Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua.

UNAN-LEÓN.

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

Trabajo de: Preguntas de la II y III unidad.

Componente: Distribución Comercial.

Carrera: Administración de empresas.

Elaborado por:

 Christopher Mauricio Herrera Betanco.

 Guilberth José Navarro Sequeira.

Docente: Msc. Glenda Ortiz.

Grupo: 1 Aula: H10

Fecha: 22 de septiembre del 2022.

“A la libertad por la Universidad”

 UNIDAD 2.

2. Investigar.

1. Distribución Comercial a través de las TIC.

Tradicionalmente, el sector de la distribución comercial ha venido haciendo uso de

la información procedente de diversas fuentes relevantes, así como de distintas
herramientas especializadas en su recogida, creación, administración y
comunicación, considerándose esenciales para la eficiencia y eficacia de cualquier
canal de comercialización.

Así pues, cabe destacar el gran uso de las TIC que se está realizando en el sector
de la distribución comercial en la actualidad. La utilización de estas tecnologías no
se limita a un solo ámbito, función o tipo de distribuidor, encontrándose diferentes
aplicaciones a lo largo de los canales de comercialización. De este modo, el
comercio electrónico, definido comúnmente como una forma de llevar a cabo la
gestión de transacciones comerciales por medio del uso de ordenadores y redes
de telecomunicación. Se aplica a ámbitos tan diversos como el comercio entre
empresas y el que se realiza entre empresas y sus consumidores finales.

Las TIC pueden emplearse a lo largo de toda la cadena de suministro y en

cualquier función comercial, no limitándose a un área específica. Desde la
recogida de información del mercado, el aprovisionamiento o el almacenamiento,
hasta los pagos y el servicio posventa, pueden realizarse hoy en día gracias a la
difusión y proliferación de estas tecnologías. Las TIC están permitiendo la
obtención de un mayor volumen de información en términos más precisos y
exactos, lo que hace posible que las empresas ofrezcan productos y servicios con
un mayor grado de adaptación a las características de los compradores, y no sólo
a través de establecimientos físicos.

En este contexto, se observa como las TIC ejercen importantes repercusiones

tanto sobre las organizaciones como sobre las relaciones que se establecen entre
ellas. No sólo están revolucionando la manera de organizar y coordinar la
distribución, reduciendo los costes de los flujos de marketing y generando nuevas
producciones de servicios, sino que además llevan a redefinir los límites naturales
de los mercados, modificar las reglas básicas de la competencia, reformular el
alcance de las actividades comerciales y proporcionar un nuevo conjunto de
armas competitivas.

2. Afectación de cadena de suministros con cambios climáticos.

La modificación de las condiciones climáticas a escala global implicará cambios en

los flujos de las cadenas de suministro globales para adaptarse a nuevos hábitos
de consumo. Así mismo, por lo que respecta a las propias cadenas de suministro,
las alteraciones climáticas también pueden modificar radicalmente los suministros
de materias primas esenciales para los procesos de producción de alimentos o
bebidas procesadas. Ello se debe a que el cambio climático ha comenzado a
perturbar la cadena de suministro, haciendo más difícil la producción de productos
básicos y más peligroso su transporte por el mundo. Ya estamos viendo que
desastres climáticos como las precipitaciones extremas, la sequía y el calor se
suman a la inflación de los últimos años.

De igual modo, fenómenos adversos como huracanes o inundaciones pueden

afectar a las redes de comunicaciones, así como al coste de los seguros, un
elemento fundamental para el transporte internacional, mientras que la aparición
de pandemias reduciría el interés de muchos turistas por viajar para evitar riesgos
para la salud.

De hecho, un estudio elaborado por el Word Economic Fórum este mismo año,
sitúa al cambio climático y a los intentos fallidos por mitigar sus efectos como los
dos principales problemas para la economía mundial, a juicio de las principales
multinacionales del planeta.

El cambio climático está teniendo hoy día un gran impacto en el comercio mundial
y, por lo tanto, debe ser considerado dentro de los planes y estrategias de la
empresa moderna.
 3. Las P del Marketing.

