INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA

CARRERA PROFESIONALES

CURSO : 2389 – Modelado de Procesos de Negocio

PROFESOR : Juan Medina Castillo NOTA

SEMESTRE : 2021-I

CICLO : Segundo

SECCIÓN : T2BN

FECHA : 13/06/2021

CASO PRÁCTICO DE LABORATORIO 2 (CL2)

Alumno:

Logro

El logro de esta evaluación es que trabajando de forma individual, identifique y aplique de manera escrita
los conceptos básicos de Logística Internacional sus métodos y herramientas a partir de los conocimientos
adquiridos y explicados en clase.

Consideraciones generales

 Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.

 El trabajo debe ser subido al aula virtual en formato PDF

 El examen se desarrolla de forma individual.
 Esta prohibido el plagio, los enunciados deben estar parafraseados no idénticos a diapositivas o
internet.

Consolidado

Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada

Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 10
2 10

Nota Recalificada

IESTP CIBERTEC 1
IESTP CIBERTEC 2
PREGUNTAS:

1. Desarrolla el proceso, a nivel analítico, del siguiente caso, usando el lenguaje BPMN.
Preferentemente usando el software Bizagi Modeler, u otro software. Exporta tu modelo de
proceso en formato imagen, pégalo en este examen y cárgalo en la plataforma Blackboard junto
con el modelo de procesos en formato *bpm.

Este proceso inicia con el requerimiento realizado por el área a la Dirección de

Recursos Humanos
para proveer la vacante y culmina con la selección de la persona apta para el cargo.
El proceso inicia cuando el área solicitante hace la requisición de personal, dentro de
esta debe especificar las funciones detalladas del cargo, el nombre del cargo, la
categoría salarial y el perfil.
El director de recursos humanos recibe la solicitud y revisa la información de la
vacante, determina la fuente de reclutamiento y verifica si la información está
completa, en caso contrario se lo devuelve al área solicitante para que complemente
la información, una vez la información está completa el profesional de selección,
publica la oferta en la intranet de la compañía para reclutamiento interno y/o publica
la oferta en diferentes portales de empleo para reclutamiento externo.
Una vez cerrado el plazo para las convocatorias, el profesional de reclutamiento
verifica las hojas de vida recibidas y selecciona varios candidatos y genera un listado
de candidatos a evaluar, tenga en cuenta que durante esta etapa ya no se reciben más
hojas de vida, primero se realizan las pruebas sicotécnicas y la entrevista con el
sicólogo, quien debe presentar el reporte y calificación, los candidatos que pasen esta
etapa pasan a las pruebas técnicas y la entrevista con el jefe inmediato, igualmente se
genera un reporte y se califican, los que pasen esta etapa pasan a entrevista con el
director de recursos humanos quien igualmente elabora un reporte y calificación, una
vez se hayan evaluado los candidatos, el Director de recursos humanos verifica todos
los resultados de los candidatos que pasaron todas las etapas del proceso de
evaluación y compara los resultados, emitiendo su recomendación, selección y se lo
envía al solicitante quien debe tomar la decisión del candidato seleccionado.
Si no existen candidatos aptos para el cargo se hace de nuevo la publicación de la
oferta para recolectar más hojas de vida y hacer de nuevo la evaluación de los
candidatos. Una vez seleccionado el candidato por el solicitante, el profesional de
selección informa al candidato, si el candidato acepta se finaliza el proceso. Y si el
candidato no acepta se inicia de nuevo con la revisión y selección de hojas de vida.

IESTP CIBERTEC 3
 Pregunt
Puntaje Criterios de Evaluación
a

10
Modela el proceso correctamente usando lenguaje BPMN a nivel analítico
puntos

07
Modela el proceso parcialmente correcto usando lenguaje BPMN a nivel descriptivo
puntos

01 10 puntos 04
Modela el proceso incorrectamente usando lenguaje BPMN a nivel analítico
puntos

01
Modela el proceso incorrectamente usando lenguaje BPMN a nivel descriptivo
puntos

No responde la pregunta 0 puntos

IESTP CIBERTEC 4
2. Desarrolla el proceso, a nivel analítico, del siguiente caso, usando el lenguaje BPMN.
Preferentemente usando el software Bizagi Modeler, u otro software. Exporta tu modelo de
proceso en formato imagen, pégalo en este examen y cárgalo en la plataforma Blackboard junto
con el modelo de procesos en formato *bpm.

Un cliente del videoclub realiza los alquileres señalando los ejemplares que desea
alquilar. Para ello debe comprar unos bonos que indican, por un lado, el crédito (o
número de alquileres), y por otro, el período de alquiler, que puede ser de 24 horas, 48
horas y semanales.
En el alquiler de películas un cliente puede comprar varios bonos del mismo tipo, en
cuyo caso se acumulan sus créditos. Los clientes indican los ejemplares a alquilar,
mediante su solicitud de alquiler.
Cada alquiler de un ejemplar relativo a una película consume un crédito sobre el tipo
de bono elegido por el cliente. Se hace una verificación previa del crédito del cliente,
así como de sus deudas, antes de inicar la transacción.
Una vez que se comprueba que el cliente dispone de crédito respecto al pedido de
alquiler y que no tiene deudas con la empresa, se inicia el proceso de facturación,
mediante el cual se registra la transacción, se procede a descontar del crédito lo
consumido y se emite un comprobante al cliente en el que se especifican los
ejemplares solicitados y la fecha de su devolución, indicando además el crédito
disponible.
Los clientes realizan la devolución de los ejemplares alquilados, lo cual se considera
dentro del proceso de alquiler, que puede no estar completa; es decir, devuelve menos
ejemplares de los solicitados en un alquiler. En caso la devolución no esté completa
(por un tema de fidelización), se otorga un plazo de 1 día para completar la devolución
de todos los ejemplares. Si transcurrido ese periodo, los ejemplares aún no han sido
devueltos, el cliente es catalogado como deudor y se registra en un mural de deudores
de películas con el fin de disminuir las pérdidas.
No se acepta nuevos alquileres de aquellos clientes que no hayan devuelto todos los
ejemplares.
Cuando se identifica que un cliente deudor solicita alquilar ejemplares, se calcula su
mora y se le notifica que la solicitud no procede por deuda y se procede a realizar el
cobro de esta.

IESTP CIBERTEC 5
 Pregunt
Puntaje Criterios de Evaluación
a

01 10 puntos 10
Modela el proceso correctamente usando lenguaje BPMN a nivel analítico
puntos

07
Modela el proceso parcialmente correcto usando lenguaje BPMN a nivel descriptivo
puntos

04
Modela el proceso incorrectamente usando lenguaje BPMN a nivel analítico
puntos

Modela el proceso incorrectamente usando lenguaje BPMN a nivel descriptivo 01

puntos

IESTP CIBERTEC 6
 No responde la pregunta 0 puntos

IESTP CIBERTEC 7