Facultad de Administración y Negocios

Carrera de Ingeniería Comercial - Santiago

EVALUACIÓN REGULAR N ° 3
VERSIÓN ESTUDIANTE
Fecha: 19/JULIO/2022

NOMBRE DE LA ASIGNATURA – GESTIÓN DE RIESGO CORPORATIVO

Dennyse Contreras

Matias Fernandez

Javiera Leiva
Nombre Estudiante
Hernan Toledo

Sughey Poblete

Roberto Riffo

Nombre Docente
CLAUDIO JAVIER GONZÁLEZ DELARD

Nivel Fecha 19 JULIO 2022

Puntaje Obtenido Nota

REVISIÓN DE LA PRUEBA

Firma del
Fecha de revisión
Estudiante

RESULTADOS DE APRENDIZAJE A EVALUAR EN ESTE INSTRUMENTO:

Contextualizar el escenario empresarial y las nociones fundamentales de la relación existente entre el
riesgo en ambientes desde la estrategia hasta la operación diaria y las actividades propias del ente
empresarial.

Identificación de los efectos de los distintos riesgos que se ve enfrentada la empresa y que pueden
impactar en forma significativa los resultados financieros, por lo que su identificación, mitigación y
respuesta oportuna facilitan la actividad empresarial.

Análisis de situaciones explicando el rol y la importancia de los sistemas de gestión de riesgos en la

creación de valor de las organizaciones implementando soluciones a necesidades esenciales.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE ESTE INSTRUMENTO:

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CE 1: Análisis de situaciones de riesgo y estrategia empresariales.

Identificación de análisis de situación, desarrollo y propuestas en casos.

CE 2: Argumenta las implicancias de la toma de decisiones en los ámbitos empresariales

CE 3: Formular soluciones aplicadas al análisis interno, mediante herramientas aprendidas en el módulo,

cumplimiento de los objetivos, con comportamiento ético y la responsabilidad social.

DESCRIPCIÓN DEL INSTRUMENTO:

Esta prueba contiene:
7 preguntas desarrollo breve = 1,0 puntos cada una. Sólo se deben escoger 4 preguntas de las 7 planteadas.:
Total 4,0 puntos.
3 preguntas de desarrollo extenso= 1,5 puntos cada una: Total 3,0 puntos. Sólo se deben escoger 2
preguntas de las 3 planteadas.
Puntaje total 7 puntos
Puntaje para nota 4,0 = 4 puntos
Casos: “HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA” Y “FRESATRICE”; (Escoger un solo Caso)

INSTRUCCIONES GENERALES:

● La duración de la prueba es PRESENCIAL de 180 minutos.

● Antes de responder, ordene mentalmente sus ideas; luego transcribirlas en forma cohesionada y
coherente.

● Responda esta prueba utilizando lápiz pasta (no rojo). En caso de usar lápiz grafito, no hay derecho a
re-corrección.

● Escriba con letra clara y legible.

● Los celulares o equipos electrónicos deben apagarse o mantenerse en silencio y alejados.

● Se aceptan consultas de contenido durante el desarrollo de la evaluación.

● Puede utilizar todo el material de clases y bibliografía.

Preguntas de Desarrollo Breve.

Responda las siguientes preguntas en el espacio indicado
(Puntaje total, 4 puntos). (ESCOGER SÓLO 4 PREGUNTAS DE LAS 7 PLANTEADAS)

PREGUNTA N.° 2 (PUNTAJE: 1,0)

IDENTIFIQUE, QUÉ CAPACIDADES ENCUENTRA USTED EN LA EMPRESA DEL

CASO Y COMO SE APLICAN A UNA PYME PARA DISMINUIR LOS RIESGOS;
PARA ELLO CONSIDERE LAS DISTINTAS ÁREAS DE LA EMPRESA.

