6.

DEBERES DEL PERSONAL

Todo el personal seleccionado para desempeñar una función en Las Agencias Loteka al
formar parte de esta empresa está en el deber de dar cumplimiento a las siguientes
normas:

 Mantener una buena comunicación con todo el personal que necesita

relacionarse para realizar una labor eficiente.

 Todo colaborador deberá abarca un período de prueba de tres meses. Si su

servicio no es satisfactorio antes de los tres meses, la empresa puede prescindir
de los mismos sin responsabilidad para las partes como lo establece el código de
trabajo.
 Cortesía y buena conducta con los clientes, supervisores y compañeros.

 Utilizar el ponchador a la hora de entrada y salida de lo contrario el día no le será

pagado.

 Seguir las instrucciones de su supervisor, trabajar de buena fe, con toda su

habilidad y eficiencia en cualquier tarea que se le asigne.

 Hablar en voz baja sin hacer ruidos innecesarios.

 Queda prohibida la visita de familiares y amigos dentro de la empresa.

 Debe de mantenerse una comunicación constante entre las vendedoras y los

supervisores de cada sucursal, cualquier necesidad que surja deberá ser
reportada a su supervisor para que ejecuten los correctivos de lugar, las fallas
técnicas en algunos de los equipos utilizados en las agencias deberá reportarse
de inmediato al departamento de cómputos

 Al momento de generar el cuadre deberá tener la puerta cerrada, dado que la

información que se genera del sistema es totalmente confidencial y no debe ser
vista por personas ajenas a la empresa.

 El dinero producto de la venta del día debe permanecer siempre en la agencia,

en su caja fuerte, (en la gaveta debe de tener máximo mil pesos). Está
 totalmente prohibido transportar el dinero de la venta a sus hogares, dado que
es responsabilidad de cada vendedora responder por el dinero generado durante
la venta.
 El dinero generado de la venta deberá ser entregado a su supervisor a primera
hora del día siguiente, sin que exista ningún faltante del mismo, en caso de que
haya algún faltante le será descontado y esto ameritara su desahucio o despido.

 Está totalmente prohibido divulgar informaciones de ventas, cuadres, clientes

agraciados, nombre de jugadores y entregar dinero o equipos que estén en las
agencias a personas ajenas a la empresa sin previa autorización de la
administración.

 Queda rotundamente prohibido vender números, recargas o cualquiera de

nuestros productos a créditos sin distinción de persona, salvo que lo autorice la
administración.

 Está prohibido que las vendedoras se ausenten de las agencias o que dejen
personas ajenas a la empresa, sin previa autorización.

 Los permisos con fines personales deberán ser solicitados con tres días de
anticipación y solo le serán permitidos 2 permisos con fines personales
justificables durante el mes.

 Está prohibida la estadía por más de 10 minutos en las agencias de personas

ajenas a la empresa (no clientes).

 Mantener una higiene o imagen personal adecuada en el ejercicio de sus labores

diarias (no tubis, no pantalones cortos, no mini faldas, no franelas ni blusas
descostadas).
 Es obligatorio el uso de su uniforme (camisas, T-shirt o batas según
corresponda).

 Conservar en buen estado los instrumentos y útiles que se te faciliten para el

trabajo.
 Está totalmente prohibido fumar, ingerir bebidas alcohólicas o llegar con
residuos de la misma (entiéndase resaca) dentro de las instalaciones de la
empresa y las agencias.
 Mantener todas las áreas de trabajo limpias, ordenadas y despejadas. En el
caso de las vendedoras deben mantener higienizadas las agencias donde
prestan servicios (pisos, cristales, puertas, ventanas, gavetas, zafacones
etc.).
 Está totalmente prohibido la entrada de niños a las instalaciones de la
empresa y a las agencias.
 Está prohibido chatear en su lugar de trabajo.
 Llegar a la hora establecida y en caso de tardanza o inasistencias tener un
permiso debidamente lleno.
 Todo el personal profesional, técnico y de apoyo debe cumplir a cabalidad
todas las tareas que le corresponden de acuerdo con la descripción de su
puesto, y en caso de que fuera necesario, prestar su colaboración y apoyo a
 los compañeros que por alguna razón válida así lo requieran.
 Es un deber de todo el personal ofrecer un servicio con excelencia a todos
nuestros usuarios sin distinción de personas.
 Ningún miembro de nuestro personal puede ofrecer a ninguna persona o
entidad que no sean los organismos o sus representantes previamente
identificados información propia de la empresa.
 Es obligación de los colaboradores participar en las acciones formativas y
planes de capacitación que se impartan en la empresa cuando sea necesario.
 Cumplir en su totalidad y a cabalidad con cada una de las partes de los
procedimientos administrativos, técnicos, analíticos y operativos de los
diferentes servicios.
 Cumplimiento de las normas y disposiciones internas del servicio.
 En caso de violentar las disposiciones de este reglamento será sancionado de
la siguiente manera:

7. AMONESTACIÓN

La disposición de una medida disciplinaria obedece al deseo

de corregir y evitar faltas antes que el deseo de castigar.
Solo puede haber armonía donde hay respeto y se le reconoce el derecho a los demás.
Al no incurrir en faltas y cumplir con sus obligaciones, el trabajador no solo evitará ser
amonestado, sino que merecerá el respeto de sus superiores y compañeros de trabajo.
Además son candidatos potenciales de ascensos y promociones aquellos que
demuestren un buen comportamiento.

 Amonestaciones verbales.
 Amonestaciones escritas.
 Desahucio.
 Despido
 8. DERECHOS DEL COLABORADOR

 Licencia por matrimonio

 Licencia por Maternidad

 Licencia por nacimiento

 Licencia por muerte en la familia

 Salario

 Seguro familiar de salud

 Vacaciones

 Salario de navidad

 Prestaciones laborales

 Derechos adquiridos