COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

Dpl. Psych. Ivonne Jauregui C.

“Dale a una persona un pescado y la

alimentarás durante un día. Enséñale a
pescar y la alimentarás durante toda su vida”
Antiguo Proverbio
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
▪ La Psicología es la ciencia que estudia
los procesos mentales y del
comportamiento
▪ La ciencia del Comportamiento
Organizacional (CO) es el estudio
sistemático de los actos y las
actitudes de las personas en las
organizaciones.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
▪ ¿Qué es una organización?
▪ La organización es una unidad social
coordinada, compuesta de dos o más
personas, que funciona en forma
relativamente constante para
alcanzar una meta o conjunto de
metas comunes.
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CARACTERISTICAS
BIOGRAFICAS PERCEPCION

PERSONALIDAD

MOTIVACION COMPORTAMIENTO
VALORES Y INDIVIDUAL
ACTITUDES

APRENDIZAJE
HABILIDAD
NIVEL DEL GRUPO

TOMA DE
DECISIONES DE LIDERAZGO
GRUPO

COMUNICACION DINAMICA DE
GRUPO

PODER Y
CONFLICTO
POLITICA
 NIVEL DEL SISTEMA
ORGANIZACIONAL

CULTURA POLITICAS Y PRACTICAS

ORGANIZACIONAL DE RRHH

CAMBIO Y DISEÑO DEL

DESARROLLO ESTRUCTURA TRABAJO Y
ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL AMBIENTE FISICO
FACTORES DE CONTINGENCIA
PERSONAS Las org. deben adaptarse a su
Desempeño y ambiente si es que quieren
actitudes sobrevivir, identificar y seguir
sus ambientes, percibir los
cambios

TE

AM
Realizar ajustes
IEN

BI
EN
B
AM

TE
ORGANIZACION
TECNOLOGIA
AMBIENTE Transformación
ESTRUCTURA
de recursos en
Componentes:
producción
Complejidad
Formalización
Centralización
 La organización desde la visión
sistémica

▪ 4 ELEMENTOS ESENCIALES
ENTRADAS PROCESOS
SALIDAS
Importa materiales, de conversión,
Recursos, Insumos para su exporta Intercambia sus
transformación, consume
funcionamiento resultados de la operación
para su mantenimiento
del sistema
interno

RETROALIMENTACION
Obtener nuevos recursos, insumos, acción que las salidas
ejercen sobre las entradas. Para mantener el equilibrio del
sistema
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

FACTORES

PERCEPCION REALIDAD
REPRESENTACIONES

ATRIBUCIONES
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COGNITIVO
PRODUCTIVIDAD RACIONAL

ACTITUDES
ACTOS SATISFACCIÓN
AFECTIVO
O EMOCIONAL

CONDUCTAS ROTACION

CONDUCTUAL
AUSENTISMO
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

INTELIGENCIA • HABILIDADES (5)

EMOCIONAL • DESTREZAS

CAPACIDADES
• DELINEACION
APRENDIZAJE
• MODELAMIENTO

• DOMINIO DE
ADAPTACION AMBIENTE
• LEY DEL EFECTO
CONCEPTOS FUNDAMENTALES

▪ NATURALEZA DE LAS PERSONAS

• Diferencias individuales
• Una persona total
• Conducta motivada (incentivos)
• Valor de la persona (dignidad
humana)
NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES

▪ Sistemas sociales
▪ Interés mutuo
▪ Organizaciones tienen necesidades
psicologicas, desempeñan papeles sociales y
guardan una posición particular .
▪ Su conducta es grupal e individual
▪ Dos sistema uno formal y el otro informal
▪ Dinámico no estático
ENFOQUES BASICOS
▪ Integración de los 4 elementos:
▪ Estructura, tecnología, personas,
ambiente
▪ Enfoque interdisciplinario poniendo
en relieve 4 temas:
▪ Interdisciplinario: Una integración de
muchas disciplinas
ENFOQUES BASICOS

▪ Enfoque de recursos humanos de

apoyo
▪ Enfoque de contingencia
▪ Enfoque de productividad
▪ Enfoque de sistemas
ENFOQUES BASICOS

▪ De apoyo a los recursos humanos: Apoyo

al crecimiento y el desarrollo del empleado
para su mayor eficiencia
▪ De contingencias: Diferentes conductas
exigidas por diferentes ambientes
▪ De sistemas: Interacción de todas las
partes de una organización en una relación
compleja
ENFOQUE DE PRODUCTIVIDAD

▪ Productividad es la relación que

existe entre producción total o
resultado final {output} y los
recursos – tiempo , dinero, y
esfuerzos – {input} utilizados para
lograrla.
FORMULAS

▪ 4 ECUACIONES:
▪ Conocimiento X habilidad = Destreza
▪ Actitud X Situación = Motivación
▪ Habilidad X Motivación = Desempeño
Humano Potencial
▪ Desempeño Humano X Recursos =
Productividad Organizacional
 ENFOQUE DE SISTEMAS
OBJETIVOS
HUMANOS

Sistema Mejores relaciones OBJETIVOS DE

Administrativo CO entre empleados
y organizaciones
LA ORG

OBJETIVOS
SOCIALES
UN SISTEMA DEL CO

▪ Las empresas alcanzan sus metas creando,

operando y comunicando un sistema de CO.
▪ ELEMENTOS DEL SISTEMA:
▪ La filosofía del CO: Premisas de los hechos,
premisas de valor
▪ Metas: Psicológicas, sociales y económicas
▪ Liderazgo
▪ Sistema social funcional
SISTEMA SOCIAL EN ACCIÓN

▪ SISTEMA OPERATIVO

EQUILIBRIO
ACTITUDES DE LOS LA SITUACION
DEL SISTEMA
EMPLEADOS
SOCIAL

MOTIVACION
SISTEMA SOCIAL

▪ Un sistema social es un conjunto complejo de

relaciones humanas que interactúan en
muchas formas. Todas las partes del sistema
son mutuamente interdependientes.
▪ EQUILIBRIO SOCIAL
▪ Balance dinámico funcional entre sus partes
interdependientes.
▪ Acciones funcionales y disfuncionales