En La empresa FBG del caso, podemos identificar algunas características que le han permitido
perdurar y sobrevivir a las crisis económicas que han afectado a nivel mundial.
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Fabricación de máquinas a tamaño medio para fabricación en serie.

Capacidad para personalizar cada máquina según el requerimiento del cliente.
Crece de forma constante, aunque no estable.
Líder en el mercado italiano por su calidad y precio.
Exportador desde el 2000, alcanzando un 70% de ventas en el extranjero al 2007.
El equipo de dirección tiene más de 30 años de experiencia.
Capacidad de 120 máquinas por año al año 2008

Estas capacidades que tiene la empresa en el caso le han permitido estar por sobre sus
competidores los cuales no han sobrevivido a las crisis económicas del 2002 – 2003 y a la 2008,
cuando analizamos cómo podemos implementar cada una de estas capacidades para disminuir
riesgos podemos mencionar que el nacimiento de una pyme y su estabilidad a través del tiempo
se puede dar a través de diversos factores como, calidad de productos, adaptación a cambios en el
mercado, reducción de costos sin la necesidad de alterar la calidad, mejorar procesos productivos,
servicio al cliente y fidelización del cliente.

Una de las fallas de la industria y en donde podemos ver el riesgo que representa es su efecto
cíclico son las ventas producto de la crisis, en donde los clientes dejan de invertir en activo fijo
cuando no hay pedidos suficientes, una de las razones por las que FBG decide expandir al
extranjero. Ahora, cómo podría afectar este efecto cíclico a una pyme, considerando primero el
sector industrial al que pertenece, como ejemplo tomaremos una pyme que vende productos que
no son de primera necesidad, por tanto, deben estar muy atento a cambio importantes en el
mercado con la finalidad de poder cubrir las nuevas necesidades que surgen en los cliente y tener
la capacidad de crear nuevas necesidades para vender sus productos, ejemplo sería una
manicurista en tiempo de crisis una persona podría no gastar cerca de treinta mil pesos en uñas y
solo compra un esmalte en la farmacia más cercana. Es ahí en donde este debe crear una
necesidad y adaptarse a la crisis, ya sea ofreciendo servicio a domicilio, bajando precios, para
mantenerse en el mercado o expandiendo su nicho, no solo al servicio que presta al cliente final,
también, puede comenzar a vender insumos de manicura a nuevos competidores o también
clientes que les presta el servicio.

PREGUNTA N.° 5 (PUNTAJE: 1,0)

¿DEFINA LAS LIMITACIONES DE LA GESTIÓN DE LAS CAPACIDADES ESTRATÉGICAS

DE LA EMPRESA DEL CASO?
DETALLE SU RESPUESTA A EJEMPLOS PRÁCTICOS.
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Las limitaciones que se presentan en el caso “Fresatrice bertone group” frente a la gestión de las
capacidades estratégica en la empresa, una de esta fue que en el año 2007 FBG aprovechó la
buena situación del mercado, la cual esta pidió un préstamo de 5 millones con el objetivo que era
financiar el futuro crecimiento de ventas y comenzar la inversión en una fábrica en China, el cual
la empresa consideraba la dirección de un plan estratégico que si bien se piensa en el futuro del
crecimiento de la empresa con esta nueva fábrica y llegar a nuevos puntos de ventas para el
crecimiento de las ventas de los fabricantes de fresadoras, pero si bien esta capacidad estratégica
cabe mencionar que hay que entender el Know how de la empresa tanto en la parte operativa y
técnica de la organización para tomar esta decisión, y conocer bien todo lo que involucra sus
objetivos, misión, visión, la competencia, su diferencial, etc con esto se podrá tener una estrategia
mucho más adaptada al contexto interno de la organización y sobre todo pensando en un futuro
frente en los riesgos que pueden presentarse a situaciones para la empresa como ocurrió en la
crisis del 2009 la caída de las actividades en todo el mundo y los créditos solicitados llego al
punto de que la empresa no podía devolver el dinero y respecto a esto se tuvieron que tomar
decisiones de plan estratégico para la empresa de reducción de costes de 3 millones con respecto
a los años anteriores.
Otra situación mencionada en el caso frente a las limitaciones de la gestión de las capacidades
estratégicas de la empresa se mencionaba que planteaba el crecimiento de ventas, ligera mejora
del margen bruto y puntualidad en la fabricación y entregas de máquinas. Pero si bien la empresa
debe ser capaz de actuar con eficiencia para mejorar su rentabilidad en un tiempo determinado y
manteniéndose a pesar de la competencia, todo esto logrando una estructura de trabajo que sea
clara dentro de la organización que cada miembro sepa cuáles son sus tareas para cumplir el
objetivo y misión de la empresa, y cómo lograr de esta una estrategia adecuada.
Siempre se debe considerar en buscar más allá de las limitaciones sobre todo en la actualidad ya
que como lo es en las tiendas retail como ejemplo ya es posible comprar vestimentas en tiendas
de otros países y todo esto con un clics debido a los grandes cambios de la globalización y el
internet, frente a las tecnologías de hoy y es por esto que las empresas deben adaptar sus modelos
de negocio tradicionales y reformular sus estrategias de cara a las características y necesidades
del mundo globalizado y siempre pensando en el futuro de la empresa.

