Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Profesor:
Pablo Herrera Integrantes:
María Gómez
CI: 26.867672
3T
A
C
1. Calidad: Estrategia específica de marketing de servicios y de diferenciación de
la organización, en general, supone el cumplimiento de manera eficaz de una
serie de aspectos en cuanto a la prestación del servicio, tales como fiabilidad,
competencia, agilidad, cortesía, credibilidad, seguridad, etc., y que tal
cumplimiento será percibido por los usuarios de los servicios.
13. Comprador: Persona que realiza el acto de compra y que puede ser o no el
consumidor del producto o servicio adquirido
.
14. Comunicación: es una tendencia que busca lograr uniformidad a través de la
planeación, coordinación e integración de todos los mensajes creados por la
empresa y trasmitidos por varios departamentos. proceso de intercambiar la
información y transmitir significado a otros. Es la meta de la comunicación es
comprensión común.es decir, la meta es que el receptor de la información
comprenda, tanto como sea posible, el significado propuesto por el remitente o
fuente del mensaje.
15. Conexión: conexión en mercadeo se refiere a la importancia que tiene tener una
página web. Esto es el centro de su estrategia de promoción en internet gracias a
que allí se dirigen los posibles clientes buscando información acerca de los
productos y servicios que ofrece su negocio.
19. Contratación: Contratar una persona de mercadeo puede ser la peor o mejor
inversión que haga para su negocio. Una persona de mercadeo puede impulsar
su negocio y ayudar a crecer la base de clientes o puede ser como un vampiro,
chupando la energía y recurso de su empresa sin generar un verdadero valor.
20. Contrato: Pacto o convenio, oral o escrito, entre dos o más partes por el que se
establecen una serie de derechos y obligaciones entre las partes contratantes. El
contrato de ejecución es el documento que liga al anunciante con la agencia y
por el cual ésta se compromete a la creación, producción y/o difusión de la
campaña de comunicación a cambio de una remuneración por sus servicios.
Mientras que el denominado contrato de difusión es el que se celebra entre el
anunciante, agencia o central de compras y el medio encargado de difundir los
mensajes.
D
1. Decisión: El bienestar de una organización depende de la inteligencia con que
los gerentes tomen las decisiones. Las estrategias eficaces de marketing
requieren información sobre los mercados potenciales y sus probables respuestas
a las mezclas de marketing, a la competencia y también a otras variables del
entorno. Lo que obliga a las empresas a requerir información son los siguientes
factores:
Presión competitiva.
Mercados en expansión.
Costo de los errores.
Expectativas crecientes por parte de los consumidores.
6. Diseño: es el proceso de crear nuevos productos para ser vendidos por una
empresa. Un concepto muy amplio, es esencialmente la generación y desarrollo
de ideas de manera eficiente y eficaz a través de un proceso artesanal.
En un acercamiento sistemático a la artesanía, conceptualizan y evalúan ideas
convirtiéndolas en productos tangibles. El rol principal de un diseñador de
producto es el combinar arte, y nuevos materiales con el propósito de crear
nuevos productos para el uso humano o decorativo. Su función como diseñador
ha sido facilitada por herramientas digitales que permiten al diseñador
comunicar, visualizar, analizar y realmente crear nuevas tendencias artesanales,
a diferencia de antiguos procesos que hubieran requerido un mayor número
de mano de obra.
7. Distribución: Es una estructura de negocios y de organizaciones
interdependientes que va desde el punto del origen del producto hasta el
consumidor.
Un canal de distribución está formado por personas y compañías que intervienen
en la transferencia de la propiedad de un producto, a medida que este pasa del
fabricante al consumidor final o al usuario industrial y es una de las 4 p del
marketing
E
1. Economía: se entiende la organización y asignación de la producción y
el consumo de bienes y servicios que surge del juego entre la oferta y
la demanda. La característica que define la importancia de la economía de
mercado es que las decisiones sobre la inversión y la asignación de los bienes de
producción se realizan principalmente a través de los mercados.
7. Enlace: los enlaces internos, enlaces entrantes y enlaces salientes. Todos son
importantes y deben tenerse en cuenta, pero los más cotizados son, en general,
los enlaces entrantes. Un enlace de entrada es un enlace de otro sitio web que
apunta hacia una página de tu sitio web. La palabra "inbound" (entrada) es
generalmente utilizada por la persona que recibe el enlace.
