Etica, liderazgo y

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administración
Mtra. Vilma H. Munive Orrego

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2 Ética y liderazgo empresarial: ¿cómo
ser un líder ético?
 Los líderes éticos saben actuar en el momento correcto y por las razones correctas. Linda
Fisher Thornton, señala que "los líderes éticos tienen un tremendo impacto sobre cómo se
comportan las personas en sus organizaciones y lo que logran".
La experta en ética y liderazgo empresarial hace mención, en el mismo texto, a las causas
que pueden llevar tanto a un líder como a las empresas a cometer fallas éticas. Algunas de
las razones individuales por las que se incurren en comportamientos no éticos tiene que ver
con:
 Ignorar los límites; por ejemplo, los valores de la compañía o los códigos de la industria.
 Seguir a la multitud, lo que viene a ser un problema de actitud.
 Falta de autocontrol.
 En cuanto a los motivos organizacionales, figuran aspectos como:
 Falta de modelos de roles positivos.
 Ausencia de estándares codificados de comportamiento y capacitación.
 Falta de responsabilidad.

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3 Liderazgo ético

 Una cultura empresarial centrada en la ética deriva en efectos positivos

para los negocios. Para ello, es importante programar dentro de las
compañías un liderazgo ético a través del establecimiento de pautas y
procedimientos éticos.
 Los líderes que entienden la importancia de actuar éticamente tendrán
más probabilidades de atraer a los mejores empleados y clientes. Poner el
ejemplo correcto para otros trabajadores ayuda a crear un entorno que
alienta a una buena ciudadanía corporativa y que motiva a los
colaboradores a desempeñarse mejor y de forma más innovadora. Para
ello, se deben seguir los siguientes pasos:

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 1. Definir los valores de la organización mediante un código de ética.

 Para ser un buen gerente o líder y, en consecuencia, dar un ejemplo de liderazgo ético,
primero necesitas conocer los valores de la empresa. Así, podrás incorporarlos en las
actividades cotidianas del negocio. Es decir, debes implementar un código de ética.
 Este comunicará a los miembros de tu equipo las reglas sobre el comportamiento que se
espera de ellos y cómo navegar por áreas éticas grises. Este conocimiento generalmente
se deriva de las declaraciones de misión y visión. Cuando las personas entienden por qué
el comportamiento ético importa, es más probable que actúen en consecuencia.
 Lo valores comunicados en un documento básico, funcional y a la disposición de todos,
deben abarcar desde el nivel más alto de la compañía hasta la base de la pirámide
organizacional. El código debe quedar claro para todos los empleados y reforzarse
mediante capacitaciones regulares y otros eventos. Además, debe contemplarse la
revisión de estas reglas a medida que el negocio crece o cambia.

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 2. Adoptar transparencia en la toma de decisiones
y las comunicaciones.
 Una buena práctica es tener una política de
puertas abiertas y reuniones personales regulares
para que los trabajadores puedan dar sugerencias
y puntos de vista. Así, el equipo podrá apreciar que
sus opiniones son bienvenidas y valoradas. Esta
acción generará confianza y cultivará un entorno
respetuoso dentro de la empresa.
 3. Todos deben cumplir las expectativas éticas.
 Las reglas se deben cumplir y no pueden permitirse
excusas. Nadie puede quedar exento de cumplir
con los estándares éticos establecidos. En este
sentido, se debe mantener el estado de la ética
como un deber total y absoluto en la compañía.
Todos deben hacerse responsables de su conducta,
especialmente los líderes de cada departamento y
gerentes de alto perfil.

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6  4. Reconocer y recompensar ejemplos de
comportamiento ético.
 Ser un líder proactivo no solo es enfatizar en la
prevención. También debe tomarse el tiempo
de aplaudir las elecciones éticas positivas y
recompensar a los empleados que tienen el
valor de admitir un error y aprender de ellos.
 Ser un líder significa adoptar altos estándares
éticos en tu vida profesional y tratar a los demás
con respeto y autenticidad. Es necesario tener
la disposición de exponer con honestidad las
decisiones éticas difíciles. No temas
democratizar la toma de decisiones y pedir
opiniones y sugerencias a tu personal. Compartir
y delegar tareas empoderará y motivará a tu
equipo.

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7 La ética y el liderazgo

 un líder con una ética intachable,

puede cambiar una organización y
hacerla grande, por dos motivos: el
primero es porque va gozar de
credibilidad entre las personas que
están a su cargo, así como con los
proveedores y esto determinará que
esa empresa goce de la misma
credibilidad en el mercado. Las
personas que están bajo el mando de
un líder ético saben que las decisiones
que se tomen, aunque no les guste, son
las correctas. La confianza es
importante en el mundo de los
negocios.

