UNIACC

MAGISTER
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESTRATEGIA COMPETITIVA PARA LA GESTIÓN

TEST DE LECTURA

Alumno: Alejandro Urrea

Profesor: Ulises Bacho
 TEST DE LECTURA

Preguntas

1. ¿Cuál es el valor del análisis FODA? ¿Cómo contribuye a la tarea de ir

formulando una estrategia de negocio?
2. ¿Por qué las compañías rivales no incurren en los mismos costos al
producir los mismos productos?
3. A través de un ejemplo, indiqué ¿por qué es útil la definición de escenarios
en la formulación de una estrategia?
4. ¿Cuál es la principal diferencia entre la descripción genérica de las
actividades de una cadena del valor y el análisis de dicha cadena en
función del costo y el valor de sus actividades?
5. Explique con ejemplos la diferencia entre recursos, capacidad y
competencias de la empresa.

Respuestas

1.

En el análisis FODA al estudiar las fortalezas y debilidades internas de la

empresa son presenta la realidad del momento, en qué nivel nos encontramos,
pero primeramente para que sea efectivo este análisis tenemos que compararnos
con la competencia, es por ello que se hace imprescindible el análisis de las
oportunidades y amenazas del entorno, es decir, un análisis del exterior. Así al
compararnos con la competencia se da sentido a este estudio.

Una vez comparados con la competencia, se crea las estrategias de negocio para
competir con los productos y/o servicios a vender.

Se fortalecen las debilidades, para equiparar o superar a la competencia, se

crean estrategias para resistir o reducir las amenazas del entorno, y se
aprovechan las oportunidades, oportunidades de potenciar los productos y/o
servicios en el mercado, como la introducción de nuevos productos y/o servicios.
Utilizando las fortalezas de los diferentes departamentos de la empresa creando
sinergia entre ellas se puede superar las condiciones adversas internas, como
externas y potenciar aún más las fortalezas para agregar valor a las
oportunidades del mercado.

A manera de ejemplo, al estudiar el mercado de los restaurantes, como los de

diferentes tipos de comidas, las cuales se empiezan a preparar cuando el cliente
hace el pedido en el local, es una oportunidad de acotar los tiempos de espera y
ocupación de espacio, ya que si se tiene la fortaleza de la tecnología, se puede
crear un App, página web, etc., donde se realice el pedido, teniendo los precios
claros, y el pago del pedido, especificando el tiempo de llegada promedio para
asegurar la mesa y una atención rápida, obviamente siempre dando el espacio
para los pedidos en el lugar, esta tecnología debe estar coordinada con las mesas
ocupadas y el tiempo promedio de los comensales por mesa, para no provocar
cuellos de botella, y el desprestigio del tiempo que se quiere diferenciar. La
atención de calidad seria aparte del tiempo de espera, un aspecto de
diferenciación ante los otros restaurantes del rubro. Con esta introducción de la
tecnología se puede atender a más clientes por jornada de trabajo.

Se puede tener muchos ejemplos de oportunidades de estrategias de negocio

según las debilidades de la competencia, aprovechando las fortalezas internas u
creando las mismas para así también resistir las amenazas de la competencia, o
amenazas del entorno, como las políticas, medio ambientales, sociales, etc.

2.

Entre las diferentes estrategias de negocios, el precio es una de las estrategias

que más vende, a menor precio más probabilidad de compra, es decir, a mayor
oferta, mayor demanda. Este concepto de oferta y demanda mueve en su gran
parte al mercado y asegura viabilidad de las empresas.
Esta estrategia de oferta se basa en la reducción de costos al fabricar un
producto, la competencia entre empresas es reducir los costos de producción del
mismo producto entre ellas.

A modo de ejemplo: La empresa A, para generar un producto tiene un costo de

producción de 1000, sea en sub-productos o materias primas, y si la empresa B
tiene el mismo costo de producción; el precio de venta será muy similar, no
aplicando la estrategia de precios sin incurrir en una menor y/o pérdida de
ganancia, se deberá aplicar otras estrategias.

La idea de no generar los mismos costos en los mismos productos, es para ganar
las mismas entradas de capital a un menor precio, logrando así la competición por
estrategia de precios.

3.

Una definición de escenario de estrategia ampara la pregunta, ¿qué pasaría sí?,

al tratar de responder a esta pregunta, tenemos que ver las tendencias del
entorno, el comportamiento del mercado, las condiciones políticas, sociales,
medioambientales, etc., es una proyección a unos 5 a 10 años más, según si
siguen las mismas condiciones y tendencias.