Los enlaces salientes son enlaces de tu sitio web que apuntan hacia otra página y
los enlaces internos son enlaces de un determinado sitio web o blog que enlazan
a páginas internas del mismo sitio web.
14. Excelente: en este caso esta palabra se refiere a la calidad de servicio y del
producto que una empresa u organización da a los clientes.
F
1. Fabricación: Fabricación que se inicia cuando existe el compromiso definitivo
con un comprador. Es habitual en productos de gran valor o que tienen
características que se deben ajustar a las necesidades específicas de cada
comprador.
2. Factor: es un elemento cuantificable que está relacionado con la demanda del
producto o servicio y que permite realizar un acercamiento o pronóstico de la
misma. Por ejemplo, la composición de la pirámide de edades de la población es
un factor de mercado para estimar la demanda de estudios a nivel general.
4. Fianzas: Las finanzas nos ayudan a manejar en forma óptima nuestro dinero.
Las finanzas son, de hecho, una excelente herramienta para generar valor.
Un manejo hábil del dinero puede ser la diferencia entre estar bien o estar mal en
un negocio.
Las finanzas de hecho están presentes en todos los aspectos de nuestras vidas y
saber de dinero es por demás importante, el gran secreto de las finanzas es
trabajar con poco y obtener mucho. Cobrar pronto y tener un margen adecuado
G
1. Ganancia: económica o beneficio económico a la utilidad que obtiene el actor
de un proceso económico, comercial o productivo. Puede calcularse como los
ingresos totales (obtenidos por las ventas, los intereses de inversiones, etc.)
menos los costos totales (gastos de producción, impuestos).
H
I
1. Identidad: Son los elementos que hacen resaltar la imagen que identifica y
distingue a una empresa u organización, como las marcas, logotipos, envases,
envoltorios, impresos normalizados, fachadas, colores, uniformes, etc. imagen
corporativa: Imagen institucional, imagen empresaria, imagen de la empresa.
12. Inversión: Una inversión pura es un tipo de inversión que en ningún momento
se está endeudado con el proyecto para una TIR determinada, es decir, nunca se
recibe más de lo que cabría esperar de esa inversión.
J
K
L
1. Lanzamiento: Lanzamiento de un producto
Último paso en el proceso de planificación de un nuevo producto. Se lleva a
cabo cuando los resultados del proceso de las etapas son satisfactorios.
M
1. Marca: Señal o signo distintivo que un comerciante pone a sus productos para
diferenciarlos o distinguirlos de los vendidos por otro. En sentido comercial, el
término marca se reserva para la parte de la señal o signo distintivo que es
vocalizable, la palabra o combinación de palabras que se utilizan para identificar
un producto y diferenciarlo de otros. Por haber cumplimentado los trámites que
las leyes señalan al respecto, la mayoría de las marcas comerciales gozan de
protección legal y no pueden ser utilizadas por personas diferentes de sus
titulares. Para ello se requiere que la marca se halle inscrita en la
correspondiente sección del Registro de la Propiedad Industrial.
8. Misión: Una misión es una formulación que expresa el tipo de vínculo, o el tipo
de compromiso, que una organización establece entre su actividad y las
necesidades del entorno en que está inserta. La misión de una organización
refleja la razón de ser de ésta, es decir, el por qué y el para qué de su acción
cotidiana.
N
1. Necesidad: es una sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o
psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de los
factores étnicos y culturales.
2. Obra: Parte del activo de una empresa formado tanto por el activo circulante en
proceso de fabricación o montaje (productos semiterminados) como por aquellas
obras y trabajos desarrollados por la empresa para incorporarse al activo fijo de
terceros.
