Universidad Ciudadana De Nuevo León

Licenciatura en administración con acentuación en gestión turística

Nombre del alumno: Blanca Nelly Puente García

Matricula: 33770

Maestro: Ángel Rosales Castro

Materia: Seminario de ventas

Actividad: Ejercicios prácticos

Apodaca Nuevo León 29 de julio del 2022

Introducción

Este tema habla sobre el desempeño de los vendedores y doy mi punto al abordar ciertos
problemas de una empresa, también al final encontraran mi conclusión del tema y el libro en el que
me base para dar mis respuestas.
Usted como principal responsable de su departamento de ventas, nota que su personal de fuerza
de ventas no tiene motivación alguna por acatar las directrices que usted les ha pedido después de
1 mes, no se está cumpliendo las cuotas de ventas, actualmente es de 60% respecto al mismo
mes del año pasado, y la gerencia general le pide a usted mínimo estar dentro del 85%, debe
plantear su respuesta con lo visto en los diferentes temas de libro base, la estrategia demostrara su
compresión del tema, para mejorar la eficiencia y productividad del departamento de ventas en un
periodo corto de tiempo, puesto solo tiene el siguiente mes para mejorar este aspecto.

Primero evaluaría a mi personal para ver como esta su desempeño, después haría una junta para
informar la situación y que necesitamos incrementar ventas, ahí mismo les informo que al que
obtenga más ventas en el siguiente mes se le dará in incentivo extra, se pasa a verificar las visitas
de cada uno a sus clientes y en cuantas se realizó la venta, para saber cuál es la falla y que
trabajen en ello, también en esa junta se revisaría cuales fueron ventas grandes que ayudan a
estabilizar el siguiente mes y que se debe reforzar, seguir teniendo ese cliente, hay que ver
nuestras estrategias de venta y promociones del momento para que se ofrezcan y así se
incrementen las entradas y salidas, también ver que gastos se están generando para abordar al
cliente, y que sean necesarios, todo esto junto con un buen discurso que nos recuerde por qué
estamos laborando en la empresa, recordarles que nuestra posición puede crecer si nos
esforzamos, tanto económicamente como personalmente y que cada uno es importante para seguir
teniendo éxito en la empresa.

Por los estragos de la recesión económica mundial y la actual pandemia, la misma empresa tiene
una área de ventas departamental con personal interno y le piden a usted evaluar si es posible
cambiar agentes externos de la empresa, pero para poder llegar a una conclusión debe evaluar y
meditar estos cuatro puntos criterios económicos, control, costos de transacciones y flexibilidad
estratégica, no se necesitan hacer cálculos numéricos, más bien son criterios personales
fundamentados en el libro base donde explique claramente que estrategia determinaría usted para
solucionar este problema y cuál sería la solución más viable.

Para mi primero es evaluar que agentes internos me pueden apoyar haciendo ventas y ver que el
pago de los externos sigue siendo igual en el interno, no se puede pagar menos ya que es una
estrategia, ver cuales agentes se dará cambio y que sea e la misma familia laboral o sea el puesto
debe ser conocido, tanto para los externos como internos, se hace una junta y se les comunica sus
dudas, más se contempla los gastos al momento de rotar y si conviene ya teniendo en cuenta, los
gastos, flexibilidad del personal si se puede llevar acabo y teniendo el control de la situación, igual
también se les puede dar un incentivo por el tiempo que estén rotando, siempre y cuando se
cumplan las expectativas.
Conclusión

Para mí en lo personal basarme en mis experiencias laborales me ha servido en algunas materias,

ya que trabaje en el área de lácteos como promotora y vendedora de una marca de leche, aprendí
que hay productos que se venden solos solo con abordar al cliente e informarle el precio y la
calidad que manejamos, pero también cuando hay un producto que no se mueve, se planea una
estrategia como degustar la línea por ejemplo de yogurt y así la gente sabe que va comprar y si
funciona, o también pegarle una promoción, un regalo pequeño como otro yogurt o algo más
chico, también así se vende bien el producto, en estos dos casos de la tarea es un poco diferente
porque las ventas son más a visita de clientes que en una tienda pero también se mide el
desempeño, que depende de las ventas generales de lácteos cada cierto periodo y de lo que se
merma, pero no está muy lejos se parecen, acá el cliente vuelve y a veces se lleva un extra, en
cambio aquí los debes incitar a que pidan más por así decirlo, pero creo que si entiendo el tema.
Bibliografía base

Mark W. Johonston, Greg W. Marshall (2009), Administración de ventas, novena edición, Mc Graw
Hill, Educación, México, D,F.