Caso: Timidez en los Equipos

Rodrigo Lara de 31 años de edad, tiene toda la intención de participar en las reuniones de
equipo, pero cuando llega el momento se enmudece. Como representante de marketing en
línea, a Rodrigo no se le puede criticar por falta de preparación.

Después de que 6 de sus colegas y su supervisor lo invitaron a una reunión de negocios, Rodrigo
investigó sobre el tema de la reunión, tomó notas y las organizó con esmero. Sin embargo, en
cuanto empezó la reunión, sólo se sentó ahí "como un bulto, concentrado en el hecho de que
estaba en silencio". La reunión transcurrió sin que Rodrigo dijera una sola palabra.

Rodrigo no es la primera persona que no habla durante las reuniones y no será la última. Si bien
algunos empleados permanecen en silencio porque no tienen ideas nuevas para contribuir, los
que son muy inteligentes también pueden "congelarse". Un estudio reveló que si pensamos
que nuestros colegas son más inteligentes, experimentamos un nivel de ansiedad que bloquea
temporalmente nuestra capacidad para pensar de manera eficaz. En otras palabras, cuando nos
preocupa lo que el grupo piense de nosotros, nos volvemos más torpes. El estudio también
encontró que el efecto era más notorio en las mujeres, quizá porque suelen estar más
conectadas socialmente a los que piensen otros.

En otros casos, la incapacidad para hablar podría atribuirse a la personalidad. Mientras que las
personas extrovertidas suelen ser asertivas y seguras en los entornos de grupo, los individuos
más introvertidos prefieren evaluar sus pensamientos antes de habla- si es que hablan. Sin
embargo nuevamente, incluso los extrovertidos pueden quedarse callados, especialmente
cuando consideran que no son capaces de contribuir.

Quizá se pregunte si es importante que todos hablen. La colaboración (el término proviene del
latín "trabajar en conjunto") es fundamental para la transformación organizacional, de manera
que sí, cuanto más participación exista, mayores serán las probabilidades de que la
colaboración produzca mayor confianza , productividad y creatividad. Asimismo, la
colaboración funciona mejor cuando los individuos saben que sus ideas se toman en serio.

El mensaje de la investigación es claro: ¡Trate de hablar con libertad!

Preguntas:

1.- Recuerde alguna vez en la cual no pudo hablar durante una reunión grupal. ¿Cuáles fueron
las razones de su silencio? ¿Fueron similares o distintas de las que se analizaron aquí?

2.- ¿Se le ocurre alguna estrategia que ayude a los individuos callados?
3.- Imagine que dirige una reunión de equipo y observa que un par de miembros no esta
contribuyendo. ¿Qué medidas específicas tomaría para tratar de incrementar sus
contribuciones?