perfiles

de puesto
y definición de responsabilidades.
La clave del éxito del escalamiento
empresarial.
Perfiles de puesto Introducción

Introducción
C omo propietario o director de una empresa, puedes pensar que
existen un millón de cosas más importantes y útiles por hacer que
crear un perfil de puesto para tus colaboradores. Seguramente tu tiempo y
esfuerzo se aplicarían mejor en ventas y otras tareas urgentes que en escribir
un documento con uso limitado. Pues bien, no podrías estar más lejos de la
realidad. Expertos en el tema aseguran que, una gran parte de los problemas
que se originan en una empresa, se deben a la falta de claridad en las
responsabilidades que recaen sobre cada uno de los integrantes.

Los perfiles de puesto que se revisan y actualizan periódicamente son

esenciales para el éxito de cualquier negocio, sobre todo en una realidad en
la que cada vez es un reto más grande retener al talento que llega a nuestros
equipos.

Crecer una empresa no es tarea fácil y,

como te platicamos en el material de
cultura escalable, existen diferentes
acciones que tú, como líder, tienes
que contemplar antes de dar el
siguiente paso en la adquisición y
retención de talento. Conoce los
consejos que en Worky tenemos para
ti, para potencializar el crecimiento y
la estabilidad de tu negocio.

02
Perfiles de puesto Capítulo 1

1. Define responsabilidades por área,

por nivel y por colaborador.

Antes de empezar a debatir por qué ninguna empresa debería continuar sin

establecer por escrito las descripciones de trabajo y responsabilidades para

cada posición, primero vamos a averiguar y definir qué es un perfil de puesto.

Perfil de puesto.

En términos generales, un perfil de puesto

es una descripción concreta de las tareas,

responsabilidades y características que

tiene un colaborador en la organización.

Esta descripción laboral se compone,

generalmente, de dos partes: un resumen

de las responsabilidades del cargo y una

lista de las funciones principales a

desempeñar, así como la descripción del

cómo y en qué condiciones se realizarán

dichas tareas.

Los perfiles de puesto también pueden servir como una guía de la calidad o la

cantidad de estándares de desempeño, e incluso de las reglas de trabajo que

se aplicarán a un puesto en particular. Sin una comunicación clara, es posible

que los colaboradores no se desempeñen de acuerdo a tus expectativas.

Comprometerse o responsabilizarse

adecuadamente a un rol, generalmente es un

desafío para una persona que no cuenta con

la debida descripción de su puesto.

03
Perfiles de puesto Capítulo 2

2. No desestimes la importancia de los

perfiles de puesto.

Aunque la responsabilidad de redactar y revisar los perfiles de puesto puede

parecer mundana, o incluso inútil, no debes ignorar los grandes beneficios

que pueden potencializar el éxito de tu organización. Una descripción de

labores detallada y actualizada te beneficiará a ti, a tus colaboradores y a tu

empresa al proporcionar estructura y claridad de las siguientes maneras:

Será la guía

que te permitirá

desarrollar a tus

equipos,
mientras le indica a tus

colaboradores lo que esperas

de ellos.

Un perfil de puesto bien definido

establecerá un conjunto sólido de

expectativas para que las comuniques a

tus colaboradores. Cuando ellos tengan

una comprensión concreta de sus

responsabilidades, trabajarán de manera

más eficiente y efectiva en sus

respectivos roles. El conocimiento de las

expectativas que tienes sobre ellos,

también te ayudará a evaluar

adecuadamente su desempeño.

04
Perfiles de puesto Capítulo 2

Te dará mayor

visibilidad y

control

sobre lo que cada integrante

está haciendo en su día a día.

Los perfiles de puesto te proporcionarán

una estructura para que formes y

comprendas todas las posiciones, lo que

garantiza que los deberes,

responsabilidades y actividades

necesarias estén cubiertas dentro de tu

organización. Con los deberes y

responsabilidades de los roles claramente

establecidos, es mucho más fácil medir el

éxito de los nuevos integrantes de tu

equipo y garantizar que se cumplan

ciertos objetivos.

Te protege a ti

y a tus

colaboradores

de malos entendidos.

Si bien las descripciones de trabajo

ayudan a atraer empleados calificados,

una mala contratación aún podría

cruzarse en tu camino. En tal escenario,

un buen perfil de puesto servirá como

documentación de respaldo ante un

desempeño deficiente. Al delinear las

expectativas desde el principio, será más

fácil identificar y documentar

exactamente dónde no se cumplieron los

estándares.

05
Perfiles de puesto Capítulo 2

Un buen perfil de puesto no solo ayudará a un

Te ayudará a colaborador potencial a saber si el puesto es adecuado

justificar y para él o ella, sino que también garantizará el grupo de

candidatos más calificados para tu empresa. Al final,

decidir cuanto más detallados y descriptivos puedan ser los

perfiles de puesto, mejor serán para atraer y retener

sobre las nuevas
colaboradores de alta calidad a quienes les encantará
posiciones que reclutarás. formar parte de tu equipo.