PREGUNTA N.° 6 (PUNTAJE: 1,0)

¿CÓMO SE ASOCIA EL RIESGO CON EL CAMBIO EN LA EMPRESA DEL CASO? PARA

ELLO TOMAR EN CONSIDERACIÓN EL NIVEL ESTRATÉGICO.
RECORDAR LA ESTRUCTURA DE OBJETIVOS EN UNA ORGANIZACIÓN. (Estratégico-
Operativo y Táctico).

El riesgo es inminente y permanente en la empresa (FBG) por su estacionalidad

y además porque el sector de fabricantes de fresadores está muy fragmentado con muchos
fabricantes pequeños que venden en el mundo entero. Aunque la empresa conoce muy bien su
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know how ellos están dispuestos a perder en algunas áreas para seguir invirtiendo dentro del
contexto de su misión establecida, además el rubro del negocio tiene una naturaleza
extremadamente cíclica y una altísima competencia tanto así que muchos matriceros cierran y
ponen sus máquinas en venta cada cierto tiempo y poder pasar los tiempos de crisis.
Una de las principales estrategias en la empresa (FBG) está en tener personal altamente
capacitado y con más de 30 años de experiencia en la parte operativa es complicado ya que
dependen demasiado de sus proveedores en procesos de producción y fabricación de piezas lo
que hace aún más difícil el control de sus procedimientos.
La táctica de la empresa ha tenido éxito, pero no como esperaban ya que no lograron
caracterizarse antes de la crisis lo que trajo riesgos y problemas económicos aún mayores.
En sí, es una buena oportunidad de negocio, aunque sugerimos agregar el servicio de
mantención de la misma maquinaria que se venden las piezas para fidelizar al cliente y
aminorar así el riesgo obtenido por la alta competencia y aprovechando la oportunidad que se
genera al tener personal altamente calificado.

PREGUNTA N.° 7 (PUNTAJE: 1,0)

DESARROLLE EL DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA DEL CASO Y DETERMINE SU

VENTAJA COMPETITIVA; EXPLICANDO CÓMO ESTAS VARIABLES SE VINCULAN CON
EL RIESGO DE LA EMPRESA.

