FACULTAD AUTONOMA DE NUEVO

LEÓN.
Facultad de Contaduría Pública y
Administración.
Licenciado en Administración.

Metodología de la investigación.

2.1 - EVIDENCIA 2. Reporte del planteamiento del problema, justificación y

marco teórico del tema de investigación propuesto.

Equipo 2.

Ciudad Universitaria San Nicolás, Nuevo León a 16 de septiembre del 2021.

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 Índice.

Introducción ……………………………………………………………………….………3
Objetivos del proyecto ……………………………………………………………………3
1. Poder de negociación de clientes y proveedores ………….….………………4
2. Optimización del tiempo de trabajo ……………………………………………..6
2.1. ¿Cómo hacer una optimización del tiempo?.......................................6
3. Liderazgo motivacional .……………………………………………………….…8
Justificación…………………………………………………………………….………..10
Marco teórico……………………………………………………………………………..11
Definición de términos básicos…………………………………………………………13
Conclusiones individuales………………………………………………………………14

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Introducción.
Las empresas viven en un entorno en el que todo ha cambiado y la renovación
constante se ha convertido en una dinámica arrolladora. No tomar medidas para
mejorar la competitividad en el momento actual, a la velocidad a la que surgen
nuevas tecnologías y nuestros competidores toman posiciones, es sencillamente
una locura.
Y lo que distingue a los negocios exitosos de los que no es la capacidad de
aumentar su competitividad empresarial de manera sostenida y sistemática.
Objetivo de proyecto.
En el presente documento es necesario aclarar que nuestro objeto de estudio es
dar a conocer algunos puntos que puedan mejorar la competitividad de las
organizaciones, entre ellas están el poder de negociación con los clientes,
optimización del tiempo de trabajo y por ultimo un liderazgo motivacional. Estos
son unos de muchos puntos importantes.

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 1. Poder de negociación de clientes y proveedores.
Esta problemática nos sirve para entender que si los proveedores están muy bien
organizados estos al ser lo que proporcionan sus productos a otras empresas
pueden imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido, además puede
aumentar si es un producto clave para nuestra empresa, en el caso de los clientes
puede funcionar de manera similar con el cliente, pues si llegan a ver muchas más
variaciones de algún producto en particular este puede llegar a conseguir la
mercancía a mejor precio en algún otro lugar o haciendo tratos con los vendedores
para así conseguir el producto de interés a un bajo costo. Esto desemboca en que
la competitividad cada día aumente más y más, lo cual nos beneficia pues
tendremos mejores productos y con un precio que debe ir de acuerdo a lo que nos
quieren vender
De acuerdo a una investigación hecha con anterioridad podemos decir que la
negociación de los clientes es cuando “La competencia en un sector industrial está
determinada en parte por el poder de negociación que tienen los compradores o
clientes con las empresas que producen el bien o servicio. El análisis de esta
fuerza debe hacerse en dos dimensiones: Sensibilidad al precio y poder de
negociación. Los principales factores en el poder de negociación son:
Concentración de clientes, Volumen de compra”. (Baena. E, Sánchez & Suarez. O
(diciembre 2003)” EL ENTORNO EMPRESARIAL Y LA TEORÍA DE LAS CINCO
FUERZAS COMPETITIVAS” recuperado el 15/09/2021{versión electrónica}.
Como podemos ver existen diferentes factores en el poder de negociación de los
clientes la diferenciación, información acerca del proveedore, identificación de la
marca y los productos sustitutos. Todos estos puntos caen sobre el proveedor
pues el no manejar de manera correcta la competitividad contra otros proveedores
puede llegar a tener ventas muy bajas o llegar a un punto donde los clientes
simplemente prefieran otros proveedores por sus precios, diferenciación, marca y
calidad.
Es por eso que la competitividad cada vez se vuelve más complicada al tener que
hacer todo lo posible para mejorar cada vez más en los productos, por ejemplo en
el caso de Xiaomi, donde anuncian que sus celulares son de una gran calidad, con
un buen software, buena cámara, buena capacidad de almacenamiento y todo eso
por un precio bastante accesible, provocando que sea una de las marcas de
celular más vendidas en estos últimos años, eso ocasiona que las personas
puedan permitirse tener un celular decente y seguro de que les durara por mucho
tiempo.