Normalmente cuando hacemos alusión a las P del marketing, siempre se tiene en

cuenta y se manejan las cuatro P primordiales de este, sin embargo, existen
variables de esta, donde se hace alusión de 7 a más. a continuación,
mencionaremos 20 variables como tal de la P del marketing.

1. Producto: es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a

disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un
deseo a través de su uso o consumo.
2. Precio: es el pago o recompensa que se asigna a la obtención de bienes o
servicios o, más en general, a una mercancía cualquiera.
3. Promoción: es una herramienta de marketing, utilizada como estrategia
para comunicarse entre vendedores y compradores. A través de esto, el
vendedor trata de influir y convencer a los compradores al realizar la
promoción de un producto o servicio para que sea adquirido.
4. Plaza: es el instrumento del Marketing Mix que relaciona a los productores
de un bien o servicio con los consumidores del mismo. Permite que los
distintos productos estén al alcance de los consumidores en el momento,
forma y lugar apropiados.
5. Personas: representan los clientes de la empresa, y es una de las variables
más importantes del marketing, debido a que todas las estrategias deben
girar en torno a la satisfacción de las necesidades del cliente.
6. Procesos: se refieren a todas las actividades que la empresa realiza para
mantener una estrecha relación con sus clientes. Esta relación debe ayudar
a dar un mejor seguimiento a sus clientes en todas las etapas que tengan
contacto con la empresa; porque si lo hace bien logrará la fidelización de
los clientes
7. Posicionamiento: es sinónimo de presencia, la competencia más fuerte
dentro del marketing es lograr ocupar un lugar predominante en la mente
del consumidor
8. Paquete: es una estrategia de venta en donde se ofrecen diversos
productos en conjunto comercializado como un único producto.
9. Planeación: Toma como punto de partida en establecer un campo de base
de productos y servicios. mercados atendidos y necesidades satisfechas.
10. Persuasión: Es una forma sutil de intentar convencer a alguien por ello la
persuasión permite que las personas acepten el discurso y consuman lo
que ofrecen.
11. Publicidad: Es una forma de comunicación que pretende conseguir del
consumidor una actitud favorable al consumo de un producto o servicio.
12. Beneficio: Es importante porque permite conocer bien a tu consumidor ya
que es una parte fundamental a la hora de poder comunicarte con el
mediante los productos que le resaltan más interesantes.
13. Productividad: relación que existe entre la cantidad de producto obtenido
por un sistema productivo, y los recursos utilizados para obtener dicha
producción. Es el que en términos de ahorro de tiempo de volumen y
calidad de producción que se puede lograr en un equipo.
14. Asociación: es el cliente que colabora a consumir productos y esto permite
que se establezca una relación entre producto persona.
15. Energía: esto quiere decir que cada consumidor tiene la capacidad de
elegir y contratar la oferta que mejor se adapte a sus necesidades entre las
que las facilite las empresas comercializadoras de energía que operan en el
mercado.
16. Percepción: es cualquier intento para entender como la percepción del
consumidor acerca de un producto o servicio influye sobre su
comportamiento.
17. Positivismo: es la observación constante del mercado y los consumidores
de manera que la información Se segmenta en grupos homogéneos de
consumidores.
18. Profesionalismo: es la actividad que Innova el estilo de asesoramiento y el
diseño de servicios que se adecuen a las necesidades de los clientes.
 19. Pasión: el mejor amigo de la pasión es la ejecución Y hacer que las cosas
pasen: las situaciones se crean y los resultados se construyen. Si la
iniciativa se hace con ganas, con la espera de generar los resultados
deseados, se le pone pasión y se logra que pase, todo se convierte en
triunfo.
20. Personalidad: la personalidad son las tendencias perdurable dirección de
un individuo que condicionan el temperamento del individuo y su respuesta
al medio. Los mercadólogos han utilizado la variable de personalidad para
segmentar mercados, atribuyendo a sus productos personalidades que
corresponden a personalidades de los consumidores.