Para realizar un diagnóstico de la situación de cambio, es fundamental tener claro que los
cambios son la clave para que la empresa (en este caso FBG) pueda tener sustentabilidad en el
tiempo y también hay que tener en consideración que el diagnóstico debe ser constante, debido a
que los riesgos siempre están latente dentro del entorno. Además, es importante mencionar que
en la industria donde se desarrolla esta empresa existe un gran número de competidores, por lo
tanto, es importante contar con una ventaja competitiva. Como grupo pudimos identificar que la
ventaja competitiva (Algo que hace mejor que la competencia) de FBG es la entrega de un
servicio y producto de calidad, donde es fundamental entregar un producto que cumpla con las
expectativas de los clientes, FBG, como se menciona en el caso, no recibe ni emite facturas hasta
que el cliente haya aceptado la máquina y haya quedado conforme con la entrega. Esto sin duda,
hace que se destaque por sobre la competencia, resaltando así, su ventaja competitiva.
Permitiéndole tener una rápida adaptación al cambio, evitando así, perder participación en el
mercado que opera. También pudimos identificar que encontraba los momentos adecuados para
realizar los cambios, como, por ejemplo, cuando decidieron expandirse a otros países, aceptando
el riesgo que este conlleva, pero a su vez, optando a una oportunidad significativa para la
organización, permitiéndole llegar a otros mercados y así, aumentar sus ventas. Otro riesgo, fue
cuando inició la recesión, obviamente las empresas tomaron un perfil más conservador,
reduciendo sus inversiones y por lo tanto las ventas de FBG disminuyeron considerablemente con
respecto a otros años, pero que, sin embargo, FBG, pudo mantenerse activo gracias a su
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reputación de un buen servicio y la fiabilidad que cuentan.

Preguntas de Desarrollo Extenso.

Responda las siguientes preguntas en el espacio indicado.
(Puntaje total, 3,0 puntos). (ESCOGER SOLO 2 PREGUNTAS)

PREGUNTA N.º 8 (PUNTAJE: 1,5) RESPUESTA NECESARIA.

¿EN EL CASO SE VISUALIZAN LAS CUATRO ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN Y

GESTIÓN DEL RIESGO? DE SER ASÍ……
¿QUÉ HERRAMIENTAS SON NECESARIAS APLICAR, PARA DETERMINAR LAS
MEJORES DECISIONES QUE MINIMIZAN LOS EFECTOS DEL RIESGO Y QUE
GENERAN VALOR AGREGADO? (DETALLAR).

Se pueden identificar las cuatro etapas de la administración y gestión de riesgos. En este caso,
argumentaremos cómo se relaciona y también que herramientas son necesarias aplicar en cuanto
a los efectos del riesgo y como esta generan valor a la empresa:
● Monitorear y comunicar: Esta herramienta fue utilizada por FBG, al momento de
monitorear el correcto funcionamiento de la maquinaria fabricada, para así, ser entregada
al cliente. Lo que genera un nuevo partnership (“socio”) para la empresa. La herramienta
de monitorear es super importante para asegurar la entrega de un producto de calidad, por
lo tanto, para FBG es súper relevante entregar un buen producto y servicio. En cuanto a
la comunicación, esta se veía reflejada en todo momento, entre la empresa y el cliente, al
responder en caso de que hubiera algún retraso con la entrega.
● Identificar riesgos: En este punto se deben identificar los riesgos operativos que han
ocurrido, así como, aquellos riesgos operativos en potencia que van a suponer una serie
de obstáculos para el logro de los objetivos. De acuerdo con el caso, se presentaron
diversos problemas a través de los años, como por ejemplo el mercado de fabricación de
piezas, fue disminuyendo de tamaño debido a la deslocalización de fábricas de china, la
empresa FBG identificó este riesgo y lo tomo como algo bueno, y implemento las ventas
en el extranjero, esto fue muy bueno para ellos ya que sus ventas en el año 2007
representaban un 70%. Otro riesgo que logramos identificar fue que a comienzos del año
2008, hubo una crisis la cual trajo consigo efectos negativos a nivel mundial y ya en
Septiembre del mismo año, la empresa FBG solo recibió 0,5 millones de euros, de
acuerdo con sus ventas de años anteriores era demasiado bajo, y más aún que la empresa
adquirió un préstamo de 5 millones de euros a 5 años en el año 2007, esto generó que la
empresa tuviera que solicitar un extensión a 7 años.
● Tratar riesgos: Ya identificando los riesgos, debemos seleccionar en cual nos
enfocaremos y aplicar las medidas más adecuadas, con el fin de poder modificar o
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enmendar esta problemática.

