Pensamiento Crítico para la Solución de Problemas - Habilidades de Pensamiento Crítico y Creativo

A06. Definición del problema e identificación de sus características

Nombre Durán Ayala Orlando
Problemática seleccionada en la actividad anterior
Falta de respeto e intolerancia entre compañeros de trabajo

Problema principal identificado dentro de la problemática

Tipo de problema Laboral Concepto de problema Injusticia laboral
Enunciado del Problema – Técnica ODIE de Liñán
Objeto/Sujeto Defecto* Impacto Extensión
Los trabajadores de ciertas Gracias a estas injusticias el Genera pobreza y menos Si todo esto cambiara,
empresas sufren injusticias trabajador no pondrá todo participación dentro del generaría cambios
por parte de compañeros. su empeño y su potencial mercado laboral. positivos como la
será deficiente. aceleración a la
globalización de
empleos.
*Defecto (Liñán) = Obstáculo, exceso, carencia, disfunción, necesidad (Academia de Pensamiento Crítico)
A que se deben los conflictos y las injusticias que existen dentro del ámbito laboral.
Enunciado declarativo
del problema
Periodos de Entropía de Illescas – Descripción de las características
Incubación Prodrómico Manifestación plena
Las injusticias surgen por parte de Provocaría que el afectado
un puesto mas grande para no renuncie del empleo y desde mi
Suele suceder por envidia de los
poder alcanzar su nivel o no poder punto de vista a partir de ello se
demás trabajadores para que no
llegar a tener un puesto más derivarían otras problemáticas
logres superar el nivel o rango que
elevado. como pobreza, además de los
ellos tienen dentro del ámbito laboral
problemas psicológicos que podría
padecer las personas
Periodos de Homeostasis de Illescas – Descripción de las características (Si ya se visualiza algo al inicio del análisis)
Intervención
Una de las intervenciones que podría realizarse es que en las empresas promuevan platicas para poder mejorar la
calidad de los trabajadores y así lograr un mejor ambiente laboral para todos

Reacción desfavorable Reacción favorable Recuperación Prevención

Se soluciono el
Posible desempleo y La empresa toma manos en problema y la empresa
Si se le da solución los
problemas psicológicos. el asunto y empieza a adapto un nuevo
trabajadores tendrían un
tomar medidas para evitar sistema para no volver a
mejor desempeño.
el problema combatir con el mismo
problema.
Preguntas según las técnicas 5W1H – 5W
Preguntas indagatorias
¿Qué pasó? ¿Cuándo paso? ¿Dónde paso? ¿Quiénes están ¿Cómo sucedió?
What When Where involucrados? How
Hechos Tiempo Lugar Who Proceso
Personas
Preguntas justificatorias
¿Por qué causa? Why (5W) ¿Por qué motivo? Why (5W) ¿Por qué razón? Why (5W)
1W¿Por qué surge el problema? 1W¿Cómo comenzó? 1W¿Por qué razón se debe
solucionar?
 2W¿Por qué no se solucionaba? 2W¿Qué sucedió? 2W¿Por qué razón no hacían nada?
3W¿Por qué paso ? 3W¿Qué se hizo al respecto? 3W ¿Por qué razón surgió?
4W¿Por que se desato? 4W¿Por qué motivo no se hacia 4W¿Por qué razón no lo ayudaban?
nada?
5W ¿Por que se debe solucionar? 5W 5W
Clasificación de causas, motivos y razones según 3P Lemonis-6M Ishikawa
Causas atribuibles a Personas (1P) Causas atribuibles al Proceso (2P) Causas atribuibles al
Mano de obra (1ª M) (Las otras 5 M) Producto/Servicio (3er P)
Actitudes NEGATIVAS Materiales Poner un psicólogo en Defectos, Podría empeorar las
la compañía o empresa fallas cosas
Capacitación Juntas en la empresa Maquinaria, Platicas constantes Inventarios Realizaremos
equipo, publicidad.
herramienta
Operación Psicólogos Métodos Realizar ciertas visitas Costo/precio No manejamos ningún
Incluye o platicas con el costo aun.
mediciones psicologo
Inspección Ver el progreso Medio Esperemos mejore Distribución Por toda la ciudad.
constantemente ambiente
Supervisión Dejar un encargado Mantenimiento / Publicidad Por Facebook,
del area Instagram, etc.
Seguridad Llevar un control de Otra / Ventas //
los trabajadores
Liderazgo / Otra / Servicio al ///
cliente
Otra / Otra / Otra ///
No dudes en ampliar los espacios de cada celda.
Organizador gráfico de los elementos o componentes del problema (Pilloni y Torres)
No dudes en ampliar el espacio.
Diagrama de Ishikawa + Lemonis
No dudes en ampliar el espacio.
Prosa (descriptiva, narrativa, explicativa, argumentativa) del problema y el proceso de análisis
Mínimo 15 párrafos de 4 a 10 renglones cada uno. Arial 12 a renglón seguido.

Bueno, ahora veremos esta situación bajo el aspecto laboral, actualmente para los
trabajadores y jefaturas, la paciencia es fundamental en cualquier trabajo que se
desempeñen, por tanto el dominar  el estrés y asimilar las situaciones difíciles  que
se les puedan presentar los llevan a ser más productivos.

La tolerancia en el trabajo indudablemente genera beneficios como tener mejor

concentración en las actividades de trabajo al no invertir tiempo en detalles que
restan calidad o distraen inclusive con pérdidas de tiempo en los proyectos o
actividades a realizar.