Los proveedores juegan un papel importante en la competitividad y se les define

como “Es aquel que llega a controlar una parte del mercado para venderle sus
productos a otros, realizar alianzas y asegurarse que su empresa sea la preferida
por los clientes y crecer” (Stephania. L, 2021) La importancia de todos los
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proveedores proviene de las condiciones del mercado, del resto de proveedores y
la importancia del producto que proporcionan “Los proveedores tienen un poder en
el mercado cuando los artículos ofrecidos escasean y los clientes generan una
gran demanda por obtenerlos, llevando a los clientes a una postura de
negociación más débil, siempre que no existan buenos sustitutos y que el costo de
cambio sea elevado”. (Torres. R, mayo, 2006 “marco teórico 5 fuerzas de Porter”
recuperado el 15/09/2021, {versión electrónica}
El poder de negociación del proveedor disminuye cuando hay mucho de cierto tipo
y puede ser encontrarlo en cualquier lado y existen otros sustitutos, en ese caso
los clientes salen beneficiados de esto, pero en el caso de los proveedores es algo
horrible, pero llega a ser ventajoso solo si el producto es bastante escaso y en
esas ocasiones el proveedor puede decidir el precio, algunas de las variables que
son más relevantes de esta fuerza son la concentración de proveedores,
diferenciación de insumos, costo de cambios, importancia del volumen de
proveedores, impacto de insumos y la disponibilidad de insumos sustitutos.
Gracias a la gran cantidad de proveedores que hay, la competitividad cada vez es
más notoria pues ahora, un proveedor hará lo mejor para destacar en cierto
mercada y ser igual de importante que las grandes proveedoras como coca cola,
Microsoft, todo esto beneficia al cliente y proveedor, en el caso del cliente al haber
una gran competitividad posiblemente los productos cuenten con una gran
diferenciación y una calidad muy alta, haciéndolos resaltar de los demás. En el
caso de proveedores esto lo beneficia a largo plazo pues si llega a sobre salir de
los demás proveedores pueden llegar a ser una marca de proveedores conocida
en cualquier campo, dándole notoriedad que les ayudara a que obtengas mas
ventas de lo que tenían en un inicio y la ultima de que los proveedores mejoran
sus servicios y mantiene una buena relación con otros proveedores para así no
afectarse y dictar los precios, apoyarse entre sí y mantener el poder de decidir las
cosas sobre cierto producto en el mercado, provocando que existan mercancía
superior a la anterior.

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2. Optimización del tiempo de trabajo.
Actualmente, la optimización del tiempo laboral es un tema que preocupa a mucha
gente, en niveles directivos o gerenciales. Lograr incrementar la eficiencia a través
de un buen manejo del tiempo es fundamental para conseguir las metas que se
propongan. A este respecto Sierra (2020) afirma que, “el tiempo es el activo más
importante para las firmas jurídicas, y depende de los abogados hacer que este
activo sea lo más rentable posible.” Esta cita no solo abarca a las firmas jurídicas,
sino que puede abarcar a cualquier corporación de distinta índole.
Aplicar estrategias de optimización del tiempo permite cumplir con los proyectos
jurídicos no solo de manera eficiente, sino también eficaz. Es decir, invirtiendo la
menor cantidad de horas posible y al mismo tiempo garantizando la calidad del
resultado final.
En este sentido, optimizar el tiempo no solo significa trabajar más rápido, lo cual
puede aumentar los márgenes de error, sino trabajar de manera inteligente,
haciendo un equilibrio entre agilidad y calidad. Este es el principal objetivo de
optimizar el tiempo de trabajo y el verdadero sentido de la productividad
empresarial en las firmas jurídicas. Según datos realizados previamente, señalan
que solo el 45% de la jornada laboral es productiva, esto quiere decir que, las
empresas saben gestionar a su personal para que siempre mantengan la
productividad y competitividad de la organización. FEMEVAL. (2013)
En los hábitos también está parte del éxito. Si cada día se siguen unas prácticas
de trabajo para evitar la dispersión y la falta de foco, mejorará exponencialmente
el rendimiento laboral.
2.1. ¿Cómo hacer una optimización del tiempo?