4. Ventajas y desventajas de Business.

Business
Ventajas  Cuadros de mando interactivos en
plataformas de BI
 Aumento de la eficiencia
 Proceso inteligente de toma de decisiones
 Satisfacción del cliente
 Seguimiento de la gestión del rendimiento
 Identificar los procesos inútiles de la empresa
 Mejora la gestión del inventario
Desventajas  inversión no solo es económica sino también
de tiempo y capacitación.
 un periodo extenso para que se implemente el
sistema de almacenamiento
 Software de <<Business>> limitados, debido
a que mayormente están destinados a
grandes empresas.
 Resistencia al cambio
 Ausencia de personal disponible
  Dificultad para la interpretación de los datos

Respuesta del primer video: Distribución comercial.

Preguntas:

1. ¿Cuáles son las características de la distribución?

Las características de la distribución son:

1. Separación entre compradores y vendedores lo que permite tener canal de

distribución para hacer llegar los productos y servicios.
2. Variable estratégica de la empresa.
3. Complejidad: control del producto, dependiendo del tipo de canal de
distribución del tipo de producto que tengamos.
4. Repercusión en el precio final.
5. Influencia en la satisfacción del consumidor.
2. ¿Cuáles son los aspectos básicos de la distribución comercial?

Los aspectos básicos de la distribución comercial son:

1. Su origen del intercambio del producto y servicio.

2.Configuración de los canales de distribución se da a través de la producción

y el consumo.

3. Requiere una adecuada planificación y control (diseño estratégico).

4. Desarrollo de la distribución comercial a través de las actividades y flujos.
5. Por los cambios en la oferta y la demanda que es de carácter dinámico no
carece de una sola forma.

3. ¿Qué tipo de función se debe analizar?

Las funciones de la distribución son las siguientes:

 Compra y venta.
 Transporte.
 Difusión.
  Financiamiento.
 Información.
 Riesgo.
 Servicios.
 Almacenamiento.
 Fraccionamiento.

4. ¿Cuáles son las estrategias de distribución?

Las estrategias de distribución son las siguientes:

1. Distribución directa o indirecta o mixta: dentro de ella existen dos tipos

de estrategia: Aplazamiento: es la separación entre la gestión de ventas y
la distribución, su tiempo es determinado y existen dos tipos de
aplazamiento de tiempo y forma. Externalización: es la contratación
realizada por un miembro del canal con una o varias empresas.
2. Cobertura de mercado: existen 3 tipos de cobertura: Intensiva: su
producto se distribuye por todo tipo de venta disponible. Selectiva:
selecciona su mercado. Exclusivas: distribuye su producto con un
intermediario en un mercado determinado.
3. Coordinación: Sistema vertical corporativo. Sistema vertical contractual.
Sistema vertical administrado. Sistema horizontal.
4. Estrategia de comunicación: presión o empuje (Push): estrategia que
se dirijan del fabricante al mayorista de este este al minorista y de este al
consumidor. Aspiración o Jalar (Pull): esta estrategia se basa de que el
fabricante se dirige al consumidor final luego se dirige al minorista después
al mayorista y finaliza en el fabricante. Mixta: Puede ser la estrategia Pull o
Push
5. Explique cómo está compuesto el sistema comercial.

El sistema comercial se encuentra compuesto de dos maneras:

1-La venta al detalle el cual se compone de los minoristas o detallistas lo cual

tiene su clasificación: el primero es por forma de propiedad en el se encuentra:
Cadenas corporativas, tiendas independientes, sistemas de marketing vertical
contractual, como 2 clasificación esta: Por estrategia de marketing: en el se
encuentran las tiendas departamentales, los descuentos, tienda de línea limitada,
supermercados, tiendas de conveniencia, clubes de compra. La tercera
clasificación es ventas al detalle extradiendo: venta directa, telemarketing,
ventas por maquinas (vending), venta al detalle en línea, marketing directo.

2-Venta al mayoreo: La cual se encuentra integrada por los mayoristas que se

encuentran representados por la compra de venta al volumen su clasificación es la
siguiente: 1.Mayoristas comerciales estas son de dos tipos: mayoristas de
servicio completo y mayoristas de distribución física se encuentran a los
transportistas y agente de envío y como segundo están agentes intermediarios
de ventas son los que se encargan de vender y colocar el producto en ellos se
encuentran los agentes fabricantes, corredores (Brokers), otros agentes
intermediarios.

De esta manera se encuentra compuesto el sistema comercial lo cual tiene su

subdivisión por los cuales se conforman todas las clasificaciones permiten el
funcionamiento adecuado para que se logró el correcto manejo de distribución.