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 En segundo lugar, creo que el ejemplo arrastra a

los demás a hacer bien o mal las cosas. Si un líder
toma decisiones injustas, es probable que sus
colaboradores tomen decisiones similares. Al
contrario, ser una persona ética hace que tus
colaboradores asuman tu estilo y tus reglas como
suyas, es decir que se desarrollen paradigmas de
comportamiento por ejemplo frente a aspectos tan
cruciales como el robo hormiga, el fraude o la alta
rotación de personal.
Para finalizar solo diré que lo principal no es hacer
dinero de cualquier forma, lo ideal es hacerlo de
una manera ética contigo mismo, con tus
colaboradores, tus proveedores, tus clientes y con
la sociedad.

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 ¿QUÉ SON LOS STAKEHOLDERS?

 Los Stakeholders son grupos con poder real o potencial
para influir en las decisiones gerenciales.
 Los “stakeholders” es una concepción, que se interesa
por las responsabilidades de la dirección en los niveles
internos de la empresa como asimismo de las
relaciones con los participantes del “entorno
inmediato”; son aquellas personas, grupos, empresas,
la comunidad y la sociedad que tienen interés en la
existencia y desarrollo de la empresa. En su importante
obrar de la empresa, es decir, la responsabilidad moral
de la empresa ante la sociedad.
 Los Stakeholders, es un individuo o grupo de individuos
que tiene intereses directos e indirectos en una
empresa que puede ser afectado en el logro de sus
objetivos por las acciones, decisiones, políticas o
practicas empresariales, ya que estas tienen
obligación moral con la sociedad y estas obligaciones
se conoce como responsabilidad social empresarial.

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11 ¿QUÉ PODER TIENEN Y
PORQUÉ LO TIENEN?
 Los stakeholders son individuos o grupos con una
multiplicidad de intereses, expectativas y demandas
que una empresa debe proporcionar y proyectar a la
comunidad. Los stakeholders poseen atributos y los
más importantes son:
 Legitimidad: Es la validez percibida de la demanda de
un stakeholders.
 Poder: La habilidad o capacidad para producir un
efecto en la empresa.
 Urgencia: Es el grado de las demandas que exigen la
atención inmediata
 Un buen liderazgo se puede identificar no solo dentro
de la empresa si no también en el entorno externo con
cada uno de sus stakeholders. Todos no tendrán el
mismo poder de negociación pero a nadie debe
sorprender un efecto directo en la empresa. Los
stakeholders poseen un determinado nivel de influencia
sobre el actuar de la empresa, pero al mismo tiempo,
poseen un grado de dependencia con ellas.

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12

 CÓMO SE CLASIFICAN?
 Estos grupos son:
 Inversores y Entidades Financieras: Creación de valor para ambas empresas, es decir los
inversores y las entidades financieras con la empresa.
 Clientes: La empresa tendrá que mantener un contacto sostenido con sus clientes y hacer
participe en el desarrollo de la responsabilidad social empresarial.
 Empleados: La empresa tiene un compromiso con sus empleados, buscando la calidad de
vida y defendiendo sus derechos laborales.
 Aliados Estratégicos y Proveedores: La empresa crea alianzas estratégicos con la finalidad de
crear valor agregado con sus aliados y proveedores.
 Administraciones y Reguladores: Crear compromiso con el medio ambiente y un compromiso
con la sociedad donde desarrolla su actividad empresarial.
 Propietarios y Comunidades de Vecinos: Ver el compromiso con el medio ambiente y el
compromiso con la sociedad involucrada.
 Sociedad y Público en General: Tiene un compromiso con el medio ambiente” y con la

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13 Liderazgo y administración de los
stakeholder
 El liderazgo requiere participación en las relaciones de los stakeholders. Las
relaciones de negocios implican interacciones que con frecuencia
conducen a elecciones que requieren decisiones éticas y, muchas veces
a valentía moral. Despidos, demandas de los consumidores, crisis
ambientales y efectos de productos perjudiciales, son unos cuantos
ejemplos de situaciones que implican decisiones éticas.
 Los lideres son responsables del éxito económico de sus empresas y de los
derechos de aquellos atendidos dentro y fuera de sus límites. Los líderes no
solo son los directores generales, si no también individuos con
responsabilidades a lo largo de toda la organización. Las investigaciones
demuestran que los valores morales, la valentía y la credibilidad con
capacidades esenciales del liderazgo ético.

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14 Definición del propósito, la
misión y los valores

 Dirigir una organización inicia por identificar

y representar el propósito y los valores éticos
que son centrales para la alineación interna,
las efectividad del mercado externo y la
responsabilidad hacia los stakeholders.
 Las preguntas escenciales se centran en
definir la visión, misión, y valores de la
organización.

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15 Cultura de la
organización y
administración de los
stakeholder
Aunado al liderazgo, la cultura de la
organización es central para la efectividad
global y eficiencia operativa de una
empresa. La cultura es el pegamento que
mantiene unidas las otras dimensiones de la
organización (estrategia, estructura,
personas, sistemas). Los líderes de la
organización solo son tan efectivos como
las culturas que modelan, construyen y
sostienen.

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