Las

Organizaciones
Capítulo I

By Gabriela Hung 1
¿Cuál es la importancia de las Organizaciones para
la Administración de RRHH?

By Gabriela Hung 2
 ¿Qué es una organización?

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de

Una organización existe
dos o más personas.

Hay personas capaces de comunicarse

cuando:

Están dispuestas a contribuir en una acción

conjunta

Buscan alcanzar un objetivo común

By Gabriela Hung 3
La sociedad moderna es una sociedad de organizaciones. Éstas
son sistemas extremadamente complejos, compuesto de
actividades humanas de distintos niveles.

By Gabriela Hung 4
 Qué son: Qué tienen: Qué hacen:

Satisfacen necesidades
Desarrollan grupos
Comportamiento Crean acción organizada
Personas
humano Motivan a las personas
Desarrollan actitudes
Contribuciones

Nacen
Crecen
Organizaci Estructura
Organizadas Se transforman
ones organizacional
Acuerdan
Se dividen

Producen productos y
servicios
Personas que
Procesos Contribuyen al bien de la
realizan alguna
organizacionales sociedad
actividad
Comunican
Toman decisiones
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By Gabriela Hung
 Complejidad
Organizaciones Complejas
Características de las

Anonimato

Rutinas estandarizadas

Estructuras personalizadas no oficiales

Tendencia a la especialización y diversificación

Tamaño
By Gabriela Hung 6
 Las organizaciones puede verse como:

Sistemas Sociales Sistemas Abiertos

By Gabriela Hung 7
 Enfoque de sistema abierto
Katz & Kahn

Límites y fronteras Entrada – Proceso – Salida

Los sistemas son ciclos de

Equisfinalidad
eventos

Diferenciación Entropía negativa

Estado estable y homeostasis

Información como insumo
dinámica
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By Gabriela Hung
 Los Participantes de las Organizaciones

Accionistas, propietarios o inversionistas

Clientes, usuarios, consumidores o contribuyentes

Gerentes y colaboradores

Proveedores

Gobierno

Comunidad y sociedad

By Gabriela
Hung 9
Flexibilidad y permeabilidad de los límites de una organización

By Gabriela Hung 10
 Niveles Organizacionales

El ambiente impone a la organización desafíos externos, mientras que la

tecnología impone desafíos internos. Para enfrentar estos desafíos, se
distinguen en las organizaciones tres niveles organizacionales.

Nivel institucional

Nivel intermedio
Entradas Entradas
en el hacia el
sistema Nivel ambiente
operaci
onal

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By Gabriela Hung
 Las Organizaciones y El Ambiente

El ambiente para las organizaciones es todo aquello que existe

alrededor de una organización.

Macroambiente
(el ambiente en general)

Estratos
Ambientales

Microambiente
(el ambiente laboral o de trabajo)

By Gabriela Hung 12
Organización, ambiente de trabajo y

Ambiente general
Factores económicos

Tecnológicos
ambiente general

Sociales
Ambiente de trabajo
Otras organizaciones

Competidores Clientes
Organización Culturales
Legales Entidades Proveedores
reguladoras

Políticos Demográficos

Características:
Cambio constante
Complejidad By Gabriela Hung 13
Incertidumbre
 Ambiente de trabajo
estable y estático
Dinámica
Ambiente de trabajo
mutable / variable e inestable

Ambiente de
trabajo

Ambiente de trabajo
homogéneo
Compleja
Ambiente de trabajo
heterogéneo

By Gabriela Hung 14
Tipología de ambientes de trabajo

Estable Inestable

Homogéneo

1 3
2 4
Heterogéneo

By Gabriela Hung 15
 ¿Qué es eficacia organizacional?

Comprenden indicadores contables en terminos de utilidad, ventas,

facturación, gastos o de criterios parecidos.

¡¡ No consideran los activos

intangibles de la organización !!

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By Gabriela Hung
Medidas administrativas sugeridas

Capacidad de administración para atraer la fuerza de

trabajo adecuada
Niveles elevados de la moral de los colaboradores y la
satisfacción en el trabajo

Niveles bajos de rotación de personal y de ausentismo

Relaciones interpersonales satisfactorias

Relaciones interdepartamentales sanas

Percepción de los objetivos globales de la organización

Utilización adecuada de la fuerza de trabajo de alto nivel

Eficacia organizacional para adaptarse al ambiente

externo

By Gabriela Hung 17
La eficacia administrativa lleva a la eficacia organizacional

Logro de los
objetivos
organizacionales

Adaptación al
sistema externo

Mantenimiento
del sistema
interno

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By Gabriela Hung
 Satisfacción
de la
comunidad
Satisfacción
Satisfacción
de los
del gobierno
accionistas

Satisfacción
Satisfacción
Éxito de los
de los
Organizacional consumidor
gerentes
es

Satisfacción
Satisfacción
de los
de los
colaborador
proveedores
es
Satisfacción
de los
acreedores

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By Gabriela Hung
 Capital Humano y Capital Intelectual

En la actualidad las organizaciones que tienen éxito son

extremadamente ágiles e innovadoras y, por esta razón, no
dependen de su tamaño. En otras palabras, el que una
organización sea grande no significa que tenga éxito.

Capital interno
Sistemas internos y conocimiento
corporativo

Capital externo
Capital intelectual
Clientes y proveedores Talentos
Personas dotadas con competencias,
habilidades y conocimientos

Capital humano Estructura organizacional

Talentos Organización del trabajo

Cultura organizacional 20
By Gabriela Hung Comportamiento en el trabajo
 Las personas y las organizaciones se encuentran en una interacción
continua y compleja; las personas pasan la mayor parte de su tiempo en las
organizaciones, y las organizaciones están constituidas por personas.
Sin las personas y sin las organizaciones no habría ARH.

By Gabriela Hung 21