RESUMEN

CASO DULCE EARLS

AUTORES
SOLANO ACOSTA, JHONATAN BRIAN
LICLA HUAMANCHA, JOEL ANTHONY

LIMA – PERU
2021
Luisa Vidal, Jefa de Compras de Empaques para Dulces EARLS pensaba qué hacer
con Envolturas Lima S.A. sobre un lote de cajas mal impresas (Color del pantonee del
logo y, el código del registro industrial errado)
Para Luisa no había sido fácil persuadir a la Gerencia General, Marketing y Producción
para cambiar de Proveedor; ya que durante años Empaques Perú S.A. había
abastecido todos los requerimientos de cajas con satisfacción.
Sin embargo, en opinión de Luisa Vidal, aunque la calidad y el desempeño de
Empaques Perú S.A. habían sido completamente satisfactorios, sus precios estaban
altos (5% más) en relación a lo que ofrecía Envolturas Lima S.A.
Ella, con el fin de reducir costos; inició la búsqueda de nuevos Proveedores y
estableció contacto con Mario Cáceres, representante de ventas de Envolturas Lima,
(empresa a la que había ingresado recientemente), quien había trabajado varios años
para Bolsas S.A. con Luisa Vidal, quien le tenía mucha confianza.
O en todo caso Luisa Vidal podría conversar con algún representante de Empaques
Perú S.A Para que le haga la fabricación de dicho lote dañado, ya que además vale
considerar que esta empresa ya tenía vínculos comerciales con Dulces Earls, en el
pasado por lo cual ellos ya sabían perfectamente lo que ellos están necesitando.
Teniendo en cuenta que era la primera exportación de mercadería para el mercado de
los Estados Unidos debió de haber trabajado con la anterior empresa Empaques Perú
S.A por lo menos con un 80% de la producción y el 20% con Envolturas Perú S.A solo
para ver que tal era su producción ya que la anterior empresa tenía tiempo trabajando
con ellos y además ya se conocía la calidad del producto.es decir:
Empaques Perú S.A. 30000 100%
X 80%
30000 x 80 / 100 = 24000 cajas
Envolturas Perú S.A 30000 100%
X 20%
30000 x 20 / 100 = 6000 cajas
De esa manera le hubiera dado la oportunidad a Mario de desempeñar muy bien su
trabajo además de que le hubiera dado la oportunidad a ella de conocer como la
empresa donde trabaja Mario se desempeñaría en el rubro de cajas de cartón.
PREGUNTA:
¿Qué pautas de solución le propondría usted, teniendo en consideración que el barco
que trasladaría la mercadería hacia los Estados Unidos partiría en dos días?
Coordinar con Empaques Perú SA para brindarnos soporte de caja lo antes posible, e
informarle que exportaremos dentro de dos días, porque DULCE EARLS atiende a sus
clientes desde hace muchos años.
En cuanto a Envolturas Lima, se devolvieron 30.000 cajas, manifestando que no
pagarían por daños a la empresa.