Presentado por:

Scarlen Jimenez 2019-0335.

Giselle Cabrera 2019-0025.

Gensy Capellan 2019-0046.

Yolanny Almonte 2019-0020.

Exposicion de:

Emprendedor de Empresa.

Tema:

Investigacion de Mercados.

Facilitadora:

Ana Lopez

Fecha:

27 de noviembre de 2023

La Vega, Republica Dominicana

 Introducción:

En una época de globalización y de alta competitividad de productos o

servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar
alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital
importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y
herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto
con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de
distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el
mercado, precios, etc.

En la presente investigacion estaremos tratando de diversos temas los cuales no

ayudaran a tener mas conocimiento en cuanto a la manera en que se puede
lanzar un producto al mercado y la manera en la cual podemos comercializarlos.

Se estará tratando del mercado que es un conjunto de transacciones de

procesos o intercambio de bienes o servicios entre individuos. El mercado no
hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo
mutuo en el marco de las transacciones. Los tipos de mercados, publicidad,
Promoción, Medio de campaña, Medio publicitario.
Investigación de Mercado:

La investigación de mercados se valora como una herramienta que emplea

métodos científicos y prácticos para recopilar datos. Estos datos, una vez
analizados e interpretados, se proporcionan a una empresa para mejorar su
proceso de toma de decisiones.

En particular, en este tipo de investigación se hacen uso de disciplinas como la

estadística y el análisis de datos, que se aplican a la información recopilada
mediante medios como el teléfono, el correo, la observación directa o las
entrevistas personales. El cuestionario, considerado la herramienta principal en
la investigación de mercado, es un documento que contiene diversas preguntas
acompañadas de opciones de respuestas. A través de este instrumento, se
obtiene información valiosa sobre la persona que lo completa, permitiendo
analizar tendencias de consumo, identificar mercados rentables y anticipar la
demanda de un producto específico, entre otros aspectos.

Son 3 los objetivos de una investigación de mercado:

❖ Administrativos: ayuda a la empresa en su desarrollo, aplicando una

buena planificación, organización y control de sus recursos (materiales y
humanos), lo que permitirá que se cubran las necesidades del mercado,
en el tiempo exacto, y evitará “posibles” fracasos a futuro.

❖ Sociales: ayuda a satisfacer las necesidades del cliente con un bien o

servicios que, gracias a la información que se ha obtenido en la
investigación de mercado, incluye los requerimientos y deseos del cliente
(cumpliendo, así, sus expectativas).

❖ Económicos: ayuda a saber el éxito o fracaso, en términos monetarios,

que tendrá una empresa si saca a la venta un nuevo producto o servicio
o si entra en un nuevo mercado.
¿Qué tipos de investigación de mercado existen?

Estos son los tipos de investigación de mercado que más utilizan:

❖ Investigación de mercado primaria (o de campo): Es la que se utiliza

si lo que se quiere es obtener los datos de tus “potenciales consumidores”.
Se obtienen ‘de primera mano’ y, para ello, se emplea:

❖ Investigación exploratoria (o cualitativa): mediante encuestas, y con la

realización de ‘focus group’ y entrevistas personales, se consigue la
información de los consumidores (respecto a sus preferencias, situación
económica, etc.), con la que se pueden “perfilar” las primeras decisiones
a tomar. Su proceso es corto y de bajo coste.

❖ Investigación específica (o cuantitativa): mediante encuestas, a

grandes grupos de personas, se obtiene una información más “exacta”
sobre las características de los consumidores, la imagen del producto (o
servicio) o, incluso, la segmentación de los mercados, lo que permite que
se extraigan, tras su análisis, conclusiones más concretas.

❖ Investigación de mercado secundaria (o de gabinete): Es la que utiliza

la información que, previamente, han recopilado fuentes externas a la
empresa (desde las agencias gubernamentales a los medios de
comunicación) y que se ha publicado en periódicos, revistas, páginas web
de empresas, etc. Si bien no es de gran ayuda a la hora de concretar,
dado que no está “hecha a medida” de la empresa, sí que permite el
conocimiento de la competencia o saber el momento en el que se
encuentra el mercado.

