Cooperativa de Ahorro y Crédito “Promoción Tahuantinsuyo

1946”

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS DE LA C.A.C.
“PROMOCION TAHUANTINSUYO 1946”
AÑO 2023

Aprobado el 05 de Junio del 2023

Vigente a partir del 06 de Junio del 2023

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA C.A.C.
“PROMOCION TAHUANTINSUYO 1946” - 2023

1. OBLIGACIONES DE LA COOPERATIVA:

 La cooperativa pagara las remuneraciones que corresponden según las

leyes remunerativas internas.
 Esta otorgará las bonificaciones y gratificaciones en la forma, fecha y
cuantía, de acuerdo a las decisiones del Consejo de Administración.
 Esta apoyara la superación cultural, educacional y profesional de sus
trabajadores, siempre que la jornada laboral no se altere.
 También establecerá y mantendrá un sistema de administración de
personal que permita la capacitación, evaluación y desarrollo; posibilitando
su promoción y /o reubicación.
 La cooperativa ofrecerá a sus trabajadores las facilidades, comodidades e
instrumentos que sean necesarios para la mejor realización de sus
funciones.
 La Cooperativa está obligada a cumplir con las disposiciones sobre
seguridad e higiene.

2. OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES:

 Conocer y cumplir con las obligaciones del presente Reglamento Interno,

Manual de Organización y Funciones, así como Estatuto y Directivas de la
Cooperativa.
 Asistir normal y puntualmente a la cooperativa para cumplir con su trabajo.
 Desempeñar sus funciones y realizar las tareas encomendadas,
observando dedicación, eficiencia, esmero, conducta digna y honesta
durante la labor diaria.
 Laborar y permanecer en su lugar de trabajo durante la jornada laboral,
salvo razones de trabajo con autorización.
 Mantener el respeto mutuo entre compañeros y superiores.
 Inhibirse de realizar en provecho propio o de terceros, acciones de
cualquier índole o modalidad.
 Guardar absoluta reserva sobre los asuntos clasificados como tales.
 Cooperar en los esfuerzos comunes que el trabajo demande, ofreciendo
sus ideas para el perfeccionamiento de la administración, mejoramiento y
seguridad del trabajo.

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  Conservar y hacer buen uso de los equipos, útiles, y materiales que se
proporcionan para el desempeño de sus labores, dando cuenta cuando
estos se deterioren.
 Cooperar con el mantenimiento del orden, dando ayuda en los casos.
 Al cesár su servicio o trabajo en la cooperativa deberán entregar todo el
material de propiedad de esta.
 Mantener informada a la cooperativa de los cambios de domicilios y otros
datos personales que sean necesarios para su legajo personal.

3. PROHIBICIONES DE LOS TRABAJADORES:

 Introducir al local de trabajo material inflamable, explosivos o todo aquello

que puedan causar daño a personal y/o bienes.
 En el local de trabajo ingerir licor, consumir drogas o sustancias similares
que generen adicción.
 Asistir al centro de trabajo en estado de ebriedad y/o drogadicción.
 Entrar en discusiones que generen desorden y que produzcan agresiones
mutuas entre compañeros de trabajo.
 Organizar reuniones y colectas dentro del horario de trabajo.
 Incumplir con los trabajos indicados por un superior y/o actuar sin la
debida diligencia en cumplimiento de sus labores; si existiera reiterada
resistencia se considerará falta grave.
 Realizar actividades distintas a las que corresponden a sus funciones,
durante la jornada de trabajo.
 Cualquier otro acto que cause daño directo o indirecto a la cooperativa.

4. DERECHO DEL TRABAJADOR:

 Percibir una remuneración a cambio de su trabajo.

 Laborar bajo condiciones adecuadas de seguridad e higiene.
 Recibir capacitación y adiestramiento para el mejor desempeño de sus
funciones dentro de las posibilidades de la empresa.
 Ser tratado en forma comprensiva y cordial; así como exponer libremente
a su superior las dificultades que encuentra en el cumplimiento de sus
funciones y necesidades particulares, utilizando los canales adecuados.

