Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de contaduría y Administración

Módulo VII – Estudio Socioeconómico
Alumno: Domínguez Delgado Aarón Ernesto

Gestionar la Tensión Correcta

La lectura habla de que todas las empresas enfrentan el mismo de como avanzar
en objetivos que se contraponen, de los cuales sobresalen 3 principales:
Rentabilidad versus crecimiento, corto plazo versus largo plazo, y organización
como un todo versus sus partes. La lectura hace referencia de que para existir un
mayor progreso en alguno de estos frente debe pagarse el precio de no avanzar
mucho en su contraparte, un ejemplo, el generar crecimiento en una empresa
genera como resultado poca rentabilidad en su presente.
El problema no radica tanto en que los ejecutivos no reconozcan estas tensiones,
dado que estas no son muy familiares para cualquiera que haya dirigido un negocio,
sin embargo, se trata de que los propios ejecutivos generalmente no se enfocan en
la tensión más importante, y aunque, en cierta medida, las empresas siempre deben
saber gestionar las tres tensiones simultáneamente, muchas veces, en determinado
momento, se debe priorizar solamente una para optimizar resultados. Sin embargo,
suele suceder que los ejecutivos gestionan la tensión incorrecta.
Inclusive, si el ejecutivo identifica la tensión correcta, es muy común que este se
decante por designar solamente un objetivo “principal” dentro de ella, dando como
resultado que la empresa se dirija solamente a una dirección, jamás resolviendo la
tensión del todo.
Calcular su promedio de bateo
En el texto se toma como referencia del beisbol el concepto “promedio de bateo”,
para medir cual es la frecuencia en la que las empresas pueden tener éxito
simultaneo en dos objetivos. Se toma como ejemplo a General Motors, del año 1983
a 2003, años en los cuales solamente logró seis veces alcanzar un crecimiento real
de ingresos versus un margen de rentabilidad económica positiva en el mismo año.
En los 14 años restantes no creció en términos reales, dando un promedio de bateo
GM en la tensión rentabilidad crecimiento de .300, o sea, seis golpes de 20
lanzamientos; hablando de negocios, la vara es mas alta.
“¿Por qué es importante su promedio de bateo?” comentan autores en su texto. Un
buen desempeño simultaneo en diferentes objetivos resulta necesario para
entender los intereses contrapuestos de las diferentes partes interesadas.
Ejemplificando a una empresa que se encuentra en crecimiento descubrirá que es
capaz de ofrecer trabajos gratificantes, un buen salario y grandes beneficios
solamente si al mismo tiempo crece y es rentable.
Elegir la tensión correcta
El texto argumenta que las tres tensiones no son independientes entre sí, por lo que
un bajo promedio de bateo en una tensión, puede causar un bajo promedio de bateo
en otra, por ejemplo, si una empresa fracasa en la generación de sinergias, sus
costos se pueden elevar, por lo que se reduciría la rentabilidad y se vería
comprometido el crecimiento.
Las empresas por lo regular manejan las tensiones de forma rígida. Los ejecutivos
presionan por una mejor rentabilidad, cuando deberían enfocarse en un crecimiento
más rápido de ingresos. Debido a las maneras en que interactúan las tres tensiones,
se hace difícil distinguir causa de efecto, y problema de síntoma, sin embargo, a
pesar de estas conexiones, cada tensión plantea diferentes interrogantes e impulsa
a los ejecutivos a asumir un enfoque diferente. En resumen, el texto nos invita a que
los ejecutivos deban pensar detalladamente en los problemas de sus propias
empresas para poder hacer un correcto diagnóstico, haciendo como referencia
como una buena forma de empezar, la pregunta “¿Cuál es nuestro promedio de
bateo para cada tensión, en relación a nuestros pares?”
Promedio de bateo: una medida del éxito en dominar las tensiones
El promedio de bateo de una empresa es un indicador de su frecuencia de éxito en
lograr dos objetivos que compiten entre sí, en cualquier año dado.
• Promedio de Bateo Rentabilidad/crecimiento:
Es la proporción medida en años en que una empresa logra un crecimiento
real anual de ingresos y un margen de rentabilidad económica positiva.

• Promedio de bateo corto plazo/largo plazo:

La proporción en años en que una empresa tiene un crecimiento en sus
ganancias para cada año y está en vías de n crecimiento multianual en sus
utilidades económicas.

• Promedio de bateo todo/partes:

La proporción en años en los cuales una empresa mejora el desempeño de
sus unidades de negocios, independientemente de las relaciones de estas
con otras unidades, y crea beneficios positivos netos como compañía a
través de la coordinación.
 • Promedio de bateo versus promedio de aciertos:
Se nos dice que el promedio de bateo mide la frecuencia con la que se logran
dos objetivos de desempeño de una tensión, sin embargo, no mide el grado
en que cada objetivo se alcanza. El texto se refiere al promedio de aciertos.
Se ejemplifica con una compañía con un promedio de bateo del 50%, pero
con un crecimiento promedio en los ingresos de 5% y un valor agregado
promedio de 4% tiene un menor promedio de aciertos, comparado a una
compañía con mismo promedio de bateo, pero con un crecimiento de
ingresos del 10% y un margen promedio de utilidades económicas de 8%.

Los peligros de escoger objetivos principales

El texto nos plantea que, cuando se ha identificado la tensión mas importante para
desatar un mejor desempeño, la pregunta es como gestionarla. La intuición
generalizada sobre gestión refuerza la idea de que no es posible tener éxito
simultaneo con los dos objetivos de una misma tensión. El problema es que esta
forma de gestionar los objetivos puede muy fácilmente conducir a las compañías a
trampas donde los progresos en un objetivo se dan finalmente a expensas del otro.
El común denominador detrás de las malas cifras es que los ejecutivos tienden a
utilizar herramientas de gestión que son eficaces para enfocarse en un solo extremo
de la tensión. Entonces ¿Qué se puede hacer en las empresas? En lugar de utilizar
herramientas para gestionar uno u otro objetivo de la tensión, la respuesta es
concentrarse en el vínculo común que puede unificar los objetivos en competencia.
Fortalecer el vínculo común
Los autores argumentan que, si el vínculo en común de una tensión es ignorado, el
buen desempeño de un objetivo indudablemente va a conducir a un mal desempeño
del otro. Pero, si este vinculo se fortalece, los dos objetivos de la tensión van a verse
fortalecidos y beneficiados.
Es natural querer enfocarse en determinados objetivos de desempeño más que
otros, dependiendo de cuan bien se está desempeñando la empresa actualmente,
sin embargo, el enfocarse solamente en un objetivo no es el camino a un buen
desempeño.
Opinión Personal
Considero que es muy común que en una gestión empresarial suela siempre uno
en centrarse solamente en un objetivo, sin embargo, muchas veces esta no es la
mejor opción, puesto que esto lo único que puede ocasionar es un mal desempeño
en otra área y/u objetivos de la empresa. Es importante tener conciencia de estas
tres tensiones principales, el saber que deben estar en armonía una con otra, y
dentro de la tensión generar un equilibrio para que un objetivo no afecte al otro. Me
pareció de gran utilidad el conocer los promedios de bateo y aciertos, el saberlos
comparar con nuestra competencia para saber en que peldaño del crecimiento nos
encontramos, el saber que tenemos que mejorar, y como hacerlo, estando
conscientes de que debemos generar un equilibrio entre un objetivo y otro en una
tensión. La lectura es un poco larga, sin embargo, no carece en ningún párrafo de
valor, todo es información muy relevante y práctica.