GUIA DE PREGUNTAS DE COMPETENCIAS POR LOS DIFERENTES SEGMENTOS

SEGMENTO: TRANSVERSALES

N Competencia Levantada Competencia a Preguntas por Competencia

Indagar
1 Compromiso con la Cuénteme si alguna vez tuvo que defender
Institución objetivos de la organización frente a subordinados
u otras personas que no la compartían. ¿Qué
pasó?, ¿Cómo lo hizo?, Cómo se sintió?
Responsabilidad con la Compromiso ¿Alguna vez no compartió los objetivos
Empresa organizacionales? Si fue así: ¿Cómo se
desempeñó? ¿Cómo se sintió?
Bien común por sobre Bríndeme un ejemplo de una situación en la que
las metas individuales usted haya aportado sugerencias que hayan
mejorado la calidad o eficiencia de algún proceso.
2 Flexibilidad ¿Qué cambios a debido hacer en su forma de
trabajar dado nuevos requerimientos de clientes,
proveedores, etc…? ¿Cómo los concretó?¿ pidió
ayuda a personas con las que no había trabajado
para resolver el tema?
Adaptación Adaptación al ¿Alguna vez le han solicitado que hiciese tareas de
Cambio otra área o de otra especialidad diferente a la
suya? ¿Asumió la responsabilidad? ¿Cómo lo
manejó?
¿Cómo reacciona cuando ya tiene algo planificado
y una circunstancia imprevista lo obliga a cambiar
los planes?
3 Trabajo en Equipo ¿Cuénteme de alguna tarea que haya tenido que
realizar en equipo, ¿cuál era el resultado
esperado?, ¿Cuál fue su responsabilidad en el
Trabajo en Equipo equipo?, ¿en qué contribuyo exactamente al logro
del resultado?
Colaboración Déme un ejemplo especifico de una tarea que tuvo
que realizar en equipo, ¿Cuál fue su aportación al
equipo?.
Espíritu de Servicio Dígame qué ha hecho usted para motivar a sus
compañeros de equipo a lograr los resultados
esperados, ¿Qué ha hecho usted?, ¿cómo lo
manejo?
4 Perseverancia Cuénteme alguna situación en la que usted haya
logrado una venta, resolución de un problemas u
Perseverancia otra situación por haber sido perseverante?
Disciplina Cuándo las situaciones externas o internas son
adversas, falla el sistema, alguien de otra área no
cumple con lo entregado. Reláteme un ejemplo de
¿cómo se sintió? Y ¿ Qué hizo?
Eficiencia ¿ Como logra sus resultados?
5 Resiliencia (Tolerancia al Cuénteme alguna situación no exitosa en su vida
Fracaso) Temple profesional / laboral o en otra circunstancia.
¿Cómo la superó?
Entusiasmo – Humildad Si te asignan una tarea abrumadora, con un límite
de tiempo apretado, ¿cómo elaboras tu estrategia
para cumplir con el plazo? ¿cómo lo has hecho en
ocasiones anteriores?
6 Visión Holística del Pensamiento ¿ Cuales son las oportunidades que usted ha
Negocio Estratégico identificado para el/ ellos negocios de su
organización?
7 Coherencia y ¿Qué entiende usted por integridad?
Consecuencia entre Integridad La coherencia entre la conducta y el resultado son
conducta y resultados valores importantes para su empresa. Descríbame
alguna situación en que este valor haya sido puesto
a prueba.
SEGMENTO: LIDERAZGO

N Competencia Levantada Competencia a Preguntas por Competencia

Indagar
1 Coherencia entre lo que ¿Qué imagen en materia de integridad/confianza/
se dice y hace Integridad credibilidad cree que tiene de usted sus clientes,
proveedores y equipos de trabajo? A través de qué
se evidencia esto, si les preguntáramos ?
Credibilidad ¿Porqué cree usted que sus equipos de trabajo lo
valoran?
2 Desarrollo de Equipo Por favor relate una situación en la que sus
colaboradores le hayan propuesto alguna nueva
idea y dígame, ¿cómo lo manejo?, ¿qué fue lo que
Desarrollo de usted hizo?
Equipo Dígame si ha tenido que entrenar a un colaborador
para ocupar un puesto de más responsabilidad
¿qué fue lo que usted hizo?, ¿Cómo lo entreno?,
¿cuáles fueron los resultados?
3 Comunicador Comunicación ¿Acostumbra usted escuchar antes de exponer, o
suele hacer lo contrario?. Cuénteme alguna
anécdota
Escucha Activa Reláteme algún episodio en que, durante una
reunión con otras personas, usted no sólo haya
estado de acuerdo con lo expuesto y/o resuelto,
sino que además, tenía algo positivo que aportar.
¿Cómo actuó?
4 Articulador y Obtenedor ¿ Alguna vez le tocó supervisar o dirigir a alguien
de Compromisos difícil de manejar? ¿ En qué contexto? ¿Cómo
Liderazgo (II) resolvió el problema?
Involucrar Bríndeme un ejemplo de un logro concreto y
destacado en su gestión de líder
Comprometer ¿ Cómo logra hacer que su equipo unifiquen
criterios para lograr los resultados propuestos?
Responsabilizar ¿ Deme un ejemplo específico de cómo motiva a
sus equipos de trabajo?
5 Disciplina en la Gestión Capacidad de Cuénteme acerca de alguna implementación
Planificación y realizada en su área siendo usted el responsable de
Organización llevarla adelante, ¿ A qué aspectos usted le dio
prioridad? ¿ Cómo cumplió con los plazos y/u
objetivos propuestos?
Seguimiento - Control y ¿Cómo maneja los presupuestos de su área?
Evaluación
SEGMENTO: COMERCIALES

N Competencia a Indagar Preguntas por Competencia

1 Orientación a Resultados
2 Orientación al Cliente
3 Conocimientos Técnicos
4 Integridad en las Negociaciones
Comerciales
5 Autonomía
Proactividad
Anticipación
6 Negociación Efectiva
7 Seducir
Impactar
Persuadir
Influir

SEGMENTO: APOYO

N Competencia a Indagar Preguntas por Competencia

1 Competencias Técnicas
2 Orientación a la Mejora Continua
3 Foco Cliente
4 Planificación y Organización del
Trabajo
5 Proactividad
Autonomía en la toma de decisiones