FACILITADOR DE

BIENESTAR

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 HABILIDADES
SOCIALES 04
Hemos observado en los anteriores módulos, que un facilitador de bienestar,
interactúa frecuentemente con las personas a las cuales ofrece un servicio, lidera o
acompaña. Dentro de este contexto de interacción, se hace evidente la necesidad
de desarrollar y/o fortalecer habilidades que permitan tener relaciones armoniosas y
exitosas.

Las habilidades sociales, son conductas aprendidas, socialmente aceptadas y que a

su vez posibilitan su interacción con los demás, así mismo, posibilitan el logro de los
objetivos personales y están completamente relacionadas con el contexto social.
(Santos y Lorenzo 1999).

Teniendo en cuenta que estas habilidades son aprendidas, se parte de la premisa

que todos los seres humanos en cualquier momento de la vida podemos adquirirlas y
desarrollarlas, lo cual favorece nuestras interacciones y mejora el funcionamiento
interpersonal. En la literatura se pueden encontrar una gran variedad de habilidades,
no obstante, en este módulo, se pretende abordar algunas que serán de gran
utilidad para el desempeño adecuado del rol del facilitador de bienestar.

 Iniciar, mantener y cerrar conversaciones

 Expresar sentimientos positivos
 Recibir sentimientos positivos
 Defender los propios derechos
 Hacer peticiones o pedir favores
 Rechazar peticiones.
 Decir No
 Afrontar las críticas
 Petición de cambio de una conducta.
 3.1. Iniciar, mantener y cerrar conversaciones
La conversación es el principal medio por el cual se logra la comunicación, esta
permite establecer relaciones, transmitir información, puntos de vista, compartir
sentimientos y experiencias. No obstante, no todas las personas cuentan con la
habilidad para mantener una comunicación fluida, compartir información de manera
exitosa o transmitir sentimientos y puntos de vista. A continuación algunos elementos
que se pueden usar para mejorar la habilidad comunicativa.

 Comenzar con un  Aporta una

comentario conclusión
impersonal respetuosa.
 Ofrece una
“Que día tan
solución puntual y
agradable”, “Que  Mantener el
genera un
lugar tan bonito” contacto ocular.
compromiso.
 Mostrar interés
 Resaltar algo  Agradece por el
 Escuchar
agradable de la tiempo de
otra persona atentamente
conversación.
 Adoptar una
“Que accesorio tan  Si es necesario,
actitud respetuosa
bonito” establece un futuro
 Hacer preguntas
momento de
 Presentarse adecuadas
conversación.
 Dar algo de
Depende del  Manifiesta
información sobre ti
contexto, se puede claramente si te
mismo
dar de manera formal debes retirar del
o informal, es lugar.
importante causar una
buena impresión, mirar
a los ojos, sonreír
Al comunicarnos, podemos encontrar diferentes estilos, que pueden favorecer o no
las conversaciones:

- Estilo Agresivo: Evidencia una ausencia de respeto hacia los sentimientos,

necesidades y deseos de los demás. Impone puntos de vista y es poco flexible
al cambio durante una conversación.
Las personas que mantienen un estilo de comunicación agresivo, se muestran
muy seguras de sí mismas y se sienten orgullosas de ser como son, pueden tener
comportamientos egoístas, ser manipuladoras, dar órdenes y disfrazar de
sinceridad su agresividad.

- Estilo Inhibido
o pasivo: Hace
referencia a la
ausencia de respeto
a sí mismo, al ser
incapaz de
manifestar
sentimientos, deseos
o puntos de vista de
un modo
adecuado. Las
personas pasivas,
tienen en muy alta
estima la opinión de
los demás y desean
agradar todo el
tiempo, motivo por
el cual, evitan la
confrontación y el
conflicto.

- Estilo asertivo: Se refiere al respeto por sí mismo y por los demás, las personas
asertivas tienden a tener en cuenta sus sentimientos, deseos y necesidades,
pero también tienen en cuanta los de los demás.
Su forma de relacionamiento es honesta y auténtica, este comportamiento
asertivo suele traer consecuencias positivas para ambas partes, la
comunicación es clara y sin la intención de manipular.
BIBLIOGRAFÍA

DONGIL COLLADO, Esperanza CANO VINDEL, Antonio, (2014) Habilidades Sociales,

Sociedad Española para el Estudio de la Ansiedad y el Estrés, Recuperado de:
https://bemocion.sanidad.gob.es/comoEncontrarmeMejor/guiasAutoayuda/docs/gui
a_habilidades_sociales.pdf