UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE

HONDURAS

Escuela de Posgrados

Módulo
Dirección de operaciones

Catedrático
Denis Jesús Aguilar Ortega

Asignación
Tarea 2: “Ejercicios de productividad”

MAESTRANTE
Nombre completo No. de cuenta
• Mirla Karina Bertrand Urbina 202210130202

Enero, 2023
 Tarea 2: Dirección de operaciones | Hecho por: Mirla Bertránd

Tarea 2: Ejercicios
1. El texto proporciona tres formas principales —enfoques estratégicos
(diferenciación, costo y respuesta)— de lograr la ventaja competitiva. De un
ejemplo de cada una, sin incluir los casos citados en el texto. Justifique sus
respuestas. (Sugerencia: Observe los ejemplos proporcionados en el texto).
1.1. Enfoque estratégico por diferenciación
Este tipo de enfoque va más allá de las características físicas de un producto,
es decir, es todo lo que hace que ese producto o servicio sea único e inigualable
y afecta el valor que los clientes obtienen de él.
1.2. Enfoque estratégico por costo
Este enfoque estrategico es la utilizacion efectiva de los recursos para abaratar
los costos. Una estrategia de bajo costo no implica un valor bajo o poca calidad.
1.3. Enfoque estratégico en respuesta
Es la tercera alternativa de estrategia, se concibe a menudo como respuesta
flexible, pero también se refiere a respuesta confiable y rápida.
Ejemplo: IKEA
Esta compañía tiene una
estrategia comercial muy
diferenciada de su
competencia, por la forma
de venta (en cómo ellos
exponen sus productos y
en el almacén ellos le
apuestan al autoservicio) y
además, algo que resaltar
en IKEA, es que ellos,
enfocaron su estrategia en
atender el segmento de los consumidores jóvenes, quienes necesitaban de
mobiliario con estilo a bajo precio; Y a diferencia de las mueblerías tradicionales,
Ikea se enfocó en consumidores que están dispuestos a sacrificar servicio por
costo.
2. Dentro de la industria de servicios de comida (restaurantes que sirven
alimentos a los clientes, pero no sólo comida rápida), encuentre nombres de
empresas que han sostenido una ventaja competitiva compitiendo con base
en (1) liderazgo por costo; (2) respuesta, y (3) diferenciación. Cite un ejemplo
de cada categoría; proporcione uno o dos enunciados para apoyar cada
ejemplo. No use cadenas de comida rápida para todas las categorías.
(Sugerencia: “Un menú de 99 centavos de dólar” es muy fácil de copiar y no
es una buena fuente de ventaja sostenida).
2.1. Liderazgo por costo: La aerolínea Spirit lidera
a las aerolineas de bajo costo, y se ha
posicionado en el mercado como la aerolinea de
mas bajo costo, con pasajes aereos de
Honduras a algunas ciudades de Estados
Unidos por $180 dolares (yo viaje una vez a
Miami, por ese costo).

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2.2. Por respuesta: Por ejemplo, en

los servicios médicos, los
hospitales privados en
comparación con los hospitales
públicos, el nivel de respuesta es
casi inmediato. Un ejemplo
Hospital y Clínicas San Jorge
ingreso un familiar por Neumonía, con cuadro reservado, al instante lo
ingresaron a un cuarto privado, llamaron especialistas y enfermeras
atendiéndole cada media hora.
2.3. Por diferenciación: Por ejemplo, los gerentes de entrega de la compañía
FedEx, tienen como objetivo aumentar la
visibilidad y el control de los clientes,
implementando el uso de vehículos
autónomos como Roxo; el cual es un robot,
que es capaz de atravesar casi cualquier tipo
de terreno, subir y bajar escaleras y llevar
productos calientes y fríos.