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5. ADMINISTRACION, EVALUACIÓN Y CESE DEL TRABAJADOR:

 Los nuevos trabajadores serán seleccionados de acuerdo a las normas

establecidas para tal fin.
 La ocupación de alguna plaza vacante, se dará preferencia a quienes
estén trabajando en la empresa cuando sus aptitudes lo ameriten.
 Los nuevos trabajadores se someterán al periodo de prueba que establece
la ley.
 Cuando la modalidad de servicio lo requiera se establecerá contrato
escrito de trabajo.
 Toda evaluación y control de personal será permanente para determinar
su capacitación y promoción, siendo normadas estas por la gerencia.
 El contrato de trabajo se suspende por las siguientes causas:
a. Por licencia sin goce de haber
b. Por suspensión debida a medida disciplinaria
 Los derechos del trabajador que permanecen intangibles con cada tipo de
suspensión constatada, son los señalados por los dispositivos legales
vigentes.
 Los trabajadores cesan en la prestación de sus servicios:
a. Por renuncia
b. Por razones de jubilación
c. Por estar incurso en causal de falta grave prevista en los dispositivos
legales vigentes
d. Por fallecimiento.
 Las normas respectivas, procedimientos y beneficios originados en cada
tipo de cese, serán los previstos en los dispositivos legales vigentes y los
establecidos por la cooperativa.

6. CONTROL DE INGRESOS DE LOS TRABAJADORES:

 El control se efectuara mediante un aparato electrónico denominado

Huellero Digital y que estará ubicado al costado derecho de la puerta de
ingreso a la zona de crédito y el otro es un software que estará instalado
en el equipo informático del departamento de sistemas quien recibirá la
hora de entrada como de salida cuando ingrese el dedo al Huellero e
imprima la huella digital.
 Los trabajadores están obligados a cumplir diariamente la jornada de
trabajo establecida.
 En casos excepcionales y por necesidades institucionales debidamente
justificada, la gerencia general, podrá autorizar horarios distintos al
establecido.

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 El control de ingresos y salidas se hará por medio de un dispositivo
electrónico que recibirá los datos de la hora de ingreso y de la hora de
salida que serán impresos el último día del mes.

 NORMAS PARA EL CORRECTO USO DEL CONTROL DIGITAL DE

ACCESO DEL PERSONAL.
- EL DEDO A USARSE EN EL PROCESO DE MARCADO SERA EL INDICE DE LA
MANO DERECHA EN LA PARTE DEL DEDO DONDE SE EXPONE LA HUELLA
DIGITAL.

- ESTE DEDO DEBE ESTAR SECO Y COMPLETAMENTE LIMPIO.

- AL TENER EL DISPOSITIVO FRENTE A UD. DEBE LEVANTAR LA LENGUETA DE

PLASTICO QUE CUBRE LA PANTALLA DE MARCACION LA CUAL TAMBIEN
DEBE ESTAR ENCENDIDA CON UNA LUZ DE COLOR VERDE.

- INGRESAR SU DEDO CON LA HUELLA DACTILAR HACIA ABAJO Y PRESIONAR

SUEVEMENTE LA PANTALLA POR ESPACIO DE UNOS TRES SEGUNDOS.

- TERMINADO ESTE TIEMPO DEBE RETIRAR EL DEDO Y DEBE PRENDERSE

UNA LUZ DE COLOR VERDE Y ESCUCHAR UNA VOZ QUE DIGALA FRASE “ES
CORRECTO”.

- DE NO PRENDERSE LA LUZ VERDE Y PRENDERSE UNA LUZ ROJA Y

ESCUCHAR LA FRASE “VUELVA A MARCAR”, DEBERA REPETIR TODO EL
PROCESO NUEVAMENTE.

- ESTE PROCESO DEBERA REALISARLO LA VECES QUE SEA NECESARIO

HASTA QUE PRENDA LA LUZ VERDE Y ESCUCHE LA FRASE ES CORRECTO.

- ESTE PROCESO DEBERA SER REALIZADO TANTO A LA HORA DE ENTRADA

COMO A LA HORA DE SALIDA.

 Las tardanzas y faltas serán procesadas de conformidad con el

reglamento interno de la cooperativa.
 Al finalizar el mes deberá confeccionarse un documento donde deben
centralizarse todas las tardanzas del mes y convertidos a soles, los que
serán entregados al encargado de presupuesto, para que este a su vez
efectúe el descuentos en el mes siguiente.
 Este descuento por tardanzas acumuladas del mes deberá ser depositado
en el Fondo de Estimulo y Bienestar – FONEB.
 Límite de tardanzas son 10 minutos; el descuento será de una hora.
 Tardanza más de 30 minutos; el descuento será de dos horas.
 Tardanzas más de 60 minutos, el trabajador no ingresa a laborar; si así lo
hiciera no se le pagara el día trabajado.
 El personal que necesite salir del centro de trabajo por razones personales
de carácter urgente, deberá solicitar permiso a la Jefatura de Servicios
Generales. .

