INGENIERIA DE SERVICIO

Alumno:

Luis Felipe Vázquez Pérez

Actividad 5. Diagrama de flujo

Docente

Jorge Domínguez Borja

Campus

Villahermosa, Tabasco.
 INDICE

1. Título y descripción breve del diagrama de flujo………………… 4

2. Diagrama de flujo………………………………………………….. 4

3. Conclusión…………………………………………………………... 6

4. Referencias bibliográficas…………………………………………. 7
Título y descripción breve

En el diagrama que aquí se presenta, se describe paso a paso la conversión de

las materias primas (caña, cordel, soga, tinta) hasta la elaboración de una bolsa
biodegradable, que es el producto final.

Características del producto

• Bolsa de plástico biodegradable respetuosa con el medio ambiente, la

primera bolsa de plástico fabricada con fuentes 100% renovables. Este
plástico está hecho de caña de azúcar y produce etanol, que luego se
convierte en polietileno. Este proceso de fabricación de plástico reduce las
emisiones de dióxido de carbono.
• Dimensiones 60 x 50 [cm]
• Colores diferentes
• Estampación del logo del cliente
Diagrama de flujo
Conclusión

Esta configuración del mapa de actividades me resultó muy interesante, ya que me

dio la oportunidad de investigar y organizar diferentes actividades relacionadas
con el servicio al cliente cuando estaban interesados en el servicio que queríamos.
Como administrador, es esencial que conozca los procesos involucrados en la
creación de un producto o la prestación de un servicio. Al respecto, Amaru, A.
(2008) señala: “Una vez identificado el producto o servicio, es necesario definir y
secuenciar las actividades requeridas para crearlo y secuenciarlo. Para ello,
diseña un diagrama que muestre dónde comienzan y dónde terminan las
actividades”
Referencias bibliográficas

Boche, Y, Vargas, H. (2009). Diseñar un modelo de negocio para crear una

empresa manufacturera de bolsas ecológicas empleando Coaching. Ciudad de
México, México. Instituto Politécnico nacional.

N/A (2015). ¿Qué es la serigrafía? Alicante, España. Sitio web:

https://www.brildor.com/blog/tecnicas/serigrafia-tecnicas/que-es-la-serigrafia-
parte-
1.html

N/A (2015). ¿Qué es la serigrafía? Alicante, España. Sitio web:

https://www.brildor.com/blog/tecnicas/que-es-la-serigrafia-parte-2.html

N/A (2020). Plástico verde – I´m Green. Sitio Web

https://www.youtube.com/watch?v=SqwysuP-3do

Amaru, A. (2008). Capítulo 7. Operaciones. Administración para emprendedores.

Fundamentos para la creación y gestión de nuevos negocios. Ciudad de México,
México: Pearson Educación.