1.

Enumere los hechos principales de este caso (3 puntos)

- Durante los años comprendidos entre 1960 y 1985, dos de los Sub-Gerentes de la
Oficina de Relaciones Públicas del “Banco Arequipeño”, Sr. Víctor Andrés Garrido y
Sr. Percy Arbulú, habían trabajado activamente para crear y consolidar las
relaciones del banco con gran número de sus mejores clientes.
- El Gerente General Sr. Goyeneche comenzó a ocuparse de la organización del
banco. Se preocupó por el hecho de que éste carecía prácticamente de una
organización precisa en la que se especificaran responsabilidades y autoridades.
- Goyeneche se encontró frente a un problema para el cual no veía claramente una
solución satisfactoria; tampoco se atrevía a tomar una decisión, especialmente por
la eficaz contribución aportada por estas dos personas (Sr. Víctor Andrés Garrido y
Sr. Percy Arbulú) a la situación actual del “Arequipeño”
-

2. Cuál es el problema principal? Sustente su análisis basado en propuestas

concretas y claras. Utilice un organizador gráfico para esta respuesta (10
puntos)
El problema principal del “Banco Arequipeño”, es que es sus inicios no se había plasmado la
organización del banco que permitiera saber y conocer las funciones de cada uno de los
directivos. En tanto el gerente general Sr. Goyeneche, se preocupó por el hecho de que éste
carecía prácticamente de una organización precisa en la que se especificaran
responsabilidades y autoridades y, si bien opinaba que un banco debía evitar todo exceso de
organización que supusiera una mala utilización de la experiencia y de la habilidad personal de
sus funcionarios, creía firmemente en la conveniencia y en la necesidad de una cierta división
definida de las responsabilidades.

Propuestas:

Toda empresa, debe organizarse ya que teniendo una organización permitirá coordinar las
diferentes actividades que conlleven al logro del objetivo de la empresa. Según Chiavenato
(2000), define a la organización como la coordinación de diferentes actividades de
contribuyentes individuales, con la finalidad de efectuar intercambios planteados con el
ambiente.

La empresa u organización, no debe estar manejada por una o dos personas, ya que estas
podrían sufrir algún tipo de enfermedad o accidente, en cual se tendría que prescindir de sus
servicios, por lo que se deben establecer las funciones de cada trabajador y evitar
inconvenientes a futuro que puedan perjudicar económicamente a la empresa tanto a
trabajadores como a clientes.

Cada empresa debe tener un gerente general con vasta experiencia, que contribuye en
mejorar las actividades de esta, el tipo de gerente que era Goyeneche es que no teme tomar
decisiones y tiene frecuentemente aciertos. Esta característica debe tenerse muy en cuenta
para la elección de gerentes generales.
 SUS INICIOS NO SE HABÍAN PLASMADO LA ORGANIZACIÓN DEL BANCO QUE PERMITIERA
SABER Y CONOCER LAS FUNCIONES DE CADA UNO DE LOS DIRECTIVOS.

EL GERENTE
.
TODA EMPRESA, DEBE La empresa u
GENERAL SR.
GOYENECHE ORGANIZARSE organización

Se preocupó por el hecho

de que éste carecía - Ya que teniendo una No debe estar manejada
prácticamente de una organización permitirá por una o dos personas,
organización precisa en la coordinar las diferentes ya que estas podrían
que se especificaran actividades que conlleven sufrir algún tipo de
responsabilidades y al logro del objetivo de la enfermedad o accidente,
autoridades y, si bien empresa. en cual se tendría que
opinaba que un banco debía prescindir de sus
Según Chiavenato (2000),
evitar todo exceso de servicios, por lo que se
define a
organización que supusiera deben establecer las
la organización como la
una mala utilización de la funciones de cada
coordinación de diferentes
experiencia y de la habilidad trabajador y evitar
actividades de
personal de sus inconvenientes a futuro
contribuyentes
funcionarios. que puedan perjudicar
individuales, con la
económicamente a la
finalidad de efectuar
empresa tanto a
intercambios planteados
trabajadores como a
con el ambiente.
clientes.

3. Cuál es la alternativa de solución (7 puntos)

La solución a este tipo de problemas es contar con un excelente gerente general el cual, frente
a esto vio que no estaba tan clara la solución, ya que dos personas habían contribuido al éxito
del banco; sin embargo, sentía la necesidad de corregir la organización la cual estaba
indefinida, ya que con ello podía afrontar algún tipo de peligro que se pudiera presentar, de
tener directivos inexpertos para tratar con clientes acostumbrados a una asistencia experta.

Apellidos Y Nombre: Sánchez Santisteban Cristian José: