CAPITULO 4

ESTRATEGIA, DISEÑO
ORGANIZACIONAL Y EFECTIVIDAD

LIC. ANA MARÍA MOLINA SERRUDO

LIC. ANA MARÍA MOLINA SERRUDO

 https://www.youtube.com/watch?v=8wL4RNkP1P0

HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=PAE7
JFHULTY
HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=PAE7JFHULTY
 LIC. ANA MARÍA MOLINA SERRUDO

https://www.youtube.com/watch?v=8wL4RNkP1P0
 es el estado Representa un
deseado de los resultado o un
Una meta punto final hacia
propósitos que la
organizacional el cual se dirigen
organización los esfuerzos
intenta alcanzar organizacionales

La principal responsabilidad de la alta gerencia es determinar las

metas de una organización, la estrategia y el diseño, adaptando así la
organización a un entorno cambiante

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 LA FUNCIÓN DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

Entorno
Oportunidades
Amenazas
Incertidumbre
Disponibilidad de Diseño
recursos organizacional
• Forma estructural
(aprendizaje o Resultados de
Dirección estratégica eficiencia) efectividad
• Sistemas de información
Director general, Definir Elegir metas y control • Recursos
misión, Operacionales, • Tecnología de producción • Eficiencia
Equipo de la Estrategias
metas • Políticas de recursos • Logro de metas
alta dirección oficiales competitivas humanos, incentivos • Valores
• Cultura organizacional • Competitivos
Vínculos
Situación interna ínter organizacionales
Fortalezas
Debilidades
Competencia
LIC.distintiva
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Estilo de liderazgo
Desempeño pasado
 Propósito organizacional

existen meta general o

por un misión.
propósito

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 Intento estratégico
las energías y recursos de la
organización están dirigidas a una
Intento meta enfocada, de unificación y
estratégico. convincentemente general.

Tres aspectos relacionados con el intento

estratégico son la misión, la competencia
central y la ventaja competitiva.

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 Intento estratégico
Metas El
Misión operativas: Desempeño Recursos
global

son aquellas que

designan los fines
que se buscan a adquisición de
metas través de los se refleja en la
rentabilidad material
procedimientos
oficiales (ingresos netos, necesario y los
reales del
retorno de la recursos
funcionamiento de la inversión, etc.), el
organización y crecimiento en las financieros.
explicar lo que la ventas o ganancias
organización es en en el tiempo y el
realidad y lo que volumen de ventas.
trata de hacer
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 Intento estratégico
Desarrollo
Mercado de los Innovación y
cambio Productividad
empleados

cuota de la formación, la cantidad de

la flexibilidad
promoción, la producto
mercado o interna, la obtenido a
posición en el seguridad y el disposición a partir de los
mercado crecimiento de adaptarse recursos
deseado por la los empleados. disponibles.
organización
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 La importancia de las metas

Tipo de metas Propósito de las metas

Metas oficiales, misión: Legitimidad

Metas operativas: Dirección y motivación de los empleados

Lineamientos para la toma de decisiones
Estándar de desempleo

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 MARCO DE REFERENCIA PARA SELECCIONAR LA
ESTRATEGIA Y EL DISEÑO

ES UN PLAN PARA ACTUAR CON PUBLICIDAD

EL ENTORNO COMPETITIVO A FIN COMO LLEGAR A DIRIGIDA A
ESTRATEGIA DE ALCANZAR LAS METAS ATRAER CLIENTES
DICHO FIN
ORGANIZACIONALES NUEVOS

SON LA DIRECCIÓN HACIA FIN HACIA EL ALCANZAR EL 15%

LO QUE LA ORGANIZACIÓN QUE SE DIRIGEN ANUAL DE
LAS METAS QUIERE ORIENTARSE CRECIMIENTO EN
LAS ACCIONES
VENTAS

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 Fuerzas competitivas de Michael Porter

Amenaza de
nuevas
incorporaciones

Poder de Rivalidad Poder de

negociación entre los negociación
de los competidores de los
proveedores existentes compradores

Amenaza de
Productos
sustitutos
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 UN MODELO PARA ELEGIR LA ESTRATEGIA Y EL DISEÑO

• Estrategias competitivas de Porter

VENTAJA COMPETITIVA

Bajo costo Cualidad única

Wal-Mart
Liderazgo en bajo costo Diferenciación
Estrecho

Ejemplo: Ejemplo:
Ryanair Starbucks Coffe

ÁMBITO
COMPETITIVO
Liderazgo en bajo costo Diferenciación enfocada
enfocado
Amplio

Ejemplo:
Edward Jones Ejemplo;
Investments Puma
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Fuente: RICHARD L. DAFT “Teoría y diseño organizacional” Pág 63

Elaborado: Ana M. Molina S.
 Tipología de estrategias de Miles y Snow

Miles y Snow proponen

una tipología de las
estrategias que se basa
en el comportamiento de
las empresas dentro de la
misma industria según su
espíritu emprendedor.
Distinguen cuatro tipos:
1. Estrategias prospectiva
o exploradora
2. Estrategia Defensiva
3. Estrategias Analítica
4. Estrategia Reactiva.

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 1) De Exploración o
Prospectiva (Buscar):
innovar, arriesgarse,
buscar nuevas
oportunidades y crecer.
Adecuado para un
entorno de crecimiento
dinámico, donde la
creatividad es más
importante que la
eficiencia.

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 2) Defensiva (Defender):
casi lo contrario de buscar. La
estrategia tiene que ver con la
estabilidad y trata de aferrarse a los
clientes actuales, pero tampoco
innova ni busca crecer. La eficiencia
interna y la producción confiable,
productos de alta calidad son
importantes. Ejemplo: Paramount
Pictures.

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 3) Analítica (Analizar):
trata de mantener un
negocio estable, mientras
que la innovación está en
la "periferia". Se
encuentra en la mitad
entre buscar y defenderse.
Ejemplo: Sony.

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4) Reactiva (Reaccionar):
no es realmente una
estrategia en absoluto.
Respuesta a las amenazas y
oportunidades ambientales
en una manera ad hoc. Por
ejemplo: McDonald.

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 PARADOJA DE LA ESTRATEGIA

Anticiparse al futuro y
formular las opciones
Estrategias para hacer frente a estratégicas
la incertidumbre Michael E.
Raynor
Decidir acciones
estratégicas y manejar las
opciones elegidas

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 COMO AFECTAN LAS ESTRATEGIAS EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

Una compañía que desea

crecer e inventar nuevos
productos tiene una
perspectiva y una forma de
“sentir” diferentes a la de
una compañía que está
enfocada en mantener la
participación de mercado para
productos establecidos
durante mucho tiempo en una
industria estable.

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Estrategias competitivas de Porter
Estrategia: Diferenciación
Diseño Organizacional:
Orientación al aprendizaje: actúa de
forma suelta y flexible, con fuerte
coordinación horizontal
Solida capacidad de investigación
Valora e integra mecanismos para lograr
mayor cercanía con el cliente
Recompensa la creatividad, la toma de
riesgos y la innovación del empleado
Estrategia: Liderazgo en costos bajos
Orientación a la eficiencia; autoridad
central sólida; estricto control de costos
con informes de control frecuentes y
detallados.
Procedimientos de operación estándar.
Sistemas sumamente eficientes de
adquisición y distribución
Supervisión estrecha; tareas de rutina;
empowement limitado
LIC. ANA MARÍA MOLINA de los empleados
SERRUDO
Tipología estratégica de Miles y Snow
Estrategia: exploradora
Diseño Organizacional:
Orientación al aprendizaje, estructura flexible, fluida y descentralizada
Capacidad sólida en investigación
Estrategia: Defensora
Diseño organizacional:
Orientación de eficiencia; autoridad centralizada y estricto control de
costos
Enfasis en la eficiencia de producción; gastos generales bajos
Supervisión estrecha; poco empowerment a los empleados
Estrategia: Analizadora
Diseño organizacional:
Equilibrio entre eficiencia y aprendizaje; estricto control de costos con
flexibilidad y capacidad de adaptación
Producción eficiente para líneas de productos estables; énfasis en la
creatividad, investigación, toma de riesgos para innovación
Estrategia: Reactiva
Diseño Organizacional:
Sin enfoque organizacional claro; las características de diseño pueden
cambiar abruptamente, dependiendo de las necesidades actuales
Seguidora: empresa que a pesar de a ver dejado el mercado
boliviano, regreso por medio de inversionistas que compraron los
derechos a la empresa peruana, para luego seguir en el mercado por
la aceptación que tuvo durante su posicionamiento. La empresa es
pasiva y no ataca a la líder por esta razón se determino como
seguidora.

Seguidora: porque es una cervecería nueva que recién está

comenzando en el mercado de la cervecería, aunque esta cervecería
haya nacido con un proyecto en 1995 con una idea de ser real y tenga
una tecnología avanzada es seguidora porque tiene una modesta
participación y porque además no tiene mucha experiencia

Retadora: porque los dueños son ex trabajadores de la CBN y esto los

hace retadores cuando ni bien deciden formar una alianza para crear
una cervecería ósea que estos tal vez no tengan experiencia con su
propia cervecería pero conocen bien el movimiento dado que han
trabajado en la CBN durante muchos años y han adquirido experiencia
para luego aliarse y formar otra cervecería y a su vez hacerle frente a
la CBN con una tecnología avanzada en su cervecería
 OTROS FACTORES QUE AFECTAN EL DISEÑO

LIC. ANA MARÍA MOLINA SERRUDO

LIC. ANA MARÍA MOLINA SERRUDO
 Enfoques de contingencia para la medición de la
efectividad organizacional

ORGANIZACIÓN Salidas de
Entrada de
productos y
recursos
Actividades y servicios
procesos internos

Enfoque basado Enfoque basado Enfoque basado

en los recursos en el proceso interno en las metas
Fuente: Richar Daft “Teoría y Diseño Organizacional” Pág 71
LIC. ANA MARÍAElaborado: Ana M. Molina S.
MOLINA SERRUDO
Lic. Ana Maria Molina Serrudo 13/08/2022 26
 Enfoques de contingencia para la efectividad

El enfoque basado en las

metas para la efectividad
organizacional se refiere a
la producción y si la
organización alcanza sus
metas en términos de los
niveles de producción
deseados.

Lic. Ana María Molina Serrudo

 Enfoque basado en las metas
INDICADORES Las metas importantes a considerar son las metas operativas,
han probado ser más útiles para medir la efectividad.

Se emplea porque las metas, por lo general se evalúa el

desempeño en términos de rentabilidad, crecimiento,
participación del mercado y rendimiento sobre la inversión. Sin
UTILIDAD
embargo, identificar las metas operativas y medir el desempeño
de una organización no siempre es fácil. Los dos problemas que
se deben resolver son los temas de metas múltiples y el de los
indicadores subjetivos del logro de una meta.

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 evalúa la efectividad al observar el
comienzo del proceso y determinar si
la organización en realidad cuenta
ENFOQUE BASADO EN RECURSOS con los recursos necesarios para un
alto desempeño.

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 Enfoque basado en recursos
Indicadores: La obtención y administración exitosa es el criterio mediante el cual se
evalúa la efectividad organizacional. Los indicadores en este enfoque
comprenden las siguientes dimensiones:

• Posición de la negociación: capacidad de la organización. Para obtener del

ambiente los medios escasos y valiosos, como los recursos financieros, materias
primas, personal, conocimiento y tecnología.

• Las capacidades de quienes toman las decisiones organizacionales para

percibir bien las características del entorno,

• Capacidades Gerenciales: para utilizar recursos tangibles (suministros,

personas) e intangibles (conocimiento, cultura corporativa) en las actividades
cotidianas de la organizacional para alcanzar un desempeño superior,

• La capacidad organizacional de responder a cambios del entorno.

Utilidad: Es muy útil cuando otros indicadores son difíciles de obtener, en

organizaciones que no son de lucro., es difícil medir las metas de producción o
la eficiencia interna

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 observa las actividades internas y
EL ENFOQUE BASADO EN
EL PROCESO INTERNO
evalúa la efectividad mediante
indicadores de la salud y eficiencia
internas.

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 Enfoque basado en el proceso interno
• INDICADORES:

• Un indicador de la efectividad del proceso interno es la eficiencia económica organizacional. No

obstante, las propuestas mejor conocidas del modelo de proceso se basa en el enfoque de las relaciones
humanas hacia las organizaciones.

• Los indicadores de una organización efectiva vista desde el enfoque basado en proceso interno:

• 1) Sólida cultura corporativa y clima laboral positivo,

• 2) Espíritu de quipo, lealtad y trabajo en equipo,
• 3) Compañerismo, confianza y comunicación entre los trabajadores y los directivos
• 4) toma de decisiones cercana a la fuente de información, sin importar la ubicación de esas
fuentes en el organigrama
• 5) Comunicación vertical y horizontal sin distorsiones, participación de los hechos y
sentimientos relevantes
• 6) Recompensas a directivos por su desempeño, crecimiento y desarrollo de los subordinados y por
crear grupos de trabajo efectivo
• 7) Interacción entre la organización y sus partes con la resolución de conflictos que ocurren
sobre los proyectos al anteponer los intereses organizacionales.

• UTILIDAD: Es útil pues el uso eficiente de recursos y el funcionamiento

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 UN MODELO DE EFECTIVIDAD INTEGRADO.

El modelo de valores en competencia intenta

equilibrar el interés en diferentes partes de la
organización en lugar de enfocarse sólo en una.
Este enfoque hacia la efectividad reconoce que
las organizaciones realizan muchas cosas y
generan numerosos resultados. Combina varios
indicadores de efectividad en un solo modelo.

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 ENFOQUES TRADICIONALES DE LA EFECTIVIDAD
El enfoque de metas para la efectividad identifica
metas de resultados de una organización
Indicadores de metas
y evaluar cuán bien alcanza dichas metas la
organización

• Rentabilidad:
• Participación de mercado:
• Crecimiento:
• Responsabilidad social:
• Calidad del producto:

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 ENFOQUES TRADICIONALES DE LA EFECTIVIDAD

se centra en el aspecto de los insumos para el

Indicadores basados en los recursos
proceso de transformación,

Posición de negociación:
• Habilidad de la organización para obtener de su entorno
recursos
• Habilidades de quienes toman las decisiones en la
organización para percibir e interpretar
• Habilidades de los gerentes para usar recursos tangibles
e intangibles
• Habilidad de la organización para responder a los cambios
en el entorno

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 ENFOQUES TRADICIONALES DE LA EFECTIVIDAD

• Indicadores del proceso interno

la efectividad se mide como eficiencia y salud organizacional
interna. Una organización efectiva tiene un proceso interno
sencillo y fluido. Los empleados están contentos y satisfechos

Posición de negociación:
• Habilidad de la organización para obtener de su entorno
recursos
• Habilidades de quienes toman las decisiones en la
organización para percibir e interpretar
• Habilidades de los gerentes para usar recursos tangibles
e intangibles
• Habilidad de la organización para responder a los cambios
en el entorno
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 ENFOQUE BASADO EN EL PROCESO INTERNO

• Indicadores:
1) Sólida cultura corporativa y clima laboral positivo,
2) Espíritu de quipo, lealtad y trabajo en equipo,
3) Compañerismo, confianza y comunicación entre los trabajadores
y los directivos
4) toma de decisiones cercana a la fuente de información, sin
importar la ubicación de esas fuentes en el organigrama
5) Comunicación vertical y horizontal sin distorsiones, participación
de los hechos y sentimientos relevantes
6) Recompensas a directivos por su desempeño, crecimiento y
desarrollo de los subordinados y por crear grupos de trabajo
efectivo
7) Interacción entre la organización y sus partes con la resolución de
conflictos que ocurren sobre los proyectos al anteponer los
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intereses organizacionales.
 UN MODELO DE EFECTIVIDAD INTEGRADO

LIC. ANA MARÍA MOLINA SERRUDO

LIC. ANA MARÍA MOLINA SERRUDO
 Albert Einstein
“No pretendamos que las cosas
cambien si seguimos haciendo lo
mismo.

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 La crisis es la mejor bendición que puede sucederle
a personas y países porque la crisis trae progresos.
Es en la crisis que nace la inventiva, los
descubrimientos y las grandes estrategias. Sin
crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una
rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos.
Es la crisis donde aflora lo mejor de cada uno,
porque sin crisis todo viento es caricia. Acabemos
de una vez con la única crisis amenazadora que es
la tragedia de no querer luchar por superarla.”

LIC. ANA MARÍA MOLINA SERRUDO

LIC. ANA MARÍA MOLINA SERRUDO
 BIBLIOGRAFÍA

Richar Daft, Teoria y Diseño Organizacional, 9ª. Edición

y 10ª. Edición, capitulo 2, página 55

Videos:

Starbucks https://www.youtube.com/watch?v=pae7jFHUlTY

My Space https://www.youtube.com/watch?v=8wL4RNkP1P0

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