PROCESO DE REFERENCIA DE PACIENTES DESDE CLINICA DELGADO

Código:
HACIA INSTITUCIONES EXTERNAS A LA RED AUNA

Dirección Médica Versión: 00

VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO O MODIFICACIÓN FECHA ÚLTIMA VERSIÓN

00 Documento nuevo 13/12/2021

ELABORÓ: ELABORÓ: REVISÓ:

APROBÓ:
Paul Lucchesi Luis Arquinio Bayron Fano
Jesús Canales
Jefe de Emergencia Coordinador de Hospitalización Coordinador
Director médico Red General
Clínica Delgado Clínica Delgado de Procesos

FIRMA: FIRMA: FIRMA: FIRMA:

● OBJETIVO

Dar a conocer el flujo de referencia de pacientes desde la Clínica Delgado hacia instituciones externas a la Red Auna.
● ALCANCE

Lo establecido en este procedimiento abarca desde la solicitud de referencia por necesidad, gestión de coordinación con
institución externa a la Red Auna y familiares del paciente hasta el inicio del proceso de Traslado-Ambulancias por parte de la
Clínica Delgado.
● DEFINICIONES

TÉRMINOS DEFINICIÓN

Referencia de pacientes
● CONDICIONES GENERALES
No aplica
Es la solicitud de evaluación diagnóstica y/o tratamiento de un paciente derivado de un establecimiento de salud de
menor capacidad resolutiva a otro de mayor capacidad, con la finalidad de asegurar la continuidad de la prestación de
servicio.

● FLUJOGRAMA

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● ENTRADAS, SALIDAS, CLIENTES Y PROVEEDORES

ENTRADAS DE QUIÉN REQUISITOS O CARACTERÍSTICAS DE LAS

ENTRADAS

Información médica del paciente, necesidad y requerim-

Necesidad de referencia a institución ex-
Servicio de Hospitalización y/o Emergencia ientos para el traslado.
terna a la Red Auna

SALIDAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS USUAR- A QUIEN

IOS

Paciente / Encargado del

Aprobación de referencia y/o alta administra-
Hoja de referencia del paciente firmada
traslado del paciente / Institución destino
tiva

● DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

# ACTIVIDADES DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

1 Solicitud de referencia a otra ins- Tipo de necesidad de referencia: Familia del paciente/paciente
titución Económica u otros motivos: Comunicar necesidad de referencia y
manifestar preferencias de instituciones.
En algunos casos lo manifiesta en la Admisión de Emergencia o de
Hospitalización, las cuales alertan al
médico tratante.

2 Solicitud de Evaluar la posibilidad de acuerdo a Médico

referencia a otra institución situación del paciente. Luego pasar a actividad 4.

3 Solicitud de referencia a otra ins- Tipo de necesidad de referencia: Médico

titución Médica: Decidir la referencia del paciente.

Comunicar a familiares la necesidad de referencia y/o institución a

elegir.

4 Coordinación de referencia a Enviar correo con información necesaria al área de Asistencia Médica Médico
otra institución con copia a involucrados. Se puede confirmar mediante llamada di-
recta o al grupo de WhatsApp.
Dirigir el correo a centralmedica@auna.pe con copia al equipo de Ad-
misión (Hospitalario [adm.hospitalaria-delgado@auna.pe] y Emergen-
cia [adm.emerg_delgado@auna.pe]) y Asistencia Social ( gbra-
camonte@auna.pe).

El correo del cual se emiten estos correos iniciales son:

JGDelgado@auna.pe y/o bloquehospitalizacion@au-
na.pe de acuerdo al servicio.

Nota: el correo debe contener la siguiente información: Informe médi-

co/ Hoja de referencia, teléfono de médico tratante, teléfono de fami-

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liar responsable.

5 Coordinación de referencia a Verificar la cobertura del paciente en las páginas webs de Susalud, Médico regulador (Asistencia Médica )
otra institución Essalud, SIS. Si paciente cuenta con seguro, nombre de seguro,
clínicas según cobertura y/o familia solicita institución.

6 Coordinación de referencia a Revisar la lista de contactos de instituciones según cobertura y/o Médico regulador (Asistencia Médica )
otra institución solicitud familiar.

7 Coordinación de referencia a Comunicar a involucrados opciones de referencia. Dar opciones a la Médico regulador (Asistencia Médica)
otra institución familia y/o comunicarse con médico tratante de requerir información
adicional.

8 Coordinación de referencia a Coordinar con el médico del centro destino de referencia. El Médico regulador (Asistencia Médica )
otra institución seguimiento se dará de forma permanente por correo.

9 Coordinación de referencia a Evaluar referencia del paciente para brindar una respuesta. Contacto de institución destino
otra institución

10 Coordinación de referencia a Si la institución destino NO ACEPTA, coordinar con otro destino. Médico regulador (Asistencia Médica )
otra institución Regresar a actividad 8.

11 Coordinación de referencia a SI ACEPTA, informar las coordinaciones realizadas y la respuesta por Médico regulador (Asistencia Médica )
otra institución correo.

12 Coordinación de referencia a Confirmar la institución de destino al familiar responsable. Médico regulador (Asistencia Médica )
otra institución Si acepta, se procede la comunicación. Si no acepta, se coordina
nueva búsqueda.

13 Gestionar salida del paciente Gestionar los trámites administrativos para la referencia del paciente y Ejecutiva de servicios médicos
pasar al proceso de Solicitud de Ambulancias.

14 Gestionar salida del paciente Completar y firmar hoja de referencia. Médico

● REFERENCIAS
No aplica

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● DOCUMENTOS RELACIONADOS
No aplica
● INDICADORES
No aplica
● ANEXOS
No aplica

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