Trabajo final asignatura

Carrera: Ingeniería Comercial Online

Asignatura: Aprender a Emprender

rofesor: Guillermo Daniel VonKretschmann

Fecha de envío: 9/05/2023
Nombre(s) de estudiante(s): Mariela Lincopi
Felipe Pérez
Patricio Pinto
Daniela Riquelme
Roberto Vargas
Rosa Vera
Índice

Introducción

Desarrollo

PROBLEMA: SALUD MENTAL

Acceso a la Salud Mental

Definición del problema:

La realidad es que en Chile el porcentaje de personas que acceden a la atención primaria
en salud mental, es decir, en la primera fase del diagnóstico y abordaje es insuficiente.
Entre las principales causas destaca la limitación socioeconómica. Muchas veces las
dificultades económicas no permiten el acceso a la salud mental.
En Chile tenemos una brecha de cobertura de alrededor de un 80% en la atención
primaria respecto a temas de salud mental, o sea solo el 19% de las personas que
requieren atención por algún trastorno de salud mental incipiente tiene acceso a esta
cobertura.
Chile en los últimos años ha logrado avances en cuanto a la incorporación de políticas en
materia de salud mental. Sin embargo, la población mantiene altas prevalencias de
trastornos ansiosos, abuso y dependencia de sustancias, y depresión.
La pandemia por Covid-19 ha incrementado la problemática de salud mental en todo el
mundo. En nuestro país, la última ronda del “Termómetro de Salud Mental en Chile”, PUC-
ACHS de agosto del 2021, indica que el 23,6% de los chilenos presenta sospechas o
problemas de salud mental y el 32,2,9% evalúa que su estado de ánimo es bajo.

Identificación de tecnologías relacionadas:

Las tecnologías han sido una herramienta importante para el acceso a la salud mental.
Empresas desarrolladoras se han especializado en tecnología terapéutica en Trastorno
Mental y han proporcionado aplicaciones para el uso móvil, para combatir adicciones al
alcohol y a las drogas; accesorios web y dispositivos de neuroestimulación, para detectar
el estado anímico de la persona, estados de ansiedad e insomnio y así regularlos. Además,
la telepsicología es una forma de telesalud que permite la prestación de servicios
psicológicos empleando tecnologías de la información y de la comunicación.
Análisis de la oferta:
La atención primaria en salud mental en Chile tiene una brecha de cobertura de alrededor
del 80%. Solo el 19% de las personas que requieren atención por algún trastorno de salud
mental incipiente tiene acceso a cobertura. Chile es el país de la OCDE con el menor
porcentaje de inversión en salud mental con un 2,1% de su presupuesto sanitario.
El Ministerio de Salud de Chile ha formulado el Plan Nacional de Salud Mental. El plan es el
fruto de la experiencia, reflexión y análisis colectivo de un importante número de
personas, que en su condición de usuarios, familiares, técnicos y profesionales;
expresaron así la voluntad nacional de abordar esta dimensión sanitaria.

Análisis de la demanda:
Se estima que en chile las personas que requieren un tratamiento de salud mental sonde
un 23%, que equivalen a cerca de 3.9MM de personas y solo un 20% de esta tiene acceso
a un tratamiento de forma formal, lo que se transforma en aproximadamente unas 780
mil personas, la demanda por este servicio se encuentra en alza, pero limitación más
común es el costo que conlleva un tratamiento de alguna enfermedad mental.

Identificación de oportunidades tecnológicas:

Las oportunidades tecnológicas en el acceso a la salud mental son diversas y están en
constante evolución. Algunas soluciones tecnológicas incluyen aplicaciones móviles para
teléfonos inteligentes que hacen que la atención o consultas sean más accesibles, por
medio de una videoconferencia para llevar a cabo una sesión sincrónica entre cliente y
terapeuta, y la telemedicina. La telemedicina es una herramienta que permite a los
pacientes recibir atención médica a distancia, lo que puede ser especialmente útil para
aquellos que viven en áreas remotas o tienen dificultades para desplazarse.

Evaluación de riesgos y beneficios:

La tecnología ha tenido un impacto significativo en el acceso a la salud mental. Por un
lado, ha permitido que las personas tengan acceso a servicios de salud mental en línea y
aplicaciones móviles que pueden ayudar a mejorar su bienestar emocional. Por otro lado,
también hay riesgos asociados con el uso de la tecnología en la salud mental, como la
privacidad, la seguridad de los datos y a la eficacia del tratamiento.

