Business Process Management

Tarea colaborativa

Semana 3 – Tema: Diagrama BPMN

Tarea colaborativa

 Antes de resolver la tarea colaborativa, es importante que revises la rúbrica de evaluación.

 La actividad debe ser publicada en la plataforma, de acuerdo con el cronograma de

actividades.

Para realizar la tarea colaborativa deberás seguir las siguientes indicaciones:

1.-Lee el siguiente caso aplicativo:

El proceso se inicia cuando el empleado ingresa una solicitud de accesos a una aplicación por la
Página de Helpdesk adjuntando la documentación y/o aprobaciones necesarias. El administrador
de accesos recibe el pedido y verifica si la solicitud requiere alguna aprobación adicional.
Si el pedido requiere de una aprobación adicional, el administrador de accesos solicita al jefe del
empleado la aprobación correspondiente. Si el jefe aprueba la solicitud, ésta ingresa al proceso
de administrar accesos, si no lo aprueba, envía una notificación de rechazo y termina el proceso.
Si el pedido no requiere de aprobación adicional, sigue el proceso administrar accesos, seguido,
verifica si cuenta con la documentación necesaria.
Si tiene la documentación, verifica si requiere de alguna instalación de SW; si no requiere, el
administrador de accesos envía al empleado una notificación y actualiza sus accesos en el sistema
(servicio de actualización de accesos) y el proceso termina. Si requiere instalar SW, el
administrador de accesos envía una solicitud de instalación al equipo de soporte de SW y continúa
con el proceso administrar accesos.
Si no tiene la documentación, el administrador de accesos envía un pedido al empleado para que
adjunte la documentación faltante. El empleado envía esta documentación al administrador de
accesos y sigue el proceso de administración de accesos.

a. Realice el diagrama BPMN para el proceso de administración de accesos.

b. Determine las mejoras que puede proponer al proceso.

2. Desarrolla los siguientes puntos:

a. Analiza el proceso y plantee el diagrama BPMN

b. Presenta sus conclusiones y recomendaciones del caso.
3. Formato de presentación del trabajo:

a. Formato Word o Pdf. (Uso de la plantilla adjunta)

Cada representante de grupo deberá publicar la tarea de acuerdo al cronograma de entrega.

Nivel de logro
Criterios Sobresaliente Suficiente En Proceso No logrado
(5 puntos) (3 puntos) (2 puntos) (0 puntos)
Relaciona la Relaciona de Relaciona
Relaciona de
teoría con el manera casi parcialmente los No relaciona los
manera completa
caso aplicativo. completa los conceptos de conceptos de
los conceptos de
conceptos de Mapa de Mapa de Procesos
Mapa de Procesos
Mapa de Procesos Procesos con el con el caso.
con el caso.
con el caso. caso.
Presenta el
Presenta el informe informe de
Presenta el Presenta el informe
de manera manera No presenta el
informe de de manera clara y
resumida con una resumida con informe y no se ha
manera resumida con la
explicación no tan una explicación incluido la
resumida y de explicación del
clara sobre el Mapa con algunos explicación del
manera Mapa de Procesos
de Procesos en el errores en el Mapa de Procesos.
ejecutiva. en el caso
caso Mapa de
Procesos
Comprende el Comprende el Comprende el
Comprende el No se demuestra
problema y problema y problema y
problema y comprensión del
determina la determina tres o determina solo
determina hasta dos problema y no se ha
recomendación más una
recomendaciones realizado
más adecuada. recomendaciones recomendación
adecuadas. recomendaciones.
adecuadas. adecuada.
Puntualidad y Presenta el caso en Presenta el caso en Presenta el caso No presenta el caso
orden la fecha solicitada la fecha solicitada fuera de fecha en la fecha
y de manera sin embargo no se y de manera solicitada y de
ordenada. evidencia orden ordenada. manera ordenada.