UNIVERSIDAD TECNOLOGICA METROPOLITANA

FACULTAD DE INGENIERIA
DEPARTAMENTO DE INDUSTRIA

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS TRABAJO FINAL (40 %)

Objetivos: Desarrollar trabajo colaborativo que recoja el intercambio de ideas que

permita plasmar en un informe aspectos relevantes de la Gestión de
recursos humanos a través del estudio de caso específico.
.

Material :
Fragmento Texto Adaptación “The Royal Pacific Company “ IECE Universidad de
Navarra
Hoja de trabajo,

ACTIVIDAD:
Lea y analice junto a su grupo el documento, extraer las ideas relevantes, elaborar en
conjunto las preguntas que a continuación se señalan.

PREGUNTAS

1.- Elabore una Misión y Visión de la empresa RPC de acuerdo al rubro.

(The Royal Pacific Company) 6 P.

2.- En base al texto elabore en Bizagi u otro formato la estructura

organizacional e indicando con claridad el Departamento de Recursos
humanos de la Empresa. 6 P.

3.- Desarrollar un análisis Foda del Dpto. de RRHH y establezca una Matriz
Foda para contrarrestar las debilidades y amenazas y potenciar las fortalezas
considerando las oportunidades . 10P.

4.- Desarrolle actividades para los procesos de Contratación de personal y

desarrollo de personal de la empresa RPC . Genere además el esquema de
dichos procesos. 10 P.
5.- Averiguar cómo determinar la rotación de personal de una determinada
empresa? 5P.
6.- Desarrolle una ficha para la contratación del cargo de operador de
máquina Control Numérico Computarizada (CNC), que contemple: 10P.

A) Requisitos a solicitar para optar al cargo de operador

B) Características personales que debiera tener el postulante

C) Técnicas de selección recomendada para la selección de este caso

D) Descripción del cargo para operador

7.- Ralph Smith para cumplir con los objetivos operativos de su

departamento y establecer mejoras se centró en 5 áreas. Frente a estas
mejoras, elabore 4 indicadores de gestión para ir monitoreando el
cumplimiento las mejoras. 10P.
8.- Complete los recuadros proponiendo enunciados (1 al 6) coherentes a
cada dimensión (Comunicación, Servicios higiénicos, Trabajo en equipo,
Motivación en el contexto laboral.) para la encuesta propuesta. 15P.

ENCUESTA PARA CONCOCER EL NIVLE DE SATISFACCIÒN DE LOS EMPLEADOS DE LA

EMPRESA

1. La presente encuesta tiene la finalidad de conocer el NIVEL DE SATISFACCIÒN de la

empresa. Por ello, le solicitamos conteste cada una de las preguntas.

2.- Para su entera confianza será confidencial, sin nombre.

3. En caso de alguna duda consultar al encuestador.

Instrucción general:

A continuación, se le presentan cuatro dimensiones de nuestra empresa a evaluar en esta

encuesta, las cuales son: Comunicación, Servicios higiénicos, Trabajo en equipo, y
Motivación en el contexto laboral.

Para cada enunciado que aparecen en la parte inferior de cada dimensión, marcar con una
X la opción de respuesta que más refleje la percepción que usted tiene de su contexto
laboral. (solo una opción) Ejemplo:
 Enunciados Ineficiente Algo eficiente Eficiente Muy eficiente
1 Mi trabajo es x

1.- COMUNICACIÓN

Enunciados Nunca Casi nunca A veces Siempre

1 Recibo de mi jefe la información 20
que necesito para hacer mi trabajo
2 La información es clara para 17 3
realizar las actividades
3 Se hace presente la comunicación 3 17
entre departamentos
4 18 2
5 15 5
6 1 19

2.- RESPECTO DE LA MOTIVACION

Enunciados Nunca Casi nunca A veces Siempre

1 Se brinda reconocimiento especial 1 17 2
al buen desempeño laboral
2 Las ideas que aportamos para 11 5 3 1
mejorar el trabajo son llevadas a
cabo
3 Tengo la libertad de realizar 15 5
cambios en mi puesto de trabajo si
el fin es el de mejorar
4 13 2 5
5 5 12 3
6 18 1 1

3.- SERVICIOS HIGIÉNICOS (BAÑOS)

Enunciados
1 La limpieza de los baños es 10 7 2 1
 oportuna
2 12 1 5 2
3 2 16 1 1
4 6 8 6
5 7 3 10
6 4 9 6 1

4.- TRABAJO EN EQUIPO Formulaciones

Enunciados Nunca Casi nunca A veces Siempre

1 Los objetivos están claramente 12 6 1
establecidos en el equipo
2 El apoyo y escucha sucede en el 1 13 6 1
equipo de trabajo.
3 Se hace presente la 15 3 1 1
comunicación entre
departamentos
4 15 3 1 1
5 3 8 9
6 6 8 5 1

Suponiendo que el resultado de su tabulación de las respuestas a 20

funcionario fueron las indicada en las tablas anteriores.

1.- Graficar cada dimensión.

2.- Analizar los datos para obtener conclusiones y recomendaciones para

mejorar los puntos abordados.

Se evaluará

El trabajo debe ser escrito en formato Word, letra arial 12

Presentar Portada, Formato de presentación

Además, Claridad de las respuestas, Redacción, Ortografía