Respuesta de las preguntas del 2 y 3 video.

1. ¿Qué son los intermediarios de canales de distribución?

Son campañas o empresas que cooperan con la compañía fabricante para
la promoción, venta y distribución de sus productos. es el apoyo de la
empresa fabricante adquieren de aquella empresa donde su razón social
sea el tema logístico, transporte, división, reagrupación de mercancías y
poder servir de operador logístico en las que las empresas fabricantes se
apoyen a través de los canales de distribución para llegar al consumidor
final.
2. ¿Por qué es importante que las empresas tengan un canal de
distribución?
Su importancia del control de distribución es lo siguiente:
  Muchos fabricantes no poseen la suficiente capacidad económica
para comercializar directamente su producto.
 Los fabricantes concentran sus esfuerzos en desarrollo de
productos.
 Diversificar sus mercados.
3. ¿Cuáles son las funciones que corresponde intrínsicamente a los
canales de distribución?

Las funciones de los canales de distribución son los siguientes:

 Todas las actividades desempeñadas que se encuentran relacionadas.

 Prestan servicios de compraventa.
 Llevar los productos al consumidor final.
 Clasificación de los productos.
4. ¿Qué es el MKT sensorial y Merchandising?
 UNIDAD 3

1. ESQUEMA DE DISTRIBUCIÓN

Producto terminado
 2. Investigar:

1.Historia de la Logística.

Antes del año 50, la primera definición de la palabra logística hacía referencia al
suministro de municiones y armas como principal actividad de logística. Después
de un tiempo, este proceso fue evolucionando hasta que el concepto de “logística”
apareció definitivamente en el sector empresarial.

Sin embargo, la terminología se remonta a la época del Imperio Romano y Grecia,

de hecho, algunos historiadores radican la etimología de “logística” en la palabra
griega “Logistikos”, que significa razonamiento o cálculo.

Siglos después en la historia de la logística, alrededor de 1940 surge una “nueva”

logística y elementos a raíz del interés de los negocios derivado del proceso
logístico militar. Aquí el nuevo término cohesiona las principales características de
la logística militar para luego dar origen al término utilizado en la producción
industrial.

Años 30 y 40: “Impactos militares en la logística”

Como se mencionó anteriormente, en los años 30 y 40 la evolución de la logística

había alcanzado usos militares, con foco en el abastecimiento de armas y
materiales de guerra.

Años 50: “Logística como subproducto”

Los años 50 comenzaron con problemas en la logística y entrega de productos,

debido a que el volumen de producción y venta era mayor al de distribución. Aquí
es cuando el mundo empresarial comienza la evolución de la logística y se adopta
el concepto tomando mayor importancia las siguientes características:
Logística como subproducto: comienza a utilizarse la logística como un
subproducto, centrando el interés en la administración del transporte y disminución
de los costos.

Aumenta la preocupación por el buen servicio al consumidor final.

Aumento en la producción, por ende, la atención se centra en canales de

distribución.

Años 60: “El nuevo concepto de Logística”

En 1960 la evolución de la logística pasa por una transición al desarrollar los

primeros centros de distribución y atraviesa una evolución del transporte. Una vez
establecido el concepto, surge el Consejo de Profesionales de la Gestión de la
Cadena de Suministro (CSCMP en inglés), donde se definió a la logística como
“parte de la gestión de la cadena de suministro que planifica, implementa, controla
el flujo y el almacenamiento eficaz de los bienes, servicios e información
relacionada desde el punto de origen al punto de consumo para satisfacer los
requerimientos de los consumidores”.

Años 70: “Just inTime”

En la década de los 70, año donde surge un profundo estudio de la distribución

física. Hasta ese entonces, los costos de logística continuaban altos, de hecho, se
estimó que el costo del área en los Estados Unidos representaba el 15% del
producto nacional bruto.

Años 80: “De crisis a evolución de la logística”

Con la segunda parte de la crisis económica, en los años 80 se comienza a valorar

más el servicio al cliente y los tiempos de entrega. Como parte de la evolución de
la logística, aumenta la productividad de las plantas distribuidoras y se afianzan
mejor los servicios de transporte.

