INGENIERIA DE SERVICIOS

Alumno

Luis Felipe Vázquez Pérez

Actividad 6. Análisis de caso

Docente

JORGE DOMINGUEZ BORJA

Campus

Villahermosa, Tabasco.

Ingeniería de servicios 2
 Unidad 2.
Análisis de caso

Instrucciones: Lee detenidamente el material titulado: Para entender a Michael Porter: guía
esencial hacia la estrategia y la competencia y después analiza y responde las siguientes
preguntas:

a) ¿Qué son los trade-offs, por qué son relevantes? Y brinda 3 ejemplos de Trade-
offs.

El compromiso es el equivalente estratégico de una bifurcación en el camino. Si vas por un

lado, no puedes ir por el otro lado al mismo tiempo. Es relevante porque es un proceso de
toma de decisiones, es decir, algo a lo que las personas renuncian a cambio de otra cosa y
a cualquier costo y beneficio.

Por ejemplo:

1._ Las Aerolíneas deben elegir el sistema de rutas. Puede elegir configurar múltiples
itinerarios que brinden a los pasajeros la flexibilidad de ir a más destinos, pero a precios
más altos, o puede elegir un sistema de punto a punto que sacrifique la capacidad de
quedarse en cualquier lugar, el sistema es muy completo.

2._ ikea: tiene pocos diseños, solo escandinavos y sus variantes; Ofrece muchas opciones
de acabados y muebles muchas variedades que todos los clientes pueden escoger de lo
que mas se molde a sus necesidades.

3._ Si trabajas más horas, ganarás más pero tendrás menos tiempo libre para la familia ya
no serán horas de calidad. Entre mayos ingreso entre a tu bolsillo menor el tiempo que
tendrás para ti y para tu familia

b) Explica claramente a qué se deben los Trade-offs. Proporciona un ejemplo para

cada una de las tres razones que, de acuerdo a Porter, existen.

1.- En primer lugar, quizás las características del producto sean incompatibles; Es
decir, el producto que mejor satisface un conjunto de necesidades puede no satisfacer
por completo a los demás.

Teoría de decisiones 3
 Por ejemplo, el programa "Ultimate Car to Drive" de Ferrari no satisface las
necesidades de quienes buscan un medio de transporte fácil y considero que tienen
que tener muchas mas nuevas mejoras

2.- En segundo lugar, En otras palabras, configurar operaciones que proporcionen un

método óptimo para un tipo de valor considerable. Por ejemplo, un sistema logístico
diseñado para entregar resultados una vez por hora no preferiría hacerlo una vez por
semana.

3.- Otro motivo de arreglo es un conflicto de imagen o reputación. Ejemplo: ¿Te

imaginas a Mclaren, el fabricante britanico de autos deportivos

c) Explica a que se le llama competidor en dos frentes de acuerdo a Porter. Brinda

un ejemplo al respecto.

En cuanto al texto, se refiere a una empresa que quiere cubrir un público más amplio y
para ello puede crear otro tipo de opciones que generen menores costos, por ejemplo
refrescos, específicamente si es Coca-Cola o Pepsi, con un sub-marca llegando a un
público más amplio a un precio más bajo También desde su producto estrella. Al beber
Coca-Cola, los subproductos son: Fanta, Fresca, etc. Y en Pepsi son: Mirinda, etc.

d) Explica si el dilema costo /calidad es un mito o una realidad. Justifica tu

respuesta.

Un ejemplo destacado en la lectura es que ikea puede reducir costos simplemente con
tener un buen proveedor de componentes., donde puede haber materias primas a
buenos precios y ser cómodos para el Publio en general. Dando un aspecto agradable
y de buena calidad. Sin embargo, si se utilizan tejidos simples, cuero o derivados más
caros, el factor de calidad dejará de ser considerado un factor de calidad, ya que se
contabiliza directamente en los costos habrá unos pequeños ajustes

e) Comparte un ejemplo sobre una ventaja competitiva, basada en los trade-offs.

Puede ser un ejemplo visto en los temas de la asignatura o uno totalmente
diferente que hayas investigado.

Teoría de decisiones 4
Un ejemplo de una ventaja competitiva con otros restaurantes en el mercado. Para superar a
la competencia, el restaurante tiene la capacidad de ampliar su menú y la ganancia es
aumentar la comida que la gente come. puede quedar impresionado. Y te pasas por eso en
este restaurante, lo malo que hay ingredientes que se pueden ver afectados por que no se
pedirán constantemente y eso puede afectar para esos platillos no tan comunes

Bibliografía

Magretta, J. (2014). Para entender a Michael Porter: guía esencial hacia la estrategia y
la competencia.

Teoría de decisiones 5