3. Hojee el Wall Street Journal, la sección financiera de algún diario, o lea las
noticias de negocios en línea. Busque artículos que restrinjan la innovación
de la manufactura y la productividad —los trabajadores no están autorizados
para hacer esto, los trabajadores no pueden capacitarse para hacer aquello,
esta tecnología no está permitida, los trabajadores no pueden manejar estos
materiales, etc.—. Prepárese para compartir los artículos en un análisis en
clase.
3.1. https://expansion.mx/empresas/2023/01/12/cambio-climatico-la-hora-de-
actuar-desde-los-negocios
3.2. https://desinformemonos.org/ogm-en-asia-que-esta-pasando-y-quienes-estan-
resistiendo/
3.3. https://www.agrositio.com.ar/noticia/219665-por-que-argentina-produce-carne-
sustentable
4. Identifique cómo afectan los cambios en el ambiente interno a la estrategia de
la AO de una compañía. Por ejemplo, analice qué impacto podrían tener los
siguientes factores internos en la estrategia de la AO: a) Madurez de un
producto. b) Innovación tecnológica en el proceso de manufactura. c) Cambios
en el diseño de la computadora portátil que sustituyan las unidades de disco
CD-ROM por unidades de DVD.
4.1. Madurez de un producto: en la etapa de madurez del producto los cambios
en el ambiente interno afectan la estrategia de AO, y en algunos casos se tendra
que reducir los costes para lograr los mismos beneficios. Una ventaja en esta
etapa es que hay estabilidad del producto, se conoce bien su proceso de
produccion y ya se han realizado los ajustes necesarios en las etapas
anteriores, por lo que no hay muchas sorpresas como al inicio y se debe
estandarizar el producto y los cambios deben ser menores considerados
siempre como mejoras que valore el consumidor final. Es esta etapa es
importante realizar mejoras en el producto, en el envase, presentación, etc.

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4.2. Innovación tecnológica en el proceso de manufactura: La innovación

tecnológica en el proceso de manufactura es fundamental para lograr la
eficiencia, eficacia y optimizacion de los recursos evitando el desperdicio. La
mejora continua en los procesos, aunque implica inversión de tiempo, recursos
y entrenamientos son necesarios para incrementar la produccion y por ende el
incremento de utilidades para la empresa.
4.3. Cambios en el diseño de la computadora portátil que sustituyan las
unidades de disco CD-ROM por unidades de DVD. •••
A pesar de la gran cantidad de dispositivos y soportes de surgieron a lo largo
de los anos, muchos de ellos siguen coexistiendo, pero, hay un método de
almacenamiento que se ha establecido recientemente como el predilecto por su
practicidad y su ventaja económica; la nube, es un modelo de almacenamiento
de datos se basa en redes de computadora a las que se puede acceder desde
cualquier lugar, siempre y cuando se tenga conexión a internet. Servicios como
DropBox, iCloud o Google Drive entre toros son algunos ejemplos. Con el
almacenamiento en la nube, los soportes físicos de información parecían tener
los días contados.

5. Identifique cómo afectan los cambios en el ambiente externo a la estrategia de

la AO de una compañía. Por ejemplo, analice qué impacto podrían tener los
siguientes factores externos en la estrategia de la AO: a) Incrementos
importantes en los precios del petróleo. b) Leyes sobre la calidad del agua y
del aire. c) Menor número de empleados jóvenes con posibilidades de ingresar
al mercado laboral. d) Inflación versus precios estables. e) Leyes que cambian
los seguros médicos de ser un beneficio antes de impuestos a un ingreso
gravable.
5.1. Incrementos importantes en los precios del petróleo.
Los incrementos considerables en los precios del petroleo tienen un fuerte impacto en
la estrategia de AO de una compañía. Ya que el incremento en el precio de petroleo se
traduce en aumenta de los costos de producción, de administración etc. Por lo que se
deben tomar decisiones estratégicas como: Ahorro interno de los recursos en la
empresa, evitar el desperdicio, el consumo excesivo de energía eléctrica y evitar que
maquinaria y equipo funciones con menos de la capacidad de producción.
5.2. Leyes sobre la calidad del agua y del aire.
La responsabilidad social y la proteccion al medio ambiente debe ser una prioridad de
los adminstradores de operaciones, y como lo estudiamos en clase forma parte de la
etica y el compromiso social de una empresa con sus empleados, consumidores,
comunidad etc. Estar a favor de leyes sobre la calidad del agua y del aire implica tambien
una inversion que se traduce en bienestar social y debe existir buena voluntad de los
gerentes de operaciones para que la compania asuma este compromiso y
responsabilidad social y ambiental.
5.3. Menor número de empleados jóvenes con posibilidades de ingresar al
mercado laboral.
Una de las razones para disminuir la produccion y la calidad de un producto es por no
contar con mano de obra calificada para esta labor. Los empleados jovenes aportan
ideas, creatividad, dinamismo y fuerza laboral por lo que se deben crear estrategias que
atraigan a estos jovenes a las empresas traves de becas para estudiar, horarios flexibles
y oportunidades de crecimiento laboral.

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5.4. Inflación versus precios estables.

Uno de los objetivos de la politica macroeconomica de todos los paises es mantener
una inflacion baja y relativamente estable acompanada de un crecimiento del Producto
Interno Bruto (PIB) alto y sostenido por lo que resulta de interes conocer la relacion que
existe entre estas dos variables. Existen modelos estadísticos para medir el
comportamiento entre la inflación y los precios estables.
Una de las habituales de la inflación, es decir el incremento generalizado de precios que
origina una disminucion del poder adquisitivo de las personas mermando su capacidad
de compra y de ahorro, si los precios en los productos fueran estables la inflación
bajaría, pero si es, al contrario, los precios cada vez suben y hay menos poder
adquisitivo, lo que afecta la economia personal, familiar y la economía de un país. La
tasa de variación anual del IPC en Honduras en diciembre del 2022, ha sido del 9.8% 6
decimas inferior a la del mes anterior. La variacion mensual del Indice de Precios al
Consumo ha sido del 0.4% de forma que la inflacion acumulada en 2022 fue del 9.8%
5.5. Leyes que cambian los seguros médicos de ser un beneficio antes de
impuestos a un ingreso gravable. • •
Los seguros médicos en la actualidad lejos de ser un lujo se han convertido en una
necesidad por la precaria crisis de salud en los hospitales publicos de nuestro pais. Los
seguros médicos al dejar de estar exentos y ser ingresos gravables afectan la economía
de muchas familias, ya que va en detrimento de sus ingresos y afecta no solamente la
economía familiar, ya que muchas personas pueden prescindir de estos servicios y
tendrian que acudir a centros de salud gubernamentales aumentaria el numero de
personas en estos hospitales y centros de salud y traeria como consecuencia una mayor
crisis en el sector de la medicina publica.

6. Desarrolle una clasificación para la corrupción en los siguientes países:

México, Turquía, Dinamarca, Estados Unidos, Taiwán, Brasil y otros países
que quiera incluir. (Sugerencia: Revise fuentes como Transparencia
Internacional, Asia Pacific Management News y The Economist).
6.1. México ha obtenido 31 puntos en el índice de percepción de la Corrupción que
publica la Organización para la transparencia internacional.
Su puntuación no ha sufrido ningún cambio respecto a lo obtenido en el 2020,
así pues, sus ciudadanos mantienen estable su percepción de la corrupción en
México. Con esta puntuación México mantiene la posición 124, de los 180 del
Ranking de corrupción gubernamental y sus habitantes creen que existe mucha
corrupción en el sector público. Este índice clasifica a los países puntuándoles
de 0 (percepción de altos niveles de corrupción) a 100 (percepción de muy bajos
niveles de corrupción) en función de la percepción de corrupción del sector
público que tienen sus habitantes.
6.2. Turquía ha obtenido 38 puntos en el Índice de percepción de la Corrupción que
publica la Organización para la transparencia Internacional.
Su puntuación ha descendido en el ultimo informe, lo que significa que los turcos
perciben un incremento de la corrupción en el sector público del país. La
disminución de su puntuación ha provocado que Turquía empeore su posición
respecto al resto de los países hasta la posición número 96, de los 180 del
Ranking de corrupción gubernamental, luego sus habitantes creen que existe
mucha corrupción en el sector público. La percepción de la corrupción en los
últimos cinco años ha empeorado, lo que ha venido acompañado de un
descenso de su posición en el ranking internacional de corrupción.

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6.3. Dinamarca ha obtenido 88 puntos en el índice de percepción de la Corrupción

