GESTIÓN AAUTS Código: AAUTS-PRO-009

Conocer, gestionar y promocionar los recursos existentes entre las instituciones y profe
Objetivo: problemática del paciente.

Alcance:
Inicia: Recibido de la interconsulta o información verbal o escrita Termina: Ubicación o
Lider del proceso: Trabajadora social - Coordinador consulta externa

Proveedor Entrada

Equipos e insumos de oficina, internet.

Trabajador (a) social Libros, documentación para actualizar

Verificación de información, buscar

información en las diferentes
Trabajador (a) social instituciones, verificación de derechos,
interactuar con paciente y las diferentes
areas

Equipos e insumos de oficina. Registros

Trabajador (a) social de información, requerimiento interno y/
o externo
 Médico, Subgerencia de Servicios de
Información o justificación de la solicitud
Salud y /o Subgerencia Administrativa o reporte.
y financiera.

Trabajador (a) social Formato de evaluación de adherencia

Interconsultas con respuesta, epicrisis,

EPS, IPS .o instituciones del orden formulas, justificaciones; formato de
nacional, departamental o municipal, entrega de pacientes albergues, centro
de recuperación

Trabajadora social, asesor (a) calidad, Insumos de oficina. Formato plan de

Subgerencia de Servicios de Salud. mejoramiento y seguimiento.

RECURSOS
HUMANOS. Gerente, subgerente cientifico, calidad, INFRAESTRUCTURA. Oficina, equipos de computo, FINANCIEROS. Presup

DOCUMENTOS
Informe de gestión (mensual) y demás informes requeridos.
Guías de manejo, protocolos y documentos elaborados y/ o actualizados necesarios para el área.
Plan de mejoramiento y seguimiento.

REQUISITOS NORMATI
Constitución Política Nacional. Derechos fundamentales del ciudadano
Ley 100 de 1993. Por medio de la cual se creó el sistema de Seguridad Social en Salud.
Ley 734 de febrero 5 de 2002. Código único disciplinario- derechos y deberes del funcionario
Ley 53 de 1977. Por medio del cual se reglamentación de la profesión de Trabajo Social
Decreto 1757 de 1994. Organiza y establece modalidades y formas de participación social en la prestación de
servicios de salud.
INDICADORES
INDICADORES FORMULA
 TITULO: PROCESO GESTION TRABAJO SOCIAL

Fecha de Actualización: 17/03/2017 Aprobación:

GERENTE

onar los recursos existentes entre las instituciones y profecionales de otras ramas de las ciencias que puedan contribuir a la pronta solucio

ulta o información verbal o escrita Termina: Ubicación o reporte del paciente al pagador en institución o entidad contratada.
or consulta externa

Actividades Salidas
Elaborar y/ o actualizar guías de manejo, protocolos, Guías de manejo, protocolos y documentos
procesos, procedimientos y demás documentos elaborados y/ o actualizados necesarios
necesarios para el área. para el área.

Contactar pagador o instituciones de la red

contratada, o entidades que pueden colaborar en los Ubicación y orientación de pacientes
diferentes casos.

Informe de gestión (mensual) y demás

Elaborar y presentar informes
informes requeridos.

Confirmar información y lo pertinente a lo solicitado
por el medico tratante
Definir conducta bien sea ubicación de
familia, ubicación de hogar provisional, de
transporte o ayuda en consecución de
medicamentos. reporte de situaciones de
violencia sexual , maltrato y pacientes
abandonados

Evaluar la adherencia a los procesos y

procedimientos vigentes Evaluación de adherencia a los procesos

Orientación, y ubicación de las diferentes Solución satisfactoria de la dificultad o

interconsultas y entrega o traslado de pacientes. situación irregular del paciente.

Establecer acciones preventivas y correctivas en el

proceso Plan de mejoramiento y seguimiento.

RECURSOS
RA. Oficina, equipos de computo, FINANCIEROS. Presupuestos E.S.E PUERTO ASIS

DOCUMENTOS
dos necesarios para el área.

REQUISITOS NORMATIVOS
no
d Social en Salud.
deberes del funcionario
de Trabajo Social
e participación social en la prestación de

INDICADORES
META PERIOCIDAD
ON TRABAJO SOCIAL

Aprobación:
GERENTE

ue puedan contribuir a la pronta solucion de la

ución o entidad contratada.

Cliente

Trabajador (a) social y demás áreas que lo

requieran.

Usuarios del HOSPITAL LOCAL DE PUERTO

ASIS

Entes de control, Planeación y demás

procesos que lo requieran.
Usuarios del HOSPITAL LOCAL DE PUERTO
ASIS

Personal administrativo y asistencia de la

institución

Usuario o paciente satisfecho.

Trabajo social, Calidad, Subgerencia de

Servicios de salud y procesos que lo
requieran

RESPONSABLE