panel de expertos?

El panel de expertos consiste en invitar a personas especialistas en un determinado

problema o área de conocimiento a participar en una o varias sesiones de trabajo. 

Un panel de expertos suele estar formado por especialistas independientes que son
reconocidos en al menos uno de los campos que aborda la investigación. Los
especialistas del panel llegan a conclusiones y recomendaciones a través del
consenso.

Suele recurrirse a un panel de expertos para tratar de obtener el conocimiento

necesario para validar los resultados de una fase del estudio, para validar un
instrumento de investigación a utilizar o, simplemente, para ayudar al equipo de trabajo
a comprender las particularidades de un objeto de investigación.

El panel de expertos es una técnica utilizada tanto en la investigación cualitativa como

de manera complementaria en la investigación cuantitativa. Generalmente, el panel
realiza diversas sesiones y proporciona conclusiones y recomendaciones de acuerdo
con un plan de trabajo preciso y reproducible.

¿Cómo elegir a los participantes para que formen parte del Panel de Expertos?

Para ser seleccionados, los participantes deben tener experiencia en el campo objeto
de estudio y contar con disponibilidad de tiempo para participar en las diferentes
sesiones, además de no tener vínculo con el investigador y con el cliente del estudio.
La capacidad de trabajar en grupo, escuchar a otros expertos y tener una mentalidad
abierta es un criterio esencial. De lo contrario, las condiciones de trabajo pueden
resultar rápidamente inmanejables, lo que obstaculizaría el proceso del grupo. En una
selección directa, los investigadores tienen acceso a una lista de expertos reconocidos
en campos específicos, y limitan su proceso de selección a garantizar la independencia
del experto con respecto a la investigación.

Ventajas y desventajas de usar un panel de expertos

En la investigación de mercados, el uso de un panel de expertos tiene varias ventajas

sobresalientes, como la posibilidad de acceder al conocimiento que los especialistas
sobre un tema de forma rápida y económica, además de adaptable a los cambios que
el propio método puede deparar.

El uso de un panel de expertos puede ser útil en varias situaciones, como, por ejemplo:

 Estudiar campos muy específicos que requieren un alto nivel de competencia.

 Estudiar temas para los que es difícil aplicar otras herramientas a un costo
razonable.
 Realizar evaluaciones de alcance limitado.
 Ayudar a los evaluadores en sus conclusiones sobre un tema en evaluaciones
complejas.
 Ayudar a redactar las conclusiones finales sobre los posibles impactos de un
programa.

Entre las desventajas que puede presentar el uso de un panel de expertos, se

encuentran

 Se pueden establecer relaciones jerárquicas entre los participantes que afecten a la

investigación.
 Riesgo de que se omitan opiniones minoritarias, de que se produzcan posiciones
corporativas que traten de incluir las aportaciones de todos los expertos o de que
algunos participantes quieran excederse y querer aportar más de lo que para fueron
seleccionados.

CONCLUSIONES
1. Un sondeo de mercado ayuda a hacer una investigación de la competencia y a
conocer si un cliente gastará una determinada cantidad de dinero por el nuevo
concepto y cuál es la opinión del cliente sobre los precios que los demás ofrecen.
En definitiva, los datos recogidos al realizar un sondeo al mercado objetivo permiten
tomar decisiones empresariales bien informadas y basadas en hechos. También A
través de esta herramienta puedes analizar los factores de satisfacción e
insatisfacción de los clientes actuales para determinar lo que funciona y lo que se
puede mejorar del producto.

2. El panel en la investigación de mercados, tiene varias ventajas sobresalientes,

como la posibilidad de acceder al conocimiento que los especialistas sobre un tema
de forma rápida y económica, además de adaptable a los cambios que el propio
método puede deparar, construir un panel de calidad es muy importante porque los
datos dependen de ello. Con un panel de investigación, se es capaz de construir
perfiles de calidad, lo que ayudará a asegurar que los informes proporcionen
respuestas que sean de utilidad. 

3. Los grupos de enfoque son muy importantes ya que se puede obtener información
tan relevante que tal vez en un momento dado podrían parecer cosas muy vánales
o superficiales, pero cuando posteriormente con detenimiento se hace el análisis de
lo comentado, las mejores ideas pueden surgir para tomar una decisión importante.

Bibliografía
K. Malhotra, N. (s.f.). Investigacion de mercados. Obtenido de sondeo pagina 415: www.FreeLibros.me

Question Pro. (s.f.). Obtenido de https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-un-sondeo-de-

mercado/

Questionpro. (s.f.). Obtenido de Panel de expertos: https://www.questionpro.com/blog/es/panel-de-

expertos/