Las condiciones, y tendencias cambian, por lo cual tenemos proyectar el cambio

que podría ocurrir. Al no tener en cuenta los posibles cambios de
comportamiento, tendencias, etc., estaríamos hablando de un mercado estable,
pero hoy en día, ¿qué mercado es estable?

El análisis de escenario es un complemento a las técnicas de estudio de

mercado, es una herramienta que estimula la creatividad, amplia la perspectiva,
generando nuevas preguntas de investigación.

Con este análisis se evalúan los riesgos de los futuros posibles que se pueden
presentar, se reduce la incertidumbre, fortaleciendo las medidas a tomar.
A modo de ejemplo podríamos ver el caso del Salvador, uno de los países más
inseguros del mundo, que ahora en este tiempo y bajo el gobierno actual es uno
de los países más seguros de América latina. La pregunta sería ¿podría volver a
ser inseguro?, ¿en cuánto tiempo más puede cambiar la administración del país?,
¿es conveniente invertir una cantidad de dinero que no genere retorno dentro de
los 5 a 10 años?, etc., las preguntas antes de invertir en un escenario o mercado
nuevo, ya que la estabilidad en este caso comercial está sujeto al macro entorno
político.

Y un ejemplo más cercano a nuestro país son las pymes que están situadas en la
plaza Italia de Santiago, si bien pueden surgir, la pregunta que siempre debe venir
es ¿cuándo habrá una próxima protesta, o festejo?, y para minimizar los riesgos
de pérdidas se armaron con ventanas y puertas de metal, evitando así el destrozo
de su capital invertido, y también durante el tiempo que dure este episodio
cambiaron a delivery, pudiendo así seguir generando ganancias o no perdiendo
tanto.

Para formular las diferentes estrategias, tener el estudio de escenario minimiza

los riesgos, se adelanta en el futuro a situaciones que se pueden presentar,
también crea estrategias creativas adelantadas en el tiempo con respecto a la
competencia, es llevar la delantera en productos y/o servicios necesarios para los
consumidores, un ejemplo podría ser el caso de Electrolux, donde sus
consumidores llegaron a decir, ¡Electrolux lo sabía!

4.

Descripción genérica de la cadena de valor: Son las actividades fuera y dentro

de la empresa que permiten crear un producto y/o servicio.

Para mejorar la visión de la cadena de valor la empresa se subdivide en un mapa

de sistemas de actividades, siendo su objetivo principal el dar valor al producto
y/o servicio final al cliente.
Con este sistema se puede determinar mejoras en la logística interna y no así en
la logística externa. También permite este sistema de actividades al implementar
mejoras crear sinergia dando un valor agregado a la suma de todos los esfuerzos
en común.

El costo y valor de las actividades: Son determinantes, al momento de producir

bienes y/o servicios que ofrecen el mejor valor posible.

La diferencia radica en que la cadena de valor tiene que ver más con las
relaciones de la organización, su grado de integración entre los distintos
departamentos, la estrategia frente a la competencia, el marketing usado para
atraer a consumidores, etc., y el costo y valor de las actividades radica en el
producto y/o servicio, desde la materia prima, su elaboración, la calidad de
producción, las maquinarias de producción, etc.

5.

Un atleta de elite:

Recursos: Cuerpo sano, corazón fuerte, pulmones excepcionales, una piernas

fuertes, y contextura y estatura adecuada. Aparte de instalaciones para entrenar y
médicos para chequear el máximo rendimiento al entrenar para no colapsar,
capital para entrenar y alimentarse, etc.

Competencias: Programas de entrenamiento, suplementos alimenticios,

medición de progreso, dietas adecuadas para la competencia, tiempo para
entrenar, dedicación y perseverancia, voluntad de superación personal por metas
ganadas, etc.

Capacidad: Adoptar la capacidad atlética ideal para la competencia en cuestión,

logrando sinergia entre los recursos y las competencias.

Todo esto es clave si se tiene bien definido el campo de competencia, ya que los
recursos no le servirían de mucho si quisiera ser jugador profesional de póker.
Caso análogo es para las empresas:

Recursos: Pueden ser las fortalezas, como espacio físico de almacenaje,

bodegas, instalaciones de oficinas, instalaciones procesadoras de productos,
contar con medio de transporte, recursos humanos, recursos tangibles como
intangibles.

Competencias: Cartas Gantt de procesos, normas ISO para los productos,

productos de consumo necesarios, mercado objetivo, competencia en precios,
etc.

Capacidad: ser viables en el tiempo, complementando los recursos y

competencias, haciendo que cada integrante de la organización y así sus
diferentes departamentos se sientan parte del todo, logrando sinergia y la
consecuente permanencia en el tiempo.