En la línea del tiempo de la evolución de la logística, este fue un momento clave

ya que, gracias a todos estos factores, se fomenta el incremento de la
productividad.
Años 90: “El cliente-centrismo”

Con el imparable avance de la tecnología, la evolución de la logística llega a un

pick histórico; se mejoran los canales de distribución, se externalizan los servicios
de logística y la demanda de estos se expande a niveles nunca vistos.

Años 2000 hasta hoy: “El salto en la evolución logística”

Desde el 2000 en adelante, la evolución de la logística tiene un salto acelerado a

medida que pasa el tiempo. Gracias al avance tecnológico y la evolución del
comercio electrónico, hoy hay empresas que tienen casi todos sus procesos
automatizados y hay una gran digitalización global.

Algunos de los característicos avances de esta época son el desarrollo de la

gestión de flotas y rutas, utilización de códigos QR para distintos procesos,
avances en los sistemas de trazabilidad, notificaciones de entrega de productos,
avance en los indicadores de desempeño, entre tantos otros.

En la evolución de la logística hasta el 2021, las empresas han comenzado a

entender que la logística les entrega una ventaja competitiva a sus productos y
procesos, lo que es clave para su crecimiento y posicionamiento en un mercado
competitivo.

2.Importancia del internet en los procesos logísticos.

En un mundo cada vez más competido, la logística en Internet o e-

logísticos desempeña un papel estratégico ocupándose de temas directamente
relacionados con la gestión de la empresa en relación con sus clientes,
proveedores y a sus procesos de producción. Sin duda la tecnología y la
automatización ayuda a mejorar los procesos, especialmente cuando una
organización requiere de soluciones logísticas inteligentes y al mismo tiempo
ayudan a mejorar los servicios y el contacto con el cliente, sin mencionar la
reducción de costos en sus procesos. También debemos tener en cuenta que, sin
duda, la aplicación del Internet en el sector logístico promete infinitas posibilidades
y ventajas: nuevas opciones de comunicación, visibilidad durante el tránsito (para
obtener la información necesaria para tomar acciones más efectivas, en menos
tiempo y a través de los canales adecuados), seguimiento y rastreo de
mercancías, mejora de la productividad de las operaciones de almacenaje y
transporte, y sobre todo, aumentar el nivel de servicio a clientes. Además, hace
un fuerte énfasis en el aprovechamiento de las nuevas tecnologías de la
información y de las comunicaciones para mejorar tanto el desarrollo interno de la
empresa, como las relaciones entre empresas (Business to Business, B2B) y la
relación entre las empresas y sus clientes (Business to Consumer, B2C).

3. Logística en el siglo XXI.

En pleno siglo XXI en el momento de mayor elevación o intensidad de las

comunicaciones y la tecnología se ha dejado de ver a la logística y la producción
como actividades tradicionales a visualizarse como actividades que optimizan
espacios, planifica, distribuye y reduce costos llevando a romper paradigmas y
costumbres. La logística se ha adentrado en todos los sectores de la economía
mundial y en los próximos años demandará con mayor fuerza la implementación
de nuevos proyectos logísticos como estrategia fundamental para insertarnos al
mundo real y competitivo.

Los retos de la logística del siglo XXI La evolución de las tecnologías ha puesto en
marcha muchos cambios en los diferentes sectores del mercado y el sector
logístico ha tenido que afrontar diversos desafíos para acoplarse a su influencia. A
continuación, analizaremos algunos de los cambios esperados en el entorno
logístico mundial, solo para que tengamos una panorámica de la relevancia que
cobrará este sector para el desarrollo:

* Rápida expansión del acceso a la tecnología: Este mayor acceso a la tecnología

ofrecerá una ventaja competitiva relativamente corta en el tiempo, se pondrá más
énfasis en las capacidades de la cadena de abastecimiento.

* Rápido incremento en la capacidad de las comunicaciones: Impactará en la

velocidad del flujo de información y trazabilidad de productos fomentando la
aplicación de herramientas de planificación y decisión a tiempo real como apoyo
de soporte a la cadena de abastecimiento.
* Aceleración de los cambios tecnológicos: Las organizaciones deberán ser
flexibles en adaptarse a incorporar nuevas tecnologías dentro de sus procesos
productivos y cadenas de abastecimiento regulares.

