UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO

Mercadotecnia General
Virgilio Comas Abreu
Trabajo Final
SEC.01
Margarita Rodriguez Amador Ad 3761

SAN FRANCISCO DE MACORIS

10 DEMAYO 2022
1.1CONCEPTO E IMPORTANCIA DE MERCADOTECNIA.
Es el conjunto de actividades, los métodos, los requerimientos, la administración
producto y la organización de actividades ligadas, con el fin de vender un o servicio. La
mercadotecnia es la técnica que identifica la oferta y la demanda y los diferentes
mecanismos que permiten la satisfacción de necesidades
1.4 Diferencia entre mercadotecnia y ventas.
El marketing busca resultados a medio y largo plazo, es decir, tiene un carácter más
estratégico Por el contrario, las ventas son el resultado de un largo proceso de
producción y buscan la inmediatez.
El marketing hace necesario que conozca el target grupo o público al que te diriges o
que perteneces cautivar-En cambio, las ventas obligan a conocer a fondo los productos
que se ofrecen en un mercado específico.
1.5 Relación de la mercadotecnia con otras disciplinas.
Dentro de las disciplinas que se relacionan con la mercadotecnia se encuentran las
siguientes: La informática, Las ciencias de la comunicación, La administración, La
estadística, La psicología, sociología, economía, derecho.
TEMA 2. SISTEMA DE INFORMACION E INVESTIGACION DE MERCADO.
2.1 Concepto e importancia. “La investigación de mercados es la función que enlaza al
consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información.
Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de
marketing
2.2 Sistema información de marketing.
(SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen
los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un
flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a
la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas
de responsabilidad de marketing.
TEMA 3 COMPORTAMIENTO DE COMPRAS DEL COMSUMIDOR
3.1 Concepto e importancia.
Son los procesos que los clientes utilizan para elegir, usar, consumir y adquirir un
producto y servicio, este proceso incluye las respuestas emocionales, mentales y de
comportamiento de los consumidores.
3.2 Factores del mercado de consumidores.
Nivel socioeconómico. El nivel socioeconómico se encuentra en la base de todas las
decisiones de compra. Un prospecto con un nivel socioeconómico alto suele priorizar
características como la exclusividad y la estética, pero a medida que disminuye el nivel
adquisitivo detalles como la durabilidad y la relación calidad/precio adquieren
protagonismo.
3.3 Proceso de decisión de compras.
 Un proceso de decisión de compra (o análisis de costo-beneficio) describe el proceso
que un cliente pasa a la hora de comprar un producto.
3.4 La información en la decisión de compra
Los consumidores tienen que determinar qué productos y marcas están disponibles, que
características y beneficios ofrecen, quien los vende y a qué precios, y donde se pueden
adquirir. Sin esta información del mercado no existiría, el proceso de decisión porque no
habría decisiones que tomar.
TEMA 4. SEGMENTACION DE MERCADO.
4.1 Concepto e importancia.
La segmentación de mercado es un proceso de marketing mediante el que una empresa
divide un amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes con semejanzas o
ciertas características en común.
Su importancia es fundamental ya que permite poder determinar con precisión las
necesidades de cada grupo, de tal manera que la empresa las pueda atender mejor,
ofreciéndole a cada uno de ellos un producto o servicio adecuado.
4.2 Segmentación del mercado de consumidores.
Segmentación de mercado. Este proceso se realiza dividiendo el mercado en partes, en
segmentos de clientes y seleccionando a cuáles grupos se van a dirigir los esfuerzos de
marketing y ventas. La segmentación de mercados es un aspecto importante del
comportamiento del consumidor.
TEMA 5. EL PRODUCTO.
5.1 Concepto e importancia.
El producto: Es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición
de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o
consumo. El producto es uno de los componentes estructurales de la mezcla de
mercadotecnia. En la mercadotecnia se habla de producto para referirse al conjunto de
atributos tangibles.
5.2 Clasificación de los productos de consumo y negocios-industriales.
Los productos pueden clasificarse teniendo en cuenta su durabilidad y tangibilidad en:
Bienes no duraderos: son productos tangibles que se consumen con el uso (bebidas,
jabón, sal, etc.).
Productos de consumo Son aquellos bienes y servicios que un consumidor final
adquiere para su consumo personal.
TEMA 6. EL PRECIO.
6.1 Concepto e importancia.
6.1 El precio puede ser considerado como el punto al que se iguala el valor monetario
de un producto para el comprador con el valor de realizar la transacción para el
vendedor. El precio para el comprador, es el valor que da a cambio de la utilidad que
recibe.
6.2 Objetivos de la fijación de precio. El marketing y la importancia de la fijación de
precios. La mayoría de las decisiones que se toman para fijar los precios se hacen
teniendo en cuenta lo que puede soportar el mercado; la organización fija los precios
pensando en lo que el cliente está dispuesto a pagar por ese producto.
TEMA 7. CANALES DE DISTRIBUCION.
7.1 Concepto e importancia.
Canal de distribución Es una estructura de negocios y de organizaciones
interdependientes que va desde el punto del origen del producto hasta el consumidor.
Un canal de distribución está formado por personas y compañías que intervienen en la
transferencia de la propiedad de un producto, a medida que este pasa del fabricante al
consumidor final o al usuario industrial.
7.2 Los intermediarios comerciales.
Podemos suprimir los intermediarios en los canales, pero no siempre logran disminuir
los costos. Los intermediarios llevan a cabo las actividades de distribución con mayor
eficiencia o con un costo más bajo que los fabricantes o consumidores.
TEMA 8. PROMOCION.
8.1 Concepto e importancia.
La promoción se suele relacionar con la comunicación del producto o servicio. Engloba
todo aquello que sirve para estimular la compra o venta de un producto/servicio. Algunas
de las herramientas empleadas son la publicidad, las relaciones públicas y la venta
personal como estrategia comerciales.9 oct 2016
8.2 Métodos promociónales.
Publicidad; exhibición en puntos de venta; muestras gratis; cupones; fichas o láminas;
precios especiales; propaganda gratis.
8.3 Propósito de promoción
El objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o
adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento
puntual de las ventas.
8.5 Factores que afectan la mezcla promocional.
Fondos disponibles, Naturaleza del producto. Clase de decisión de compra, La
estrategia de empujar y jalar, Características del mercado meta.