Planificar las actividades y metas

La planificación de las tareas a realizar puede ahorrar grandes cantidades de
tiempo en la ejecución de estas, alguien que utiliza unos minutos antes de
comenzar para pensar cómo va a realizar las labores que le corresponden ese día,
puede ahorrar mucho más tiempo que alguien que improvisa la realización de sus
labores y comete una mayor cantidad de errores en el proceso.
Olvídese del 'día de trabajo'.
En cambio, debes trabajar en intervalos. Para aplicar esto a su trabajo, debe
trabajar en un proyecto durante no más de cuatro horas y media al día. Divide las

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tareas en intervalos de 90 minutos y hace una pausa de 20 a 30 minutos después
de cada intervalo de 90 minutos.

Priorizar y organizar las tareas

Primero se realizan las urgentes (lo que debe solucionar lo antes posible), luego lo
importante (que no debe realizarse de inmediato, pero debe realizarse), y por
último lo que no es importante ni urgente. Al priorizar de esta forma las tareas, con
el tiempo se hará más fácil decidir qué hacer primero y se logrará una mejor
optimización del tiempo y se alcanzarán los objetivos establecidos.

Eliminar distracciones
Séneca, (55 d.C.) afirma, “nuestro tiempo en parte nos lo roban, en parte nos lo
quitan, y el que nos queda, lo perdemos sin darnos cuenta”
Un estudio demostró que en la oficina se revisa más de 20 veces por hora el
correo electrónico convirtiéndolo en uno de los más grandes distractores de la
jornada laboral. Por eso, es bueno establecer un momento en el día para
contestar los emails recibidos. Si es absolutamente necesario, puede ser revisado
una vez cada una hora, pero solo contestar los mensajes urgentes o de extrema
importancia. Lo mismo sucede con las llamadas: es mejor designar un momento
en el día para realizarlas para no destinar tiempo de otras labores importantes
para llamar por teléfono. También, limitar la cantidad de reuniones inútiles o poco
productivas, ayuda muchísimo a lograr la optimización del tiempo laboral.

Dar importancia al descanso

Es importante recordar que todos somos humanos y necesitamos tiempo para
descansar. Si se trabaja mucho tiempo, el cerebro se cansa y este requiere mucho
más esfuerzo para realizar tareas simples, y por lo tanto se gasta más tiempo. En
suma, la máxima optimización del tiempo laboral y el aumento de la productividad
son posibles, pero se debe trabajar en equipo para lograrlo. Cada uno debe poner
su grano de arena para limitar el desperdicio de tiempo, como mermar lo más
posible la cantidad de emails innecesarios, o los break de café en días con más
carga laboral; todo aporta para hacer del espacio de trabajo un lugar eficiente y
agradable para todos. Solo de esta forma, organizados y unidos, se puede ser
dueños de nuestro tiempo y futuro.

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 3. Liderazgo motivacional.
El liderazgo motivacional es una parte importante del capital humano de una
empresa, sin el liderazgo no habría una buena administración de los recursos, no
importa que sean, económicos, humanos, financieros, etc. Estos mencionados
anteriormente, son recursos que necesitan alguien en el frente para dar las
ordenes que se consideren pertinentes, mientras que, sin la motivación, incentiva
a las personas que van a llevar a cabo esas decisiones que tome el líder, sin una
motivación buena, las personas no seguirían al líder con la misma energía, como
citó:
Víctor Küppers en El efecto bombilla 2016
“Hay muchas personas que al asistir a los deberes de su trabajo han perdido la
energía, que han perdido la ilusión, que han perdido el ánimo”
El problema es cómo se pueden resolver este tipo de falta de motivación en
nuestros empleados, bueno primero deberíamos de ver que causa esta falta de
motivación, algunas casusas comunes llegan a ser: un clima laboral malo ó un
salario bajo. Aquí es en donde deben de entrar otras empresas, ya que pueden
llegar a ofrecer mejores salarios, mejores ambientes laborales, mejores horarios,
básicamente pueden mejorar esos incentivos que hacen que a la gente le guste su
trabajo.
Luego tenemos la falta de preocupación por parte del líder (la parte corporativa de
la empresa, el gerente, entre otros) hacia los empleados, un buen líder comienza
con la importancia hacia su equipo, cuando un gerente se preocupa por cada uno
de los integrantes de su equipo más que por el mismo, la gente lo reconocerá y se
comprometerá más allá de lo que la empresa busca, siempre se tiene la creencia
de que en las empresas públicas la importancia que se les da a los empleados es
distinta a la que se le brinda en un empresa privada, pongamos de ejemplo el
sector de salud en Estados Unidos, es bien sabido que en ese país el sector de
salud privado es muchas veces más caro que el público, se sabe que se otorga
mejor atención en los hospitales privados que en los del gobierno, ya que al haber
muchas empresas de salud privadas, aumenta la competencia, y con ello aumenta
la cantidad de importancia que se le da a los empleados y clientes para que estos
se sientan más cómodos en una empresa u otra.
Como lo explica Valda (citado en Anzorena 2011), haciendo referencia a la
integración del management con el liderazgo dice que:

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“solo cuando quien conduce reconoce que las organizaciones son comunidades
de individuos y no conjuntos de recursos, cuando percibe la importancia de
movilizar el talento y el conocimiento colectivo para el logro de los objetivos
propuestos, cuando entiende que los seres humanos no pueden ser
“administrados”
Como mencioné anteriormente, un buen líder es necesario siempre, más si se
buscan buenos resultados, desde nuestro punto de vista, los líderes formales
ineficientes no propician el crecimiento psicológico de las personas, no son líderes
motivacionales. Para ser un líder motivacional se requiere un conocimiento
psicológico basto, lo suficiente para haber desarrollado la habilidad de la empatía,
de saber que necesitan y de interesarse en su progreso. Lo que busco dar a
entender con este punto es lo importante que es la creación de buenos líderes,
este punto actualmente ya se pone en práctica, pero a medias.
La creación de buenos lideres requiere una buena capacitación por parte de la
empresa, aquí algunas ofrecen mejores capacitaciones que otras, unas más
humanizadas y otras hechas para solo administrar al personal.
En el caso de que las personas de su equipo sean mayores, deben respetarlas y
aprender de su experiencia. En el caso de los jóvenes que entran en una empresa
hoy, muchas veces pasan años hasta que definen cuál es su lugar, y tener un
soporte, un guía que los acompañe en ese camino, será lo mejor que les pueda
pasar; impactará muy positivamente en ellos y en el resultado de sus objetivos.
Los líderes motivacionales buenos tienen visión, la visión debe de ser clara de
cómo se verán en un futuro. Los líderes deben de contar con capacidades para
inspirar a otros, así como para hacer que se les unan, estos líderes son la imagen
de fortaleza del equipo, se les debe enseñar a motivarse a sí mismos, se les debe
de entender, para que ellos puedan entender a otros.
Así como cita Louis Solmitz, maestro de escuela de Hamburgo, 1932.
“Cuántos lo admiran [a Hitler] con conmovedora fe, como la persona que los
ayudará, su salvador, quien los liberará de una angustia insoportable”.
Entonces aquí es en donde se denota lo importante que es la creación de líderes,
Hitler por obvias razones no fue una buena persona, pero se le puede atribuir que
era un muy buen líder, sabia poner a la gente de su lado, sabía hacerla confiar en
él y hacerles sentir que eran poderosos