Al mirarlo desde la perspectiva de un candidato, la

Te ayudará a descripción del trabajo será una instantánea que

mantener el mostrará cómo será la vida dentro de tu empresa. Si

fallas al presentar una descripción precisa del trabajo,

talento el colaborador sentirá que tu empresa ha sido

engañosa y será más probable que renuncie. Por otro

y a disminuir la rotación.
lado, si la descripción del trabajo es precisa, lo más

probable es que este disfrute de su labor y tenga un

sentido de propósito y lealtad hacia tu organización.

06
Perfiles de puesto Capítulo 3

3. Desarrolla tus perfiles de puesto

junto a tu equipo de RRHH.
Para los profesionales de recursos humanos, los perfiles de puesto sirven
como base para cada acción a emprender. Ya sea que la utilicen como una
herramienta para reclutar, determinar rangos y niveles de salarios, establecer
títulos de trabajo, crear metas y objetivos laborales o realizar evaluaciones de
desempeño, las descripciones de puestos cruzan el escritorio de este
departamento una y otra vez.

Ya lo ves, recursos humanos es

como la mamá de la empresa.
Ellos conocen a todos y tienen
ese acercamiento diario con
tus colaboradores, saben lo
que hacen y qué les preocupa,
así que, ¿por qué no desarrollar
tus perfiles de puesto de la
mano de este equipo?

07
Perfiles de puesto Capítulo 3

Si ya estás decidido, aquí te dejamos algunos

pasos necesarios para escribir o preparar tus
perfiles:

Analiza cada puesto.

Este estudio de los puestos te
ayudará a identificar y describir
detalladamente las funciones
esenciales, tareas clave y
competencias de un rol. Así como
los conocimientos, habilidades y
destrezas necesarias para cumplir
con lo esperado.

Establece metas de
desempeño.
Piensa, ¿por qué necesitas este
puesto en tu empresa? Basado en
las metas de tu organización,
define claramente: qué desempeño
buscas y cuáles serán los KPIs con
los que se calificará cada puesto.

08
Perfiles de puesto Capítulo 3

Determina las
funciones.
Realiza una lista detallada de
funciones, tareas y actividades
incluidas en el puesto. Idealmente,
también deberías incluir un
porcentaje que refleje la
importancia de cada tarea. Esto
proporcionará una comprensión
más completa de cuánto se espera
en el transcurso de un año. Es
importante que esta sección sea
breve, como una lista con viñetas.

09
Perfiles de puesto Capítulo 3

Especifica la formación
y experiencia.
Incluye los conocimientos mínimos
requeridos para el puesto.

Esto puede incluir las habilidades y

competencias necesarias para
desarrollarlo. Actividades aprendidas a
través de la experiencia previa,
calificaciones específicas obtenidas, así
como los rasgos que esperamos que se
muestren en determinado puesto de
trabajo.

Mantente actualizado.
A medida que tu empresa crece y
cambia, también cambiará lo que
necesitas de los miembros de tu equipo.
Los puestos evolucionan y de igual forma
deberá hacerlo la documentación que
describe esos roles.

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Perfiles de puesto No olvides

No olvides...
Redactar y mantener descripciones de los perfiles de puesto debe ser una
tarea continua. De la misma manera en que las empresas deben reevaluar los
presupuestos, los flujos de trabajo y los procesos, también deben hacerlo con
las descripciones de trabajo, al menos una vez al año, para garantizar que los
requisitos estén actualizados y sean coherentes con las tendencias actuales
de la industria.

La buena descripción de un rol no solo es

esencial para que los candidatos
comprendan las demandas y necesidades
de un puesto vacante, sino que también
es imprescindible para que los líderes
responsabilicen adecuadamente a los
colaboradores para las posiciones en las
que fueron contratados.

A medida que tu negocio continúa

creciendo y evolucionando, deberás
preguntarte, ¿las descripciones de los
puestos están actualizadas, son precisas
y relevantes para las responsabilidades
de mis colaboradores?

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Perfiles de puesto No olvides

Conclusión.
En Worky, nos interesa fomentar el
desarrollo de las empresas mexicanas.
Por eso desde nuestra plataforma puedes desarrollar el perfil de
puesto de tus colaboradores y tenerlo dentro de su expediente, de
manera que ellos estén conscientes de lo que se espera de su
parte, esto fomenta la transparencia y promueve la comunicación.

También con nuestro módulo de evaluaciones, puedes analizar

constantemente su desempeño y retroalimentarlos basándote en
estos análisis.

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