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  El abandono injustificado del centro de trabajo será considerado como
inasistencia, sujeto a sanciones y descuentos correspondientes.

7. EL CONTROL DE LA ASISTENCIA DE LOS TRABAJADORES:

 El personal que no pueda asistir al trabajo por enfermedad o cualquier otro

motivo está obligado a dar aviso al área de servicios Generales, con el
documento sustentatorio respectivo.
 Se considera inasistencia justificada aquella que se deba a razones
involuntarias (enfermedad y /o siniestro), justificados.
 El personal que falta será considerado como ausente injustificado; sujeto a
las sanciones y descuentos correspondientes.
 La inasistencia por enfermedad, debe comprobarse con un certificado
médico oficial de ESSALUD.

8. CONTROL DE PERMANENCIA DE LOS TRABAJADORES:

 El personal está obligado a presentarse al área donde trabaja

inmediatamente después de habérsele inscrito su hora de ingreso por el
vigilante de servicio y haberla firmado.
 Cuando el personal necesite salir del centro de trabajo por razones
personales de carácter urgente, deberá informar al área de servicios
Generales
 El abandono injustificado del centro de trabajo será considerado como
inasistencia sujeto a sanciones y descuentos correspondientes.
 Toda comisión de servicio deberá ser comunicado al Jefe del área de
servicios Generales
 Todo trabajador que allá sido dotado de un teléfono RPM comprado por la
cooperativa, este deberá permanecer prendido durante su permanencia en
el centro de trabajo.

9. PERMISOS DE LOS TRABAJADORES:

 Los permisos serán otorgados a los trabajadores que lo soliciten, con

anticipación ante el Jefe del área de servicios Generales
 El permiso con goce de haber y para la atención hospitalaria o clínicas de
ES-SALUD, será otorgado al trabajador que lo solicite con la cita
respectiva de acreditación.
 El permiso autorizado para inasistir al centro de trabajo por más de un día
se considera licencia.

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  Los trabajadores que por cualquier motivo tengan permiso sin retorno al
centro de trabajo deberán solicitar que se le anote la hora de salida.
 Cuando el descanso medico sea por indicación médica particular por
más de dos días, este deberá ser visado ES-SALUD.
 Todo trabajador tendrá derecho a descansar solo en la fecha de su
onomástico.

10. LICENCIAS DE LOS TRABAJADORES:

 Las licencias serán de dos tipos:

 Con goce de haber o por enfermedad.
 Sin gocé de haber
 Las licencias que se conceda por enfermedad serán otorgadas de acuerdo
a lo establecido por el sistema de atención de salud del gobierno central.
 Para salir de licencia deberán llenarse un formulario pre establecido por la
cooperativa.
 Este formulario pre establecido deberán ser firmados por el Jefe del área
de servicios Generales
 La licencia por enfermedad deberá estar respaldado por un certificado
médico de ESSALUD, el cual deberá estará firmado por el médico
tratante, donde estará indicado la fecha de inicio y termino.
 La licencia sin goce de haber puede ser solicitada por problemas
personales hasta por tres meses consecutivos.
 Licencia por gravidez a trabajadores en estado de gestación por el
periodo y forma que establece la ley.
 Las licencias deberán ser solicitadas con tres días de anticipación a su
efectividad.
 Cuando el descanso por indicación médica particular sea mayor de dos
días, deberá ser visado por ESSALUD.
 Motivos justificados para pedir licencia: Por fallecimiento de conyugues,
padres, hijos, hermanos son hasta por dos días, por matrimonio también
dos días y por nacimiento de hijo(a) por un día.
 Se podrán otorgar licencias por asuntos personales sin goce de haber
hasta un periodo de 90 días con aprobación del consejo de
Administración.
 La aprobación de las licencias menores a 60 días serán otorgada por el
Jefe del área de servicios Generales, las licencias hasta 90 días serán
aprobadas por el consejo de administración.

