Universidad Santo Toribio de Mogrovejo

PERFIL DEL
CONSUMIDOR
Integrantes
- Macera Ramos Luis
- Sanchez Santisteban Cristian Jose
- Terán Calderón Itala
- Zamora Exebio Stephany

Docente:
Portilla Capuñay, Liliana Milagros
MOTIVACION
Obtenida por los clientes Intrínseca El hambre

Extrínseca Comer fuera de casa

En conjunto sería disfrutar de una

comida en un lugar placentero que
cumpla las expectativas del cliente.
PERCEPCION
Del cliente al producto Calidad de la comida

Servicio ofrecido

El ambiente
PERSONALIDAD
 PRECIO PERCIBIDO CALIDAD PERCIBIDA

Precio promedio de los platos infraestructura amplia y clara

Barato de 25 soles Limpieza del espacio

Caro de 35 soles
Atención amable y rapida

Presentación del plato

 RELACIÓN ENTRE PRECIO Y CALIDAD

PRECIO: Van desde los 12 soles CALIDAD: El buen servicio es

lo cual es el munú del día. prueba del nivel alto de calidad.
 COMPARACIÓN CON ACTITUDES DEL CONSUMIDOR
COMPETENCIA DIRECTA

Restaurante con excelente servicio y Hace referencia

calidad
La buena atención
Especializado en platos criollos y cumplir
con todos los estándares de calidad La comida que preparan

El ambiente acogedor
 RASGOS DE PERSONALIDAD
DE LA MARCA

Clientes que optan por un fin de Personas entusiastas

semana
Alegres de estar en un lugar
cómodo

les gustar estar acompañados

de amigos y familiares
ESTILO DE VIDA DEL CONSUMIDOR DE "EL
ENCANTO MORENO"

Grupo de consumidores, en el cual su nivel de ingreso e instrucción es alto

Mujeres modernas que

Modernas trabajan y estudian
Sintiéndose como en casa, en el Encanto Moreno

En su mayoría son
obreros y empresarios Buscan el ahorro económico, por los platos con precio
Progresistas
emprendedores accesible
(formales e informales)

Hombres trabajadores
Formalistas Consumidores muy reducidos en el restaurante
orientados a su familia

Conservadoras Las mamás gallinas Consumidores que muy poco asisten al restaurante

Segmento mixto de
Austeros Consumidores que casi no asisten al restaurante
bajos recursos