Otros tipos de investigación de mercado

Se puede llevar a cabo una investigación continua, con la que se analiza un

sector geográfico en concreto, de forma periódica, con el objetivo de detectar las
variaciones que se produzcan en él (en cuanto a sus preferencias) y los factores
que las han producido. En su lugar, y si se prefiere, se puede realizar
una investigación puntual, en la que se estudia a un grupo social (jóvenes de
entre 16 y 22 años), en base a un determinado producto (ropa) y en momento en
concreto (primavera).

Otra opción es elaborar una investigación de mercado de tipo emocional, la cual,

bajo la conducción de un psicólogo y con un grupo reducido de personas, ayuda
a dilucidar las razones que llevan a los consumidores a comportarse de una
forma y no de otra. En el lado contrario, por su fondo y forma, se encuentra
la investigación experimental. En ella, y a diferencia de la anterior, se realizan
“experimentos” (en forma de acción comercial) con los consumidores y se
evalúan sus reacciones (aceptación, disgusto, curiosidad, etc.).

La investigación de mercado y la publicidad son dos áreas distintas, pero a

menudo están interconectadas en el ámbito empresarial. Aquí te proporcionaré
un resumen de las fases típicas de ambas:

Fases de la Investigación de Mercado:

1. Definición del Problema:

- Identificación clara del problema o la pregunta de investigación.

- Establecimiento de objetivos específicos.

2. Revisión de la Literatura:

- Análisis de investigaciones previas relacionadas con el tema.

- Obtención de información ya existente.

3. Desarrollo del Marco Teórico:

- Creación de un marco conceptual para guiar la investigación.

- Establecimiento de hipótesis si es aplicable.

 4. Diseño de la Investigación:

- Selección de metodología (encuestas, entrevistas, análisis de datos

secundarios, etc.).

- Diseño de muestras y cuestionarios.

5. Recolección de Datos:

- Implementación del plan de investigación.

- Recopilación de datos de la muestra seleccionada.

6. Análisis de Datos:

- Procesamiento y análisis de datos recopilados.

- Interpretación de resultados.

7. Informe de Resultados:

- Documentación de hallazgos.

- Presentación de conclusiones y recomendaciones.

Ambos procesos están interrelacionados, ya que la investigación de mercado

proporciona información clave para el desarrollo efectivo de estrategias
publicitarias. La retroalimentación de las campañas publicitarias también puede
alimentar futuras investigaciones de mercado.

La publicidad desempeña un papel importante en la investigación de mercado al

ayudar a las empresas a recopilar datos, comprender a su audiencia y promover
productos o servicios. Aquí hay algunas formas en las que la publicidad se
integra en la investigación de mercado:
 1) Pruebas Publicitarias:

- Antes de lanzar una campaña publicitaria a gran escala, las empresas a

menudo realizan pruebas publicitarias en grupos seleccionados de su audiencia
objetivo.

- Estas pruebas pueden incluir versiones piloto de anuncios en diferentes

formatos para evaluar su efectividad antes de una implementación completa.

2) Encuestas y Retroalimentación:

- La publicidad puede ser utilizada como una herramienta para recopilar datos
a través de encuestas y solicitar retroalimentación directa de los consumidores.

- Preguntas específicas sobre la publicidad, como la percepción del mensaje o

la recordación del anuncio, pueden proporcionar información valiosa.

3) Seguimiento en Línea:

- En el entorno digital, las empresas pueden utilizar herramientas de

seguimiento en línea para evaluar el rendimiento de los anuncios.

- Analizar métricas como clics, impresiones, tasa de conversión, etc., puede

proporcionar información sobre la efectividad de la publicidad.

4) Análisis de Redes Sociales:

- Las redes sociales son un canal importante para la publicidad. Las empresas
pueden monitorear conversaciones en plataformas como Twitter, Facebook e
Instagram para obtener información sobre la percepción de la marca y la
respuesta a la publicidad.
 5) Estudios de Segmentación:

- La publicidad se puede personalizar para diferentes segmentos de mercado.

Al observar cómo responde cada segmento a mensajes publicitarios específicos,
las empresas pueden refinar sus estrategias de segmentación.

6) Publicidad de Producto en Desarrollo:

- Antes del lanzamiento de un nuevo producto, la publicidad teaser o de

anticipación puede generar interés y permitir que las empresas evalúen la
anticipación y la respuesta del mercado antes del lanzamiento oficial.

7) Investigación de Competencia:

- Observar las estrategias publicitarias de la competencia puede proporcionar

información sobre las tácticas efectivas y las tendencias del mercado.

8) Efectividad de la Marca:

- La publicidad puede influir en la percepción de la marca. Las empresas

pueden medir la efectividad de la publicidad observando cómo cambian las
actitudes y percepciones de la marca entre el público objetivo.

Integrar la publicidad en la investigación de mercado permite a las empresas no

solo promover sus productos o servicios, sino también obtener información
valiosa sobre cómo su audiencia responde a sus mensajes y cómo pueden
mejorar sus estrategias para alcanzar mejor sus objetivos comerciales.
Promoción del mercado

La promoción de mercado se refiere a las actividades y estrategias utilizadas

para comunicar y promover un producto o servicio con el objetivo de aumentar
su visibilidad, atraer clientes y aumentar las ventas.

La promoción en el marketing se refiere a la comunicación con el objetivo

específico de informar, persuadir y recordar a una audiencia objetivo sobre un
producto o servicio ofrecido por una empresa. La promoción busca interferir en
el comportamiento y las actitudes de las personas a favor del producto o servicio
ofrecido, y tiene como objetivo generar o aumentar la demanda de un producto.

Existen diversas formas de promocionar un producto en el mercado, y las

empresas suelen utilizar una combinación de ellas para lograr resultados
efectivos.

Aquí hay algunas estrategias comunes de promoción de mercado:

❖ Publicidad: Anuncios en medios tradicionales como televisión, radio,

periódicos y revistas. - Publicidad en línea a través de plataformas como
Google Ads, redes sociales y sitios web relevantes.

❖ Promoción de ventas: Descuentos y ofertas especiales para atraer a los

consumidores. - Programas de fidelidad y tarjetas de descuento para
incentivar la repetición de compras.

❖ Relaciones Públicas: Comunicados de prensa y eventos para generar

cobertura mediática positiva. - Participación en eventos de la industria y
patrocinios para aumentar la visibilidad de la marca.

❖ Marketing de contenidos: Creación y distribución de contenido relevante

y valioso para atraer a la audiencia. - Blogs, vídeos, infografías y otros
formatos de contenido.

❖ Marketing en redes sociales: Uso de plataformas como Facebook,

Instagram, Twitter, LinkedIn, etc., para interactuar con la audiencia y
promover productos. - Publicidad en redes sociales para llegar a
segmentos específicos de la audiencia.
 ❖ Marketing de Influencers: Colaboración con personas influyentes en redes
sociales para promocionar productos. - Testimonios y reseñas de
productos por parte de influencers.

❖ Marketing directo: Correo electrónico, mensajes de texto y otras formas

de comunicación directa con clientes potenciales. - Catálogos y folletos
enviados por correo postal.

❖ Eventos y ferias comerciales.

Medio de campaña del mercado

Una campaña de marketing es un conjunto de estrategias y acciones que tienen

como objetivo dar a conocer un producto o servicio a un público objetivo
específico.

Las campañas de marketing pueden incluir diferentes medios y canales de

comunicación, como publicidad en redes sociales, email marketing, televisión,
radio, publicidad impresa, entre otros.

El objetivo de una campaña de marketing es generar interés y demanda por el

producto o servicio ofrecido, y para ello se pueden utilizar diferentes técnicas y
herramientas de promoción, como descuentos, sorteos, concursos, entre otros.

Para crear una campaña de marketing exitosa, es importante definir los objetivos
de la campaña, establecer a qué público va dirigida, definir el medio de
divulgación, crear un mensaje claro y coherente, y medir el desempeño de la
campaña. Además, es importante tener en cuenta que las campañas de
marketing deben ser creativas, innovadoras y adaptarse a las necesidades y
características del público objetivo.
Medios publicitarios:

Los medios publicitarios son los canales a través de los cuales las empresas
realizan sus campañas de publicidad. Estos permiten llegar a una audiencia a
través del mensaje publicitario, cuyo objetivo es impulsar la compra del producto
o servicio anunciado, o a veces de forma genérica de la propia marca.

Los responsables del área de Marketing deben conocer los medios de

publicidad que tienen a su alcance para transmitir los beneficios, ventajas y valor
añadido de su oferta. Estos profesionales, directivos y cargos medios, además
de tener amplios conocimientos en marketing y publicidad, deben estar
cualificados en administración y dirección de empresas. El motivo es la
importancia que tiene comprender los efectos de las estrategias y acciones de
marketing y publicidad en el conjunto de la organización. Además, como estudian
los alumnos en el Executive MBA en Madrid en el área de Marketing, deben
ser expertos en el comportamiento del público objetivo y mantener al resto de la
empresa enfocada hacia la generación de valor a los clientes. Por otra parte, sin
la publicidad es imposible que los clientes potenciales conozcan el producto de
forma masiva, por lo que es una pieza clave en la estrategia y plan de ventas de
las empresas.

Tipos de medios publicitarios

Los medios de publicidad actuales permiten la posibilidad de alcanzar mayor

grado de precisión en la medición de resultados que no es posible con los
medios convencionales.

❖ Publicidad en medios impresos

Este canal publicitario se compone por aquellos de difusión impresos en papel,

como pueden ser los periódicos, revistas o boletines, que pueden ser de carácter
generalista o especializado.
 ❖ Publicidad exterior

Hace referencia a todos los canales publicitarios que se utilizan en lugares

públicos. El formato que se utiliza puede ser muy variado: vallas publicitarias,
vallas móviles, carteles, pantallas electrónicas, lonas publicitarias, rotulación de
vehículos, por citar los más utilizados por una buena mayoría de empresas de
los diferentes sectores.

❖ Anuncios radiofónicos

Son aquellos anuncios que se emiten por las radios convencionales, constando
solamente de sonido y arreglos técnicos puntuales.

No obstante, cada vez cobran mayor protagonismo el podcast y las radios

digitales, por lo que este tipo de medios incluiría también la publicidad
radiofónica.

❖ Anuncios televisivos

Se trata de los anuncios audiovisuales, emitidos a través de televisiones públicas

o privadas, de libre difusión o televisión de pago.
 Conclusión:

La investigación de mercado es una herramienta esencial que combina métodos

científicos y prácticos para recopilar, analizar e interpretar datos. Los resultados
se proporcionan a las empresas para mejorar su toma de decisiones. Se
emplean disciplinas como la estadística y el análisis de datos, utilizando medios
como el teléfono, el correo, la observación directa y entrevistas personales. El
cuestionario, una herramienta clave, recopila información valiosa para analizar
tendencias, identificar mercados rentables y anticipar la demanda.

Los objetivos de la investigación de mercado se dividen en administrativos

(mejora del desarrollo y planificación empresarial), sociales (satisfacción de las
necesidades del cliente) y económicos (evaluación monetaria del éxito o fracaso
de productos o servicios).

Existen dos tipos principales de investigación de mercado: primaria (de campo),

que recopila datos directamente de potenciales consumidores mediante métodos
cualitativos (exploratorios) y cuantitativos (específicos); y secundaria (de
gabinete), que utiliza datos recopilados previamente por fuentes externas.

La investigación de mercado y la publicidad están interconectadas en el ámbito

empresarial. La publicidad se utiliza para recopilar datos, comprender la
audiencia y promover productos. Las fases típicas de la investigación de
mercado incluyen la definición del problema, revisión de la literatura, desarrollo
del marco teórico, diseño de la investigación, recolección y análisis de datos, y
la presentación de resultados.

Los medios publicitarios son canales a través de los cuales las empresas llevan
a cabo campañas publicitarias. Tipos incluyen medios impresos, publicidad
exterior, anuncios radiofónicos y televisivos. Los profesionales de marketing
deben conocer estos medios para transmitir efectivamente el valor de sus ofertas
y comprender su impacto en la organización.
Bibliografía:

marketing. (31 de enero de 2022). medios publicitarios. Madrid. cámara Madrid,

escuela de negocios Recuperado de https://www.mba-
madrid.com/marketing/medios-publicitarios/

https://www.bbva.es/finanzas-vistazo/ef/empresas/investigacion-de-
mercados.html