LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA

La planeación estratégica es el proceso de determinar cómo una organización puede hacer el mejor
uso posible de sus recursos (fuerza de trabajo, capital, clientes, etc.) en el futuro.

Mediante la planeación estratégica se define la estrategia o dirección, estableciendo las posibles

vías mediante las cuales se puedan seguir cursos de acción particulares, a partir de la situación
actual.

Los principales componentes de la planificación estratégica son:

- Visión
- Misión
- Objetivos
- Estrategias
- Valores

LA VISIÓN

Delinea lo que la organización quiere ser, a largo plazo. Suele ser emocional e inspiradora. Definida
por Jack Fleitman en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como “el camino al cual se
dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientarlas decisiones estratégicas
de crecimiento junto a las de competitividad”.

La Visión denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de aspiración de la

empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la empresa
más adelante. Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el
estado deseado.

Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:

¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?

¿Cómo seremos en el futuro? ¿Qué haremos en el futuro?
¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para
otros, como para trabajar en su cumplimiento. La declaración de la visión debe responder a las
siguientes preguntas:

¿Qué tratamos de conseguir?

¿Cuáles son nuestros valores?
¿Cómo produciremos resultados?
¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?
¿Cómo conseguiremos ser competitivos?
LA MISIÓN

Define el propósito fundamental de la organización, describiendo por qué existe y qué hace para
lograr su visión. Es importante aclarar que, antes de establecer una VISIÓN, es necesario que se
defina una clara MISIÓN.

Al igual que la Visión, el redactar la Misión, es labor de un equipo de trabajo, más que la actividad de
una sola persona, pues es importante asegurar que se involucren todos dentro de la organización
con base en la información y con la perspectiva suficiente y complementaria, además de que es una
buena forma de que se obtenga mayor participación y compromiso hacia su cumplimiento. De
acuerdo con Patrick J. Below, la Misión describe el concepto y la naturaleza de una organización.

Es su razón de ser. Establece lo que se planea hacer, cuál es el mercado o sector al que va dirigido,
así como las premisas filosóficas primordiales, definen a la Misión como un enunciado breve y claro
de las razones que justifican la existencia, propósitos o funciones que la organización desea
satisfacer, su base de usuarios o consumidores y los métodos fundamentales para cumplir con este
propósito.

Como quiera que se defina, la Misión es la declaración que sirve para saber cuál es nuestro negocio
o razón fundamental de ser y operar. Es el primer paso y uno de los elementos críticos para realizar
una planeación estratégica. Existen algunas preguntas fundamentales para definir una Misión.

¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?

¿En qué sector debemos estar?
¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?
¿Qué necesidades podemos satisfacer?
¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
¿En qué nicho o sector queremos estar?
¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
¿En qué nos distinguimos?

Preguntas frecuentes para elaborar la Misión:

¿Quiénes somos?
¿Qué buscamos?
¿Qué hacemos?
¿Dónde lo hacemos?
¿Por qué lo hacemos?
¿Para quién trabajamos?

Cómo evaluar el enunciado de la Misión

Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la Misión:

  Claro y comprensible para todo el personal
 Breve (para facilitar el recordarlo)
 Específico de acuerdo con el negocio u organización de que se trate
 Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la visión estratégica
 Refleja la ventaja competitiva
 Flexible, pero que bien enfocada
 Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales

LOS OBJETIVOS

Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende
alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a través del uso de los recursos con
los que dispone o planea disponer.

Las ventajas de establecer objetivos para una empresa son:

 Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.

 Sirven de guía para la formulación de estrategias.
 Sirven de guía para la asignación de recursos.
 Sirven de base para la realización de tareas o actividades.
 Generan coordinación, organización y control.
 Generan participación, compromiso y motivación y, al alcanzarlos, generan satisfacción.
 Revelan prioridades.
 Producen sinergia.
 Disminuyen la incertidumbre.
 Permiten evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos con los objetivos
propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada área,
de cada grupo o de cada trabajador.

Características de los objetivos

Para que los objetivos de una empresa permitan obtener los beneficios descritos anteriormente,
deben contar con las siguientes características:

Medibles

Deben ser mensurables, es decir, ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo. Por
ejemplo, a diferencia del objetivo “aumentar las ventas”, un objetivo medible sería “aumentar las
ventas en un 20% para el próximo mes”. Sin embargo, es posible utilizar objetivos generales como el
de “aumentar las ventas”, pero siempre y cuando éstos estén acompañados de objetivos medibles
que en conjunto permitan alcanzar los generales.

Alcanzables
Deben ser factibles. Deben estar dentro de las posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la
capacidad y los recursos (humanos, financieros, tecnológicos, etc.) con los que cuenta, así como la
disponibilidad del tiempo necesario para cumplirlos.

Retador

Deben ser retadores (aunque realistas). No deben ser algo que de todas maneras sucederá, sino
algo que signifique un desafío o un reto. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad ni
proporcionan mayor motivación, aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para
no abandonar el camino apenas éste se haya iniciado.

Temporalidad

Deben tener una definición clara, entendible y precisa con respecto al tiempo de ejecución. No
deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación.

Especifico

Deben ser realistas y razonables. Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del
entorno en donde se pretenden cumplir, así como la capacidad y los recursos de la empresa. Por
ejemplo, a diferencia del objetivo “aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes”, un objetivo realista
sería “aumentar de 10 a 20 empleados en un mes”.

LA ESTRATEGIAS

El mapa donde se marca el camino a seguir para llegar a la visión. Es una mezcla de objetivos y
medios para lograrlos.

Las estrategias de una empresa o estrategias empresariales son acciones que una empresa realiza
con el fin de alcanzar sus objetivos. Si los objetivos son los “fines” que busca una empresa, las
estrategias son los “medios” a través de los cuales pretende alcanzar los objetivos.

Se suele pensar que las estrategias solo son formuladas en los altos niveles de una empresa (por
ejemplo, por los dueños o altos directivos de ésta), pero lo cierto es que la formulación de
estrategias se da en todos los niveles.

Asimismo, se suele pensar también que las estrategias deben presentar cierto grado de dificultad en
su formulación o ejecución para ser consideradas como tales, pero lo cierto es que toda acción que
tenga como propósito alcanzar un objetivo puede considerarse una estrategia.

En general, a través de la aplicación de estrategias, una empresa busca aprovechar las

oportunidades que se presentan en el entorno, hacer frente a las amenazas del entorno, aprovechar
o reforzar sus fortalezas, y neutralizar o eliminar sus debilidades.
Estrategias que permiten alcanzar eficazmente estos y otros objetivos suelen contar con las
siguientes características:

 Son claras y comprensibles para todos los miembros de la empresa.

 Consideran adecuadamente la capacidad y los recursos (humanos, financieros, físicos y
tecnológicos) con que cuenta la empresa.
 Guían al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y en el menor tiempo
posible.
 Son ejecutadas en un tiempo razonable.
 Están alineadas y son coherentes con los valores, principios y cultura de la empresa.

VALORES

Creencias que son compartidas por todos los involucrados en la organización. Definen la cultura y
las prioridades, estableciendo las bases para la toma de decisiones.

Los valores, son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra empresa y nos
permiten crear nuestras pautas de comportamiento.

Los valores son la personalidad de nuestra empresa y no pueden convertirse en una expresión de
deseos de los dirigentes, sino que tienen que plasmar la realidad. No es recomendable formular más
de 6- 7 valores, si no, se pierde credibilidad.

Responder a las siguientes preguntas nos ayudara, a definir nuestros valores corporativos: ¿cómo
somos?, ¿en que creemos?