22/12/2020 Estudio global: el 82% de las personas cree que los robots pueden apoyar su salud mental mejor

salud mental mejor que los humanos

Comunicado de prensa
Estudio global: el 82% de las personas cree que
los robots pueden apoyar su salud mental mejor
que los humanos

La pandemia de COVID-19 ha creado el año más estresante de la historia y ha afectado

negativamente la salud mental del 78% de la fuerza laboral mundial.

El 85% de las personas dice que sus problemas de salud mental en el trabajo afectan
negativamente su vida familiar

El 68% de las personas preferiría hablar con un robot antes que con su jefe sobre el estrés y la
ansiedad en el trabajo.

El 76% de las personas cree que las empresas deberían hacer más para apoyar la salud mental de
su fuerza laboral

Redwood Shores, California—7 de octubre de 2020

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2020 ha sido el año más estresante de la historia para la fuerza laboral global y la gente quiere que los
robots ayuden, según un nuevo estudio de Oracle y Workplace Intelligence, una rma de investigación y
asesoría de recursos humanos. El estudio de más de 12,000 empleados, gerentes, líderes de recursos
humanos y ejecutivos de nivel C en 11 países encontró que la pandemia del COVID-19 ha aumentado el
estrés, la ansiedad y el agotamiento en el lugar de trabajo de las personas de todo el mundo, y pre eren los
robots en lugar de otras personas para ayudar.

COVID-19 ha impactado negativamente la salud mental de la

fuerza laboral mundial
Personas de todo el mundo están luchando contra mayores niveles de ansiedad y depresión en el trabajo
debido al COVID-19.
https://www.oracle.com/lad/news/announcement/artificial-intelligence-supports-mental-health-2020-10-07.html 1/6
22/12/2020 Estudio global: el 82% de las personas cree que los robots pueden apoyar su salud mental mejor que los humanos

El 70% de las personas ha tenido más estrés y ansiedad en el trabajo este año que cualquier otro año
anterior.

Este aumento del estrés y la ansiedad ha tenido un impacto negativo en la salud mental del 78% de la
fuerza laboral mundial, causando más estrés (38%), falta de equilibrio entre el trabajo y la vida (35%),
agotamiento (25%), depresión por no socializar (25%) y soledad (14%).
Las nuevas presiones generadas por la pandemia global se han superpuesto a los factores de estrés
cotidiano en el lugar de trabajo, incluida la presión para cumplir con los estándares de desempeño
(42%), el manejo de tareas rutinarias y tediosas (41%) y el malabarismo con cargas de trabajo
inmanejables (41%).

Los problemas de salud mental en el trabajo están afectando

negativamente la vida personal de las personas
La pandemia mundial ha agravado los problemas de salud mental en el lugar de trabajo y el impacto no se
limita a la vida profesional; las personas también están sintiendo los efectos en casa.

El 85% de las personas dice que los problemas de salud mental en el trabajo (es decir, estrés, ansiedad
y depresión) afectan su vida familiar.

Las repercusiones más comunes fueron la falta de sueño (40%), la mala salud física (35%), la
reducción de la  en el hogar (33%), el sufrimiento en las relaciones familiares (30 por ciento) y el
aislamiento de los amigos (28%).

A medida que los límites entre el mundo personal y el profesional se han difuminado cada vez más
con personas que trabajan de forma remota, el 35%de las personas trabajan más de 40 horas al mes y
el 25%de las personas se han agotado por exceso de trabajo.
A pesar de los inconvenientes percibidos del trabajo a distancia, el 62% de las personas encuentran el
trabajo a distancia más atractivo ahora que antes de la pandemia, y dicen que ahora tienen más
tiempo para pasar con la familia (51%), dormir (31%) y hacer el trabajo. (30%).

Los empleados desean ayuda y están recurriendo a la tecnología

en lugar de las personas
La gente quiere más de la tecnología que de las herramientas de colaboración y, en cambio, quiere que la
tecnología apoye su salud mental

Solo el 18% de las personas preferiría a los humanos en lugar de los robots para apoyar su salud
mental, ya que creen que los robots brindan una zona libre de juicios (34%), una salida imparcial para
compartir problemas (30%) y respuestas rápidas a preguntas relacionadas con la salud. (29 por ciento).

El 68% de las personas preferiría hablar con un robot antes que con su jefe sobre el estrés y la
ansiedad en el trabajo y el 80% de las personas están dispuestas a tener un robot como terapeuta o
consejero.

El 75% dice que la IA ha ayudado a su salud mental en el trabajo. Los principales bene cios percibidos
fueron proporcionar la información necesaria para hacer su trabajo de manera más efectiva (31%),
automatizar tareas y disminuir la carga de trabajo para prevenir el agotamiento (27%) y reducir el
estrés al ayudar a priorizar las tareas (27%).

https://www.oracle.com/lad/news/announcement/artificial-intelligence-supports-mental-health-2020-10-07.html 2/6
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La IA también ha ayudado a la mayoría de los trabajadores (51%) a acortar su semana laboral y les ha
permitido tomar vacaciones más largas (51%). Más de la mitad de los encuestados dice que la
tecnología de inteligencia arti cial aumenta la productividad de los empleados (63%), mejora la
satisfacción laboral (54%) y mejora el bienestar general (52%).

Los problemas de salud mental en el trabajo no desaparecen y no

se pueden ignorar
Los empleados de todo el mundo están buscando que sus organizaciones brinden más apoyo en materia
de salud mental y, si no se brinda esta ayuda, tendrá un impacto profundo en la productividad global, así
como en la vida personal y profesional de la fuerza laboral.

