La planificación estratégica es la herramienta utilizada por las empresas como un
proceso sistemático que permite el desarrollo y la implementación de planes, con el propósito de alcanzar los objetivos que se han propuesto. Como Hacer Planeacion estratégica ¿Dónde estoy? ¿Quién soy? ¿Qué represento? ¿Cuál es mi papel en mi entorno? Son preguntas que permiten reflexionar hacia la definición de una misión de empresa.
La misión no es más que la descripción de la actividad de la empresa, de su razón
de ser. ¿Cuál es la razón de ser del negocio?
Responder esta pregunta no es dificil, pero conviene que a la hora de definir la
misión, le dediquemos más tiempo a su respuesta, pues detrás de esa pregunta hay varias aristas cuyo abordaje puede ayudar a definir una visión apropiada.
Para esto, vamos a descomponer esa gran pregunta en una serie de
cuestionamientos más pequeños que te ayudarán a definir la misión empresarial:
¿A qué nos dedicamos?
¿Cuál es el negocio de la organización? ¿Cuál es el papel de nuestra empresa en la sociedad? ¿A quién ofrecemos nuestros productos y servicios? ¿Qué nos hace diferentes de la competencia? La respuesta a estas preguntas te permitirá reflexionar para responder la pregunta mayor: ¿Por qué? El por qué de tu negocio. Esto es un insumo fundamental para lo que se viene a continuación: La visión organizacional.
definir los objetivos organizacionales
¿Qué es un objetivo? Objetivo es un fin al que se desea llegar. Es un estado que se pretende alcanzar. entonces, ¿qué es un objetivo organizacional? Es una situación que la organización desea obtener, algo que la empresa procura alcanzar. De ahí que los objetivos organizacionales consideren la organización como un todo. Una vez se alcanzan, se hace necesario definir nuevos objetivos. Dicho lo anterior, los objetivos organizacionales suelen ser definidos por accionistas, un grupo de altos directivos o por una sola persona, usualmente quien maneja las riendas de la empresa. Dentro de la administración por objetivos (APO) existe la estructura jerárquica de objetivos, que no es más que el despliegue de los objetivos de la organización. La clasificación de objetivos varía según el autor, sin embargo la idea que debes tener es que los objetivos organizacionales contemplan la empresa como un todo. Existe un segundo nivel de objetivos que contempla unidades de negocio o gerencias. También puede existir objetivos funcionales o de procesos, que como su nombre lo indica, apunta a lo que debe logra un proceso. Luego están los objetivos operacionales que se establecen por equipo o por persona. Hablaremos de esto más adelante, por ahora, define los objetivos organizacionales. Importancia de los objetivos organizacionales Una organización es eficaz en la medida en que logra sus objetivos, que al largo plazo la lleva a la eficacia de su misión y visión. De ahí su importancia global. Ahora bien, si desgranamos esa importancia en unidades más pequeñitas, tenemos que: Logra la articulación de actividades y esfuerzos en todos los empleados de la empresa. Son una unidad de medida para los grupos de interés, al permitir medir y comparar la productividad y éxito de la empresa, bien sea frente a sus competidores o a través del tiempo. Para los grupos de interés, son un reflejo del éxito, eficiencia y rendimiento. Ejemplos de objetivos organizacionales Los objetivos organizacionales suelen ser más cualitativos que cuantitativos. Los siguientes son ejemplos de objetivos organizacionales creados por mí con base en la concepción que tengo de las empresas que menciono: Recuperar la reputación de Nokia como móvil de alta calidad y duración. Posicionar en los consumidores la imagen de Lexus como un automóvil de lujo. Rappi: Ser la opción #1 de domicilios.
Conocer el entorno de la empresa
El entorno de la organización cambia constantemente, hoy más que antes y menos que mañana. Cambia por la acción e interacción de una serie de fuerzas dinámicas, las cuales pueden ser agrupadas en dos dimensiones del entorno externo: el entorno contextual o macroentorno y el entorno de las relaciones o microambiente. Estrategias Ya definidos los objetivos, o dicho de otra forma, lo que quieres hacer. Ahora debemos hablar de cómo hacerlo, es decir, las estregias. Así pues, considera los objetivos como fines y las estrategias como medios para lograrlos. Las estrategias definen cómo la organización va a desplegar, reasignar y ajustar los recursos a fin de abordar las oportunidades y afrontar las amenazas. Es usual que las estrategias organizacionales se detallen a través de tácticas que representan el enfoque de la estrategia, el cual se traduce luego en planes de acción o proyectos. Aunque generalmente los gerentes suelen tener muy claro el enfoque de su estrategia, hay modelos estratégicos que interpretan el pensamiento de la alta dirección. Esto facilita la toma de decisiones, direcciona el pensamiento del gerente hacia la elección de una estrategia y facilita su comunicación y justificación hacia accionistas y colaboradores. Fuente Argueta, Christopher M., Agudelo, Isabel, Soto, Osman C. Planeación por escenarios: un caso de estudio en una empresa de consultoría logística en Colombia. Estudios gerenciales 32, 96-107. Recuperado el 10 de junio de 2019 de: www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/2197/ html_54. Mcclean, David R. (2015). Strategic Planning: As Simple as A,B,C. Lulu Publishing Services Porter, Michael. (2015). Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. Grupo Editorial Patria