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11. VACACIONES DE LOS TRABAJADORES:

 La oportunidad del goce vacacional será fijada en el rol vacacional, el cual

solo podrá variar en casos excepcionales. En todo caso deberá priorizarse
las necesidades de la cooperativa.
 El Jefe del área de servicios Generales deberá confeccionar un cuadro de
vacaciones, teniendo en cuenta su fecha de ingreso, al inicio del mes de
Enero.
 El tiempo de duración de las vacaciones será de 30 días.
 No habrá permiso a cuenta de vacaciones adelantadas del próximo año.
 Los permisos serán descontados de su sueldo del mes en que pide el
permiso.
 Para salir de vacaciones el trabajador, deberá recabar una papeleta de
vacaciones del Jefe del área de servicios Generales, firmada por este y el
visto bueno del gerente general.
 La papeleta de vacaciones deberá indicar el mes, la fecha de inicio y la
del término de la misma, así como el año.
 Una copia de la misma deberá estar en su legajo de personal y otra en el
archivo de personal del Jefe del área de servicios Generales
 El goce vacacional fijado podrá variar solo en casos excepcionales.
 Las vacaciones podrán negociarse por 15 días, en cuyo caso se pagaran
los 15 días restantes de trabajo como compensación extraordinaria.
 Este convenio será solo en casos excepcionales y ante necesidades
imperiosas de la cooperativa.
 Para tener derecho al goce vacacional de 30 días consecutivos por año
completo de servicios se consideran como días de asistencia al trabajo los
siguientes:
a. Inasistencias ocasionadas por accidentes de trabajo.
b. Los días de inasistencia por enfermedad debidamente comprobada
hasta por 30 días.
c. La suspensión del trabajo por medidas disciplinarias.
d. El descanso pre y post natal.
e. Y otras consideradas en la ley.
f. La gerencia general designara la persona que reemplazara al ausente
temporal, así como señalara la forma y condiciones en que se
producirá este remplazo.
g. Los trabajadores recibirán órdenes, instrucciones y amonestaciones
solo de las dos gerencias.
h. Las promociones del personal serán aprobadas por el consejo de
administración a propuesta de la gerencia general.

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  Cuando un trabajador salga de vacaciones y estén disponga de un
teléfono RPM comprado por la cooperativa, este aparato deberá ser
internado en la Jefatura del área de servicios Generales, quien se lo
devolverá al termino de estas.

12. REMUNERACIONES DE LOS TRABAJADORES:

 Los trabajadores de la cooperativa no percibirán remuneraciones menores
a los ingresos mínimos señalados en las disposiciones legales vigentes.
 Los pagos originados por decisiones de la cooperativa o por mandato de
las disposiciones legales vigentes, de abonaran a los trabajadores que
tengan derecho a ellos.
 Todo pago que perciba el trabajador, así como los descuentos que debe
efectuarse sobre sus ingresos constara en las planillas y boletas de pago,
indicando el detalle.
 El pago vacacional se efectuara antes de que el trabajador haga uso de su
descanso.
 Todo trabajo fuera de la jornada normal debidamente autorizado, estará
afecto al pago correspondiente de acuerdo a las normas legales vigentes.
 La empresa se reserva el derecho de autorizar el trabajo fuera de la
jornada normal, así como elegir a quienes se les va a proponer para que
laboren sobre tiempo a petición de la gerencia general.
 La prestación de trabajo en horas extras es voluntaria.
 Solo se reconocen horas extras no más de siete (7) ni menores a una hora
y media (1 ½)
 Las remuneraciones para horas extras efectuadas en domingos y feriados
se normaran por las disposiciones de acuerdo a ley.

13. DISCIPLINA Y SANCIONES:

 La disciplina se manifiesta a través del trabajo armonioso, para lo cual el
trabajador aporta toda su capacidad y esfuerzo, observando una buena
conducta y relaciones humanas.
 La base fundamental de la disciplina, es el respeto a los cargos de los
directivos y mandos jerárquicos, así como el cumplimiento de las ordenes,
normas, procedimientos y disposiciones administrativas.
 Los actos que quebranten la disciplina de la empresa justificaran la
aplicación de la sanción respectiva. Constituyen faltas de carácter
disciplinario las siguientes:
a) Falta miento al trabajador, cualquiera que sea la jerarquía del mismo.
b) Negligencia en el desempeño de sus funciones asignadas en el
manual de organización de funciones.
c) La incompetencia o incapacidad para el desempeño del cargo.
d) La simulación de enfermedad durante la jornada de trabajo.

