LOGISTICA

CASO DULCES EARLS

Luisa Vidal Jefa de Compras de Empaques para Dulces Earls pensaba que debía hacer con
Envolturas Lima S.A. sobre una orden de cajas mal impresas (Color del pantonee del logo errado
así como el código del registro industrial). Mario Cáceres representante de Ventas de Envolturas
Lima S.A.; una hora más tarde estaría en La oficina de Luisa para hablar acerca de la situación.
Luisa había estado ya varias horas con los Departamentos de Marketing y Producción para
analizarla situación a ver que se podría hacer con las cajas no aceptadas por el Área de Control
de Calidad, ella estaba sumamente enojada porque era la primera Orden de Compra que atendía
Envolturas Lima S.A. cuyas cajas estaban destinadas a atender la primera Exportación hacia los
Estados Unidos negocio que costó mucho tiempo y dinero establecerlo. Para Luisa no había sido
fácil persuadir a la Gerencia General, Marketing y Producción para cambiar de Proveedor ya
que durante años. Empaques Perú S.A. había abastecido todos los requerimientos de Cajas con
satisfacción. Sin embargo, a opinión de Luisa Vidal, aunque la calidad y el desempeño de
Empaques Perú S.A. habían sido completamente satisfactorios sus precios estaban altos (5%
más) en relación a lo que ofrecía Envolturas Lima S.A. Ella a fin de cumplir con uno de los
objetivos propuestos ante la Gerencia que es de reducir Costos; inició la búsqueda en el mercado
de nuevos Proveedores. Mario Cáceres quien era el representante de Ventas de Envolturas Lima
Empresa a la que había ingresado recientemente, después de haber trabajado varios años para
Bolsas S.A. y que durante largo tiempo había sido proveedor conocido de Luisa Vidal en
anteriores empresas donde ella había laborado, desarrollándose un alto grado de confianza Ella
esperaba que fuera tan eficiente técnicamente con las cajas como había sido con las bolsas.
Mario estaba agradecido por la oportunidad que ella le brindaba al incluirlo en el Maestro de
Proveedores. La primera Orden de Cajas para Envolturas Lima S. A. era por 30,000 unidades
permitiendo a Earls un ahorro de por lo menos un 5 % en relación a los precios del habitual
Proveedor Dada la confianza depositada de Luisa hacia Mario, le encomendó obtener las
películas que se encontraban en poder de Empaques Perú a fin de que pudiera efectuar la
producción y atención dela Orden de Cajas

PREGUNTAS

Que pautas de solución le propondría usted, teniendo en consideración que el Barco que
trasladaría la mercadería hacia los Estados Unidos partiría en dos días. A su criterio como debía
haber procedido Luisa Vidal para la atención de esta requisición