El 76% de las personas cree que su empresa debería hacer más para proteger la salud mental de su
fuerza laboral. El 51% señaló que sus empresas han agregado servicios o apoyo de salud mental como
resultado del COVID-19.

Al 83% de la fuerza laboral mundial le gustaría que su empresa brindara tecnología para respaldar su
salud mental, incluido el acceso de autoservicio a los recursos de salud (36%), servicios de
asesoramiento a pedido (35%), herramientas de monitoreo proactivo de la salud (35%), acceso a
aplicaciones de bienestar o meditación (35%) y chatbots para responder preguntas relacionadas con la
salud (28%).
El 84% de los trabajadores han enfrentado desafíos mientras trabajaban de forma remota, siendo los
factores más importantes no hacer distinción entre la vida personal y profesional (41%) y lidiar con
mayores desafíos de salud mental como estrés y ansiedad (33%).

El 42% de las personas dijo que el estrés, la ansiedad o la depresión en el lugar de trabajo hacen que
su productividad caiga en picada y el 40% dijo que conduce a un aumento en la mala toma de
decisiones. El 85% dijo que el estrés, la ansiedad y la depresión relacionados con el trabajo afectan su
vida familiar.

Citas de apoyo
“Con las nuevas expectativas de trabajo remoto y las líneas difusas entre la vida personal y profesional, el
costo de COVID-19 en nuestra salud mental es signi cativo, y es algo con lo que los trabajadores de todas
las industrias y países están lidiando”, dijo Dan Schawbel, socio gerente de Workplace Intelligence.
Continúa, “la pandemia ha puesto la salud mental al frente y en el centro; es el mayor problema de la fuerza
laboral de nuestro tiempo y lo será durante la próxima década. Los resultados de nuestro estudio muestran
cuán extendido se ha vuelto este problema y por qué ahora es el momento de que las organizaciones
comiencen a hablar sobre él y a explorar nuevas soluciones ".

“Con la pandemia mundial, la salud mental se ha convertido no solo en un problema social más amplio,
sino en un desafío importante en el lugar de trabajo. Tiene un impacto profundo en el desempeño
individual, la efectividad del equipo y la productividad organizacional. Ahora más que nunca, es una
conversación que se debe tener y los empleados buscan que los empleadores den un paso al frente y
brinden soluciones”, dijo Emily He, vicepresidenta senior de Oracle Cloud HCM. A rma que “Se puede
hacer mucho para apoyar la salud mental de la fuerza laboral global y hay muchas formas en que la
tecnología como la IA puede ayudar. Pero primero, las organizaciones deben agregar la salud mental a su
agenda. Si podemos iniciar estas conversaciones, tanto a nivel de recursos humanos como ejecutivo,
podemos comenzar a hacer algunos cambios. Y el momento es ahora"

https://www.oracle.com/lad/news/announcement/artificial-intelligence-supports-mental-health-2020-10-07.html 3/6
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Obtenga más información sobre este informe global acá.

Metodología
Los resultados de la investigación se basan en una encuesta realizada por Savanta, Inc. entre el 16 de julio y
el 4 de agosto de 2020. Para esta encuesta, 12,347 encuestados de todo el mundo (de Estados Unidos,
Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos, Francia, Italia, Alemania, India, Japón, China, Brasil y Corea) se les
hicieron preguntas generales para explorar el liderazgo y las actitudes de los empleados en torno a la salud
mental, la tecnología de inteligencia arti cial, los asistentes digitales, los chatbots y los robots en el lugar de
trabajo. El estudio se dirigió a personas entre las edades de 22 y 74 años. Los encuestados fueron
reclutados a través de diferentes mecanismos, por medio de diferentes fuentes para unirse a los paneles y
participar en encuestas de investigación de mercado. Todos los panelistas pasaron por un proceso de doble
suscripción y completaron un promedio de 300 puntos de datos de per l antes de participar en las
encuestas. Se invitó a los encuestados a participar por correo electrónico y se les proporcionó un pequeño
incentivo monetario por hacerlo. Los resultados de cualquier muestra estuvieron sujetos a variaciones de
muestreo. La magnitud de la variación es medible y se ve afectada por el número de entrevistas y el nivel
de los porcentajes que expresan los resultados. En este estudio en particular, las posibilidades son 95 en
100 de que el resultado de una encuesta no varíe, más o menos, en más de 0,9 puntos porcentuales del
resultado que se obtendría si las entrevistas se hubieran realizado con todas las personas en el universo
representado por la muestra.

Información de contacto
Raisa Santos
Raisa.santos@oracle.com
+5511968499136

Acerca de Workplace Intelligence

Workplace Intelligence, LLC es una rma de asesoría e investigación de recursos humanos que ayuda a los
líderes a adaptarse a las tendencias, impulsar el desempeño y prepararse para el futuro. Nuestra misión es
crear lugares de trabajo más inteligentes utilizando conocimientos basados en datos. Para más información
visite nuestro sitio web y nuestro per l en LinkedIn .

Acerca de Oracle
Oracle Cloud ofrece una completa suite de aplicaciones integradas para ventas, servicios, marketing,
recursos humanos, nanzas, cadena de suministro y fabricación, además de una infraestructura de
generación 2 altamente automatizada y segura con Oracle Autonomous Database. Para obtener más
información sobre Oracle (NYSE: ORCL), visítenos en oracle.com.

Marcas comerciales
Oracle y Java son marcas comerciales registradas de Oracle y / o sus a liadas. Otros nombres pueden ser
marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

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