Auditora interna

Fuerzas internas clave

Administración (Gerencia)

El proceso de análisis implica las siguientes

actividades.
1. Organización
 Todas aquellas actividades que
generan una estructura de tareas y
relaciones de subordinación.
 Diseño organizacional (organigrama de
su empresa, todos será funcional)
 Diseño de funciones (las
responsabilidades de cada
departamento)
 Administración (Gerencia)

2. Administración del personal

(implementación)
 Se centran en los empleados o en la
administración del recurso humano
 Personal requerido en los diferentes niveles
jerárquicos de la organización
Marketing

 Permite definir, anticipar, crear y

satisfacer las necesidades y deseos
de productos y servicios de los
clientes
 Existen funciones básicas:
 análisis de los clientes,
 planeación de productos o servicios,
 distribución
Marketing

1. Análisis de clientes
 Es decir examinar y evaluar sus
necesidades y deseos,
 Desarrollar los perfiles de clientes: Edad,
genero, nivel de educación, nivel
económico. Estilo de vida (actividades
cotidianas, intereses), personalidad
 Marketing

2. Productos y servicios
 En base a las necesidades y
características de sus clientes proponer los
productos o servicios apropiados. No se
extienda demasiado pues recuerde que
más adelante debe desarrollar estrategias
 Marketing

3. Distribución
 Decidir como comercializará sus
productos o servicios
 Los intermediarios prosperan en las
economías porque muchos productores
carecen de los recursos financieros y
conocimiento para realizar ventas
directas.
 Un productor con la capacidad de
vender sus productos directamente
obtiene mayores ganancias
Finanzas y contabilidad

 Posición financiera suele

considerarse la mejor medida de la
posición competitiva
 El capital de trabajo (Determinar
presupuesto de inversión inicial)
Producción y operaciones

 Todas las actividades que transforman los

insumos en bienes o servicios
 Comprende las siguientes funciones básicas
1. Proceso de elaboración
2. Maquinaria
3. Calidad
Fortalezas y Debilidades

 En base al análisis interno determinar las

principales Fortalezas y debilidades de su
empresa. Máximo 10 de cada una, mínimo
5 de cada una.
 Matriz EFI (opcional para BZ5)

 La matriz de evaluación de factores

internos resume y evalúa las fortalezas y
debilidades definidas por la auditoría
interna.
 Se lleva a cabo por medio de la intuición y
es muy subjetiva.
 Un completo entendimiento de los factores
es más importante que las cifras.
 Matriz EFI

• Haga una lista de los factores internos identificados

1 en la auditoria interna
1 Debilidad mayor
2 Debilidad menor
• Asigne valores a cada factor entre 0.0 a 1.0
2 3 Fortaleza menor
4 Fortaleza mayor
• Asigne una calificación de 1 a 4 a cada factor
3

• Multiplique valores por calificaciones

4

• Sume los totales ponderados y obtenga el total

5 ponderado de la empresa
 Matriz EFI

 Sin importar cuántos factores se incluyan, la

calificación total ponderada no puede ser menor a 1
ni mayor a 4.
 El puntaje promedio se ubica en 2.5
 Un puntaje por debajo de 2.5 caracteriza a empresas
que son débiles internamente.
 Un puntaje total por encima de 2.5 indica que la
empresa mantiene una posición interna fuerte.
 Se deben analizar de entre 10 y 20 factores.
 MATRIZ EFI “LITTLE CAESARS” PIZZA

VALOR
FORTALEZAS VALOR CALIFICACIÓN PONDERADO
1.- Marca reconocida en el mercado 0.05 3 0.15

2.- Tecnología de punta 0.10 3 0.30

3.- Rapidez de servicio 0.15 4 0.60

4.- Precios altamente competitivos 0.15 4 0.60

5.- Nuestro personal calificado 0.05 3 0.15
6.- Distribuimos a nivel internacional 0.10 3 0.30
SUB TOTAL
0.60 2.10
VALOR
DEBILIDADES VALOR CALIFICACIÓN PONDERADO

1.- Variedad limitada de productos 0.15 1 0.15

2.- No se cuenta con servicio de mesas 0.05 2 0.10

3.- No se tiene servicio a domicilio 0.10 2 0.20

4.- Participación inferior a la competencia 0.10 1 0.10

SUB TOTAL
0.40 0.55
TOTAL
1 2.65