P
1. Pedido: Políticas, técnicas, personal, impresos y productividad, que se
involucran en el manejo de un pedido a partir de un acción de Marketing
Directo, como son : el procesamiento de los pedidos recibidos por correo o
teléfono, mantenimiento de un base, almacenamiento de productos, transporte de
mercancías, resolución de reclamaciones después de la entrega, facturación,
control de stocks, gestión y valoración estadística de las devoluciones y envíos,
etc
2. Pieza: Aviso realizado para ser reproducido según las técnicas de un medio de
comunicación
3. Plan: El plan de mercadeo es esencial para el éxito de todas las empresas y
conduce a un uso eficiente de los recursos, al logro de productos valorados por
los clientes y a la generación de los beneficios que los inversores esperan. El
plan de mercadeo se define como la estructuración detallada de la estrategia y
programas de mercadeo elegidos, que incluyen un conjunto de tácticas y
acciones sucesivas y coordinadas, destinadas a alcanzar unos objetivos
comerciales definidos. El plan de mercadeo es una herramienta de gestión por la
que se determinan los pasos a seguir, las metodologías y tiempos para alcanzar
unos objetivos determinados. Así tenemos que el Plan de mercadeo forma parte
de la planificación estratégica de una compañía. No podemos olvidar que no
debe ser una actividad aislada, por el contrario, debe estar perfectamente unida
al resto de departamentos de la empresa (Finanzas, producción, calidad, personal
etc...
4. Planificación: Dentro de la planificación del marketing se debe adoptar
resoluciones sobre el mercado objetivo, posicionamiento en el mercado,
desarrollo de productos, precios, canales de distribución, comunicación y
promoción.
5. Plaza: Variable del marketing que se ocupa de la organización de la
distribución física de los productos. Comprende un conjunto de operaciones
necesarias para llevar los productos desde el lugar de fabricación hasta los
lugares de consumo. Las funciones de la distribución son: acondicionamiento de
productos, almacenamiento de productos, fraccionamiento por pedidos,
transporte de productos. La distribución también puede ser entendida como una
variable de comunicación. Ejemplo: los esfuerzos que realizan las bodegas de
vinos finos para estar presentes en los buenos restaurantes o para que una
golosina de marca no se venda en los trenes como un producto de liquidación.
14. Producto: Cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el
consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad. Este término
suele utilizarse en marketing de forma genérica para referirse tanto a bienes
materiales o tangibles como a servicios e ideas. El producto es el principal y
primer medio de que dispone el marketing para alcanzar su objetivo fundamental
de satisfacer las necesidades del mercado.
16. Promotor: Aquellos que ayudan a la venta de otros productos, porque son de
compra frecuente, porque están en promoción, porque son complementarios de
otros, etc.
17. Pronóstico: es la estimación o previsión de las ventas de un producto (bien o
servicio) durante un determinado período futuro. La demanda de mercado para
un producto es el volumen total susceptible de ser comprado por un determinado
grupo de consumidores, en un área geográfica concreta, para un determinado
período, en un entorno definido de marketing y bajo un específico programa de
marketing.
Los pronósticos de ventas son indicadores de realidades económico-empresariales
(básicamente la situación de la industria en el mercado y la participación de la empresa
en ese mercado). El pronóstico determina qué puede venderse con base en la realidad, y
el plan de ventas permite que esa realidad hipotética se materialice, guiando al resto de
los planes operativos de la empresa. El objetivo principal de los pronósticos se
transforma entonces en el de convertirse en la entrada para el resto de los planes
operativos
Q
R
1. Recursos: Se denomina recursos a aquellos elementos que aportan algún tipo de
beneficio a la sociedad. En economía, se llama recursos a aquellos factores que
combinados son capaces de generar valor en la producción de bienes y servicios.
Estos, desde una perspectiva económica clásica, son capital, tierra y trabajo.
8. Rol: rol identificar tanto necesidades como deseos de consumidores y/o clientes,
determinar mercados, diseñar productos y servicios que generen cadenas de
valor hacia estos consumidores y clientes, mediante una relación sostenible y
duradera.
S
1. Sector: El término sector hace referencia a la parte seccionada o cortada de un
todo.
Sector Económico: Los Sectores económicos son la división de la actividad
económica de un Estado o territorio, atendiendo al tipo de proceso productivo
que tenga lugar.
a. Sector primario: el que obtiene productos directamente de la naturaleza,
materias primas, creaciones, etc.
b. Sector Secundario: el que transforma materias primas en productos
terminados o semielaborados.
c. Sector terciario: también es considerado como sector servicios ya que no
produce bienes, sino servicios.
d. Sector Cuaternario: produce servicios altamente intelectuales tales como
investigación, desarrollo, innovación e información
5. Servicio: Parte especial del marketing que se aplica a los servicios, por sus
especiales características e importancia del sector servicios en las economías de
varios países.