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10
Justificación.
El primer problema es el poder de negociación con los clientes y proveedores,
este lo decidimos desarrollar porque nos es de mucha utilidad el saber realizar
tratos con ellos, de manera que no nos afecten como organización y que además
los clientes y proveedores estén satisfechos con el trato pactado, es decir, que las
dos partes estén conformes. Cabe mencionar que el saber cómo negociar puede
ser el punto clave de distinción entre una organización y sus competidores, ya que
la negociación es uno de los pilares más importantes para una empresa exitosa,
nos beneficia al acelerar las metas y objetivos. Por esto mismo consideramos que
es necesario que las organizaciones cuenten con estrategias adecuadas
referentes a la negociación, puesto que los clientes y proveedores son una parte
importante en la empresa.
El siguiente problema que elegimos es la optimización del tiempo de trabajo,
consideramos que es un punto interesante e importante ya que nos sirve para
centrarnos en las tareas más importantes y a agrupar tareas similares; también es
probable que la calidad en el trabajo aumente y la eficiencia mejore. La
optimización del tiempo nos permite lograr más con menos esfuerzo. Cuando se
aprende a administrar el tiempo se mejora la capacidad de concentración, y con
esto se logra un mayor enfoque, el cual genera una mayor eficiencia. Es relevante
mencionar que cuando se administran mejor las horas, se pueden aprovechar
nuevas oportunidades y hacer crecer el negocio de manera sostenible.
El no gestionar a las personas de forma correcta provoca el estrés, la pérdida de
motivación y la insatisfacción laboral. Al final, las consecuencias se resumen en la
pérdida de competitividad por baja productividad. Por esto mismo decidimos
investigar de este problema, pensamos que es necesario que las organizaciones
lo tomen en cuenta para mejorar su competitividad.
Por último, el problema del liderazgo motivacional es también uno de los puntos
indispensables en una organización, puesto que mejora las condiciones que
conllevan al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Así mismo, permite
jalonar los procesos de cambio sin mayores traumatismos al interior de la
organización y en las estructuras mentales de sus integrantes, que posibilitan
mayor capacidad de adaptación a los desafíos que tengan que enfrentar.
El tener un líder motivacional trae consigo distintos beneficios en la organización,
como lo es el incremento de los tiempos de producción, la disminución del nivel de
quejas del personal, se mejora el rendimiento empresarial y el clima laboral
manteniendo a los empleados motivados, también mejora la competitividad de a
empresa, entre muchos otros.
Es esencial que el líder identifique los factores que motivan a su equipo para
diseñar estrategias que los impulsen a dar lo mejor de sí mismos.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

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Definición de términos básicos.
Líder: Es un presidente de una organización profesional
Liderazgo: Definido como la influencia que unas personas ejercen sobre otras,
basado en características personales particulares o en características de las
funciones desempeñadas.
Estrategia Racional: Uso de argumentos lógicos y evidencias basadas en hechos
para demostrar que la solicitud planteada es viable.
FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Estrategia afectiva: La persona apela a los sentimientos de lealtad y amistad hacia
el otro, para luego pedirle que haga algo.

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Conclusion.
Gracias a esta actividad me tuve que informar mucho de los temas, ya que eran
temas en los que tenía que buscar información verídica, por lo que era buscar y
buscar. Pero, en general me gustó mucho la actividad, ya que al buscar
información de diferentes medios pues aprendí diferentes conceptos o
explicaciones que no sabía, o pude concretar pensamientos varados que tenía con
anterioridad.
Con esta actividad se tenía que hacer una investigación de diferentes factores
para conseguir una mejora hacia la competitividad de las organizaciones, aunque
se sabe que se pueden encontrar demasiados, pero nosotros nos centramos en
tres, los cuales son: el poder de negociación con clientes y proveedores, la
optimización del tiempo de trabajo y el liderazgo motivacional.
Gracias al primer factor del poder de negociación con clientes y proveedores, pude
entender que, si es algo complicado comprenderlo, ya que como se sabe todos
somos diferentes, por lo que los clientes y los proveedores de igual manera son
diferentes y tienen distintas maneras de pensar, por lo que tiene su cierta lógica
descubrir las necesidades que cada uno tiene, y poder llevar una negociación
amena en la cual ninguna parte salga perdiendo. Con el factor de la optimización
del tiempo, pude comprender que, actualmente hay muchas circunstancias por las
que el personal se distrae y no realiza su trabajo, por lo que se necesita realizar
una serie de acciones para optimizar el trabajo y lograr que la moral del personal
no decaiga y por último, con el liderazgo motivacional, entendí que este es como
un cargo de una empresa fundamental, que aunque no tenga un título oficial este
rol es de suma importancia, ya que su trabajo depende de entender al personal y
de la misma manera motivarlo para seguir con sus respectivas tareas.

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