Acciones propuestas:
Crearemos un servicio mediante una página web y un chatbot, lo que nos permitirá que el
usuario obtenga un servicio el cual le podrá indicar si posee alguna enfermedad de salud
mental, para ser derivado al especialista más cercano a su ubicación con el cual podrá
tratar su enfermedad, el chatbot le solicitara información y en base a esta obtendrá un
posible diagnóstico para que sea tratado por un profesional de forma presencial o
telemática.
Monitoreo y evaluación:
El servicio monitoreara si la persona inicia y mantiene el tratamiento entregado por el
profesional de la salud y si no lo ha hecho emitirá alertas para que lo inicie.

Limitaciones y futuras investigaciones:

Las posibles áreas de investigación futura en relación con el acceso oportuno al
tratamiento de salud mental en Chile. Por ejemplo, podría sugerir investigaciones sobre el
impacto de la telemedicina en la calidad del tratamiento de salud mental o sobre cómo
mejorar la accesibilidad de los servicios de salud mental en zonas rurales y remotas.

NECESIDAD: acceso oportuno a tratamientos.

JUSTIFICACION:
Se estima que en chile hay un 23% de población que tiene un trastorno mental
evidenciable y solo un 20% tiene acceso a un tratamiento formal.

PERSEPCION DEL GRUPO: hay una falta de conocimiento de parte de la población sobre la
sintomatología que tienen los distintos tipos de trastornos psicológicos o psiquiátricos.

ANALISIS Y DIAGNOSTICO:
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), los trastornos de salud mental están
muy extendidos y afectan a una de cada ocho personas en todo el mundo. Chile es un
claro ejemplo de esta tendencia, ya que según un informe de mayo de 2022 de la
Pontificia Universidad Católica de Chile y la Asociación Chilena de Seguridad, uno de cada
cinco chilenos tiene o padece algún tipo de trastorno de salud mental. De este número, el
16% mostró síntomas de depresión y el 28% mostró síntomas de ansiedad.
Adicionalmente, el 27,8% de los chilenos dijeron sentirse deprimidos, el 38,9%
frecuentemente abrumados y el 21% muy solos. El estudio también reveló que el 39,7%
tenía problemas para dormir y el 13,2% tenía insomnio. Asimismo, el 29,2% se considera
sedentario y el 10,1% considera riesgoso su consumo de alcohol.

En cuanto a la atención de la salud, solo una de cada cinco personas con depresión en
Chile recibía tratamiento antes de la pandemia. Durante el inicio de la pandemia del año
2020, esas visitas se redujeron en un 70 %. Aunque ha aumentado desde entonces, no ha
sido suficiente para hacer frente al aumento del 25% de los síntomas de depresión y
ansiedad en los últimos dos años y medio.

Además, Chile tiene la proporción más baja del presupuesto total de salud entre los países
de la OCDE asignados a salud mental, con solo 2,1%, muy por debajo del 6% recomendado
por la Organización Mundial de la Salud. Esto se compara con el 15 % en países como
Francia y el 13,5% en Noruega. La falta de inversión en salud mental puede ser una mala
decisión económica, ya que la Organización Mundial de la Salud estima que, por cada
dólar invertido en salud mental, el país devuelve $5.
SOLUCION:
Creación de una página web con un asistente virtual en línea que sea capaz de canalizar
los síntomas, dar un posible diagnóstico y una derivación a un profesional cercano a su
ubicación y a través de contacto por video llamada con el profesional.
Esto ayuda a que la persona que sufre de estas afecciones sea capaz de entender que está
teniendo un problema, que debe buscar apoyo para solucionarlo y lograr restablecer su
equilibrio emocional.

Arquetipos de Personas que padecen el problema

Acceso a Salud Mental

Los arquetipos en el problema del acceso a la salud mental son toda la población del país,
niños, adolescentes, adultos y adultos mayores.

Modelo CANVAS

MODELO CANVAS
Segmento de clientes:

 Hombres y mujeres entre 18 y 80 añ os, o representantes de menores de edad,

habitantes de cualquier regió n de Chile, con acceso a internet y perfil de
usuario bá sico.
 Estudiantes, profesionales, trabajadores remunerados o no remunerados y
jubilados.
 Personas con alguna afectació n de su salud mental y/o que buscan informació n
y apoyo sobre salud mental para familiares.
  Individuos que sospechan tener una enfermedad mental y buscan un
diagnó stico inicial.
 Profesionales de la salud mental (psiquiatras adultos, infanto-juvenil,
psicó logos(as) y psicoterapeutas) en busca de referencias y recursos.