Por ello si los trabajadores en general, personal y jefaturas no llegan a manejar

niveles de tolerancia óptimos, seguramente sufrirán de ansiedad e inseguridad, y
en el peor de los escenarios pueden sentir incapacidad para tomar decisiones  por
el temor a las reacciones ya sean de sus compañeros o sus jefaturas.

Cuando la intolerancia se convierte  común en el trabajo, se debe entender que

tenemos la obligación de tomar las medidas necesarias para corregirla de forma y
manera inmediata. Analizando en primer lugar en que momento la relación ya sea
con sus compañeros o su jefatura se volvió intolerante y entendiendo cuales fueron
las causas y conductas que causaron estas situaciones, fijando las pautas
inmediatas para su corrección.

Es necesario una correcta evaluación del personal de acuerdo a la función que

desarrollaran  para determinar si su perfil es el adecuado para el cumplimiento
apropiado como adecuado de determinada posición.

Es importante mantener un dialogo constante para evitar estas situaciones que

perjudican a la empresa, con las respectivas jefaturas, para recordarles que la
tolerancia con personal a su cargo es muy importante no solo para él y
trabajadores, sino para la empresa en general.
Criterios de Evaluación

Lista de cotejo - Autoevaluación

 
A06. Definición del problema e identificación de sus características
Identifiqué en la problemática el problema principal, lo tipifiqué y clasifiqué. 
Enuncié el problema según la técnica ODIE de Liñán. 
vIdentifiqué los periodos de entropía del problema. 
Si los había, identifiqué los periodos de homeostasis del problema. 
Para analizar el problema formulé preguntas usando alguna tabla o técnica, como por ejemplo: Tabla de preguntas de

Campirán, Esquema de circunstanciales de García, 5W1H o 5W.
Identifiqué los elementos del problema (hechos, tiempo, lugar, personas). 
Identifiqué causas según las 3P de Lemonis, 6M de Ishikawa o algunas otras categorías y las desglosé en subcausas. 
Construí un organizador visual de información para identificar los elementos del problema, por ejemplo, diagrama de

relaciones, árbol de problemas, matriz del problema o algún otro.
Construí un diagrama de 6M Ishikawa asociado mutuamente con las 3P de Lemonis. 
Redacté un texto mediante prosas de base que describe, narra, explica y argumenta el problema según los periodos

por los que transita, sus componentes y sus causas clasificadas.
Nombré mi archivo como se me indicó. 
Me di cuenta de la relevancia y pertinencia de los contenidos y la importancia de haber realizado la tarea en tiempo y

forma para mi formación.
Realicé los registros correspondientes en mi Bitácora COL del periodo. 

Rúbrica (Heteroevaluación de los dos productos de aprendizaje) Escala

A06. Definición del problema e identificación de sus características 4 3 2 1
Presenta un andamiaje que denota congruencia entre el problema, su tipificación y clasificación, periodos de
3 2 1 0
entropía y si los hay de homeostasis, componentes y causas.
Presenta un organizador visual de información congruente para identificar los elementos del problema. 2 1 0 0
Presenta un diagrama congruente de 6M Ishikawa asociado con las 3P de Lemonis. 2 1 0 0
Se presenta un texto redactado mediante prosas de base que denota coherencia (sentido semántico),
cohesión (sentido sintáctico), adecuación (intención comunicativa) y gramaticalidad (normatividad de la 3 2 1 0
lengua).
Puntos 10
Escala: 4 - muy bien; 3 – bien; 2 – regular; 1 – insuficiente; 0 - no hay evidencia que evaluar

Subcompetencias evidenciadas en la ejecución de la tarea Cotejo

Dimensión Elemento Evidencia ( Evidente;  Todavía no evidente)  
1.1.1 Identifica una situación problemática.
1.1.2 Identifica problemas implicados en la situación
problemática.
1.1.3 Identifica los componentes o elementos de un problema:
1. Formula el 1.1 Describe el problema. tiempo; lugar; hechos, sucesos; periodos de entropía;
problema personas; signos, datos y síntomas.
1.1.4 Identifica el impacto o la magnitud del problema.
1.1.5 Identifica el impacto del problema (tiempo, costo,
calidad, seguridad u otros).
1.2 Define el problema. 1.2.1 Enuncia el problema mediante una oración declarativa.
2. Analiza el 2.1 Plantea estrategias para 2.1.1 Identifica el tipo de problema de que se trata
problema abordar el problema. (profesional, teórico, disciplinar, personal, interpersonal,
práctico, cotidiano).
2.1.2 Identifica el concepto de problema del que se trata
(obstáculo, carencia/exceso, necesidad, disfunción o
inventiva).
2.1.3 Selecciona modelos, técnicas, algoritmos o heurísticas
 conocidas para analizar el problema.
2.2.1 Aplica técnicas gráficas para identificar y relacionar los
componentes o elementos del problema.
2.2.2 Formula preguntas (aclaratorias, exploratorias,
justificativas).
2.2.3 Recopila datos y evidencias según los elementos del
problema.
2.2 Aplica modelos,
2.2.4 Obtiene nuevos datos mediante pruebas o
estrategias, procedimientos y
experimentación.
técnicas para explicar el
2.2.5 Ordena los datos y las evidencias.
problema.
2.2.6 Interpreta la información derivada de los datos y
evidencias.
2.2.7 Teoriza el problema.
2.2.8 Modela el problema.
2.2.9 Explica el problema mediante técnicas, teorías y/o
modelos.
No aplican para esta tarea.