6. Sistema: Conjunto de elementos relacionados de algún modo o, más
concretamente, conjunto de elementos en interacción dinámica. Todo sistema se
puede descomponer en subsistemas, que pueden ser considerados nuevamente
como sistemas. Se denomina retroalimentación ofeedback al mecanismo de
control, propio de la cibernética y el enfoque de sistemas en general, según el
cual cuando los resultados u outputs producidos se apartan de unos límites
previamente establecidos, se incide o actúa sobre los inputs para recon-ducir el
sistema a la situación deseada.
7. Stand: El estand es un espacio identificador de cada empresa en el que se acoge
a los visitantes y se realizan negociaciones comerciales. La cantidad de
superficie escogida en el recinto ferial depende en gran medida del presupuesto
asignado, así como del tipo de producto o servicio que se quiere exponer y de
los objetivos marcados para el evento. El estand debe constituir el espacio en
que la empresa se presenta ante sus clientes y ante su competencia por lo que
debe reflejar fielmente su filosofía e imagen corporativa constituyendo a su vez
un entorno ameno y atractivo.
8. Stock: Término inglés con el que se denomina a los bienes adquiridos para ser
comercializados directamente o después de su transformación a través
del proceso productivo. Véase existencias y gestión de existencias.
9. Suministro: Entrega por parte de un proveedor de aquellos bienes o servicios
que las empresas comerciales posteriormente venden a sus clientes, y que las
empresas industriales incorporan a su proceso productivo.
T
1. Talento: capacidad para ejercer una cierta ocupación o para desempeñar una
actividad. El talento suele estar asociado a la habilidad innata y a la creación,
aunque también puede desarrollarse con la práctica y el entrenamiento.
2. Tasa: Es un término genérico expresado, generalmente, en porcentaje que indica
el aumento experimentado a partir de una fecha o una cantidad.
3. Tecnología: técnica o destreza de algo o sobre algo, desde épocas pasadas los
seres humanos han buscado y encontrado una variedad de conocimientos que les
han dado la experiencia que los ha llevado a mejorar su vida.
4. Telemarketing: es una forma de mercadotecnia directa en la que un asesor
utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con
clientes potenciales y comercializar los productos y servicios.
5. Tiempo: El Tiempo es una magnitud física fundamental, el cual puede ser
medido utilizando un proceso periódico, entendiéndose como un proceso que se
repite de una manera idéntica e indefinidamente. La unidad de tiempo
seleccionada es el segundo, éste último se define como la 86.400 ava parte del
día solar medio.
6. Trabajo: es todo tipo de acción realizada por el hombre independientemente de
sus características o circunstancias; significa toda la actividad humana que se
puede o se debe reconocer como trabajo entre las múltiples actividades de las
que el hombre es capaz y a las que está predispuesto por la naturaleza misma en
virtud de su humanidad.
7. Transporte: es un medio de traslado de personas o mercancías de un lugar a
otro, y está considerado como una actividad del sector terciario. El transporte
permite el crecimiento económico y las posibilidades de desarrollo de una
nación. Cada día se llevan a cabo en el mundo millones de desplazamientos de
mercancías, el transporte facilita el intercambio comercial entre las regiones y
los países, y las actividades económicas se ven favorecidas si los medios de
transporte son buenos, rápidos, seguros y baratos.
U
1. Utilidad: Característica de un producto o servicio que satisface una necesidad o
deseo del usuario. Posee otra acepción que se refiere a ganancia.
V
2. Valoración: Estimación del valor de un título si se considera toda la
información disponible en el mercado relacionada con él y se analiza el interés
que tienen los distintos inversores.
W
X
Y
Z
1. Zonificación: Una región o zona de ventas, es el área geográfica donde el
vendedor realiza su actividad. Algunas empresas no tienen en cuenta el área
geográfica si no que lo hacen por grupos definidos de clientes que obedecen a
los intereses y organizaciones de la empresa.
Factores para la fijación de una zona: