INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO : Modelado de Procesos de Negocios

PROFESOR : Medina Castillo Juan
SEMESTRE : 2022 I
NOTA
CICLO : Segundo Ciclo
SECCIÓN(ES) : T2NN
FECHA : sábado 25 de junio del 2022
DURACIÓN : 6 horas

FECHA DE INICIO : sábado 25 de junio del 2022 desde las 21:30 horas 
FECHA DE FIN :  domingo 26 de junio del 2022 hasta las 10:00 horas   

CASO DE LABORATORIO (CL3)

Logro
Tenga presente que el logro de esta evaluación, es que usted use la notación básica BPMN para
construir Modelos a nivel descriptivo regido por la OMG, a partir de la comprensión de la
importancia de modelar procesos de negocio.

Consideraciones generales:
 Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.
 NO olvide subir su archivo dentro del plazo establecido por el Docente.
1. No se aceptará el envío del examen CL3 por correo.
2. No se aceptarán exámenes enviados posterior al plazo establecido por el Docente
3. Los archivos que debe enviar son: (1) Este documento Word con su nombre completo e
incluyendo las imágenes de los diagramas creados para los tres casos. (2) Los tres
archivos en *.bpm (pregunta 1) y *.mdj (pregunta 2 y 3) de los casos desarrollados en
Bizagi Modeler y StarUML.
4. El nombre del archivo a subir de mantener la sgte estructura. Apellidos_Sección_MPN_
T2NN. Por ejemplo: RojasMunive_T2NN_MPN_CL3

Consolidado

Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada

Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 10
2 04
3 06

Nota Recalificada

Pregunta 01:
Elabore el diagrama de proceso para el caso propuesto, usando Bizagi Modeler, pega la imagen del
proceso en este documento y adjunta a Blackboard el archivo *.bpm.

IESTP CIBERTEC 1
Caso: “Solicitud de rembolso”
Propósito: Es el proceso mediante el cual el Banco verifica si deberá rembolsar el dinero al cliente y
en caso de que se requiera realiza el reembolso.
El proceso inicia cuando el cliente presenta una solicitud de reembolso, una vez recepcionada la
solicitud de reembolso, el sistema envía una provisión por el valor del reembolso al sistema XYZ, y se
activa una actividad para el analista de operaciones, quien en principio deberá verificará si se
adjuntaron todos los documentos sustentatorios. En caso no se hayan adjuntado todos los
documentos sustentatorios se esperará hasta 3 días y luego se contactará al cliente para consultarle
si continuará con su solicitud; si se presentaron todos los documentos sustentatorios el analista de
operaciones deberá confirmar que la solicitud se encuentre correctamente llenada, luego verificar la
cuenta de abono del cliente y emitir un concepto sobre la solicitud de reembolso del dinero al
cliente.
Si el Concepto emitido es favorable se envía una transacción de aprobación de pago del reembolso
luego se le generará una actividad al jefe inmediato y director del Área para que autoricen la
transacción. Cabe resaltar que para que se ejecute el desembolso debe contarse con la autorización
del jefe inmediato y director del Área.
En caso de negación del reembolso, se le avisa al cliente la negativa y remite el Informe de respuesta.

Rúbrica (Forma)
Excelente: 05 Deficiente: 0
Puntos Bueno: 04 puntos Regular: 03 puntos Bajo: 02 puntos
puntos puntos
El diagrama
El diagrama
presentado utiliza
presentado utiliza
todos los Realiza el diagrama
la mayoría de los Realiza el diagrama
elementos BPMN presentado utiliza
elementos BPMN presentado utiliza
solicitados (eventos sólo la mitad de los
solicitados (eventos menos de la mitad
inicio, fin, elementos BPMN
inicio, fin, de los elementos
intermedio, fase, solicitados o los usa
intermedio, pool, BPMN solicitados o El diagrama no
pool, lane, de manera
lane, condicional, los usa de manera tiene lógica de
05 condicional, inexacta.
documentos inexacta. negocio y no utiliza
Puntos documentos
entrada/salida, los elementos
entrada/salida, Identifica
bases de datos). No identifica tipos BPMN solicitados.
bases de datos). parcialmente los
de tareas: Usuario,
tipos de tareas:
Identifica tipos de servicio, manual,
Identifica tipos de Usuario, servicio,
tareas: Usuario, recepción, envío,
tareas: Usuario, manual, recepción,
servicio, manual, etc.
servicio, manual, envío, etc.
recepción, envío,
recepción, envío,
etc.
etc.
Rúbrica (Fondo)
Excelente: 05 Deficiente: 0
Puntos Bueno: 04 puntos Regular: 03 puntos Regular: 02 punto
puntos puntos
05 El diagrama El diagrama El diagrama Realiza el diagrama El diagrama no
Puntos presentado presentado muestra presentado mostrando un bajo tiene lógica de
muestra una buena una adecuada lógica muestra una nivel de lógica de negocio
lógica de negocio de negocio (Identificó regular lógica de negocio, sólo
(Identificó correctamente la negocio (Identificó identificó algunas
correctamente las mayoría de las parcialmente las actividades, tareas,
actividades, tareas, actividades, tareas, actividades, tareas, compuertas, evento
compuertas, compuertas, evento compuertas, evento de inicio/fin, pool y
evento de de inicio/fin, pool y de inicio/fin, pool y fases
inicio/fin, pool y fases) fases)
fases)

IESTP CIBERTEC 2
 Rúbrica (Forma)
Excelente: 05 Deficiente: 0
Puntos Bueno: 04 puntos Regular: 03 puntos Bajo: 02 puntos
puntos puntos

Pregunta 02:
Realiza el modelado del siguiente caso usando Diagrama de Caso de uso, en StarUML, expórtalo
como imagen y pega dicha imagen en este examen (word). Luego carga a Blackboard tanto el archivo
(en *.mdj de StarUML) junto con el examen en word.

CASO: “CALIDAD EDUCATIVA”

La Jefa de Calidad Educativa (JCE) ha solicitado los servicios al área de sistemas para que sistematice
el proceso de encuestas. Para llevar a cabo esta sistematización, el analista realiza el levantamiento
de información entrevistando a las personas que trabajan dentro de este proceso.
A continuación, un resumen de cómo trabaja esta área:
El coordinador de sede (CS) solicita a la JCE la elaboración de encuestas a docentes. La JCE elabora las
preguntas y comunica a su asistente para que cree el formato de encuesta y registre las preguntas
con sus respectivas opciones. Una vez finalizada la elaboración, la asistente le entrega el formato
terminado a la JCE para su visto bueno. Una vez aceptado el formato la JCE ordena a su asistente que
se acerque a las aulas para que entregue las encuestas a los alumnos donde procederán a llenarla y
entregarla a la asistente para que calcule el puntaje de cada docente. Obtenido el puntaje, la
asistente informa sobre la evaluación de cada docente a la JCE, con esta información la JCE genera un
informe, el cual será entregado al (CS) para que tome decisiones.

Rúbrica (Forma)
Punto Deficiente: 0
Excelente: 02 puntos Regular: 01 puntos
s puntos
Realiza el diagrama presentado a la mitad de El diagrama no
El diagrama presentado utiliza todos
02 lo solicitado o los usa de manera inexacta. tiene lógica y no
los elementos UML solicitados.
Punto utiliza los
Identifica casos de uso y actores
s Identifica parcialmente los casos de uso y elementos UML
correctamente.
actores. solicitados.
Rúbrica (Fondo)
Punto Deficiente: 0
Excelente: 02 puntos Bueno: 01 puntos
s puntos
El diagrama presentado muestra una
02 El diagrama no
buena lógica de negocio El diagrama presentado muestra una
Punto tiene lógica de
inadecuada lógica de negocio
s negocio

Pregunta 03:
Realiza el modelado del siguiente caso usando Diagrama de Actividades, en StarUML, expórtalo como
imagen y pega dicha imagen en este examen (word). Luego carga a Blackboard tanto el archivo (en
*.mdj de StarUML) junto con el examen en word.

Caso: Ir al Instituto
1. Despertar.
2. Si ya son 5:30 am, levantarse, sino seguir durmiendo.
3. Aseo personal.
4. Arreglo personal.
5. Desayunar.
6. Verificar horario en la Intranet

IESTP CIBERTEC 3
7. Si nos toca Laboratorio, alistar material de estudio y alistar Laptop.
8. Si no, sólo alistar material a llevar.
9. Verificar si llevamos Carnet y DNI, sino es así buscarlos y colocarlos en el bolsillo.
10. Caminar al paradero.
11. Esperar autobús.
12. ¿Viene el Autobús?, entonces hacer señal para que se detenga.
13. Sino seguir esperando.
14. Subir y si hay asiento disponible, sentarse.
15. Pagar pasaje.
16. Viajar.
17. Si ya llegamos al Instituto, avisar que se detenga el Autobús y bajar.
18. Si no, continuar viajando.
19. Caminar hacia el Instituto.
20. Al llegar al Instituto debe hacer dos cosas: presentar su carnet y mostrar lo que lleva en la
mochila.
21. Entrar al Instituto.

Rúbrica (Forma)
Punto Deficiente: 0
Excelente: 03 puntos Regular: 01 puntos
s puntos
03 Realiza el diagrama presentado utiliza sólo la No utiliza los
El diagrama presentado utiliza todos
Punto mitad de los elementos UML solicitados o los elementos UML
los elementos UML solicitados
s usa de manera inexacta. solicitados.
Rúbrica (Fondo)
Punto Deficiente: 0
Excelente: 03 puntos Bueno: 01 puntos
s puntos
El diagrama presentado muestra una
03 El diagrama no
buena lógica de negocio. El diagrama presentado muestra una
Punto tiene lógica de
inadecuada lógica de negocio.
s negocio

IESTP CIBERTEC 4