ACTIVIDAD 3.

Presentado por:

ADRIANA CIFUENTES
JONATHAN SANDOVAL VARÓN

Presentado a:
ROCIO BEDOYA
INSTRUCTORA

MARKETING DIGITAL

IBAGUÉ

2023
 ¿Que entiendes por marketing?

El marketing, también conocido como mercadotecnia, es el conjunto de estrategias y

técnicas que una empresa utiliza para promocionar y comercializar sus productos o
servicios. Esto incluye actividades como la investigación de mercado, la publicidad, las
relaciones públicas, la gestión de redes sociales, la planificación de precios y la distribución,
con el objetivo de atraer a clientes potenciales, satisfacer sus necesidades y generar
ventas. El marketing busca comprender y conectar con el público objetivo de manera
efectiva para lograr el éxito comercial de una empresa.

¿Que funciones se le asignan al marketing en el sistema económico?

El marketing desempeña varias funciones clave en el sistema económico:

1. Generación de Demanda: El marketing ayuda a crear demanda para productos y

servicios al identificar las necesidades y deseos del mercado y luego diseñar estrategias
para satisfacerlos.

2. Facilitador del Intercambio: Facilita el intercambio de bienes y servicios al conectar a los

productores con los consumidores a través de canales de distribución, promoción y ventas.

3. Investigación de Mercado: Realiza investigaciones para comprender mejor a los

consumidores, el mercado y la competencia, lo que ayuda a tomar decisiones informadas
sobre productos y estrategias.

4. Desarrollo de Productos y Servicios: Ayuda en la creación y mejora de productos y

servicios que satisfagan las necesidades del mercado y se ajusten a las tendencias y
demandas cambiantes.

5. Pricing (Fijación de Precios): Determina estrategias de precios efectivas que maximicen

los ingresos y la rentabilidad, considerando factores como costos, competencia y valor
percibido.

6. Promoción y Publicidad: Desarrolla campañas publicitarias y promocionales para

aumentar la visibilidad de la marca y persuadir a los consumidores a comprar.

7. Distribución: Gestiona la logística y los canales de distribución para asegurar que los
productos lleguen a los consumidores de manera eficiente y oportuna.

8. Creación de Valor: Ayuda a agregar valor a los productos y servicios a través de la marca,
la calidad, la experiencia del cliente y otros atributos que los diferencian de la competencia.

9. Fidelización de Clientes: Trabaja en la retención de clientes existentes a través de

programas de lealtad y servicio al cliente excepcional.
10. Medición y Análisis: Evalúa el rendimiento de las estrategias de marketing a través de
métricas y análisis para ajustar y mejorar continuamente las actividades de marketing.

Estas funciones contribuyen al funcionamiento eficiente del sistema económico al estimular

la demanda, promover la competencia y permitir el crecimiento económico de las empresas
y la sociedad en general.

¿Qué flujos hay en los intercambios entre fabricantes y consumidores y como

organizarlos?

En los intercambios entre fabricantes y consumidores, hay varios flujos clave que pueden
organizarse de la siguiente manera:

1. Flujo de Productos o Servicios: Este es el flujo físico de los productos o servicios desde el
fabricante hasta el consumidor. Organizar este flujo implica gestionar la producción, el
almacenamiento, la distribución y la entrega eficientes de los productos o servicios.

2. Flujo de Información: Este flujo implica la comunicación entre fabricantes y consumidores.

Organizar este flujo incluye la recopilación y el intercambio de información sobre productos,
precios, disponibilidad, promociones y cualquier otro dato relevante. Puede realizarse a
través de sitios web, redes sociales, correo electrónico, líneas de atención al cliente, etc.

3. Flujo de Pagos: Este flujo implica el movimiento de dinero desde los consumidores hacia
los fabricantes a cambio de los productos o servicios. Organizar este flujo implica establecer
métodos de pago seguros y eficientes, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias,
efectivo, entre otros.

4. Flujo de Promoción y Publicidad: Involucra la difusión de mensajes de marketing y

publicidad de los fabricantes hacia los consumidores para influir en su comportamiento de
compra. Organizar este flujo implica diseñar estrategias de marketing, campañas
publicitarias y promociones efectivas.

5. Flujo de Servicio al Cliente: Implica la prestación de servicios postventa, como asistencia

técnica, garantías, devoluciones y atención al cliente. Organizar este flujo requiere
establecer canales de atención al cliente, procesos de gestión de quejas y sistemas de
seguimiento.

6. Flujo de Retroalimentación: Los consumidores proporcionan comentarios y opiniones

sobre los productos o servicios. Organizar este flujo implica recopilar y analizar
retroalimentación para mejorar productos, servicios y estrategias de marketing.

Para organizar estos flujos de manera eficiente, las empresas suelen utilizar sistemas de
gestión de la cadena de suministro, herramientas de marketing digital, sistemas de atención
al cliente y análisis de datos. Además, es importante mantener una comunicación abierta y
efectiva con los consumidores para comprender sus necesidades y expectativas y
adaptarse en consecuencia.
 ¿Qué orientaciones puede tener el marketing en la gestión empresarial?