* Constante presión de las tecnologías emergentes: Las organizaciones intentarán

limitar la dependencia competitiva a estas nuevas tecnologías tercerizando
actividades o tareas para sean completadas por especialistas, el impacto neto
será un incremento del outsourcing influenciando el diseño de la cadena de
abastecimiento.

* Demanda creciente por el cumplimiento de los derechos humanos básicos

(alimentación, salud y vivienda) y una mejor calidad de vida global: Este punto
resaltará la responsabilidad social de las empresas y corporaciones que pondrán
foco en proveer estas comodidades al mundo incorporando estas causas en sus
estrategias, impactando en el diseño y abastecimiento de los productos.

* La distribución global, de recursos de producción, altamente competitivos,

deberá incluir mano de obra especializada: Las organizaciones serán forzadas a
considerar en su diseño la capacidad de desarrollar y desenvolverse con recursos
globales, lo cual tendrá impacto en el diseño de sus cadenas de abastecimiento.

* Las oportunidades de mercado pueden aparecer y desaparecer rápidamente: Se

producirá un incremento en la volatibilidad, habrá que mantenerse alerta a la
competencia ya que el mercado puede reducirse de la noche a la mañana
otorgando a la cadena de abastecimiento poco tiempo de ajuste, como resultado
el sector debe ser ágil y sensible para el reconocimiento y detección de estos
movimientos.

Todos estos avances se están ya realizando y otros se planifican para un

mejoramiento en introducción de la logística para ofrecer un avance en la
organización y control de los procesos de la empresa. Y también se destaca la
mejora y el perfeccionamiento de los almacenes: más nuevos, más grandes, con
stocks de seguridad de 4 a 6 semanas, sistemas automatizados que minimizan los
sobrecostes de la deslocalización de las diferentes producciones (transporte,
riesgos) y el reforzamiento de la calidad del transporte por carretera.

4. Las C del siglo XXI.

Las cuatro C de las habilidades del siglo XXI son:

Eso puede sonar demasiado generalizado y puede que tenga razón. Pero las
habilidades en sí mismas son tan generales que es difícil precisar qué, por qué o
cómo los estudiantes deben aprender las cuatro C's. Es más exacto decir que los
estudiantes necesitan las cuatro C por cualquier motivo.

Estas cuatro habilidades son esenciales para que los estudiantes modernos
tengan éxito en la escuela y el lugar de trabajo. A menudo tienen el mayor impacto
en términos de diferenciar a sus estudiantes cuando solicitan y comienzan sus
carreras.

A continuación, se presentará las 4 C de las habilidades del siglo XXI:

1. Pensamiento crítico

El pensamiento crítico permite a los estudiantes descubrir la verdad en las

afirmaciones, especialmente cuando se trata de separar los hechos de las
opiniones.

Con el pensamiento crítico, los estudiantes no solo aprenden un conjunto de

hechos o cifras. En cambio, aprenden a descubrir los hechos y las cifras por sí
mismos.

2. Creatividad

Si bien la creatividad a menudo se trata como una cualidad de “lo tienes o no lo

tienes”, los estudiantes pueden aprender a ser creativos resolviendo problemas,
creando sistemas o simplemente probando algo que no han probado antes. Eso
no significa que todos los estudiantes se convertirán en artistas o escritores. En
cambio, significa que podrán ver un problema desde múltiples perspectivas,
incluidas aquellas que otros pueden no ver.

La creatividad permite a los estudiantes aprovechar sus fortalezas internas, desde

la planificación general hasta la organización meticulosa. A medida que el
estudiante aprende sobre su creatividad, también aprende a expresarla de manera
saludable y productiva.

Más importante aún, también se sienten motivados a compartir esa creatividad con
los demás. Al igual que con el pensamiento crítico, eso hace que la creatividad
sea contagiosa.

3. Colaboración

Promueve el trabajo colaborativo entre los distintos actores de nuestra comunidad

educativa: entre los mismos profesores, en la relación docente – alumno, y entre
los propios estudiantes. Según la evidencia internacional, aquello permite
conseguir grandes resultados en el trabajo que ellos ejercen a diario, ya que
permite extraer los mejores talentos de cada profesor y alumno.

