DELTA SOLUCIONES

EN INGENIERIA Y
CONSTRUCCION S.A.C.

Valores,
Cdigo de
tica y Gua
de Conducta

ndice
Pg.
1. Objetivo

2. Alcance

3. Aprobacin, difusin y actualizacin

4. Valores, deberes, principios y prohibiciones

4.1 Valores Institucionales

4.2 Deberes ticos

4.3 Prohibiciones ticas

5. Gua de conducta

5.1 Denuncia de irregularidades

5.2 Solucin de conflictos

5.3 Sanciones

CDIGO DE TICA

Objetivo
El cdigo de tica de la Empresa Delta Soluciones en Ingeniera y Construccin S.A.C.
tiene como objetivo el establecimiento de normas, valores y principios ticos que rigen
nuestro comportamiento cotidiano y las relaciones con nuestros grupos de inters, as
como las actividades que desarrollamos en la Empresa.
Est constituido un marco de conducta que nos orienta en todos aquellos casos en los
que, se tiene que tomar una decisin de carcter tico, asegurando la integridad de
nuestro actuar.
Establece adems, polticas de solucin de conflictos que promueven la utilizacin de
mecanismos de menor costo, mayor efectividad y, particularmente, privilegiando los
intereses como un todo.

Alcance
Su aplicacin alcanza a todo trabajador en cualquiera de los niveles jerrquicos,
incluyendo

los

de

direccin

confianza,

sea

contratado

designado,

independientemente del rgimen laboral o de contratacin al que se encuentre sujeto.

Este Cdigo involucra adems a los accionistas, los directores de DELTA SOLUCIONES
EN INGENIERA Y CONSTRUCCIN S.A.C. y, en general, personas que se relacionan con
la Empresa en razn de los servicios que prestan.

Aprobacin, difusin y actualizacin

Aprobado por: Lic. Mauricio Navarrete Trigueros, Lic. Vctor Hugo Nez Matos
Difusin: rea de Recursos Humanos
Actualizacin: rea de Recursos Humanos

Valores, deberes, principios y prohibiciones

Valores Institucionales
Integridad y honradez Actuamos con rectitud, honradez y honestidad,
procurando satisfacer los intereses legtimos de DSIC, nuestros clientes y la sociedad
en su conjunto, y desechando el provecho o ventaja personal obtenida por uno mismo
o por terceras personas.
Profesamos y practicamos un claro rechazo a la corrupcin en todos los mbitos de
desempeo y nos esforzamos por cumplir con las normas vigentes.
Servicio Exclusivo Nos esforzamos por brindar un servicio nico y exclusivo de
acuerdo a la necesidad de nuestros clientes.
Estamos capacitados para asumir con creatividad y responsabilidad los retos que
surgen da con da, actualizndonos y trabajando con esmero para ir ms all de las
expectativas o intereses de los clientes.
Excelencia en todo lo que hacemos Cumplimos los requisitos de calidad de
nuestro servicio y los compromisos asumidos con nuestros clientes, a fin de satisfacer
o superar sus expectativas, respetamos los acuerdos contractuales enmarcados en la
ley y atendemos sus requerimientos de servicios con oportunidad, esmero y
confiabilidad.
Identidad La identificacin con la empresa implica un compromiso con el
cumplimiento de los objetivos, el conocimiento y la prctica de los valores
institucionales evitando toda conducta que pueda perjudicar la imagen empresarial.
Lealtad y obediencia Actuamos con lealtad hacia la empresa, la gerencia y
colaboradores que la integran y somos solidarios con todos los miembros de nuestra
organizacin.
Valoramos el cumplimiento de las disposiciones que se dicten para la realizacin
de actos de servicio vinculados con las labores propias de cada cargo, exceptuando los
supuestos de ilegalidad manifiesta, los cuales, en caso se presenten, deben ser
comunicados a la Gerencia.
Puntualidad Reconocemos el valor del tiempo de nuestro grupo de trabajo y
clientes por ello respetamos el horario establecido previo contrato. Asimismo, somos
responsables del manejo de tiempo en la jornada laboral realizando actividades
propias del cargo desempeado, acudiendo al lugar en fecha y horario pactados.

 Motivacin El impulso al realizar nuestras actividades laborales est basado en

mejorar los resultados, procesos y logros. La obtencin de mejores resultados implica
un beneficio para la empresa y para nosotros mismos. Por lo tanto, realizamos nuestro
trabajo con inters y entusiasmo para el fortalecimiento de DSIC y de nosotros
mismos.
Conservacin del medio ambiente Estamos convencidos del compromiso que
tenemos con el cuidado del medio ambiente, por ello, nos preocupamos por verificar
todos los procesos y actividades que desempeamos para no afectarlo y comunicar
inmediatamente cualquier irregularidad que atente sobre el mismo.

Seguridad y salud del trabajador Para nosotros, las personas que laboran en
DSIC son lo ms importante. Por ello, nos preocupamos por su seguridad dentro de sus
actividades laborales contando con equipos de calidad y promoviendo actividades que
nos permitan conocer las medidas de seguridad y salud pertinentes dependiendo del
cargo y las actividades que se desarrollen.

Deberes ticos

Uso adecuado de recursos y bienes de la empresa

Protegemos y conservamos de forma adecuada los bienes de DSIC, utilizndolos slo
para el desempeo de las labores de manera racional, evitando derroches, daos o
desaprovechamiento.

Respeto hacia clientes, proveedores y todo personal que labora en DISC

Promovemos un clima de respeto y comunicacin hacia clientes, proveedores y
compaeros de trabajo procurando un ambiente armonioso.

Confidencialidad de la informacin
Somos reservados en cuanto al manejo de informacin de hechos y documentos que
puedan afectar los intereses de la empresa.

Neutralidad

Somos imparciales econmicamente y de cualquier otra ndole en el desempeo de

nuestras funciones desvinculndonos con otras organizaciones o instituciones que
puedan afectar el desempeo de nuestra empresa.

Conocimiento normativo
Estamos actualizados en informados de las normativas que se encuentran dentro del
marco legal.

Prohibiciones ticas

Conflicto de inters
No participamos en asuntos en el que podamos tener un inters directo o indirecto, o
cuando exista una relacin de parentesco con cualquier persona, socio, directivo,
proveedor o contratista relacionado.
Adems, no mantenemos relaciones o participamos en situaciones en las que los
intereses personales, laborales o econmicos pudieran estar en conflicto con el
cumplimiento de los labores dentro de la empresa.

Uso de influencias
No utilizamos nuestro cargo o influencias para obtener o beneficiarse con ventajas
indebidas para uno mismo o para otros.

Mal uso de la informacin

No divulgamos, utilizamos o permitimos el uso impropio de cualquier informacin de
la empresa para el beneficio de algn inters particular.

Actos que atentan contra la dignidad

No ejercemos presiones, amenazas o acoso que podran afectar la dignidad y honra de
las personas.

Pagos impropios y recepcin de regalos

No aceptamos pagos ni regalos materiales ni econmicos de ninguna persona que
pudiera beneficiarse de cualquier manera, directa o indirectamente de nuestro cargo o
funciones.

Gua de conducta

Esta gua est basada en los valores y cdigo tico de DSIC, encontrars los puntos
ms importantes para tu desenvolvimiento personal y profesional dentro de la
empresa.
1.
Construir relaciones de confianza con los trabajadores, clientes y proveedores
ofrecindoles
un trato digno y amable dentro de la base laboral ntegra y
profesional.
2.
Proporcionar informacin veraz, clara y precisa sobre los servicios a aquellos
clientes que lo soliciten y atenderlos con prontitud, esmero y gentileza.
3.
No est permitido la aceptacin de algn obsequio o atencin preferencial que
afecte las relaciones comerciales.
4.
Reconocer los niveles jerrquicos, orientando y aprovechando las ventajas del
trabajo en equipo.
5.
Todos los colaboradores debern actuar siempre en base de la integridad y
honradez a fin de salvaguardar la imagen personal y de la empresa.
6.
Se debe contribuir y practicar un ambiente de trabajo con base en el respeto y
la cordialidad lo que implica un desenvolvimiento positivo de las actividades
laborales.
7.
No se admiten tratos despectivos, difamacin, conductas ofensivas como
insultos, gritos, conductas de acoso a diferentes niveles como psicolgico y sexual,
conductas violentas como amenazas, agresiones e intimidaciones. Asimismo, queda
prohibida la portacin de cualquier tipo de armas dentro de las oficinas.
8.
Conocer, cumplir y respetar las medidas de seguridad y cultura de prevencin
en materia de seguridad y salud ocupacional.
9.
Ser merecedor a una sancin las personas que se encuentren bajo efectos de
alguna droga, alcohol y otras sustancias dentro del centro de trabajo.
10. Conocer y actuar siempre en base de la normativa legal.
11. Salvaguardar los bienes y recursos entregados para las actividades laborales
como laptop, computadoras fijas, telfonos, material de escritorio, inmueble, etc.
Asimismo supervisar y promover su buen uso por parte de todo el personal para
evitar las sanciones correspondientes incluidas en el Reglamento Interno de Trabajo.
12. Respetar la hora de entrada y salida pactada as como el horario de descanso.
13. Acudir debidamente uniformados o con la vestimenta adecuada como lo marca
el RIT.
14. Promover y practicar hbitos de limpieza como el aseo personal, mantener los
ambientes y espacios limpios como oficina, cubculos, bao, cocina, etc.

Denuncia de irregularidades
En caso de que algn colaborador desee denunciar alguna irregularidad hacia su
persona, trabajo o hacia otro trabajador, deber informar al rea de Recursos
Humanos para coordinar una cita con el Gerente. Asimismo, las denuncias que se
deseen hacer annimamente debern ser notificadas por escrito e introducidas en el
buzn de sugerencias.

Solucin de conflictos
En DSIC estamos comprometidos con el desarrollo y buen clima laboral, por ello te
informamos cmo ser el procedimiento en caso de existir un conflicto.
Los conflictos de ndole laboral y personal entre colaboradores, debern ser analizados
directamente por el Departamento de Recursos Humanos y los Gerentes. Se
propondrn alternativas conforme a la magnitud de la irregularidad y se optar por
aquellas soluciones que beneficien al clima laboral, que no vayan en contra de los
derechos de los trabajadores ni de la empresa. Adems se aplicarn las sanciones
correspondientes impuestas en el RIT y acordadas con anterioridad con los
trabajadores.

Sanciones
El cumplimiento de las sanciones sern supervisados por el rea de Recursos Humanos
y los Gerentes, asimismo se velar por los derechos de los trabajadores y los valores de
la empresa.
Las sanciones se encuentran especificadas en el RIT en algunos casos. En caso de que la
sancin no sea pertinente o no se encuentre en el RIT, ser decidida y aplicada por los
gerentes de la empresa.
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