El marketing puede tener varias orientaciones en la gestión empresarial, y estas

orientaciones reflejan en gran medida la filosofía y el enfoque de una empresa hacia sus
clientes y su mercado. Las orientaciones principales del marketing en la gestión empresarial
son las siguientes:

1. Orientación hacia la Producción: En esta orientación, la empresa se centra en la

producción eficiente de productos o servicios. La idea principal es que los consumidores
preferirán productos que estén ampliamente disponibles y sean asequibles. La empresa se
preocupa más por la eficiencia de la producción que por las necesidades específicas de los
consumidores.

2. Orientación hacia el Producto: En esta orientación, la empresa se enfoca en la calidad y

las características del producto. La creencia subyacente es que los consumidores elegirán
productos de alta calidad y rendimiento. La empresa se esfuerza por mejorar
constantemente sus productos y ofrece innovaciones tecnológicas.

3. Orientación hacia las Ventas: Aquí, la empresa pone un énfasis significativo en las
tácticas de ventas y promoción para persuadir a los consumidores a comprar sus productos
o servicios. Se supone que los consumidores necesitan incentivos para comprar y, por lo
tanto, se utilizan estrategias de ventas agresivas.

4. Orientación hacia el Marketing: Esta es la orientación más centrada en el cliente. Se basa

en la comprensión profunda de las necesidades y deseos de los consumidores. La empresa
adapta sus productos, servicios y estrategias de marketing para satisfacer estas
necesidades. La satisfacción del cliente es la prioridad y se busca establecer relaciones a
largo plazo.

5. Orientación hacia la Sociedad: Esta orientación se centra en la responsabilidad social

corporativa. La empresa considera tanto el beneficio económico como el impacto social y
ambiental de sus operaciones. Busca contribuir positivamente a la sociedad y el entorno en
el que opera.

La elección de una orientación de marketing depende en gran medida de la industria, el

mercado, los valores corporativos y la visión de la empresa. En muchos casos, una
orientación hacia el marketing centrada en el cliente suele ser más efectiva a largo plazo, ya
que se adapta mejor a las demandas cambiantes del mercado y fomenta la lealtad del
cliente.
 ¿Qué tipos de marketing conoce la realidad del mercado?

La realidad del mercado está en constante evolución, pero algunos tipos de marketing que
suelen ser relevantes incluyen:

1. Marketing Digital: Incluye publicidad en línea, SEO, redes sociales y marketing de

contenidos.

2. Marketing de Contenidos: Creación de contenido relevante y valioso para atraer a la

audiencia.

3. Marketing de Influencers: Colaboración con personas influyentes en línea para

promocionar productos o servicios.

4. Marketing de Experiencia: Creación de experiencias memorables para los clientes.

5. Marketing de Contenido Audiovisual: Uso de videos y contenido multimedia para llegar a

la audiencia.

6. Marketing de Redes Sociales: Promoción a través de plataformas como Facebook,

Instagram, Twitter, etc.

7. Marketing de Contenido Generado por el Usuario: Fomentar que los clientes creen
contenido relacionado con la marca.

8. Marketing de Afiliados: Colaboración con socios para promocionar productos y ganar

comisiones por ventas.

9. Marketing de Automatización: Uso de herramientas para automatizar tareas de marketing.

10. Marketing de Datos: Utilización de análisis de datos para tomar decisiones informadas.

Es importante adaptarse a las tendencias cambiantes del mercado y a las preferencias del
público para tener éxito en el marketing actual.

¿Qué se entiende por marketing-mix y que políticas se pueden desarrollar dentro de

este concepto?

El marketing-mix, también conocido como las "4 P's del marketing", es un concepto
fundamental en la gestión de marketing que se refiere a las cuatro variables que una
empresa puede controlar para influir en la demanda de su producto o servicio en el
mercado. Las cuatro P's son:

1. Producto: Esta P se refiere a la oferta tangible o intangible que la empresa proporciona al

mercado. Incluye aspectos como la calidad, diseño, características, y branding del producto.
2. Precio: Hace referencia al valor monetario que se asigna al producto o servicio.
Establecer el precio adecuado es crucial para la rentabilidad y la percepción de valor por
parte del cliente.

3. Plaza (Distribución): Esta P se relaciona con la forma en que el producto llega al mercado
y está disponible para los consumidores. Incluye la elección de canales de distribución,
ubicación de tiendas, logística, entre otros.

4. Promoción: Se refiere a las actividades de marketing utilizadas para comunicar y

promocionar el producto. Esto incluye publicidad, relaciones públicas, ventas personales,
promociones y marketing digital.

Dentro del concepto del marketing-mix, se pueden desarrollar diversas políticas estratégicas
para influir en estas variables y lograr los objetivos de la empresa. Algunos ejemplos de
políticas incluyen:

- Política de Producto: Decidir qué características incluir en el producto, cómo diferenciarlo

de la competencia y cómo gestionar la calidad.

- Política de Precio: Determinar estrategias de fijación de precios, como precios bajos para
capturar mercado o precios premium para posicionar el producto como exclusivo.

- Política de Distribución: Establecer canales de distribución eficientes, seleccionar

intermediarios y decidir cómo llegar al cliente final.

- Política de Promoción: Diseñar campañas publicitarias, utilizar estrategias de marketing

digital, gestionar relaciones públicas y desarrollar promociones de ventas.

La combinación adecuada de estas políticas en el marketing-mix puede ayudar a una

empresa a satisfacer las necesidades del mercado, generar demanda y alcanzar sus
objetivos comerciales.