que publica la Organización para la transparencia Internacional. Su puntuación
no ha sufrido ningún cambio respecto a la obtenida en 2020, así pues, sus
ciudadanos mantienen estable su percepción de la corrupción en Dinamarca.
Con esa puntuación Dinamarca mantiene el primer puesto del ranking, así pues,
según sus propios habitantes, es el país con menos corrupción del mundo.
6.4. Estados Unidos ha obtenido 67 puntos en el índice de percepción de la
Corrupción que publica la Organización para la trasparencia internacional. Su
puntuación no ha sufrido ningún cambio respecto a la obtenida en 2020, así
pues, sus ciudadanos mantienen estable su percepción de la corrupción en
Estados Unidos. Pesar de ello Estados Unidos empeora su posición respecto al
resto de los países hasta la 27 posición, luego sus habitantes tienen un bajo
nivel de percepción de corrupción gubernamental comparado con el resto de los
180 países de la clasificación.
6.5. Taiwán Ha obtenido 68 puntos en el Índice de percepción de la Corrupción que
publica la organización para la transparencia internacional. Su puntuación ha
crecido en el ultimo ano, y ha mejorado la percepción que los taiwaneses tiene
respecto a la corrupción en el sector público del país. Con esta puntuación
Taiwán mejora su situación hasta la 25 posición luego sus habitantes tienen un
bajo nivel de percepción de corrupción gubernamental comparado con el resto
de los 180 países de su clasificación. La evolución de la corrupción en los
últimos cinco años ha mejorado, lo que también ha supuesto una mejora de su
posición en el ranking internacional de corrupción.
6.6. Brasil Ha obtenido 38 puntos en el Índice de Percepción de la Corrupción que
publica la organización para la transparencia internacional. Su puntuación no ha
sufrido ningún cambio respecto a la obtenida en 2020, así pues, sus ciudadanos
mantienen estable su percepción de la corrupción en Brasil. Empeora su
posición respecto al resto de los países hasta la posición numero 96, de los 180
del ranking de corrupción gubernamental y sus habitantes creen que existe
mucha corrupción en el sector público. La evolución de la percepción de la
corrupción en los últimos cinco años en Brasil ha empeorado, lo que ha venido
acompañado de un descenso de su posición en el ranking internacional de
corrupción.
7. Elabore una clasificación sobre la competitividad o el entorno comercial para
Inglaterra, Singapur, Estados Unidos, Hong Kong e Italia. (Sugerencia: Vea
Global Competitive Report, World Economic Forum, Ginebra, y The
Economist)
7.1. Inglaterra se encuentra en el puesto 9 en el ranking de competitividad con un
score de 81.2
En 2019, Reino Unido ha obtenido 81,2 puntos en el Índice de Competitividad, publicado
por el Foro económico Mundial, que mide cómo útiliza un país sus recursos y capacidad
para proveer a sus habitantes de un alto nivel de prosperidad.
Ha empeorado su puntuación respecto al informe de 2018 en el que en el que obtuvo
81,99 puntos.
Dicho valor le coloca entre los 10 países más competitivos del mundo, concretamente
en el puesto 9 de la lista. Ha empeorado su situación, ya que en 2018 estaba en el
puesto 8.

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7.2. Singapur en 2019, Singapur encabeza la lista en el ranking de competitividad

y con un score de 84,78 puntos en el índice de Competitividad, publicado por el
Foro económico Mundial, que mide como utiliza un país sus recursos y
capacidad para proveer a sus habitantes de un alto nivel de prosperidad. Ha
mejorado su puntuación respecto al informe del año anterior que obtuvo 83.48
Esa puntuación hace que sea considerado el país más competitivo del mundo.
Ha mejorado su situación en este último informe ya que en 2018 estaba en el
puesto número 2 con un índice de competitividad de 83.48.
7.3. Estados Unidos se sitúa en el lugar 2 con 83.7. Es gran protagonista en el
comercio exterior, entre los principlaes exportadores e importadores de bienes
en 2021. Sin embargo, mantiene un alto deficit comercial de bienes. Esta fue
una de las causas de las restricciones comerciales a China, pais con el cual
mantiene un alto déficit.
7.4. Hong Kong en el lugar número 3 con 83.1. En 2019 Hong Kong ha obtenido
83.14 puntos en el indice de Competitividad publicado en el Foro Economico
mundial wue mide como un pais utiliza sus recursos y capacidad para proveer
a sus habitantes de un alto nivel de prosperidad. Ha mejorado su puntuacion
respecto al reporte del ano anterior que obtuvo 82.25 puntos. Dicho valor lo
coloca en los 10 paises mas competitivos del mundo, concretamente en el
puesto numero 3, ha mejorado su situacion ya que en el ultimo informe del 2018
estaba en el puesto 7.
7.5. Italia. En 2019, Italia en la lista 30 con 71.53 puntos en el índice de
Competitividad, publicado por el Foro económico Mundial, que mide como utiliza
un país sus recursos y capacidad para proveer a sus habitantes de un alto nivel
de prosperidad. Ha mejorado su puntuación con respecto al informe del ano
anterior en el que obtuvo 70.77 puntos. Está bien situado en el ranking de
competitividad, en el que ocupa el lugar número 30 de los 141 que se analizan.
Ha mejorado e este ultimo informe su situación, ya que en el 2018 estaba en el
puesto 31. Según los datos obtenidos por Eurostat (2021), esta nación es
catalogada como la segunda potencia manufacturera de Europa. Durante más
de 30 años Italia ha sido la segunda economía más importante de manufactura
de Europa después de Alemania, y la sexta en el mundo según el Banco
Mundial.

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