Practicar la colaboración y el trabajo en equipo ayuda a los estudiantes a

comprender cómo abordar un problema, presentar soluciones y decidir el mejor
curso de acción.

También es útil para ellos aprender que otras personas no siempre tienen las
mismas ideas que ellos. De hecho, a medida que los estudiantes practiquen la
colaboración cada vez más, aprenderán que casi no tienen las mismas ideas que
los demás.

4. Comunicación

Los estudiantes deben ser capaces de analizar de forma eficaz y procesar

rápidamente toda la información que reciben a diario. Además, las habilidades
comunicativas también se refieren a articular claramente ideas a través de hablar y
escribir y poder trabajar eficazmente con diversos equipos, asumiendo la
responsabilidad individual para conseguir objetivos compartidos. El punto es que a
medida que los estudiantes practican la comunicación, se vuelven mejores para
transmitir una idea de manera eficiente sin perder su sentido.

Aun así, es importante tener en cuenta que la comunicación no es suficiente por sí

sola para ayudar a los estudiantes con las habilidades del siglo XXI.

5. Retos de la Logística en el siglo XXI.

Ahora que entramos en contexto y conocemos lo que los clientes buscan en estos
tiempos, es momento de revisar los retos que esta evolución conlleva.

Transformación del mercado: cadena de valor.

En la actualidad, la cadena de suministro está siendo afectada por diferentes

factores existentes en el mercado. Algunos de esos factores que tienen mayor
peso son:

1. Una economía globalizada, con diferentes y variadas tendencias de

consumo y una mayor competencia.
2. La multiplicidad de canales de venta, causada por la revolución digital.
3. La volatilidad de la demanda para cumplir con los nuevos hábitos del
consumidor.
4. Una competencia disruptiva, con nuevos jugadores que están accediendo al
mercado y cambiando las expectativas.

Todas estas variables han provocado que el comportamiento del consumidor y los
modelos de cadena de suministro digital hayan cambiado. La globalización ofrece
nuevas oportunidades que deben seguir siendo rentables y flexibles. Para poder
abordar estos cambios, es imprescindible entender la transformación que ha
sufrido el mercado; además de las soluciones específicas existentes para
digitalizar la cadena de suministro.

Digitalización del supply chain: transformación de las operaciones de

almacén
La optimización de las operaciones de almacén es un factor fundamental para la
mejora del rendimiento y la eficacia de las organizaciones. Considerando que la
distribución es la encargada de hacer llegar los productos terminados al cliente
final, el almacén es el núcleo de todo el proceso. Los distribuidores, al ser el
intermediario, deben reaccionar y adaptarse a los cambios en el comportamiento
de los consumidores.

Predicción de la demanda: La conexión entre la cadena de suministro y el

cliente

La previsión adecuada de la demanda proporciona a las empresas información

valiosa sobre su potencial en el mercado, permite tomar decisiones basadas en
datos y ejecutar estrategias de crecimiento empresarial. Los distribuidores deben
tener una buena comprensión de la predicción de la demanda para mejorar el flujo
de efectivo y la rentabilidad del negocio.

Invertir en tecnología

Las empresas de logística y transporte deben invertir en tecnología si quieren

seguir a la cabeza del ranking.

Reducir costes del transporte

Uno de los costes más importantes en el sector y que puede hacer que las
empresas generen muchos más beneficios. Este es uno de los retos de los que no
hablábamos en el artículo anterior.

El servicio al cliente como principal factor

Otro de los retos que busca el sector es el hecho de cumplir los requisitos del
servicio al cliente. Una exigencia cada vez mayor en términos de tiempos de
entrega (tanto en reducción de estos como en ampliación de horarios),
incrementos en las frecuencias de envíos, optimización de los servicios.

Manejar el inventario
Otro de los grandes retos de la logística es el hecho de conseguir un control
exhaustivo de sus materiales, para lo que es necesario contar con un
departamento logístico adecuado.

Dar el salto al escomerse

Si nos fijamos en la actualidad lo cierto es que pocas empresas no se han

planteado (o ya lo han hecho) dar el salto al comercio electrónico, y esto en el
sector de la logística se convierte en un imprescindible.