Propuesta de valor:

 Evaluació n inicial de salud mental mediante un ChatBot interactivo y amigable.

 Acceso fá cil, rá pido a informació n sobre enfermedades mentales y
tratamientos, 24/7.
 Directorio de profesionales de la salud mental cercanos para posibles
tratamientos.

Canales:

 Plataforma web para acceder al ChatBot y recursos relacionados.

 Aplicació n mó vil para una experiencia má s conveniente y accesible.

Relaciones con los clientes:

 Interacció n con el ChatBot para evaluar la salud mental y recibir

recomendaciones.
 Feedback y comentarios de los usuarios para mejorar la experiencia del
ChatBot y la plataforma en general.
 Posibilidad de conectarse con profesionales de la salud mental recomendados.

Fuentes de ingresos:

 Modelo de suscripció n premium para acceder a funciones adicionales y

contenido exclusivo.
 Modelo lite de consultas al chat box gratuita, ingresos vía publicidad de
empresas relacionadas a salud.
 Acuerdos de afiliació n con profesionales de la salud mental, recibiendo una
comisió n por cada paciente referido.
 Colaboraciones y patrocinios con empresas relacionadas con la salud mental.

Recursos clave:
  Equipo de desarrollo de software para crear y mantener el ChatBot y la
plataforma.
 Contenido e informació n actualizada sobre enfermedades mentales y
tratamientos.
 Base de datos de profesionales de la salud mental y sus ubicaciones.

Actividades clave:

 Desarrollo y mejora continua del ChatBot para brindar evaluaciones precisas y

recomendaciones ú tiles.
 Actualizació n regular de informació n y recursos relacionados con la salud
mental.
 Bú squeda y validació n de profesionales de la salud mental para incluirlos en el
directorio.

Aliados clave:

 Profesionales de la salud mental dispuestos a formar parte del directorio y

recibir referencias de pacientes.
 Organizaciones y asociaciones relacionadas con la salud mental para establecer
colaboraciones y obtener informació n actualizada.
 Empresas desarrolladoras de software.

Estructura de costos:

 Gastos de desarrollo de software y aplicació n mó vil y mantenimiento del

ChatBot y la plataforma.
 Costos de marketing y promoció n para atraer a los usuarios (goolge ads,
empresas de seguros, isapres, etc)
 Posibles gastos de infraestructura, arquitectura tecnoló gica y servidores para
garantizar un funcionamiento fluido del servicio.

Prototipo - PMV

Interfaz de ChatBot:

 Crea una interfaz de chat sencilla y amigable donde los usuarios puedan
interactuar con el ChatBot.
  Implementa un diseñ o limpio y fá cil de usar, con opciones claras y
comprensibles para guiar a los usuarios a través de la evaluació n inicial de
salud mental.

Evaluació n de salud mental:

 Desarrolla un conjunto bá sico de preguntas que ayuden a determinar los

posibles síntomas y condiciones de salud mental.
 Crea un algoritmo simple para analizar las respuestas del usuario y
proporcionar un resultado preliminar.

Directorio de profesionales de la salud:

 Diseñ a una base de datos de profesionales de la salud mental que incluya su

especializació n, ubicació n y detalles de contacto.
 Permite a los usuarios buscar profesionales segú n su ubicació n y recibir
recomendaciones de especialistas cercanos.

Informació n sobre enfermedades mentales:

 Proporciona contenido informativo sobre diferentes enfermedades mentales,

sus síntomas y tratamientos.
 Organiza el contenido de manera clara y accesible, brindando informació n
bá sica y enlaces a fuentes confiables para obtener má s detalles.

Integració n de mapa y geolocalizació n:

 Implementa una funció n que muestre en un mapa la ubicació n de los

profesionales de la salud mental recomendados.
 Integra servicios de geolocalizació n para ayudar a los usuarios a encontrar
fá cilmente la ruta y la distancia hasta el profesional seleccionado.

Prueba y retroalimentació n:

 Realiza pruebas exhaustivas del prototipo del ChatBot, identificando posibles

problemas o mejoras necesarias.
 Recopila comentarios y opiniones de los usuarios para iterar y mejorar
continuamente el PMV.
Análisis de evolución

Conclusión

Bibliografía