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 e) Registrar cinco días consecutivos de tardanzas o 10 acumuladas al
mes; tener 2 días consecutivos de inasistencias injustificadas o 4 días
acumulados al mes.
f) No registrar la hora de entrada o salida de la empresa.
g) No concurrir a sus labores inmediatamente después de haber
registrado su ingreso.
h) Abandonar el local de la empresa sin la debida autorización.
 La aplicación de los descuentos por tardanzas, no exime de las medidas
correctivas disciplinarias siguientes: Amonestación, suspensión y despido.
 Las medidas de carácter disciplinario aplicables a los trabajadores que
incurran en las faltas serán:
a) Por primera vez amonestación verbal
b) Por segunda vez amonestación escrita
c) Suspensión de uno a dos días(según la falta) mediante con copia a la
autoridad de trabajo cuando haya tenido dos más amonestaciones
escritas en el periodo de dos meses o 5 alternadas en un semestre
d) Para el trabajador que acumula dos suspensiones en el lapso de un
semestre dará lugar a una suspensión de tres días mediante carta con
copia a la autoridad de trabajo.
e) En todos los casos el trabajador responderá además, por el daño
económico que ocasione a la empresa.
 Actos que justifican el despido de un trabajador:
a) Incumplimiento injustificado de sus obligaciones, la reiterada
resistencia a las órdenes de sus superiores relacionados con sus
labores y la observancia de reglamento interno que ocasione daño,
perjuicio o creen riesgo grave a los dirigentes, personas o bienes de la
empresa, justificado por las llamadas de atención por escrito, por el
gerente general, según sea el caso:
b) La disminución deliberada y reiterada en el rendimiento de sus
labores, salvo en los casos no atribuidos al trabajador.
c) La utilización o disposición de fondos o bienes que se encuentren bajo
su custodia, causando perjuicio a la empresa, o empleándolas en
beneficio propio.
d) La entrega a terceros de procedimientos, informaciones o proporcionar
intencionalmente información falsa a los directivos o socios causando
perjuicio a la cooperativa.
e) Concurrencia reiterada en estado etílico, o bajo la influencia de drogas,
estupefacientes aunque no sea reiterada, cuándo por la naturaleza de
la función o del trabajo que desempeña reviste excepcional gravedad.
f) La ausencia injustificada al trabajo por tres días consecutivos o por
días alternados o más, en un periodo de treinta días calendario; o más
de quince días en un periodo de 180 días calendario.
g) Incurrir en actos de violencia, en agravio contra la disciplina, con
reiterada falta de palabra en agravio contra los dirigentes, personal
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 jerárquico o se sus compañeros de trabajo, dentro o fuera del centro
laboral.
h) Causar intencionalmente daños materiales en el edificio, instalaciones,
documentos y demás bienes de la empresa.
i) Sustracción ilícita de material o bienes de la cooperativa.
j) Es causal de despido justificada la sanción de inhabilitación al
trabajador por la autoridad administrativa o judicial para el ejercicio de
la actividad que desempeñe en el centro de trabajo, si lo mes por más
de tres meses consecutivos.
k) Reincidir en las faltas a pesar de las sanciones impuestas.
l) Las demás causales que establezca los dispositivos laborales vigentes
en la legislación pertinente.
m) Las faltas y sanciones a que se haga merecedor el trabajador
constaran en su legajo personal.
n) Los actos considerados como faltas disciplinarias, así como las
sanciones por inasistencia, impuntualidad, no permanencia y otras que
las normas legales reglamentarias lo indiquen, se comunicara a la
autoridad de trabajo con la correspondiente copia informativa.

14. QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS TRABAJADORES:

 Todo trabajador tiene derecho a formular quejas o reclamos justificados
por escrito ante la cooperativa, los que podrán ser individuales o
colectivos, siguiendo el conducto regular establecido en el procedimiento
de quejas y reclamos, el mismo que será de la manera siguiente.
Primera Instancia: El trabajador presentara su reclamo ante el jefe
inmediato, quien dará su respuesta dentro de los dos días hábiles
posteriores a su presentación.
Segunda Instancia: Ante en la Jefatura del área de servicios Generales,
quien dará respuesta dentro de los dos días hábiles posteriores a su
presentación.
Tercera Instancia: Ante el consejo de Administración, quien dará
respuesta dentro de los cinco días hábiles posteriores a la última sesión.
 Cuando la queja sea contra su jefe, se dirigirá al superior de este,
respetando las instancias establecidas.
 Las quejas o reclamos se presentaran con claridad, objetividad y
honestidad, dentro de los términos de armonía y respeto; y se juzgarán en
forma ajusta e imparcial.
 Todo trabajador individualmente podrá hacer conocer ante el respectivo
jefe inmediato, cualquier inquietud y disconformidad en el
desenvolvimiento de su trabajo.

Este reglamento ha sido aprobado en la sesión Nº ____ del 2023 del Concejo de
Administración el 05 de Junio del 2023

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SAN ISIDRO 05 DE JUNIO DEL 2023

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