● Analizar y evaluar riesgos: Para que el tratamiento de los riesgos sea efectivo, es
necesario que la empresa FBG, adopte determinadas medidas y acciones encaminadas a
modificar, reducir o eliminar el riesgo. Dichas medidas o acciones tienen un costo, que
debe ser asumido. Por ejemplo, en el caso del préstamo, la empresa no tenía cómo saber
que iba existir una crisis, es por esto que la empresa tuvo que evaluar los riesgos que esto
conlleva y una solución para esto fue bajar los costos de su producción y también no
adquirir nuevos activos fijos.

PREGUNTA N.º 10 (PUNTAJE: 1,5).

DE A CONOCER TÉCNICAMENTE LOS EFECTOS DE LOS RIESGOS QUE AFECTAN A

LAS EMPRESAS, EN ESPECIAL, EL DÓLAR; CENTRARSE EN LAS PYME Y TAMBIÉN
EN LAS MULTINACIONALES. (EXPLIQUE SEGÚN LO APRENDIDO EN CLASES)
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Cuando las empresas operan en un país se pueden presentar diversos riesgos importantes de
carácter externos (político, económico, social, ambiental y legal) y a la vez riesgos internos.
Específicamente en Chile, pequeñas, medianas y grandes empresas atraviesan un momento
sumamente complejo en lo económico y político, debido a que han pasado por crisis sociales y
una pandemia donde en los últimos años no ha dado tregua y que ha generado riesgos financieros
importantes. Actualmente se vive un riesgo político y social a tener en cuenta por las empresas,
debido a que se viene una reforma tributaria importante para las compañías y además estar en
pleno proceso de la nueva redacción de la carta magna del país, hace que se viva una
incertidumbre en las operaciones e inversiones de los extranjeros, ya que se desconoce factores
importantes como las tasas impositivas que se establecerán al sector privado. Cómo se vive una
incertidumbre, generará menos inversiones extranjeras, esto se traduce en que haya menos
inyección de dólares estadounidense en la economía chilena, debido a que existe una fuga de
capitales importantes hacia el exterior gracias a la inflación que se está dando, y esto conlleva a
que se tenga un presupuesto más acotado para futuras inversiones (empresas conservadoras) y a la
vez hace que el valor del dólar suba y se genere una depreciación en el peso chileno. Cómo hay
menos flujos de dinero en las compañías, se originará una limitación sumamente importante y
clave para el éxito, como lo es la inversión en tecnologías para el mejoramiento de los procesos y
desempeños organizacionales; en esto las empresas tendrán que evaluar cuidadosamente las
inversiones a mediano y largo plazo, también se verán obligadas a la reducción de personal.
Las pequeñas y medianas empresas importadoras, ponen especial cuidado al riesgo cambiario
debido a que las compras de bienes que hacen en el exterior y son traídas por embarque se transan
en dólares, es por esto que generará un mayor costo al momento de aplicar el cambio de divisa, lo
que resultará un aumento en su estructura de costos y reducción de márgenes.
La incertidumbre del riesgo cambiario también viene dado por factores externos a lo que sucede
en Chile, una de ellas se da por la guerra Rusia-Ucrania y por posible recesión económica en USA
y Europa.
Para que las empresas puedan sobrellevar este importante riesgo cambiario que trae consecuencias
importantes, es relevante que estas pongan énfasis en la innovación de nuevos productos o
innovación en sus procesos productivos, que se trabaje con energía limpia, se ponga en práctica la
organización y estructuración interna y aumentar la participación de mercado.